BMW PELRAS TOULOUSE

Le 25/03/2024 à 21:46

Bonjour Accueil au top , le personnel est au petit soin des clients qui entrent dans la concession, malheureusement, la vente n’a pas pu ce faire mais très satisfait de la communication de l’échange ainsi que de l’écoute et de nous faire essayer le véhicule tant convoité. merci Estelle R.

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Le 25/03/2024 à 17:43

Très bonne expérience. Tout a été parfait, du premier accueil à la livraison. Personnel sympathique, accueillant, disponible, rien à redire ! Un merci tout particulier à Clement pour sa gentillesse, sa disponibilité, son suivi (même en congés !!) et sa réactivité ! Il connaît parfaitement son travail et ses produits, ce qui a rendu ma décision bien plus facile! Encore merci, on se revoit dans deux ans !

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Le 23/03/2024 à 15:20

Agence de qualité. Services très pro. Pas de mauvaises surprises

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Le 23/03/2024 à 13:05

Très bon accueil et toujours satisfait du service Pelras.

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Le 22/03/2024 à 11:51

Très bon service client

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Le 21/03/2024 à 12:21

Je suis tres satisfait de l acceuil Prise en charge du véhicule rapidement Respect des horaires de restitution

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Le 21/03/2024 à 09:54

Nous sommes entièrement satisfait de notre prise en charge par le vendeur. Personne très agréable et à notre écoute. Nous serons recommander votre établissement pour l'achat d'un véhicule.

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Le 19/03/2024 à 15:31

Accueil au top, très professionnel Un très bon service pour les pro (taxi) Je recommande

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Le 19/03/2024 à 14:48

Très très belle concession, excellent accueil du responsable commercial et de l’équipe véhicule d’occasion, nous sommes très heureux de notre achat et des modalités de la reprise de notre ancien véhicule

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Le 18/03/2024 à 14:30

Une expérience mémorable. Ils sont tous extrêmement gentils, et notamment notre conseiller Alexandre Morales !

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Le 16/03/2024 à 14:56

Personnel très accueillant et un grand merci à Patrick du sav pour ses conseils Merci à toute l'équipe

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Le 14/03/2024 à 13:16

Très bien accueilli, personnel très agréable. Nous recommandons les yeux fermés

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Le 14/03/2024 à 12:14

Concession géniale, tout est parfait !

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Le 14/03/2024 à 05:36

Tout est parfait de la prise en charge au suivi et la restitution. Un petit coup de nettoyage avant la restitution a été effectué

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Le 13/03/2024 à 09:23

Excellent accueil avec écoute positive du client.

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Le 12/03/2024 à 10:49

Une vraie équipe avec : De très bon conseil et une écoute attentive, Un très bon accueil, Qui est très professionnelle, ça fait du bien ! Bravo !

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Le 11/03/2024 à 18:54

Trés professionnel, très bon accueil et conseil

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Le 09/03/2024 à 17:33

Très bon accueil - APV très professionnel

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Le 05/03/2024 à 20:47

Je recherchais une Mini j’habite BORDEAUX. Je suis allée à Toulouse et je ne me le regrette pas ! dès les premiers instants, les choses étaient claires et simples. Arrivée sur place, j’ai été très agréablement surprise de l’accueil. Je pensais qu’acheter une voiture à distance serait bien plus compliqué. Merci à toute l’équipe, notamment, à Julien

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Le 05/03/2024 à 10:49

Superbe Concession avec un personnel aimable, sérieux, et compétent

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Le 03/03/2024 à 20:13

Rien à dire. Accueil, service, au top.

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Le 02/03/2024 à 14:31

Meilleure expérience personnelle pour achat de mon M2. Un sans faute du premier contact à la réception de celui-ci. Tout est clair et limpide. Offre de reprise cohérente Vehicule préparé avec attention et de grande qualité. Un pur bonheur de rentrer chez bmw pelras avec une réputation et un standing digne du meilleur garage de france 2023 Pour finir je mettrais une mention spéciale pour Mr gardey de soos emmanuel d'une gentillesse naturelle, d'un sérieux et d'une attention toute particulière à la satisfaction client. Au plaisir

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Le 02/03/2024 à 13:49

Accueil parfait, 1h30 a attendre mon véhicule et je n’ai pas vu le temps passer. Tout le monde a le sourire dans cette concession, on a envi d’y travailler. Mon véhicule est sorti propre intérieur extérieur avec un entretien et un contrôle au top. Rouler en BMW reste un budget, rentrer dans cette concession le justifie.

