A propos de : Concessionnaire DS DS STORE AIX-EN-PROVENCE à Aix-en-Provence
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire DS DS STORE AIX-EN-PROVENCE qui se trouve à Aix-en-Provence. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire DS à Aix-en-Provence en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Lavage de voitures
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✔️Location de voitures
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✔️Services de réparation
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✔️Vidange
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✔️LGBTQ+ friendly
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✔️Safe place pour les transgenres
Les avis
Les dernier avis sur DS STORE AIX-EN-PROVENCE à Aix-en-Provence
Helene.eLe 27/03/2024 à 21:09
Service au top à tous les niveaux, merci à Thomas, Pierre et Mohamed pour leur professionnalisme.
Barbara.Le 27/03/2024 à 11:25
A EVITER impérativement ! Véhicule d'occasion acheté dans cet établissement mais problème moteur. Aucun suivi, injoignable, atelier fermé.. malhonnêtes et pas sérieux!!!
Malick.a
Aymen.a
PHIL.aLe 19/03/2024 à 19:56
Très bon accueil Très professionnel Super établissement
Akim.
David.o
Skander.aLe 19/03/2024 à 19:29
Excellent accueil et professionnalisme de Maxime, lorsque j’ai demandé des renseignements.
Hugo.a
Stephane.O
floren.aLe 19/03/2024 à 18:58
Je suis très impressionné par le professionnalisme et le dévouement de Maxime au concessionnaire auto. Son expertise et son service client exceptionnel ont rendu mon expérience d'achat vraiment agréable. Je le recommande vivement à quiconque cherche une assistance fiable et amicale lors de l'achat de pièce ou d'un véhicule. Merci, Maxime, pour votre excellent travail !
Bilel.oLe 19/03/2024 à 18:55
Heureux de l’équipe qui s’est occupé de moi. (L’un d’eux avait une superbe paire de pointues !)
Pauline.ALe 15/03/2024 à 16:04
Une équipe disponible et à l'écoute. Très bonne expérience
François.tLe 12/03/2024 à 10:51
Nous avons fait l’acquisition d’une DS7. Emilie a été parfaite du début à la fin et a su nous conseiller, La livraison du véhicule est également un point positif à souligner !
Antoine.oLe 17/02/2024 à 08:12
Énorme déception. Pourtant client entreprise depuis plus de 4ans, le DS Store Aix-en-Provence doit à notre société plus de 10.000euros depuis plus de 4mois... le paiement n'est jamais réalisé par la concession, sans justification. Nous allons devoir lancer une procédure juridique pour réclamer notre dû... avec la perte de temps en conséquence pour nous. Comme quoi une concession DS est capable d'employer des méthodes malhonnêtes de base (on doit de l'argent, on ne paie pas) au détriment de ses clients, qui se font balader... c'est ça le savoir-faire à la française ? 😥
Donati.aLe 14/02/2024 à 17:36
Super!!! Emilie est super elle est disponible à l’écoute Un super service je recommande vivement
Graziella.aLe 29/01/2024 à 19:27
Je viens de recevoir un courrier de ds pour changer mes airbags défectueux et impossible de joindre ds toute la journée ! 10 appels 😡😡😡😡😡
PPC.Le 22/01/2024 à 11:47
C’est une horreur impossible de prendre rendez-vous. Ça fait 2 ans et demi que j’ai une DS3 et c’est à chaque révision le même problème impossible de les avoir au téléphone. Mon époux s’est même déplacé un samedi matin. On devait nous rappeler le lundi suivant cela fait 10 jours et toujours rien. On a finalement pris rendez-vous à salon de Provence où nous avons été très bien accueilli.
Carole.hLe 19/01/2024 à 09:10
J'ai fait l'acquisition d'une DS3 crosback en avril 2021.. ravis de mon véhicule mais très déçu du concessionnaire service après vente très négligeable pas sérieux très long nz tiens pas au courant ne rappelle pas... très décevant à éviter même à fuir..j'avais dans l'idée de changer de changer contre une DS4 mais suite au service après vente je change carrément de concession...
Faison.e
Gregory.aLe 12/12/2023 à 11:13
Jamais de réponses au téléphone. Édit : merci pour la réponse mais c’est pas une semaine après qu’il faut répondre à un client quand son véhicule est en panne !
antoine.tLe 11/12/2023 à 08:10
J'ai pris en location longue durée deux véhicules dans cette concession... après trois mois j'attends toujours que me soit payé le montant de la reprise sur mon premier véhicule... je ne reçois aucune nouvelle et bien sûr aucun paiement... ce n'est pas au niveau attendu! Quand il faut signer les bons de commande, là les commerciaux vous rappellent...
