Fiat - Abarth - Jeep - Alfa Romeo - Ital Auto 16 (Angoulême) - Jean Rouyer Automobiles

Le 26/03/2024 à 16:09

Merci a pierre louis qui a su nous guider dans no chois de véhicule, la voiture est parfaite nous vous remercions énormément !

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Le 26/03/2024 à 15:45

Merci à Jane pour l’écoute de notre projet, elle a su nous trouver le modèle qui correspond à nos besoins. Je recommande.

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Le 11/03/2024 à 14:51

Excellent contact avec la concession ; achat réalisé très rapidement. A recommander

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Le 29/02/2024 à 20:06

Première concession visitée pour la location d'un véhicule électrique,nous avons été très bien accueilli par Jane ,qui a su nous convaincre pour une Fiat 500e grâce à sa simplicité et son professionnalisme.

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Le 29/02/2024 à 17:45

Superbe expérience avec Maxime Normand, vendeur véhicule d'occasion sur une transaction pour leasing sur une kia picanto. Serieux, prévenant, hyper pro, je recommande ce vendeur qui vous accompagnera parfaitement avant, pendant et après la transaction.

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Le 23/02/2024 à 14:39

BRAVO à Jane pour ses conseils experts qui ont grandement facilité mon choix de future voiture ! Sa connaissance et son dévouement ont été précieux à chaque étape du processus. Je recommande vivement ses services à quiconque recherche des conseils de qualité pour leur prochain achat automobile.

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Le 13/02/2024 à 19:48

Heureusement que les Alfa sont belles... un achat d occasion avec une garantie, plusieurs retour au garage, un changement de pièce dans l habitable, par une pièce neuve mais pas de la même couleur. Soyez tres exigeant chez eux, avant de prendre livraison. L atelier est fantaisiste.

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Le 06/02/2024 à 15:27

Très bon accueil et commercial compétent

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Le 06/02/2024 à 12:23

Des voleurs, ne méritent même pas 1 étoile !! Nous avions une pièce défectueuse prise en compte dans la garantie de notre véhicule neuf, cela a été changé mais 20.000km, après de nouveau défectueux. Au guichet on nous dit qu’en effet ce pas normal et nous prenons rdv pour changer la pièce. Le jour J de la réparation, après avoir bloqué notre 1/2 journée pour ça, un sois disant responsable nous dit que non ce n’est pas pris en charge et qu’il doit voir avec Fiat… on transmet les documents d’entretien demandés, puis plus de nouvelle. Aujourd’hui je passe voir où ça en est, ils ont bien eu une réponse de Fiat mais il faut payer pour changer la pièce. Bref on a perdu trop de temps avec ces guignols, et le problème de la pièce défectueuse qu’ils ont changé n’est pas réglé ! Si vous avez besoin d’un vrai service client passez votre chemin, ils ne méritent pas votre argent.

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Le 02/02/2024 à 22:03

Après avoir demandé des renseignements sur le leasing social, le vendeur nous renseigne à contre-cœur. Nous avions prévu tout l'administratif, et étions bien entendu eligibles. Prix de la Fiat e500 première motorisation (180km) sur campagne publicitaire : 49 euro. Prix réel annoncé : 71 euro avec les frais dissimulés, puis finalement au moment de nous engager, un léger oubli du vendeur, il avait oublié de mentionner de nouveaux frais... Finalement il aura réussi à nous décourager en fixant un tarif à 80 euro au lieu de 49, sans aucune option et peinture verte !!! De plus nous étions le 31 Janvier, et finalement il était trop tard pour faire une demande de dossier ! Incroyable ! Merci Fiat, 10mn plus tard, Peugeot nous faisait signer avec un grand sourire une e208 (360 km) à 99 euro sans aucun frais caché pour 45000 km sur 3 ans... Chacun se fera son avis, nous s'est fait !

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Le 02/02/2024 à 06:58

Super experience pour nous, A la recherche d'un coup de coeur en 5 places. On est tombé sur le concessionnaire Idéal , Equipe accueillante ,très polie et s'adapte à notre demande On est tombé sur Jane qui est très souriante qui n'a pas hésité à proposer d'autres voitures dans notre budget Merci a vous !

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Le 29/01/2024 à 22:52

Je suis à la recherche d’une abarth. Je suis donc passer dans votre concession et j’ai été agréablement surpris par le professionnalisme de Jane qui m’a été de très bons conseils. Ainsi que toute l’équipe qui est très accueillante.

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Le 25/01/2024 à 10:22

J’ai acheté un véhicule d’occasion récemment dans cette concession Tout s’est très bien passé Je recommande grandement, même pour un achat à distance

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Le 22/01/2024 à 21:23

Accueil très agréable. Personnel très professionnel. Achat sans aucun souci tous les documents étaient prêts.

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Le 16/01/2024 à 20:27

Très bon accueil et disponible

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Le 15/01/2024 à 13:29

Pas client. Livraisons voitures réception ok

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Le 29/12/2023 à 17:17

Jane a été de bon conseil. Gentille et disponible, et a répondu à toutes mes questions.

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Le 26/12/2023 à 17:24

Excellente expérience avec cette concession. Pierre Louis est un très bon communicant, disponible et à l’écoute. Il m’a rassuré tout au long de l’acquisition et comme je ne pouvais pas me déplacer pour voir le véhicule, il m’a pris toute une série de photos et de vidéos sans cacher les défauts. Défauts qui ont d’ailleurs été repris avant la vente, j’ai réceptionné une voiture comme neuve. Un grand merci 🙏

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Le 13/12/2023 à 23:10

Expérience client au top.Encore merci Maxime pour tout.Tout était top lors de la livraison de la voiture.Tout avait été fait pour trouver un véhicule parfait et malgré une vente à distance :anxiogène tout s'est bien déroulé.Il ne me reste qu'à profiter pleinement de mon E-soul 😊

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Le 10/12/2023 à 07:07

Bon accueil

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Le 08/12/2023 à 15:48

Excellente prestation. Service et personnel Kia au top.

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Le 29/11/2023 à 22:55

Nous sommes ravis de l’ acquisition de notre Fiat 500 Électrique. Un vendeur qui nous a très bien conseillé, Des délais de livraison respectées. Je peux que recommander.

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Le 29/11/2023 à 12:57

Merci beaucoup à Jane pour son professionnalisme.

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Le 24/11/2023 à 15:57

Je recommande vivement surtout au niveau de l'atelier la responsable a l accueil est très professionnelle avec le sourire la politesse la bienveillance pour le client fait le maximum pour satisfaire les clients de même que le responsable d'atelier et toute son équipe

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Le 21/11/2023 à 12:30

Un garage très professionnel ,suite à un accident avec une jeep (en pret par le grand garage d auvergne suite a une panne sur mon stelvio car garage alfa a vichy ne trouvait pas la panne adblu ,je suis tombé en panne le matin de mes vacances ,évidemment ,et il m ont prêté une jeep ,en arrivant a angouleme accident) ce garage a toujours été à notre écoute et ont reagie rapidement a tous nos problemes(surtout cedric et marie...)un grand merci.je recommande vraiment ce garage a angouleme

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Le 14/11/2023 à 16:48

Excellent accueil, personnel arrangeant et efficace. Qualité de travail et honnêteté ! Le seul point négatif est le délai pour obtenir des pièce. C’est moyen quand on va directement chez son constructeur.

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Le 09/11/2023 à 10:48

Perte de temps et d’argent. Je déconseille fortement.

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Le 29/10/2023 à 23:08

Jane est très professionnel et à l’écoute, je recommande.

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Le 29/10/2023 à 00:03

Très bon accueil par Jane, concession très agréable.

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Le 23/10/2023 à 07:32

Très bonne accueil par Mr Maxime Normand ! Avec petit café et un très bon relationnel ! J’ai pu acheté mon occasion limite neuf et repartir avec un énorme sourire ! Merci beaucoup !

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Le 12/10/2023 à 22:06

Merci à Jane pour l’accueil et l’essai. Très agréable et à l’écoute.

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Le 30/09/2023 à 20:29

Un gd merci à Laurent pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse lors de la commande et la livraison de nos Kia qui nous donnent par ailleurs grande satisfaction .