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Le 02/03/2024 à 12:16

Prise en charge parfaite. Visite de la partie expo en attendant sur place durant les travaux atelier.

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Le 02/03/2024 à 11:52

Personnel et service de qualité, travail et conseil parfait, tarif raisonnable. Au top 👌🏼

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Le 01/03/2024 à 11:18

Véritable conseil, écoute du client et accueil personnalisé. Contente de mon achat, encore une fois:-) Merci à toute l’équipe Bmw et Mini Pelras

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Le 29/02/2024 à 11:48

Super concession un très bon service une bonne équipe. Félicitations.

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Le 29/02/2024 à 10:33

Ma 1ere BMW, et quel bonheur. Pensant être tout petit dans cette immense concession, au contraire, un très bel accueil de Samuel, proche du futur acheteur, humain et honnête. Peur d'être pris de haut, et en aucune façon, un excellent conseiller. Que dire du véhicule... il me tarde de partir au travail et d'en revenir uniquement pour la conduire ! quel régal ce X3. La livraison a été aux petits soins, les démarches administratives aussi simples qu'une lettre à la poste. Vous m'avez vendu du rêve, et je pense qu'il n'est pas prêt de s'arreter, on en redemande !! Merci.

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Le 28/02/2024 à 15:52

Nous sommes juste extrêmement ravis de l'accueil de cette concession. Aucun regret de l'avoir choisie pour notre projet, nous avons pris deux véhicules chez eux, et nous sommes vraiment heureux d'avoir été accompagnés par Alexandre Morales. Tout le personnel est absolument adorable, rien à redire ! MERCI !

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Le 28/02/2024 à 12:46

Excellent accueil. Une équipe très professionnelle et sympathique. Ravi de ma dernière acquisition. La livraison du véhicule est toujours au top.

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Le 28/02/2024 à 10:57

Tout est parfait. l'accueil et le professionnalisme de Samuel. Le véhicule acheté super état est conforme à mes attentes la préparation et la livraison excellentes. Concessionnaire à conseiller

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Le 28/02/2024 à 09:00

Chez BMW pelras on vous reçoit chaleureusement et il son très professionnel et nous renseigne bien sur toutes les questions qu on leurs pose

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Le 26/02/2024 à 15:55

Enfin une concession qui considère le client. Un accueil et un suivi sans fausses notes, de la prise de renseignements à la livraison du véhicule Félicitations aux équipes qui en plus d’être d’une gentillesse exceptionnelle, est à l’écoute et à la disposition du client MERCI ET BRAVO À TOUS Mention spéciale à Samuel 👍 Amicalement

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Le 23/02/2024 à 18:41

Un grand merci à Phillipe et toute l’équipe de Mini Pelras Toulouse pour leur écoute et professionnalisme. Je recommande !

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Le 22/02/2024 à 15:50

Client depuis des années chez vous, et bien vous ne m'y verrez plus. Hôtesse d'accueil hautaine et une incompétence incroyable vous font déplacer pour rien. Même pas fichu de vous laisser une simple voiture de location à des clients qui ont laissé plus de 150 000 € de véhicules. Terminé chez vous.

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Le 21/02/2024 à 21:03

Très bon accueil et prise en charge. Toujours informée à chaque étape. Je recommande.

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Le 20/02/2024 à 14:22

Encore une fois ravie du service véhicules d’occasion, Mr Gardey de Soos a su une nouvelle fois répondre avec rapidité à notre demande. Troisième véhicule dans le groupe Pelras et nous sommes toujours autant satisfaits.

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Le 20/02/2024 à 13:29

Quel service !!!! Exceptionnel , lors de la livraison de ma voiture, nousavons été reçu par Mr Philippe HO avec beaucoup de professionnalisme de gentillesse et un service impeccable .

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Le 16/02/2024 à 16:09

Merci aux bons conseils de Julien à la gentillesse de Sabine et à la patience de Fadi très heureuse de la nouvelle countryman. Et merci à tous les collaborateurs présents dans le hall d accueil toujours très chaleureux.