Jean.uLe 06/12/2023 à 15:23
Très professionnel et sérieux dans le respect du timing et du véhicule. Ainsi que le montage du dossier.
Bernard.r
fredo.Le 28/11/2023 à 10:48
Concession à fuir!!(je modifie mon avis le 23/01/24: à 19500km courroie d’accessoires qui lâche sur l’autoroute à 200 km de chez moi, 2 semaines pour la récupérer à Narbonne, j’en ai encore pour 3 ans :/) Je mets une étoile car la voiture est très bien mais cette concession est vraiment pas au niveau de DS. J'ai commandé en octobre 2022 une DS7 en LOA et le commercial (Mr Caporale) me propose de racheter ma Peugeot du moment (elle aussi en LOA) 3 mois avant la fin du contrat. Me disant que c'était facile et qu'il s'occupait de tout. En mars 2023 il me livre ma DS7 et je lui laisse la 5008. Il m'indique que je serai payé dans les 6 semaines. Mais j'ai quand même continué de payer les 3 derniers mois de la 5008 en plus de la DS (qui m'ont été remboursés par la suite) En juillet/août Mr Caporale me disait que c'était toujours dans les tuyaux et trouvait toujours une excuse: - C'est la compta qui ne fait pas ce qu'il faut - C'est mon assistante qui gère mais elle est en vacances - Je suis sous l'eau je m'en occupe la semaine prochaine - J'étais en vacances - La compta est en vacances - Il manquait un papier - Il y a eu un problème au niveau de la compta - Je suis en clientèle je vous rappelle (mais ne le fait pas) . . . En septembre /octobre il ne répond plus du tout au téléphone, ni aux sms, ni aux mails et ne rappelle pas. Il finit par m'envoyer un ultime sms pour dire que c'est le chef des ventes des véhicules d'occasions qui reprend le dossier Mr Henry et que lui ne s'en occupe plus du tout. Ce Monsieur n'a jamais répondu ni a mes appels, sms ou mail. Existe-t-il vraiment??? Je décide donc de faire une réclamation au service client de DS France un lundi. Ils me rappellent le mardi, le mercredi je recevais le virement!!! Mais il manquait 20% par rapport au montant de départ que Mr Caporale me proposait! Le service client DS ne pouvant soit disant rien faire car hors de leur périmètre. 7 mois pour se faire payer (et même pas tout mon dû )et entendre que des excuses lamentables!!!). Aucun professionnalisme.
Pasteur.l
JEAN.LLe 30/10/2023 à 15:37
Occasion achetée chez DS Store Aix-en-Provence, totalement satisfait par la voiture mais également par la prestation de l'équipe, merci en particulier à Samir MESSAS pour sa disponibilité et son professionnalisme, il a toujours était présent pour répondre à mes nombreuses interrogations, tous les professionnels croisés dans cette concession vous disent bonjour, c'est assez rare pour être signalé.
Carlos.e
Grégoire.PLe 27/10/2023 à 16:26
L’accueil est hors norme, un suivi personnalisé incroyable. Une expérience hors norme.
couvert.e
Jean.rLe 07/10/2023 à 16:27
Heure du rendez-vous parfaitement respectée , travail bien fait, parfait.