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Le 29/09/2023 à 21:04

Merci pour l accueil très professionnel, que ce soit la personne à l entrée, les personnes de l entretien. Personnel très agréable

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Le 22/09/2023 à 09:06

Suite à un problème de voyant sur notre camping-car Fiat, nous avons eu une prise en charge rapide et professionnelle par le chef d'atelier ainsi qu'un excellent accueil de chaque intervenant au sein d'Ital.

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Le 19/09/2023 à 22:37

Supers commerciaux, investis et à l'écoute du client.

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Le 13/09/2023 à 11:37

Efficace, disponible et transparent !

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Le 12/09/2023 à 06:18

Suite à ma demande de devis pour une Fiat 500 électrique j’ai était contacté le lendemain par Jordan de Ital Auto 16. Il m’a proposé de venir faire un essaie du véhicule et j’ai vite était conquise par ce concentré de technologie et cette simplicité de prise en main. Jordan a rapidement trouvé un véhicule qui correspondait à mes besoins. Et depuis je l’iridectomie pour tous mes trajets du quotidien. Je suis ravie de cet achat.

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Le 07/09/2023 à 13:10

J'ai acheté un kia sportage très satisfait de la prise en charge pour les conseils la remise du véhicule et le service après vente merci à la commerciale sophie vanroy pour tous. Très professionnel

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Le 06/09/2023 à 07:47

Pour l'instant rien à redire, Maxime et Pierre Louis sont à l'écoute. Je suis contente de ma voiture. A voir avec le temps !!! Merci

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Le 05/09/2023 à 13:12

Excellent accueil très propre

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Le 03/09/2023 à 14:39

Toujours là pour nous aider et à notre écoute

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Le 30/08/2023 à 21:06

Super accueil de Monsieur Clément Pelletier, je recommande fortement !

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Le 01/08/2023 à 20:39

Tombé par hasard sous le charme d'une Kia Stonic, nous avons été très bien accueillis par Pierre-Louis. Il a su nous conseiller et nous guider. 3 mois plus tard, nous ne regrettons pas notre achat. Merci à vous et à toute l'équipe.

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Le 27/07/2023 à 23:16

Excellent Accueil personnel disponible au petit soin pour le client je recommande le garage kia a Angoulême

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Le 29/06/2023 à 21:24

Belles salles d'exposition,bon accueil

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Le 27/06/2023 à 09:39

Maxime est un commercial à l'écoute, gentil et bienveillant. Je cherchais une petite fiat 500 et n'habitant pas à Angoulême, Maxime nous a bien conseillé, il a très bien géré. Vendeur très sympathique et honnête.

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Le 24/06/2023 à 16:31

Comme à chaque visite chez eux, catastrophique! Révision à prix exorbitant en septembre, censée inclure un check-up de la voiture me semble-t-il... Contrôle technique en octobre, flexibles de freins bousillés... De retour chez eux, obligé de batailler avec eux pour qu'ils daignent regarder pour ensuite m'annoncer que je ne pouvais plus rouler avec la voiture (mise en danger...). Vente forcée de diagnostique de batterie à 90euros ce mois de juin car on ne change pas une batterie sans le faire (Tu m'étonnes 100balles pour 5mn de boulot)!! Des voleurs incompétents et bien désagréables. Je n'y mettrais plus jamais un pied !! Pas étonnant de retrouver leurs anciens collaborateurs dans d'autres concessions plus agréables :)

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Le 20/06/2023 à 12:31

Jordan est un commercial à l’écoute, il a su répondre à mes attentes. Très contente de ma Fiat 500. Je le recommande!

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Le 19/06/2023 à 15:40

Révision des 6 ans de mon Sportage et là on m'annonce que la facture sera de 411.84€ , soit une hausse de 56% en 2 ans alors que stable entre la 1ere et 2 ème révision. A préciser que les opérations sont les mêmes sauf que l'huile n'est plus la même et coûte plus du double et que le temps de main d'oeuvre et passé de 1h60 à 5h et que le prix a explosé. J'ai effectué 6000 km depuis l'échange des 4 pneus on m'a annoncé une usure de 60% à l'avant et 30% à l'arrière je suis mécanicien et je suis révolté . J'hésiterai donc à retourner chez Kia je suis très déçu Y

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Le 18/06/2023 à 17:13

Maxime a été de bon conseil pour l’achat de ma voiture. Gentil et disponible, il m’a donné pleins d’informations et a répondu à toutes mes questions. Il m’a même contactée plusieurs jours après l’achat pour s’assurer que tout fonctionne correctement. Concession très sérieuse ! :)

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Le 08/06/2023 à 19:06

Premier achat dans cette concession. Jordan a su vanter les mérites du véhicule. Très bon vendeur à l écoute de ses clients. Très courtois et respectueux

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Le 06/06/2023 à 21:10

Je vous conseille cette concession automobiles pour l’achat de votre voiture. J’ai très bien été accueilli et renseigné avec des commerciaux qui connaissent très bien leur métier ! Je reviendrais sans hésiter lors d’un prochain projet.

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Le 03/06/2023 à 10:11

Client régulier et fidèle depuis 7 ans ainsi que ma compagne pour nos véhicules. 2 fois en 2 ans qu'on demande un devis pour une panne à l'atelier, où on nous annonce qu'on l'aura le lendemain et reçu plus de 3 semaines après de multiples relances pour le premier et déjà 3 jours d'écoulés pour le deuxième. Un conseil ne tombez pas en panne.... Car en ce moment vous cumulerez avec les délais d'approvisionnement des pièces et de dispo des mécanos. A suivre...

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Le 23/05/2023 à 11:28

Un grand merci à Maxime pour son professionnalisme et sa bienveillance.

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Le 17/05/2023 à 17:18

Très satisfaite de ma voiture 😃 Merci à Maxime, pour ses conseils et Merci à Denis pour la préparation de la voiture. Vous êtes une équipe au top avec un vrai service et suivi client.

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Le 15/05/2023 à 15:55

Merci à Pierre Louis pour sa gentillesse, son accueil et son professionnalisme.

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Le 11/05/2023 à 15:08

Nous venons de prendre livraison avec mon epouse d'un VO ;KIA X CEED . Notre interlocuteur ; Pierre Louis ne merite que des eloges ,a tous les nivaux ,disponible ,courtois ,et tres professionel ,nous sommes reparti ,confiant et satisfait .Il ne faut jamais oublier que les conseillers commerciaux sont les ambassadeurs de leur societé. Nous lui souhaitons sincerement une longue route. Bernard Claude JOYEUX ; President de la Société Territoriale Canine de la Gironde

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Le 25/04/2023 à 12:06

Une équipe au top, je recommande, très satisfait de ma Jeep depuis bientôt 8 mois

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Le 13/04/2023 à 10:24

Un grand merci à Maxime et Pierre-Louis de m'avoir trouvé ma première voiture. Merci pour leur professionnalisme, leur sérieux, ce sont des personnes de confiance.

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Le 28/03/2023 à 19:52

Service au top, Merci Clément pour ton professionnalisme et ta capacitée d'écoute.

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Le 25/03/2023 à 13:22

Accueil très agréable, réponses à toutes questions posées, tout est niquel!

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Le 16/03/2023 à 04:59

Une étoile parce que je suis obligé de la mettre qualité accueil vendeur top mais il n'y est plus donc bon le reste de l'équipe des incapables... prestations de service des incompétents de haut niveau dans les ateliers je n'y ferai pas suivre ma voiture... Content de ma voiture mais alors les services autour... il n'y a pas de mots pour qualifier leur inaptitude à donner le sourire à un client Concession à fuir...terminé ils m'ont vu pour la dernière fois !!!

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Le 13/03/2023 à 19:54

Je remercie Maxime De son accueil et de son accompagnement Pour l'achat de ma voiture kia picanto. J'en suis très contente. Merciiii.