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Le 14/02/2024 à 20:57

Pelras, une concession très reconnue dans le monde automobile !!! Julien a su nous ravir grâce à son professionnalisme, ses conseils et son savoir-être. Il a répondu à notre demande en recherchant sans compter une Mini Clubman très récente et nous correspondant. Merci aussi à Soheib pour la prise en main du véhicule. Mon épouse fut comblée car cerise sur le gâteau, livraison le 14 février. Je recommande fortement cette concession et ses agents

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Le 14/02/2024 à 20:00

Un très très grand Merci à Julien pour ses très très bons conseils, son très grand professionnalisme et sa gentillesse. Nous ne regrettons pas de lui avoir fait confiance, grâce à Julien nous avons trouvé la Mini Clubman qui nous correspondait 😊 Merci également à Soheib qui nous a donné de très précieuses explications sur les différentes fonctionnalités de notre Mini 😊 Encore un très grand merci à tous les 2 pour votre très bon accueil et pour la réception de notre Mini accompagnée de petites attentions très appréciables. A bientôt 😊

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Le 13/02/2024 à 08:22

Super accueil et livraison de ma voiture, merci encore à Emmanuel et Carine.

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Le 11/02/2024 à 19:49

Très bon accueil sur les véhicules d'occasion. Prestation professionnelle

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Le 11/02/2024 à 15:58

Peu de modèles présentés. Show room mal organisé... comment on fait pour faire un choix ? Sur papier ?

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Le 11/02/2024 à 14:37

Que dire de BMW Pelras ? Elu meilleur garage de France en 2023, sa réputation n'est plus à faire et les toulousains le savent bien ! Accueil incroyable, services premium, qualité des modèles exposés, et que dire de l'exposition permanente de véhicules d'exception au 1er étage ! A chaque fois que vous entrez chez Pelras vous avez l'impression d'être un VIP. Bref, une fois que vous avez mis un pied chez eux vous devenez amnésique et vous ne vous souvenez plus de tous les autres garages que vous avez connus auparavant...

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Le 10/02/2024 à 14:15

Équipe très agréable et d’un très bon niveau d’efficacité.

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Le 09/02/2024 à 20:51

Nous avons été pleinement satisfaits par l'achat de notre 1ere bmw à la concession PELRAS. Avec le sentiment d'être un client important, une écoute attentive, Samuel et toute l'équipe ont été non seulement aux petits soins pour nous mais ont fait aussi preuve d'un grand professionnalisme. Rien n'est laissé au hasard, ils ont su nous mettre en totale confiance. Nous espérons que le SAV sera à la hauteur des attentes suscitées par cette expérience.

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Le 08/02/2024 à 15:02

Parfait. Accueil très sympathique et professionnel.

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Le 07/02/2024 à 12:36

Il y’aurait tellement de choses à dire que je ne sais par où commencer. J’ai poussé la porte de la concession Pelras par hasard. J’ai été accueillie par Julien. Professionnalisme, écoute, gentillesse. Il a pris le temps de m’aider à trouver chaussure à mon pied. Camille et Fadi sous la supervision de Julien ont fait que la livraison a été une expérience magique… on sent que le client est au cœur de leur préoccupation. Ils ont été formidables. J’ai même eu la surprise d’une jolie bouteille de champagne dans le coffre du véhicule. Pour ma part je n’ai pas eu de chance car le lendemain de la réception de mon véhicule j’ai eu un accident de la route assez conséquent. J’ai contacté Julien pour une info et à ma grande surprise il a tout géré… même le véhicule de location qui m’attendait avec un café. Et je ne vous parle même pas de la prise de nouvelles sur mon état de santé. Ma voiture m’a certainement sauvé la vie ( c’est la qualité) elle a été réparée. Remi du service atelier m’a tenu au courant des étapes. Bref… j’ai récupéré mon véhicule pour faire un temps avec… le prochain véhicule ce sera chez Pelras avec je l’espère grandement la même équipe! Merci Julien, Camille et Fadi. À bientôt (je vais d’abord profiter de celle là)

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Le 07/02/2024 à 09:06

En dehors de l'accueil très chaleureux, impossible de trouver une x4 ou X5 en showroom. C'est bien la peine de vendre des voitures à des prix de fous mais je n'achète pas sur catalogue 🤨

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Le 06/02/2024 à 21:28

Très bon concessionnaire Personnel très agréable et service au top

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Le 06/02/2024 à 15:08

Très belle concession, excellent accueil, très bien conseillé et guidé par Philippe lors de l'achat de la voiture, équipe très sympathique, très professionnelle et aux petits soins de la commande à livraison; réception du véhicule qui fût un moment particulièrement agréable plein de petites attentions appréciables. Merci encore. Nous recommandons sans hésitations.