Galantini.a
Jean.hLe 18/09/2023 à 17:25
Super en plus ils ont fusionner avec alfa Romeo,fiat , nous avons était accueilli avec un vendeur Citroën qui nous a accompagné vers un vendeur alfa Romeo et la j ai fait une très bonne affaire jusqu'à la signature ,merci Mr Tessier Grégory très très professionnel ainsi que la vente d une Stelvio je recommande ce vendeur très gentil
Émilie.aLe 18/09/2023 à 15:19
Super accueil du service commercial Pierre, au service après-vente est très efficace et disponible. Il prend le temps. Je recommande vivement ce DS Store
Evan.aLe 15/09/2023 à 19:49
Ce commentaire vaut pour DS Store Aix en provence et DS France. J’ai eu un problème sur la chaine de distribution de mon véhicule alors qu’il avait 125000 kms. Je demande a mon assistance de faire livrer mon véhicule dans le garage DS de aix la pioline et demande une prise en charge des réparations à DS France. DS France a refusé la prise en charge alors que c’est un défaut constructeur. Une chaine de distribution ne doit pas casser. J’ai déposé ma voiture fin avril, j’ai eu un devis de réparation trois semaines après. En suite, ils me disent qu’ils s’en occupent au plus vite. Finalement, après avoir mis la pression par téléphone, ils nous donnent une date pour récupérer le véhicule à savoir début Juin. Le jour ou je vais chercher mon véhicule, réparation pour la modique somme de 1433€, je récupère enfin mon véhicule. Le soir en rentrant à mon domicile, le voyant moteur orange s’allume et mon véhicule est bridé a 50 km/h. J’appelle DS Store de aix la pioline, ils me disent de revenir le lendemain et qu’ils me feront passer en priorité. Je fais 200 kms aller retour pour pouvoir me rendre à ce garage. Le lendemain matin, je retourne au garage. Arrivé au garage, ils me disent qu’ils ne peuvent pas me faire passer en priorité parce qu’ils ont des rendez-vous. Après 1 mois et demi d’attente pour mon véhicule, je trouve qu’on frôle le manque de respect. Finalement, une personne décide de me faire passer. J’attends encore 1h30 et je récupère mon véhicule sans voyant. Ils me disent que c’est a cause de mon boîtier éthanol que le voyant s’allume. Je repars travailler avec mon véhicule. Le soir, je prends ma voiture pour rentrer chez moi. De nouveau voyant moteur et bridé a 50 km/h. Je décide d’aller dans le garage qui m’a installé l’éthanol, son constat est sans appel : lors de la réparation de mon véhicule par les soit disant experts de DS, ils m’ont cassé le boitier ethanol d’une valeur de 1300€, ils n’ont pas changé un injecteur défectueux et ils ont oublié de rebrancher une durite ( ma voiture faisait un gros bruit de ventilation). Cette nouvelle intervention m’a coûté 200€. Bien sur lorsque nous faisons une réclamation, ils font la sourde oreille. Je n’ai qu’un conseil à vous donner, fuyez et j’espère que vous n’aurez jamais affaire à ce garage médiocre et a l’incompétence des gens qui y travaillent.
Maurane.lLe 15/09/2023 à 19:41
Expérience médiocre. Autant dans la compétence des personnes à l'accueil que les techniciens prévus pour la réparation. Véhicule gardé plusieurs semaines, après récupération, celui-ci encore plus en mauvais état qu'à la date où nous l'avons laissé, je précise pour un pb qui aurait dû être pris en charge par le constructeur DS FRANCE. Entre les réclamations et les coups de fils ou nous avons été baladés d'une personne à l'autre et/ou nous sommes restés sans réponse pendant des jours, l'incompétence de ce garage devrait être cause de fermeture. Le refus de prise en charge d'un coût de 1400 euros nous a été communiqué plus d'un mois et demi après dépose de la voiture, alors que ce sont les mécaniciens qui sont a là cause du pb (boîtier ethanol pété suite à la soit disant réparation de notre chaîne de distribution alors que le véhicule n'a que 125ke kms). L'attitude des personnes à l'accueil est déplorable, les excuses données le sont également, autant par les commerciaux que par le responsable du garage.
PASCAL.O
Sophie..Le 11/09/2023 à 19:54
Des personnes disponibles et attentives à ma demande. C'est malheureusement si rare dans ce métier...
Tcha.iLe 03/09/2023 à 04:42
La vente c'est bien passer. Le professionnalisme est présent. J'ai été maintenue au courant pour chaque étapes. Je suis content d'avoir acheter mon véhicule au DS Store d'Aix-en-Provence.
Alain.e
Philippe.E
Gaëlle.rLe 04/08/2023 à 14:51
Si vous aviez la possibilité de choisir un autre DS Store faites le ! Une équipe injoignable certes et un service global très loin d etre à la hauteur d'une soit disant marque premium Citroen .... Mon véhicule a été amené par un remorqueur qui lui aussi est loin d être clean dans son suivi mais qui lorsque tout s'enchaine derrière ca devient cata ! Voiture immobilisée 3 mois .. avec Expert vs Expert .... tous incapables d expliquer une situation puisque personne n'a travaillé correctement ! Il a fallu que j'insiste pour avoir un petit véhicule de prêt 2 mois après! ( le seul service rendu apprécié ..) mais ca n'a été que travail mal fait, aucune rigueur, propreté intérieure des véhicules à la restitution alarmante, un manque prononce de vigilance .. ) des OR faits à l'arrache avec des données erronées ... et des prix qui flambent! Le pire c'est qu il a fallu que j 'y retourne car un joint mal placé (pincé ) a causé le déversement de l essence dans le véhicule ... (essence perdue .... mais bon j'dis ca j'dis rien .... c est pas comme si c'était la montée des prix aussi à ce niveau la !) Bref j'ai récupéré mon véhicule fin juillet ... et évidement personne ne m explique que ma prochaine révision est dans à peine 15jrs alors que le voyant indique dans 9 mois ?!? C'est pitoyable ! Je n'ai qu une envie c'est de revendre ma voiture et ne plus jamais avoir à faire à des incompétents ! Expliquez moi pourquoi aucune enquête de satisfaction ne m'a été envoyée depuis le 14 mars ?!? Curieux non ?! Fuyez !