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Le 13/03/2023 à 18:40

Je suis le genre de personne qui fait beaucoup de recherches avant de décider d'aller voir. Quand je suis allé voir 2 voitures, toutes deux dans ce garage, je n'ai pas été déçu. Je n'ai pas acheté de voiture dans un pays étranger (pour moi) et Maxime a rendu tout le processus très facile. Il a été très patient, nous avons travaillé sur les différences linguistiques et il a répondu à toutes mes questions. Quelques jours plus tard j'ai eu un appel de Maxime qui m'a vérifié que tout allait bien, et que j'aimais bien la voiture (j'adore la voiture) Dans l'ensemble, un service fabuleux de Maxime et Italauto 16 Merci beaucoup!!

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Le 06/03/2023 à 19:50

Accueilli par Mr Alexandre pailloux conseiller client très très bon accueil conseiller très professionnel il prend le temps pour vous aider dans vos démarches s interresse a votre problème très réactif mon camping car a été réparé au top horaires de rendez vous respecté on peut s adresser à. Cette personne en toute. Confiance il est très agréable. Merci merci chez FIAT

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Le 06/03/2023 à 19:47

Très bon acceuil et beaucoup de professionnalisme de Mr Alexandre Pailloux pour la prise en charge de mon véhicule Camping-car suite à un défaut d'airbag

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Le 06/03/2023 à 15:07

Achat d'un véhicule d'occasion depuis Paris. Accueil et renseignements au téléphone, essai sur place puis formalités administratives pour la livraison, tout a fonctionné parfaitement et dans les temps. Merci à Pierre Louis et son équipe pour leur professionalisme. Je recommande vivement.

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Le 01/03/2023 à 10:35

Achat d'un véhicule d'occasion hors marque du réseau. Je remercie Maxime et Pierre-Louis pour leur accueil, disponibilité et écoute. Aucun problème pour essayer le véhicule, novice pour les différents process de financement j'ai eu toutes les informations et explications. Et surtout ils nous laissent le choix, un service commercial très professionnel. Je recommande vivement.

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Le 26/02/2023 à 11:38

Je recommande vivement le service achat voiture d'occasion. Je les ai contacté via internet, on est rapidement venu vers moi. J'ai pu rapidement voir la voiture. Ils savent faire des gestes commerciaux. Très bonne concession.

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Le 20/02/2023 à 21:53

Une mauvaise expérience… Mon conjoint y est allé pour voir un véhicule en particulier qu’il avait l’intention d’acheter et à peine il est rentré qu’on ne lui a même pas demandé la raison de sa visite on lui a dit de repasser l’après midi car ils allaient fermer (il était 11h20). Environ 13 000,00€ qui iront chez un autre professionnel…Bien plus accueillant !!!

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Le 17/02/2023 à 19:23

La qualité de service c'est retrogade aux fils des années. Impossible à parlé à certains cadres ou autres des que l'on veut prendre un RDV. Pas de suivi eux ils veulent votre fric. C'est tout. Un conseil ne vous faite pas avoir.

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Le 12/02/2023 à 11:23

On attend c'est vrai mais c'est parce que ça bosse donc il faut être patient et le service est rendu

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Le 31/01/2023 à 10:25

Suite à une prise de rendez-vous pour différents problèmes nous avons eu un acceuil lamentable (je signale un problème de capteur de pression réponse il faut regarder dans le manuel ) ceci est un exemple il y a eu plusieurs phrases déplacées de la part de cette personne

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Le 22/01/2023 à 14:42

J’ai acheter une Jeep Renegade d’occasion et ça s’est très bien passé! Un grand merci surtout à Pierre-Louis Larribité !

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Le 18/01/2023 à 08:15

Achat d’un JEEP RENEGADE D’occasion fin décembre 2022, depuis un autre département, négociation réalisée au téléphone de bout en bout avec signature du bon de commande. Échanges fluides et transparents, négociation de prestations supplémentaires. Le jour de la livraison je me déplace, très bon accueil, bonne prise en charge, respect des engagements et des délais, je n’avais que la journée pour être sur place… Très satisfait de la prestation et mention spéciale pour Pierre-Louis le chargé de clientèle véhicules occasion à l’écoute et efficace, très pro. Satisfait je n’hésiterai pas à acheter un autre véhicule dans cette concession.

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Le 23/12/2022 à 11:54

Je recommande les yeux fermés cette concession. Accueil et professionnalisme sont au rendez-vous. Merci à Clément et Gilles et les équipes de l'atelier qui ont toujours su satisfaire notre moindre demande. Très belles fêtes à toute l'équipe.

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Le 21/12/2022 à 17:38

De passage sur Angoulême, nous pensions avoir un soucis avec nôtre Brera. Excellent accueil, ils ont pris immédiatement notre voiture pour voir ce qu’il en était. On a attendu à peine 30 mn, nous sommes repartis rassuré et n’avons rien payé. Merci pour le service, bel esprit « Alfiste ». Richard et Sophie.

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Le 08/12/2022 à 10:51

Expérience très agréable avec le conseiller Fiat (Hamet) je recommande d’aller le voir pour un projet automobile.

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Le 07/12/2022 à 11:56

Venu en concession pour des renseignements pour achat d'une première voiture. Très bon accueil de vendeur fiat

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Le 02/12/2022 à 20:44

Je venais pour faire la vidange de ma jeep, j'ai été très mal reçu par un type derrière son écran qui ne m'a même pas regardé. Juste dit : il faut un rdv . Pff vraiment lamentable comme accueil. Quel changement par rapport à mon ancienne concession en centre val de Loire.

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Le 20/11/2022 à 20:51

Personnel accueillant et à l’écoute de nos besoins. J’ai acquéri, grâce à eux, une superbe voiture d’occasion. Je recommande !

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Le 19/11/2022 à 21:06

Intéressés par l'achat d'une Fiat nous nous sommes rendus mon épouse et moi dans la concession d'Angoulême j'avais besoin de réponses à mes questions,je suis reparti très déçu, quand nous sommes rentrés nous avons dit bonjour et nous attendons toujours la réponse, deux vendeurs, aucun client et pourtant nous n'avons intéressés ni l'un ni l'autre, peut être serons nous mieux accueilli chez une autre marque

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Le 31/10/2022 à 04:49

Très bonne expérience, merci à Ital Auto 16! Ayant déjà un premier véhicule électrique, négocié côté Fiat en 2021 avec Clément Andrieu, vraiment, un très sympathique vendeur! (pour les dames je le qualifierai de gendre idéal ! 😋), j'ai renouvelé l'expérience cette fois-ci côté Kia, avec Rémi Decramp, vendeur tout aussi sympathique et professionnel ! Franchement, faire des affaires avec des personnes de cette qualité, ça met en confiance et ça donne envie d'y retourner ! Un grand merci à la direction, pour leur choix de recrutement, l'état de leur magasin et l'accueil réservé aux clients ! 🥰 🌞

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Le 13/10/2022 à 19:10

bj je ne suis pas satisfait de cette enseigne car j ai fais plusieurs demande de retour de véhicule depuis 4 mois déjà. rester encore aujourd hui sans réponse .pour une kia

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Le 11/10/2022 à 14:08

Super accueil de Jane, très souriante et qui a su me donner de précieux conseils !

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Le 03/10/2022 à 14:30

J'ai commandé mon Kia Niro EV début mai, une date de livraison prévue fin août pour finalement qu'elle me soit livrée fin juillet. La commande ainsi que le suivi jusqu'à la remise en main propre s'est fait avec Jérémy Gouault. Je remercie Jérémy pour son professionnalisme tout le long de la commande, m'avoir tenu informé en temps et en heure des différentes étapes ainsi que son suivi par téléphone post livraison. Je recommande vivement la concession et Jérémy pour la partie KIA.

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Le 24/09/2022 à 13:07

Achat d'un véhicule d'occasion cette semaine. Accueil parfait tant avant l'achat, que pour les modalités d'acquisition et de réception du véhicule (+ livraison dans les temps d'une voiture très propre et conforme à nos attentes). Merci

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Le 23/09/2022 à 10:37

Pour révision des 30000 kms de mon Abarth 595, ayant quitté la région parisienne, il fallait que je trouve un garage et je me suis fié aux avis google. accueil téléphonique agréable, accueil atelier sympa et pro, personnel très poli. petite remarque, j'avais transmis mes coordonnées et ma carte grise par mail et on m'a tout redemandé le jour de ma visite, mais bon c'est du détail.