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Le 05/02/2024 à 04:37

Étant un habitué de l’établissement, la gestion de ma recherche de panne ainsi que ma prise en charge ont été exemplaires. Encore bravo à l’équipe technique et commerciale (tout particulièrement Gaëtan) ! De plus, je dois ajouter qu’après chaque passage à l’atelier mon véhicule m’est remis lavé/nettoyé à l’intérieur ainsi qu’à l’extérieur. Un geste qui fait plaisir ! Bien à vous. Charles QUINIO

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Le 02/02/2024 à 15:17

Très belle expérience avec mon ancien véhicule côté SAV et encore plus avec ma nouvelle Mini. Très bien reçue et bien renseignée par Alexandre MORALES. Je recommande 😍👌

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Le 02/02/2024 à 06:56

Un endroit exceptionel. Un excellent accueil. Une préparation et une réception de véhicule parfaite, c'était un moment très agréable. Une dédicace toute particulière à Maxime CORBINEAU qui s'est parfaitement occupé de nous! Vivement que je revienne acheter un autre véhicule!

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Le 01/02/2024 à 19:01

Accueil parfait. Prise en charge de mon véhicule le jour même car personnel compétent pour diagnostiquer le souci.

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Le 01/02/2024 à 12:12

Parfait comme toujours. De bons conseils et un service de qualité. Merci la team Pelras !

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Le 27/01/2024 à 13:22

Merci à toute l’équipe Pelras pour cette première expérience dans l’univers BMW. Une équipe pro, à l’écoute, qui sait vous accueillir simplement tout en vous proposant un excellent service. Un merci particulier à Maxime et Carine pour leur accompagnement. BMW Toulouse, n’hésitez pas, c’est PELRAS !

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Le 19/01/2024 à 13:09

Professionnalisme, conseils, gentillesse.l'équipe pelras vous chouchoute,accueil, préparation de la voiture. FADI vous explique de long en large le fonctionnement de votre mini,il passe du temps pour vous familiariser avc ts les équipements. Merci à tous et en particulier à Julien qu'à su m'aider sur le choix de ma minijai oublié Camille qui s'occupe de tt laladministratif

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Le 18/01/2024 à 10:14

Concession au top, j'ai été très bien reçu pour la livraison ! Je ne regrette pas d'avoir fait un long trajet pour récupérer mon véhicule sur place.

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Le 16/01/2024 à 16:44

De passage au garage BMW PELRAS de Toulouse à la recherche d’un Cabriolet j’ai été reçu par hasard par son Directeur qui était dans le hall d’exposition et qui m’a présenté son collaborateur pour m’accompagner sur le parc des véhicules d’occasion J’ai donc fait l’acquisition d’un cabriolet BMW série 4 Je précise que c’est grâce aux qualités commerciales de ce service ayant fait le tour des garages toulousains n’étant pas particulièrement fixé sur une marque …. C’est une ambiance commerciale que j’ai apprécié d’où ma confiance Ses acteurs sont : -Florian le responsable des ventes qui a su m’orienter m’argumenter sur le modèle qui me convenait tenant compte de mes besoins -Estelle à l’écoute disponible et compétente pour la présentation et le fonctionnement du véhicule J’ajoute que tout le personnel de cet établissement est agréable en commençant par l’accueil René BARREIRO

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Le 13/01/2024 à 08:26

Quel accueil ! Superbe magasin dès l’accueil avec une équipe simple, avenante, et aux petits soins, pour retirer ma petite Mini qui trônait fièrement au milieu de véhicules extraordinaires. Visite des espaces véhicules de collection, de l’exposition Hartcourt (accessible librement), cérémonial de la livraison. Très beau moment. Achetée d’occasion et à distance, elle est encore mieux que ce à quoi je m’attendais. Vous m’aviez dit qu’elle était parfaite, elle l’est, merci Julien et toute l’équipe pour votre accompagnement, votre gentillesse, et fichtre qu’elle est belle ma Mini !!

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Le 02/01/2024 à 20:02

Commercial très professionnel et très sympathique mon prochain véhicule je l'achèterai là

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Le 30/12/2023 à 16:29

Très bon accueil! Dommage que les délais de livraison soient trop longs pour une simple voiture.