Nicolas.o
Flavien.rLe 13/07/2023 à 09:53
J'ai eu l'occasion de rencontrer Mr Thomas Caporale, qui est hyper compétent et un excellent commercial, il a su me démontrer les qualités des DS. je recommande donc cette personne
Amélie.iLe 27/06/2023 à 16:27
Enfin un DS Store qui a à cœur le service client ! Un immense merci à Margaux pour sa gentillesse, son professionnalisme et son efficacité dans le suivi de ma demande.
Serge.a
christian.i
patricia.eLe 16/06/2023 à 17:06
Le vendeur a été très compétent, serviable et gentil. J'ai été particulièrement bien reçue. Et j'ai eu toutes les informations nécessaires. A recommander. Merci encore.
Geneviève.ILe 16/06/2023 à 09:31
Suite a réception d'un courrier constructeur je dois prendre RV dans le garage DS. Ma première tentative téléphonique se solde par un échec et une coupure de liaison après avoir attendu pendant 10 mn. Ma deuxième tentative est de la même veine. La troisième tentative se solde aussi par un échec car je raccroche après 15 mn de messagerie d'attente.DS se veut Premium il reste un très très long chemin d'amélioration dans la relation client pour être au niveau de la concurrence allemande (précédemment j'étais client Audi) De plus même le service commercial est injoignable et ne répond pas aux messages laissés.
danielle.a
Alain.a
Yasmina.a
Carole.aLe 31/05/2023 à 11:30
Que ce soit au niveau de l'espace vente, ou du service après vente, accueil soigné des clients, personnel bienveillant et à l'écoute.
audrey.tLe 30/05/2023 à 21:53
Très contente du sérieux de Monsieur Mosca. Il a su répondre à mes questions et très rapidement en plus. Il n’a pas vraiment eu à me convaincre car je savais précisément quel véhicule je souhaitais. Mais il a toujours été à l’écoute, très patient et très cordial. Lors de la livraison du véhicule, toute l’équipe était très chaleureuse et j’ai eu beaucoup de bonnes surprises ! N’habitant pas sur place j’espère que dans l’avenir je serai aussi contente du ds store de ma ville.
Ronald.oLe 10/05/2023 à 21:03
Révision d'une DS3. Tout à été plutôt simple. De la prise de rdv via l'appli myDS, à la remise du véhicule (rendu propre, c'est très appreciable), en passant par la prise en charge (à partir du moment où l'on trouve le guichet DS et pas celui de Citroën) très cordiale, on sent une mécanique bien huilée (humour). Un bon concessionnaire (heureusement, les DS atelier étant malheureusement assez rares) !
Jean-Pierre.oLe 08/05/2023 à 17:50
Nous sommes propriétaires depuis deux ans, d'une C5 Aircross, 180cv diesel achetée neuve. Ce véhicule est le 51° de la marque que nous possédons. Les techniciens de cet établissement sont incapables de supprimer des grincements et des claquements qui se manifestent au passage des ralentisseurs... Nous en sommes à au moins 5 passages en atelier... avec des changements de suspension... de coupelles... de triangles de suspension... et diverses autres pièces concernant cette partie... sans aucun résultats probants. Ce véhicule est manifestement impropre à l'usage pour lequel il a été acheté... ce qui peut ouvrir un contentieux juridique. Les allers et retours entre notre domicile et Avicars deviennent de plus plus insupportables car nous avons vraiment autre chose à faire... Les véhicules de prêt ne compensent en rien ces désagrément car ils sont de catégorie inférieure. Il serait temps que Citroën, via ses agents, prenne sérieusement en compte les défauts de certains véhicules et les résolvent au risque de voir des clients se détourner de la marque.
Bernadette.eLe 10/03/2023 à 17:19
Accueil à l occasion très chaleureux pour les voitures neuves un peu hautain. On a acheté une occasion
Enzo.oLe 08/03/2023 à 16:36
Accueil très chaleureux, commerciaux à l’écoute de nos besoins.