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Le 20/09/2022 à 09:56

Achat d’une voiture d’occasion réalisé avec succès ! Équipe au top

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Le 18/09/2022 à 05:07

Toujours ravis de nos achats, une équipe compétente, dynamique et à l'écoute de nos attentes . N'hésitez plus pour votre prochain véhicule !!

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Le 15/09/2022 à 20:37

Venue à cette concession pour une prise en garantie de mon tableau de bord sur mon Abarth. Tout d'abord belle concession,personnel accueillant et souriant (service sav et ateliers) mon dossier à été pris en main par le SAV, tout c'est parfaitement déroulé, garantie pris en charge à 100%,RDV rapide,la prise en charge de la réparation avec prêt d'un véhicule. Très satisfait de mon expérience.

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Le 15/09/2022 à 15:32

Très content de l’accueil, de bons conseils sur mon projet automobile même si je n’ai pas pu faire affaire avec vous

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Le 01/09/2022 à 16:57

Franchement je voulais remercier particulièrement Jeremy de la marque kia, très pro, agréable et souriant rien à dire. Très contente de notre kia sportage un bonheur.

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Le 25/08/2022 à 12:01

Service client au top, je recommande sans hésitation !

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Le 24/08/2022 à 09:27

Voilà 2 fois que je m y rend la prière fois le commercial en place m à dit monsieur si vous voulez un garage allez chez feu vert et la deuxième fois on me dit ne pas avoir le temps de me faire le devis et que celui ci me serait envoyé j attend encore

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Le 22/08/2022 à 20:06

Gérald et son équipe nous ont réservés un accueil très sympathique pour l’achat de nos deux fiat ! Merci encore pour leur professionnalisme !

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Le 22/08/2022 à 20:05

Achat d’une petit Fiat 500 d’occasion chez Ital Auto 16, merci pour tout. La livraison était au top, merci encore à Gérald pour ses conseils

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Le 07/08/2022 à 19:10

De belles voitures, du personnel sympathique, nous y étions pour un Kia Niro. Heureux de notre acquisition 😁

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Le 07/08/2022 à 09:05

J'ai fait réviser ma fiat 500 chez eux bon rapport qualité prix facture en adéquation avec le devis pas de mauvaise surprise réceptionnaire au top le service client au top continuer sur ce chemin

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Le 24/07/2022 à 14:17

Déçu aucun vendeur n est venu alors que l on venait pour acheter 2 véhicules

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Le 22/06/2022 à 15:11

Concessionnaire KIA au top. Nous avons choisi notre futur Kia Ceed avec Mme David. Offre commerciale impeccable Accueil impeccable Reprise de notre véhicule impeccable Hâte de recevoir notre véhicule Merci encore à Mme David pour son travail et sa gentillesse.

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Le 14/06/2022 à 10:55

Enseigne connue et reconnue. La diversité des choix proposés est à l'image du maître des lieux et de son personnel. Vous y trouverez pléthore de choix ,de la petite citadine au gros utilitaire en passant par les SUV et 4x4, du break élégant au cabriolet de charme mais aussi pour les plus pointus des sportives et musclées. Bien entendu de l'électrique avec pas des moindres, celle élue voiture de l'année 2022 dans sa catégorie KIA EV6.

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Le 11/06/2022 à 14:16

Erreur de lieu... JEREMY est un bon commercial et gentil... Bonne accueil.. Les voitures sont super surtout la Kia Niro..

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Le 20/05/2022 à 17:15

Nous sommes des Neerlandais aujourd'ui en panne. Mais nous sommes très contant concernant le réparation, c'était perfect. Bien expliqué. Personnel très sympathique.

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Le 18/05/2022 à 18:40

Pas à critiquer ,mais ne soyez pas pressé......1h30 à attendre avant un quelconque intérêt, faut être patient

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Le 13/05/2022 à 09:59

Génial, comme d'habitude! C'est la 2ème fois en l'espace de 4 ans que nous revenons chez ce concessionnaire pour l'achat de véhicules. L'accueil y est très agréable et professionnel que ce soit au service après-vente (entretien du véhicule) et commercial. Gérald et Jérémy forment un bon binôme!

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Le 12/05/2022 à 12:19

Encore une très bon expérience pour l’achat d’un 2eme sportage acheter dans cette concession. Merci à Gérald et Jeremy pour la sympathie , le dynamise et la bonne humeur.

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Le 30/04/2022 à 17:23

Nous avons eu Gérald gailot pour l achat d une fiât 500 l super vendeur très bonne accueil merci

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Le 22/04/2022 à 14:05

accueil chaleureux, merci à Jérémy et Corinne qui ont su être à notre écoute, disponibles, rapides et efficaces. Jean-Rémy & Ophélie.

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Le 14/04/2022 à 20:48

Très content de l'accueil, du professionnalisme et des conseils. 2 mois au volant de l'EV6 et je confirme c'est la voiture de l'année

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Le 04/04/2022 à 20:23

J'ai pris le temps de la réflexion avant de rédiger mon avis et je dois dire que si cela ne concernait que les commerciaux, j'aurais mis 5 étoiles. Ma visite avait pour but initial de faire passer un diagnostic à ma Jeep qui ne passe pas le CT mais vu la vitesse à laquelle j'ai été éconduite, je me suis dis que quitte à être sur place, autant se renseigner pour une petite électrique. Bref, pour la partie 5 étoiles, j'ai été très bien reçue par le commercial qui a accepté de me recevoir sans RDV et qui m'a fait essayé une fiat 500 électrique. L'essai aurait pu être concluant d'autant que le devis était intéressant mais je n'ai pas souhaité aller plus loin par rapport à l'objet initial de ma visite. En effet, il me paraît inconcevable d'acheter ou de prendre une LOA dans une concession qui est incapable de prendre en charge les véhicules des marques qu'elle représente. Et là, c'est la partie à 0 point, à savoir, le monsieur qui gère le comptoir et les rendez-vous atelier dans le showroom de Fiat. Je suis venue car mon Jeep Cherokee de 2002 que j'affectionne tant et qui ne m'a jamais fait défaut malgré ses 285000 kms ne passe pas le CT au niveau de la pollution. Plusieurs soupçons : turbo, injection, que sais-je ? J'explique au dit Monsieur mon problème et que je souhaite faire un diagnostic afin de cibler la panne et savoir si les réparations sont souhaitables ou non. Je ne saurais dire quel propos me parait être le plus représentatif de l'incompétence de ce monsieur d'autant qu'il n'a pas quitté son comptoir pour voir le véhicule : - Je peux vous la prendre mais je vais pas pouvoir faire grand chose pour vous - Mais madame, mes techniciens, ils avaient 2 ans et demi quand votre voiture est sortie. - L'atelier a brulé il y a un an et on a plus aucune documentation pour ces véhicules - Allez voir un dieseliste : allez chez Rec****16. Eux, ils pourront réparer votre véhicule (PS : le dit dieseliste ne prend plus les voitures de particulier depuis 3 ans). J'hésite vraiment entre la jeunesse qui serait signe d'incompétence et d'ignorance, une voiture qui est visiblement passée dans la catégorie véhicule de collection tout en ayant peu d'intérêt aux yeux d'un mécano, l'absence de communication avec la maison mère, le refus de prendre en charge mon véhicule ou me renvoyer vers un autre garage alors que je suis chez Jeep ! Bref, vous comprendrez aisément pourquoi il est inenvisageable de signer dans une concession qui refusera de prendre en charge le véhicule en cas de pépin... Bilan final : J'ai signé pour une petite électrique dans une autre concession. Ma Jeep attend l'élu de son cœur tout en continuant à creuser mon bilan carbone : le mécano qui saura la réparer ou au moins me dire ce qui la rend si chafouin.

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Le 21/03/2022 à 19:28

Merci à Gérald goilot pour sa réactivité et sa conscience professionnelle pour mon projet voiture

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Le 21/03/2022 à 19:15

Nous sommes extrêmement satisfait de notre véhicule. Très bon accueil, nous avons eu affaire à Gérald qui nous a été recommandé, c’est une personne très humaine qui prend le temps de nous expliquez en détails tout se qu’il y’a à savoir et n’hésite pas à prendre sur son temps personnel. Il est très gentil et de bon conseil. Très pro. Nous le recommandons sans hésitation. Nous avons pris un véhicule d’occasion en parfait état comme neuf, extérieur comme intérieur. Nous sommes ravis et reviendrons à l’occasion.

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Le 06/03/2022 à 18:39

Excellent accueil et très professionnel, je ne peux que recommander grandement. Merci pour votre excellent service.

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Le 25/02/2022 à 19:32

Révision des 10 000 kms de ma 500 avec une addition très salée, bien au-delà de ce qui m'avait été annoncé au téléphone quelques semaines auparavant.

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Le 22/02/2022 à 10:29

Parfait !!!! Nous sommes arrivés en catastrophe car notre voiture ne voulait pas s'éteindre et vous nous avez pris en charge tout de suite avec efficacité. Ouf, nous avons pu poursuivre nos vacances. MERCI

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Le 20/02/2022 à 21:57

En panne avec notre camping car nous avons beaucoup apprécié la disponibilité de Cédric qui a fait son maximum pour nous dépanner et rendre notre séjour assez agréable. Seul bémol 3 jours pour une pièce beaucoup trop long

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Le 16/02/2022 à 17:19

J’ai acheté une voiture neuve mais le service d’entretien de la voiture est déplorable personnel pas sérieux services après vente inexistant.

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Le 14/02/2022 à 16:30

Je sors de la concession fiat et kia pour des renseignements sur les véhicules hybrides, je suis acheteur pour mon épouse : ni bonjour, ni un regard, et chez kia même local, trop occupés à regarder des statistiques semble t’il. Je suis ressenti sans que l’on s’adresse à moi à aucun moment, ni au revoir … ! Je vais me renseigner et signer ailleurs !

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Le 12/02/2022 à 12:10

bon accueil et de bons conseils de gerald et jeremy possibilité d'essayer les voitures suite à cela on a choisit de prendre un picanto gt line et on n'en ai très satisfait

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Le 11/02/2022 à 14:34

Conseils avisés, très bon accueil. Je recommande vivement. Notamment Gérald au service occasion !

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Le 10/02/2022 à 19:22

Parfaitement satisfaits de l'accueil reçu chez Ital Auto 16. Gérald Goilot ainsi que Jerémy Gouault sont tous les deux d'excellents professionnels. La facilité pour essayer les véhicules et les conseils avisés des commerciaux est un plus qui aide à l'achat. Nous sommes devenus des clients fidèles.

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Le 04/02/2022 à 21:16

Super accueil. Concessionnaire sérieux. Je recommande 👍

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Le 27/01/2022 à 10:12

Loa fait . Voiture reçu hier. Très bonne voiture et très bonne équipe vraiment content

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Le 20/01/2022 à 11:59

Bonne 1ère expérience, réception atelier revision (kia) avec du personnel accueillant et sympathique, professionnel Nettoyage intérieur, extérieur fait, top (petite remarque: ce serait bien de faire le tour du véhicule avant et après)

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Le 04/01/2022 à 17:39

Très satisfait de notre achat. Mr GOILOT notre commercial nous a très bien accueilli, très avenant, un vrai professionnel. Notre véhicule parfaitement entretenu et très propre. Je recommande l'achat d'un véhicule d'occasion auprès de Mr GOILOT.

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Le 02/01/2022 à 21:33

Je me suis rendu en concession (KIA) pour un changement de véhicule. Le conseiller commercial (Jérémy) à immédiatement cerné mes besoins afin d'identifier une sélection restreinte de véhicules adaptés. Une fois mon choix effectué, le dossier a été traité avec une exceptionnelle rapidité sans négliger la rigueur. Je ne peux que conseiller cette équipe impliquée et très professionnelle.

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Le 28/12/2021 à 21:22

Je ne pouvais pas espérer meilleure relation de confiance, de conseil et de patience. M. Goilot a été d'excellent conseil, il connait ses produits, il est très humain, très sympathique et inspire immédiatement confiance. Je recommande totalement le service véhicules d'Occasion d'Ital Auto 16 et j'en suis très satisfait.

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Le 09/12/2021 à 18:02

Acceuil et service professionnels et éfficaces.. Service qualité performant , irréprochable...et à l'écoute... Merci pour le café offert!!..

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Le 06/12/2021 à 09:14

J'ai appelé suite à la réception d'un courrier, concernant la Kia que mon père a acheté neuve. Le professionnalisme, les bons conseils et l'honnêteté de la personne qui m'a renseigné fait que je recommande cette concession. Un professionnel qui ne prend pas le client pour un tiroir caisse.

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Le 02/12/2021 à 22:16

Nous avons déménagé du Canada en France à la mi-octobre, et l'achat d'une voiture était l'une de nos priorités. Comme notre dernière voiture était une Fiat, nous avons commencé par là. Il s'est avéré que les Fiat françaises ne nous ont pas impressionnés autant que les 500 Turbo canadiennes, et nous avons fini par acheter une Hyundai i20 d'occasion. Notre Conseiller Commercial Véhicules d'Occasions Gérald Goilot a été excellent à tous égards, travaillant avec notre français pas très bon, et notre banque pas très bonne, et nous aidant à chaque étape du processus. M. Goilot a rendu l'achat d'une voiture agréable et facile, et nous nous sommes sentis en sécurité entre ses mains. Nous avons également beaucoup ri. Nous avons trouvé que toutes les personnes qui travaillent chez Ital Auto sont très gentilles et très serviables, et nous n'hésitons pas à les recommander de quelque manière que ce soit, même si votre français est très mauvais, ils s'assureront que vous trouvez la bonne voiture et la bonne affaire. We moved from Canada to France in mid-October, and buying a car was one of our priorities. Because our last car was a Fiat we started there. As it turned out the French Fiats didn't impress us as much as the Canadian 500 Turbo, and we wound up buying a used Hyundai i20. Our Conseiller Commercial Véhicules d'Occasions Gérald Goilot was excellent in every way, working with our not very good French, and our not very good bank, and helping us every step of the way. M. Goilot made buying a car pleasant, and easy, and we felt very safe in his hands. We also laughed very much. We have found that all of the people work work at Ital Auto are very nice, and very helpful, and we do not hesitate to recommend them in very way, Even if your French is very poor, they will make sure that you find the right car, and the right deal.

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Le 24/11/2021 à 15:36

Je viens d'acheter une belle Fiat Tipo ! Le service a été au top et je remercie l'amabilité du service notamment le commercial à qui j'ai eu affaire! Des échanges très agréables et de bons conseils! Merci encore pour tout! 😁

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Le 23/11/2021 à 22:15

Merci à toute l'équipe pour son accueil et son professionnalisme. j'ai pu apprécier les compétences de chacun lors de mon projet d'achat de véhicule. Spéciale dédicace à Marion qui a su gérer le dossier avec rigueur et efficacité .

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Le 21/11/2021 à 18:33

Très heureux d’être devenu client dans cette magnifique concession multi marques. Maintenant propriétaire du nouveau KIA EV6, Merci à Jérémy vendeur KIA pour son très grand professionnalisme et à son équipe

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Le 21/11/2021 à 12:52

Nouvelle acquisition d’une kia ceed, équipe au top, le vendeur as été très réactif et très gentil. Je recommande !

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Le 20/11/2021 à 17:29

service occasion hyper accueillant respect des délais de livraison préparation du véhicule au top . Encore merci a messieurs Goilot et Larribite.

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Le 07/11/2021 à 19:21

Ital auto se tire une balle dans le pied. Exemple: attelage tipo sw 419€ +pose 460€ = 879€. Le même attelage + la pose chez Norauto =555€ ou 625 € chez AD pourlamêmeprestation. Cherchez l erreur. Et je ne parle pas de l entretien des véhicules...... si les succursales veulent disparaître c est la solution.

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Le 05/11/2021 à 03:50

Nous y sommes allés pour avoir des informations, équipe dynamique, très accueillante et surtout de très bons conseils ! Mentions particulières pour le côté véhicule d'occasion !