Michel.zLe 07/03/2023 à 14:57
Service et amabilité. Travail effectué dans les temps et correctement. Bien
Benoit.iLe 23/01/2023 à 21:25
Achat d'un DS7 de moins d'un an à distance (300km) avec 4700km au compteur. Livré par transporteur chez moi. Le kilométrage annoncé est bien reel. A la lecture des avis google, j'ai hésité car sans voir le véhicule et payer d'avance cela est toujours angoissant. Mais je tiens à rassurer les acheteurs. L'équipe est très professionnelle, réactive, courtoise et nous tient informé de chaque étape. Tout a été parfait! Un grand bravo et merci encore.
xprimental.Le 09/01/2023 à 15:02
Garage avec de faux avis laissés par ses propres employés!! (Mr SCHUH). Je déconseille très fortement, ils ne repondent jamais au téléphone et me s'occupent pas de peurs clients!
Stephane.e
Pierrette.aLe 01/12/2022 à 16:03
Je me suis déplacée vendredi pour connaître le coût de la révision de ma ds 3 crossback. Pour des raisons informatiques le réceptionniste SAV n'a pu me satisfaire, mais il m'a promit un devis par mail au plus tôt. Depuis, j'ai relancé le service, laissé des messages qui sont restés sans suite. Aujourd'hui, 6 jours plus tards, je tente de joindre le SAV, mais personne ne répond. À quatre reprises, mon appels est coupé après environ cinq minutes. BRAVO DS !!! Le Client est vraiment considéré...
Stéphane.e
KobyKobz.Le 24/11/2022 à 10:49
Super service après l’achat de ma nouvelle DS4 accueille et service commercial parfait
Maxime.Le 24/11/2022 à 10:10
Très bon accueil au service commerciale, rien à dire, merci
Alexandra.a
Willem.eLe 07/11/2022 à 15:52
Nous avons acheté une DS 7 de 2 ans en août. Il y avait quelques problèmes mineurs avec la voiture qui allaient être réparés par le concessionnaire. Nous attendons encore. Une fois qu'ils ont votre argent, ils ne veulent pas savoir. Évitez cet endroit. Ils sont pires que le vendeur de voitures le plus douteux. C'est dommage, car nous aimons la voiture.
Lise.oLe 02/11/2022 à 12:15
4 étoiles juste pour remercier Cédric de l'atelier, une chance de l'avoir eu directement car lui, a accepté de remettre ma roue. Le responsable après vente avait refusé puisque arrivée à plat, n'avait rien au final, donc pas de frais de réparation donc pas de raison de rendre ce service ,( ce qui m'aurait obligée à trouver un autre garage sympa pour remonter ma roue). Je suis juste cliente depuis 5 ans ...
J.3Le 13/09/2022 à 15:43
Centre DS/Citroën mélangé dans le même local. Les employés sont les mêmes. Le sens du service et l'accueil restent très mauvais.
Thomas.oLe 31/08/2022 à 10:48
Tres déçu, SAV nul, injoignable au téléphone, entre le prix des prestations et les disponibilités en cas de soucis je ne reviendrais plus... Vehicule en panne, acheté et toujours révisé chez DS les milles, ce matin a été refusé pour être réparé, dispo pas avant un mois et demi, réponse faut se débrouiller... Inacceptable...
Lola.aLe 18/08/2022 à 16:28
Ne répond JAMAIS eu téléphone, que ce soit le service commercial ou sav. Dommage, car j'adore ma DS3 E-tense, je suis en leasing, et pour une marque qui se veut Premium, il n'y a pas le service qui suit. Je risque de quitter DS à cause ça. J'étais chez Mini-BMW pendant 6 ans en leasing aussi et il y a un très bon service relationnel. De gros progrès sont à prévoir à ce niveau là !
Marianne.ALe 04/08/2022 à 10:23
Il ne faut vraiment pas avoir de problème après achat de votre DS
Tara.iLe 19/07/2022 à 10:16
Je dois faire changer mes poignets sur mon DS3 cross back, cela fait un mois que j’essaye d’avoir DS au téléphone pour prendre rendez vous. Je tombe sur la messagerie me disant de laisser mes Coordonnées ce que j’ai fais au moins 10 fois. J’attend toujours qu’on me rappelle. Je modifie l’avis au 5 octobre 2023, encore un problème de taille. Ma voiture a 73000 km et la courroie de distribution qui baigne dans l’huile défaut constructeur est entrain de casser. Je ne peux plus me servir du véhicule à part si je veux casser le moteur. DS AIX est injoignable obligé d’appeler les commerciaux pour avoir quelqu’un au téléphone maintenant l’atelier est en travaux il y a un an pour les poignets les employés étaient tous malades … c’est déplorable. Ce garage est une catastrophe. Ils sont fort pour vous vendre mais une fois l’argent en poche le suivi n’y est pas.