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Le 21/09/2021 à 16:11

J'ai acheté une voiture d'occasion chez ital auto précisément à kia franchement je suis content il m'on accueillie chaleureusement agréable souriant et a l'écoute équipe super sympa je recommande vraiment si j'ai un autre projet pour acheter une voiture j'y retournerai sans problème merci beaucoup a l'équipe

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Le 01/09/2021 à 16:42

A fuir concernant les véhicules d'occasion ! Lors de notre achat, la commerciale nous a désigné le lave-glace arrière en nous disant qu'il s'agissait de la caméra de recul ! En essayant le véhicule, nous avons constaté qu'il n'y en avait pas... Le jour de la livraison, elle n'était pas au rendez-vous. Les défauts de carrosserie (rayures) qui devaient être corrigés étaient toujours présents. Le véhicule était nettoyé à la va-vite. Nous avons manifesté notre mécontentement à la personne qui nous remettait les clefs, visiblement dépassée par les évènements mais notre commerciale n'a donné aucun signe de vie par la suite. La com est touchée, c'est l'essentiel ! La clef signalant les entretiens s'est allumée au bout de quelques centaines de km et le véhicule est bourré de puce. En 30 ans d'achat de véhicule de toutes marques, nous n'avons jamais été aussi mal servi ! Des vendeurs de pâtes !

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Le 30/07/2021 à 17:08

Accueil froid, pris de haut. Cela fait deux fois que j'ai des soucis avec eux notamment aujourd'hui donc ital fini. Ils ne sont bon qu'à vendre leurs voitures et le service après vente nulle. Vous donne des rdv et ne sont pas en mesure de les honorer. Je ne recommande absolument pas ces gens là.

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Le 22/07/2021 à 12:16

J'ai emmener ma lancia thema 2 très bon accueil par axel réceptionnaire et à l'écoute du client. Remerciements à toute l'équipe de l'atelier pour leur professionnalisme. Je recommande cette concession

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Le 07/07/2021 à 16:25

Jeremy est un commerciale très professionnel et gentil ... il nous a bien guidé pour l achat de notre voiture. Très bon accueil, souriant et sympathique. Les Kia sont d excellentes voitures....

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Le 30/05/2021 à 07:26

Intéressé par 1 véhicule 500X de leur concession que l'on avait repéré sur le site de l'argus. Nous avons pris RDV ( obligation covid). Accueil par le commercial chaleureux (M.Larribite), essais du véhicule et signature du contrat de vente dans la foulée. ( après on savait ce que l'on voulait). On s'est mis d'accord sur 3 choses à revoir sur le véhicule ( 1 rayure, 1 phare avec impact, une plage arrière manquante...) tout en étant conscient que l'on achetait 1 véhicule d'occasion et non neuf. Mais à part ces 3 points là le véhicule était irréprochable. Geste commercial sur la carte grise ( ça c'est cool) Prise de rdv pour 10 jours plus tard pour livraison Accueil toujours aussi professionnel, les bricoles à faire avaient bien été refaite. Tapis de voiture offert ! ( ça c'est cool aussi ;-) ) Pour le moment nous sommes ravis de ce nouveau véhicule, y a pas de raison que ça change en même temps je suis serein avec une garantie de 12 mois. On connaissait la concession ital auto 87, la 16 est tout aussi bien !. Professionnel aucun soucis, continuez ainsi. Faudra juste m'expliquer 1 jour pourquoi les concessionnaires nous vendent des voitures avec 2 clés et nous donnent qu'un seul porte clé...? ;-)

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Le 14/05/2021 à 17:23

Nous sommes venus pour faire l'acquisition d'un véhicule, le vendeur Gérald nous a proposé de nous rapprocher d'un particulier. Il vend à la la tête du client, très déçu, les anciens vendeurs qui sont partis étaient beaucoup plus compétents et commercial, surtout Alfredo.

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Le 23/04/2021 à 21:09

Je viens de faire l'acquisition d'un espace 5 chez ital auto, j'ai était surpris et ravi de voir, des gens encore passionnés et professionnel dans l'automobile. Que de bonnes surprises, merci à vous. Si je dois racheter une voiture, je reviendrais chez vous les yeux fermés. Merci encore à Gérald pour sa réactivité et efficacité suite à mon message.😉. Merci à Pierre Louis et son père. Continuer comme ça.

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Le 19/04/2021 à 11:05

Bonjour, il très rare de recevoir un bel accueil, il est encore plus rare qu'une expérience se déroule sans faute du début jusqu'à la fin .. ce fut le cas grâce à Clément commercial chez Ital Auto Angoulême et le chef d'atelier Julien ; Bravo ! et Remerciements ..

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Le 15/04/2021 à 21:04

Achat aujourd'hui d'une Alfa Roméo, très bons conseils, à l'écoute et patient Monsieur Goilot à su nous faire confiance et nous aussi. Je recommande sans hesitation.

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Le 09/04/2021 à 13:43

Je suis passé pour prendre des renseignements, j'ai été reçu par mon vendeur Mr Chauveau, qui a pris en compte ma demande et m'a fourni les renseignements attendus Je suis tout fait satisfait de ce dernier que je recommanderai volontiers

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Le 06/04/2021 à 12:07

Satisfait du véhicule même si ce n'est pas un 30kw contrairement à ce que le commercial voiture électrique annonçait. En effet renseignements pris, mon véhiculecest un 27kw

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Le 03/04/2021 à 00:41

Honnêtement 5 étoiles bien méritées, personnels accueillants, aimables et service de qualité, et je pèse mes mots en particulier sur la qualité.

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Le 16/03/2021 à 14:08

Très satisfaite de la prestation assurée sur mon véhicule: Super équipe atelier, accueil, etc.

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Le 13/03/2021 à 20:46

Groupe automobile sérieux, professionnel, impossible de ne pas trouver son véhicule avec la large gamme qu'il propose. Note spécial à mr Goilot que je remercie encore pour son dévouement.

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Le 12/03/2021 à 14:24

Personnel aimable et réactif. L’accueil y est parfait. Petit plus: le nettoyage du véhicule à la sortie de l’atelier.

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Le 10/03/2021 à 19:07

J'ai récemment fait l'acquisition d'une Fiat 500. Très bon accueil, de bons conseils. Une équipe sympathique et disponible. La livraison s'est bien passée, le véhicule était bien préparé. Je recommande ce concessionnaire.

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Le 02/03/2021 à 21:29

Venue dans le but d'acheter une voiture neuve ou occasion . Accueil très agréable mais nous sommes tombés sur le mauvais commercial ... d'où les deux Etoiles. Un vendeur qui veut pas vendre ? bizarre peut-être que notre profil ne lui a pas plu ... ou compliqué pour lui, le minimum syndical.... Du coup nous sommes allées chez un autre concessionnaire ...

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Le 27/01/2021 à 13:08

Accueil sympathique, de très bons professionnels je recommande vivement la concession

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Le 12/01/2021 à 18:04

Accueil agréable, prix correct Nettoyage de la voiture avec désinfection De l’habitacle très appréciable!

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Le 04/01/2021 à 18:07

Expérience très satisfaisante avec un accueil irréprochable. Le conseiller automobile, Jeremy, à su répondre à toutes mes questions et à proposé des véhicules en adéquation avec toutes mes attentes et envies. Les délais ont toujours été respecté et Jeremy à toujours pris le temps qu'il fallait pour me prévenir de l'avancé de la livraison. Merci à la concession Ital auto et surtout à Jeremy.

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Le 03/01/2021 à 21:03

Très déçu de mon expérience avec la nouvelle structure. Personnel peu professionnel : papier pas prêt lors de l'arrivée, devis non communiqué & non fait, demandes non prises en compte (j'arrive avec un problème de démarrage important à froid et repart avec bien que signalé au personnel lors de dépôt de mon véhicule). Je ne recommande aucunement cette nouvelle concession où le changement de personnel a entrainé une importante dégradation des services.

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Le 16/12/2020 à 22:27

Les commerciaux de la concession automobile KIA sont agréables mais ils ne connaissent pas très bien leurs produits. Heureusement ils ont de bons produits.

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Le 11/12/2020 à 23:29

J'avais rdv pour un entretien de mon véhicule, voiture prise à l'heure, récupérer à l'heure après l'entretien, lavée. Équipe sympa et très professionnel.

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Le 29/11/2020 à 10:37

Premier RDV à la concession Kia Angoulême pour la révision des 90000kms de mon Sportage. Tres bon accueil, bonne prestation à un prix raisonnable, même moins chère qu'annoncé par téléphone lors de la prise de RDV. Personnel à l'écoute et lieu agréable. Garantie constructeur conservée. Que de bonnes choses.

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Le 13/11/2020 à 14:12

Première étape : Service commercial - avant la vente: - Accueilli par la commerciale Madame Brisard Beroud Marion. - Deux Kia e-niro finition active 204Ch achetées - Nous avons parrainé deux amis à moi pour le même modèle de voiture. [au total 4 ventes pour la commerciale identifiée précédemment ] - La commerciale nous a consacré du temps pour expliquer l'offre, détailler les options de la voiture en question et puis le tester et pouvoir juger. Je la remercie d'ailleurs pour son aimable accueil, sa patience et son professionnalisme. Deuxième étape : Livraison et service après vente : - Accueilli par madame Foltz Estelle. - Elle était aimable, professionnelle, patiente et compétente. - Elle nous a tout expliqué lors de la livraison [prise en main, premier réglage de la voiture] - Petite précision : La commerciale était présente ce jour là pour s'assurer que tout se passe comme prévu. Petit résumé : * Service au top. * Rapidité de traitement de dossier. * Les 4 véhicules arrivés avant la date prévue. * Équipe à l'écoute sérieuse réactive et sympathique * Pour infos, Ital auto s'est occupé de la carte grise et d'ailleurs je l'ai reçu par courrier dans les brefs délais. 1- Premier RDV suite à une annonce que j'ai vu sur internet le 15/09/2020 pour me renseigner [ J'avais téléphoné la commerciale madame Brisard Beroud Marion] 2- Deuxième RDV pour monter le dossier et signer le devis le 16/09/2020 3- Fin octobre la commerciale m'avait appelé pour m'informer que les voitures sont bien arrivées sur le territoire Français 4- Le 05/11/2020 madame Foltz m'avait appelé pour venir chercher la voiture 5- Le 10/11/2020 : Livraison/réception de voiture [date de livraison prévue sur le bon de commande est entre le 25/11/2020 et 25/12/2020 ] Je recommande vivement cette concession

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Le 04/11/2020 à 10:25

EVITER CET ETABLISSEMENT POUR DEPANNAGE !!!! Véhicule en panne à 600km de mon domicile, pas le choix de le poser dans cet établissement annoncé par mon assurance : turbo-compresseur cassé, moins de 50 000KM au compteur !!!!! A la rédaction du devis, l'interlocuteur chez ITAL AUTO 16 nous annonce que FIAT FRANCE ne prendra pas en charge. FIAT FRANCE me donne aujourd'hui un autre discours : comme le garage ne leur répond pas par mail, ils l'ont appelé et la Relation Clients me dit que seul le garage… peut décider s'il peut y avoir une prise en charge !!! ITAL AUTO 16 ne connait pas mon véhicule (forcément, domicile à plus de 600km!) donc pas de geste commercial !!! Méthode de voyou pour faire un devis rapide, refuser la prise en charge mais réclamer le paiement avant de récupérer le véhicule ! A FUIR !!!

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Le 17/08/2020 à 19:06

Rdv pour problème de ralenti sur mon fiat ducato Le chef d atelier à pris mon problème très au sérieux J appelle le soir pour connaître le résultat du diagnostic panne détectée commande des pièces en urgence le lendemain vers 11h je récupère mon fiat les niveaux sont vérifiés Tout est nickel Un vrai dévouement de professionnel surtout en période de vacances et avec ce Covid Vraiement très satisfait de cette prise en charge je pense avoir trouvé le bon garage pour la suite car étant un ancien chef d atelier en mécanique je suis plutot du genre pointilleux

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Le 24/07/2020 à 18:16

J essayais de joindre le magazin a 18h Le renvoi d appel me demande de taper le 3 Je patiente pour m entendre dire que ce no n'est pas attribué je rapelle le service commercial et on me dit que le magazin ferme le vend vers 17h30 ce serait pas très compliqué de le noter dans le message vocal !!!

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Le 21/07/2020 à 12:43

Deux étoiles car satisfait du service commercial. Vendeur pro et sympas mais visiblement plus la désormais... mais alors SAV a fuir. Véhicule qui n’a plus de climatisation alors que achetée très récemment, appel à l’atelier délai de 6 semaines annoncé (!!!) raccourci à deux en forçant un peu, le jour du rdv on m’annonce qu’on ne peux rien pour moi, il n’y pas les bons appareils.... donc on me laisse le bec dans l’eau une semaine avant de partir en vacances. Aucune solution de proposée. La seconde voiture ne sera certainement pas achetée chez eux !!!

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Le 08/07/2020 à 21:51

Jeremy, dans cette concession , est trés pro !!! Ce vendeur est trés sympa, et trés ouvert à la discution ! Jeremy propose un service digne de la marque, il à su répondre à mes attentes et à mes questions. Je vous conseille de passer par lui, il est trés sympatique et pro ! Kia champniers est une reference en terme de représentation de la marque Kia. La toute nouvelle dircection (Mr Larribite) est parfaite. Foncez ! La marque propose une garantie 7 ans, defiant toute concurrance !

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Le 05/06/2020 à 12:08

25 minutes dans la concession... seul, personne n'est venu me voir! Les commerciaux buvaient le café en se faisant des blagues pendant que je prenais mon mal en patience..

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Le 07/03/2020 à 10:58

Satisfait du service prise de rendez vous pour un entretien sur ma giuila, assez rapide, personnel tres accueillant et je remercie le mr de l acceuil pour sa gentillesse et ses conseils encore merci

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Le 04/03/2020 à 08:40

Si vous pouviez revoir le temps d'attente à l'accueil 😞😞 à chaque visite trop trop long . Rdv 8h30 arrivé à 25 ....8h40 pas encore passé😡😡 et l'accueil à revoir

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Le 01/03/2020 à 01:25

Les commerciaux KIA sont compétents mais absolument débordés. Le temps d'attente est très long, environ 45 minutes pour pouvoir enfin demander un essai. Et le temps de faire un essai et de revenir... vous avez encore un temps d'attente extrêmement long et particulièrement pénible. Je trouve normal d'attendre mais pas aussi longtemps!

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Le 15/01/2020 à 10:58

Rendez-vous 09h00 avec un commercial...9h30 toujours pas de commercial, il n'a peut-être pas besoin de vendre. Bref nous allons à la recherche d'un autre commercial et là surprise personne!!! je remarque que d'après d'autre commentaire je ne suis pas le seul dans le cas. le commercial nous rappel même pas.c'est triste

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Le 30/12/2019 à 11:03

Concession visitée à l'occasion de la révision. Très bon accueil, le garage s'est occupé de la révision et du contrôle technique.

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Le 20/12/2019 à 12:04

Super concession Julien à la mécanique et Olivier au commerce sont des personnes très compétentes et sympathique. Allez y les yeux fermés

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Le 04/12/2019 à 14:30

Très bon accueil d'Olivier qui à chaque rencontre est resté à notre écoute et a su répondre à notre demande jusqu'à l'achat de notre prochain Stelvio

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Le 20/11/2019 à 15:59

J'ai beaucoup de mal avec les petits prétentieux qui vous sortent des règles qui n'existent pas, première et dernière fois que je prends un LOA dans cette concession. Je n'aime pas du tout être pris pour un C** Vous aviez un vendeur Kia formidable et vous avez été incapables de le conserver...