Yves.uLe 06/07/2022 à 11:42
Pour la seconde fois en 5000 km Ma DS 4 E- Tense achetée neuve est en panne. ( impossible de recharger les batteries) Me trouvant juste à côté du DS Store Aix-en-Provence je me suis rendu chez eux afin qu’ils fassent un diagnostic. - Nous pensons que c’est la prise m’ont ils dit. Nous en commandons une et vous rappelons pour vous dire. Nous étions jeudi 4 à 16:00. Après avoir essayé six fois de les avoir au téléphone hier, ce jour à midi toujours impossible d’avoir quelqu’un. Je n’ai aucune nouvelle d’eux. A tous les amateurs de DS, du moins dans la région vous êtes prévenus.
Rob.oLe 02/05/2022 à 13:30
Suite à l'acquisition d'une DS7 et DS 3 Très bien pour vendre mais pour le suivi, pour les problèmes c'est une catastrophe sans parler de mensonges de la part du vendeur dont je donne le nom Thomas Caporal que je déconseille à tout point de vue DS c'est fini ad vitam aeternam
J.Le 22/04/2022 à 12:07
J'ai acheté une DS 7 E Crossback, neuve , en mars 2020, depuis le mois de décembre 2021 je ne cesse de recevoir des AR de DS pour que la monte de pneumatiques qui m'ont été livrés non conforme a la demande du constructeur,soient changés .Depuis j'essaye de faire changer ces pneus ainsi que les jantes, j'ai fait un AR le 08/04/22, je reste sans réponse de la part de DS , alors que le constructeur me stipule qu'il est dangereux de rouler avec ce véhicule, équipé des pneumathique en 205 au lieu des 235 , je reçois un AR encore aujourd'hui de DS France , et le service atelier ne répond plus depuis plusieurs semaines au téléphone , sauf avec un répondeur qui doit vous rappeler. Aujourd'hui j'ai fait le numéro du commercial, j'ai laissé un message et dans le 10 minutes qui ont suivis ,le commercial m'à rappeler , la sa fonctione, mais quand il m'à transféré sur l'atelier , même répondeur !!!!
Herve.oLe 21/04/2022 à 09:37
m annuler le rdv de la revision deux jours avant en me disant qu ils ont pb de personnel, c est quand même tres limite pour une marque veut faire du service client une priorité
Nouss.ILe 04/04/2022 à 19:30
J'y suis allé pour une pièce au service des pièces détachées. J'ai été accueilli par un homme d'une cinquantaine d'année vraiment excécrable et hautain . Je ne reviendrai plus ici ÉDUCATION ET BONNES MANIÈRES À REVOIR D'URGENCE !!!!!
Amandine..Le 11/03/2022 à 14:30
Voilà 1 mois que nous avons récupéré notre DS3 Crossback à la concession. Nous sommes très satisfaites du professionnalisme, de l'agréabilité de M Rossi qui s'est occupé de nous. Et cela n'était pas forcément évident car nous avons tout géré à distance du fait de notre éloignement géographique. Nous n'avons jamais vu la voiture jusqu'à sa récupération et nous ne sommes absolument pas déçues. La véracité sur la qualité de la voiture était très juste. Je suis contente d'avoir fait appel à la concession DS d'Aix en Provence et vous recommande de contacter M Rossi.
laurent.hLe 16/01/2022 à 12:11
Nous avons acheté une DS3 Crossback dans la concession DS, très bien conseillés par Mr Rossi qui nous a orienté vers le modèles qui convient le mieux à nos besoins. Il nous a par ailleurs proposé de bonnes conditions de reprise de notre ancien véhicule. Accueil, Suivi de commande, Contact client parfaits.
Didier.eLe 15/11/2021 à 19:43
Pour info, la réception et toute la partie atelier au top par contre éviter d'aller acheter une voiture chez eux même en étant client ils vous font des reprises 4000€ moins chère que les autres concessionnaires alors que vous comptez racheté une voiture chez eux du coup ils ont perdus un client car je suis allé chez audi.
Jean.RLe 25/10/2021 à 12:28
J’ai acheté une DS7 dans cette concession et je peux témoigner du sérieux de Monsieur COLOGNI, qui s’est investi pour trouver le meilleur compromis, et qui m’a rappelé après la livraison de mon véhicule. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.
Gauthier.oLe 20/10/2021 à 19:43
DS 4, 63000 kms, plusieurs fois en panne, amenée chez DS AIX, révision, changement de bougies, de pièces, plusieurs factures, DS en panne à chaque reprise. Actuellement DS toujours en panne! Plusieurs interlocuteurs concernant la panne! On nous répond que ce n'est pas la même panne alors que le comportement de la voiture et les premiers signes moteurs sont à chaque fois les mêmes! Essai de joindre le directeur pour comprendre et on nous répond que Monsieur n'est pas joignable seulement par le site internet. On ne peut avoir son nom non plus pour lui parler, il ne prend rien! Conclusion : ne pas acheter de DS aujourd'hui! Conseil : moins d'argent dans les PUBS DS, concevoir des voitures plus fiables, avoir un service client à la hauteur
rené.aLe 18/10/2021 à 16:21
De passage à Aix. Accident léger . Je me rends chez ds store à Aix. Pas de dossier assurance. Me renvoie au lendemain. Je reviens , l’employé fait les photos que l’expert ne reçoit que trois jours après. Je pensais que lorsqu’un accident survient hors de son domicile le garage »pouvait faire diligence pour satisfaire le client » apparemment non
roland.aLe 06/04/2021 à 01:15
Suite à l achat d une DS 7 le vendeur thomas nous a promis une roue de secours après plusieurs rappel vue avec le chef de ventes il nous a jamais donné la roue .vos réponses sont toutes les mêmes pour chaque clients sympa !!
Gilles.oLe 31/03/2021 à 11:56
Suite à la révision de ma DS3, j'ai dû y retourner 2 fois, pour un problème de fuite d'huile moteur occasionné par un mauvais remplacement du filtre à huile de leur part. Mon avis ne concerne que la partie SAV de cette concession.
Valérie.ELe 17/02/2021 à 17:28
Impossible de les avoir au téléphone, ils ne répondent pas !!
laurent.eLe 14/02/2021 à 11:29
Suite défauts peinture carrosserie déclarés en octobre 2020, toujours en attente d’une réponse de prise en charge. 4 appels téléphoniques depuis et toujours pas de contact de ds pour suivi du dossier. Suivi client , zéro, pour une marque qui se veut pretium!
Jean-pierre.aLe 25/01/2021 à 16:17
tres bon accueil de lauria responsable ds 3 qui a fait preuve de competence et de professionnalisme 9 en recommandation et la note de 10satisfaction globale
philippe.eLe 04/01/2021 à 16:41
apres l achat d une ds 7 le vendeur nous avez promis une roue de secour qui a jamais donner pas honete
Maurice.ELe 23/12/2020 à 22:50
Je tiens toutefois à préciser que le responsable d'atelier carrosserie n'est pas mis en cause dans mes propos. Il a recherché en permanence des solutions et a toujours été sincère dans nos échanges téléphoniques.... C'est la chaîne de valeurs que je pointe! la maîtrise des compétences et des moyens depuis la vente jusqu'au SAV.. Le constructeur DS se doit d'anticiper cette chaîne de valeurs pour être efficace et efficiente... Un incident ou problème sur un véhicule est une opportunité de fédérer un client si il est satisfait de sa prise en charge... Nous en sommes à 5 mois d'immobilisation de ma ds7 E tense !! toujours pas de date de restitution... Ds Aix n'arrive pas à régler la géométrie de la voiture... le remontage et réglage se fait en tatonnant!! Marque Prestigieuse véhicule Prenium mais au moindre incident la compétence liée à l'électronique embarqué est défaillante !! 5 mois que je paie 875€ par mois sans pouvoir utiliser son véhicule. On ne ferait pas mieux pour écoeurer un nouveau client qui n'a qu'une hâte : fuir la marque Incompréhensible ! Bientôt 3 mois que mA DS7 E Tense est immobilisée en carrosserie pour un choc à l'avant droit ... et toujours aucune information sur une potentielle date de réparation ... incroyable pour une marque prestigieuse et un véhicule premium !! entre attente pièces de rechange, passage en contrôle géométrique etc.. compétences ? disponibilités de ressources ? matériels ? pièces ? gestion de planning ? MIX de l'ensemble ? Toujours est il qu'à ce jour je suis toujours sans véhicule et sans explication sauf on fait le maximum ... on a récupéré votre véhicule qui est passé sur un banc pour la géométrie ... on va à présent attaqué le gros chantier .... DS Store Aix disponibilité et ou compétence pour gérer un problème en carrosserie ??? Mal en patience après 35 ans chez BMW et ayant voulu choisir une marque française... mais quel SAV...