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Le 22/10/2019 à 21:54

Bonsoir Pris livraison D une Giulia D occasion .très bien conseille par Gérald merci pour sa patience Merci aussi a Jean Claude et Julien pour leur professionnalisme Merci aussi a Denis pour sa super prépa

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Le 13/09/2019 à 20:28

J'ai acheté une alfa mytho d'occasion à M.Gerald excellente personne là dessus rien à redire. Par contre on me certifie que la vidange est faite et que la révision aussi, un mois après le voyant huile à vidanger s'allume. Bon passons ... Mais après je remarque qu'un joint dinjecteur est mal mis résultat on me donne rendez vous 1 mois plus tard, il me change 2 injecteurs au final... ça commence à faire beaucoup... et là 3 jours après j'écris ce message bloqué sur la foire fouille pcq quelle fait un boucan pas possible et quelle fait de la fumée.. . C'est trop...

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Le 07/08/2019 à 23:37

Il y a un an, première expérience catastrophique pour une LOA... Commercial qui a fait son boulot à moitié pour toucher sa commission, secrétaire commerciale plus que désagréable, directeur inexistant sauf pour vous empêcher d'annuler le contrat. Seule Amélie, a été très professionnel et agréable lors de la remise du véhicule. Je suis revenue pour faire la première révision, avec, je l'avoue une grande méfiance. Étant moi-même dans le commerce, je sais que ce n'est pas facile tous les jours... Mais j'ai quand même trouvé, à l'époque inadmissible d'accueillir la clientèle tel quel. Je tiens à dire que j'ai été agréablement surprise ! Chaque personne que j'ai croisé m'a dit bonjour, et je tiens à remercier et féliciter le Monsieur (dont j'ignore le nom) à l'accueil technique qui a vraiment été très agréable, poli, souriant et attentionné (m'a proposé un café le temps d'attente). L'accueil est primordial et avec des personnes compétentes, tel que ce Monsieur, vous donne envie de revenir,. Je reviendrai donc avec plaisir !!!! Si je puis me permettre, continuez sur ce chemin et bon courage à vous!

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Le 03/08/2019 à 10:24

J'ai acheté une voiture ici. Le commercial est un honnête homme, rien d un arnaqueur, merci monsieur le rital, je suis ravi.

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Le 16/07/2019 à 17:49

Je suis ravis de la a marque Kia mais l'attente au service après-vente est d'une longueur déconcertante. 3/4 d,heure pour s'entendre dire . Et c'est la 2ème fois sur 2 que j'ai autant d'attente. Il est URGENT de subvenir à ce problème !

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Le 10/07/2019 à 11:03

J'ai acheté une voiture sur le site garantie 12 mois, 4 mois plus tard mon voyant moteur s'allume, 8000€ une voiture on oublie de mentionner qu'il faut changer l'embrayage et en plus module moteur modifié, personne ne sait ce que c'est et personne ne prend la responsabilité donc je me suis fait arnaqué, faîtes attention. Ils ne sont pas très honnêtes

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Le 13/06/2019 à 13:24

Attention client mécontent, car on lui promet une vidange obligatoire pour 6000kms et qui n’est pas faite au final sur sa panda. 120€ pour vérification clim, pneus et niveaux !!! Le client fait comprendre qu’il ne fera plus confiance à cet établissement. Le technicien lui répond « j’espere Que vous tomberez en panne bientôt pour revenir nous voir ... Concession a fuir de toute urgence... les services fiat Italie sont au courant .

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Le 20/05/2019 à 13:46

Comme dans toutes les concessions ALPHA, le service laisse à désirer ! Attention, si vous faites réparer votre véhicule... Délais très long ! En effet, changement du pare choc arrière, remonté sans remettre toutes les vis !!! L'expert passe avant pour expertise, mais ne vérifie pas le travail avant de régler la facture... et comme quand on récupère son véhicule et que l'on est pas du métier on ne peut pas savoir si le travail a été fait consciencieusement ; on fait confiance et on se fait avoir !

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Le 15/05/2019 à 14:40

avec une forte intention dacheter un vehicule pour notre fils, nous sommes restés 15 min à attendre qu'un vendeur vienne nous voir. nous sommes repartis bredouille sans un regard et un au revoir !!!!

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Le 16/03/2019 à 19:12

Malgré un grand parking, très peu de voiture d'occasion. Déçu. Et aucun commercial n'est venu à notre rencontre pour savoir si nous voulions un renseignements.

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Le 09/02/2019 à 15:13

Merci à marion pour son professionnalisme, toujours souriante et de bon conseil. Elle est à l'image de sa marque... KIA.

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Le 02/02/2019 à 10:54

Très bon accueil. Seul bémol on vous envoie un sms pour vous avertir que votre véhicule est prêt. N ayant pas mon portable sur moi, j ai patienté 20 minutes dans le hall d attente et heureusement que je m approche du comptoir sinon je serai encore à attendre ma voiture. J avais indiqué au réceptionniste que je restai en attendant mon véhicule.

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Le 24/01/2019 à 12:35

J’ai eu une attente de 15 à 20 min pour avoir des renseignements, les vendeurs parlent très mal jusqu’à vous humiliez face aux autres clients franchement allez voir ailleurs passez votre chemin si vous le pouvez.

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Le 28/10/2018 à 11:09

Déçu de l offre de reprise de mon véhicule acheté neuf chez vous il y a 3 ans et que dire de la prise de tête devant le client du vendeur Fiat avec son collègue sous prétexte que celui la même nous avez vendu notre premier véhicule. Vous avez perdu un client

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Le 10/10/2018 à 08:21

Tres bon acceuil pour notre part du coté de alfa romeo et jeep le vendeur d alfa a pris notre demande en compte pour l achat d un jeep compass alors qu il remplacait un collegue il a etait de tres bon conseil tres clair dans ses explications a pris le temps de nous comprendre avec toutes nos attentent je conseille vraiment ital auto 😍

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Le 27/07/2018 à 14:54

Je recommande pour l'accueil Le showroom La disponibilité Le parking sécurisé La fraîcheur des lieux Le sérieux Petit bémol :le lavage des autos confiées serait un plus.

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Le 16/03/2018 à 12:53

Un grand merci à tout le personnel d'Ital Auto et en particulier à M. Darras. J'ai acheté une voiture avec internet en Italie et tout s'est bien passé. Merci

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Le 22/12/2017 à 18:43

Jamais déçu par le service occasion. Deuxième achat effectué icibet aucune mauvaise surprise. Merci à Pierre-Louis pour les conseils et avis. Je ne regrette pas mon achat.

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Le 05/11/2017 à 22:19

Achat d'Une Alfa Roméo Giulia de démo en octobre 2017 trouvée via internet. Excellent accueil du commercial M. Chauveaud, attaché à la marque Alfa Roméo. Véhicule bien préparé pour la livraison et le commercial qui m'a récupéré à la gare a bien pris le temps de fournir toutes les explications pour la prise en main.

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Le 18/09/2017 à 08:21

J'ai acheté une voiture via internet chez eux, sans la voir ni l'essayer. Mr Darras nous a très bien décrit le véhicule lors des différent appels téléphoniques. Lorsque nous sommes arrivés sur Angoulême, Mr Darras nous attendait à la gare. Quand j'ai vu la voiture, j'ai été plus que ravie car elle était encore mieux que ce que j'attendais. Service irréprochable, véhicule impeccable. Si nous avons un autre véhicule a acheter, je reviendrai sans hésitation. Un grand merci à Mr Darras, vous êtes un super professionnel! et merci à toute votre équipe.

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Le 28/08/2017 à 12:18

J'ai trouvé mon véhicule d'occasion par internet. Contact téléphonique au top, j'ai eu tous les renseignements que je désirais. Lors de la livraison, les équipes (vente et secrétariat) ont été parfaites et aux petits soins pour ma femme et moi. Je recommande vivement. Parfait !

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Le 23/08/2017 à 08:31

Ils m'ont pris sans rdv et très rapidement pour graver mes vitres. Et m'ont même offert un café ! Très serviables

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Le 12/07/2017 à 14:37

Cliente depuis + de 30 ans ... Bon accueil et respect de la demande client. Prestations de qualité tant sur le plan commercial que technique et administratif.

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Le 20/05/2016 à 17:00

+ Prise en charge du véhicule très rapidement, travail de qualité - temps d'attente à l'accueil relativement long

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