Marie.dLe 25/06/2020 à 17:26
Nous voulons remercier tres chaleureusement Mr Said Beliouz qui a su nous conseiller et nous convaincre d acheter une DS3 crossback . C est sa disponibilité et son grand professionnalisme que nous ont décidés a faire si rapidement cet achat. Cela c est confirmé lors de la livraison . Merci beaucoup car de nos jours peu de vendeurs prennent autant de temps pour expliquer et voir reexpliquer et être disponible . Nous reviendrons , ça c est sûr .
Daniel.a
jules.uLe 16/06/2020 à 21:30
Super service, Thomas à su trouver au mieu la solution la plus adaptée à mon entreprise en cette période compliquée. Super voiture
Parice.iLe 18/02/2020 à 13:54
Déjà propriétaire d’une DS5 Hybrid on venez découvrir la DS7 Ne résidant pas en France, et en vacance on a le temps. Le vendeur nous a accueilli et répondu à nos questions de manière claire, une disponibilité exemplaire. Après quoi, il nous a proposé un essai tous en sachant qu’il ne ferait pas de vente. Les explications du véhicule et en essaie avec sa compagnie était agréable avec des explications tous aussi claire . PS: ayant qq soucis avec ma DS5, le diagnostic et le rdv pour la réparation , par les services de diagnostic et prise de rdv pour la réparation....au top En résumé une équipe qualifiée ou tout le monde est à sa place Merci à toutes/Tous
DUBOIS.ALe 02/01/2020 à 20:43
Parti découvrir la DS3 air cross, un vendeur néophyte et peu à l'aise me promet, au bout d'un très long entretien balbutié, de me faire parvenir documents et offre commerciale par mail.J'attends toujours .....incompétence et pas de motivation. Tant pis pour eux.
jean-marie.ALe 02/12/2019 à 18:00
Achat d'une DS7 essence full option en avril 2019, elle a aujourd'hui 4600 kms !!!, jeudi dernier le voyant panne moteur s'allume, direction le garage des milles qui m'a vendu la voiture, il est 15 H , nous attendons jusqu'à 18 H 30 on me rend la voiture avec le voyant toujours allumé, je commence à être mécontent , je laisse le véhicule et on me prête encore fallait-il que je réclame, un véhicule moyenne gamme, depuis aucune nouvelle du garagiste. Mon épouse vient de passer chez ce garagiste, on lui explique qu'il commande la pièce ce soir et le véhicule devrait être prêt la semaine prochaine.J'ai acheté pour la première fois depuis bien longtemps une marque française pensant bien à tort que Citröen DS avait enfin un véhicule d'exception. Passer votre chemin autant pour le véhicule que pour le garagiste , moi, on m'y reprendra plus !
Patrick.
Francis.aLe 05/03/2019 à 18:05
NUL Je voudrais me renseigner pour l'achat d'une DS5 Hybrid4. Impossible d'avoir un vendeur au téléphone. Je tombe sur une hôtesse très aimable mais le vendeur est en ligne ou en rendez-vous. L’hôtesse doit me rappeller quand il sera disponible. Premier appel vendredi, pas de rappel du vendeur, je patiente jusqu'à mardi, nouvel appel le mardi même promesse mais aucune suite !!! J'abandonne, je serai à Paris la semaine prochaine peut^-être trouverai-je des gens plus réactifs
Melyna.a
Charly.nLe 30/01/2019 à 14:49
je viens de demander gentiment si c’était possible d’avoir un coup de main car je viens de taper sur un trottoir avec ma voiture qui est une Toyota et j’avais juste besoin de regonfler mon pneu et la seule chose qu’on a eu à me dire c’était désolé on a pas le temps repasser dans l’après-midi ! Au top 😡 merci beaucoup
BAUDRY.uLe 19/11/2018 à 19:03
Le commercial est très agréable et prend le temps de nous renseigner de manière prévenante, malgré des questions quelque peu désuètes. Si l'on rajoute à celà, la qualité des voitures DS et cela donne 5 étoiles !
stephane.aLe 25/09/2018 à 17:17
Chez ds le vendeur est top. merci a lui. bientôt mon ds7...
Jessica.iLe 04/06/2018 à 09:12
Concession magnifique et personnel sympathique et accueillant. Salon d’attente et un grand espace pour voir les véhicules.
stephane.lHoraire d'ouverture :
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