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Le 26/12/2023 à 22:24

Je préfère faire quelques kilomètres de plus, mais trouver du personnel sérieux et compétent

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Le 26/12/2023 à 14:23

Cette concession mérite largement ses 5 étoiles J’ai eu le meilleur accueil possible pour un SAV sur ma voiture. Je tiens à souligner que toutes les équipes sont concernés par nos attentes et donnent le meilleur pour vous satisfaire . Chapeau bas à cette concession , il ne fait aucun doute que ma prochaine voiture sera acheté chez eux . Bravo la team Pelras !

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Le 24/12/2023 à 12:29

Une très belle première expérience au sein de ce concessionnaire . Mon conjoint et moi même avons très bien été guidé et conseillé par Samuel , qui a répondu à toute nos questions et a su nous mettre en confiance . Livraison du véhicule assez rapide en une quinzaine de jours à peu près . Très contente , la partie administratif par Karine très bien qui a su tout expliquer comme il le fallait . La mise en main du véhicule par Soueb ( pardonnez moi si l’orthographe n’est pas bonne ) a était super ! Simple et efficace . Un petit présent de la part de la concession très agréable . La découverte du véhicule fut parfaite ! L’accueil de tout le personnel de la concession est agréable , clairement on sent que la satisfaction des clients est essentielle . Je n’ai aucun point négatif , comme je l’ai dit cela donne envie de reprendre des véhicules au sein même de cette concession . Un grand merci à tous et plus particulièrement à Samuel , Karine et Soueb. Un joli cadeau pour les fêtes de fin d’année 😃 Mr et Me C

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Le 22/12/2023 à 09:35

Premier achat dans cette concession. Excellent accueil ,service de grande qualité. Très professionnel! MERCI!

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Le 21/12/2023 à 20:25

Une concession nickel ! TOUT LES COLLABORATEURS/TRICES sont aimables. Voitures mises en valeur. Seul inconvénient, un parking un peu trop petit.

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Le 20/12/2023 à 08:24

Accompagnement impeccable pour la reprise de mon ancien véhicule, et l'achat de mon nouveau x3. Je boudais la marque depuis deux ans avec une grosse panne mécanique sur ma série 2. Malgrès cet incident et pas mal discuter avec mon conseiller maxime je me suis laisser tenter par un x3 30d xline.

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Le 15/12/2023 à 07:46

Très bien reçu chez mini, équipe commerciale extra je les remercie tout particulièrement Julien pour les conseils avisé et Fadi pour les très utiles explications. Merci et bonne fête de fin d'année à tous

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Le 14/12/2023 à 21:17

Déçu... on est loin de l'ambiance de passionnés de Roland PELRAS et Mme et MR Saint Laurens ! ... et tout est facturé jusqu'à un bouchon de valve ! Pas de vrai Service Rapide : simple vérif avec La Valise ? Prendre RV 10 jours à l'avance, prévoir une 1/2 journée, 300€ et pas de voiture de prêt : location 49€/jour ! ... Chez Pelras j'ai acheté 8 ou 9 voitures car je changeais tous les 1an1/2 avec environ 80.000km : maintenant retraité je suis revenu à l'essence avec un modèle sport et rare, mais aucun geste commercial sauf un porte clés... Snifff ! 🥲🤢

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Le 14/12/2023 à 10:44

J’ai un X3 de 2019 pour lequel j’ai fait tous les entretiens chez BMW Pelras. Le véhicule étant hors garantie depuis 1 an, j’ai installé le CarPlay par l’intermédiaire de l’entreprise CarPlay directement. Lors du dernier entretien réalisé début Novembre 23, la concession a réalisé une reprogrammation du véhicule. Depuis j’ai perdu non seulement le CarPlay mais aussi le gps du véhicule. Après appel et visite à la concession on m’explique que BMW ne peut rien faire puisque le CarPlay n’a pas été installé chez eux. Et le GPS? En bref j’amène une voiture qui fonctionne en révision et je repars avec un canard boiteux. J’étais jusqu’à présent très satisfait de Pelras… dommage.

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Le 13/12/2023 à 14:42

Achat en LOA d’une mini countryman chez mini Pelras à Toulouse. Service clientèle et livraison impeccable. Véhicule correspondant parfaitement à l’attente.

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Le 11/12/2023 à 11:54

Tout a été parfait avec l’équipe exceptionnelle MINI PELRAS pour l’acquisition de mon véhicule neuf Beaucoup de satisfactions avec ma MINI CONTRYMAN

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Le 09/12/2023 à 17:47

Je remercie toute l'équipe commerciale de mini. J'ai été sensible à leur accueil très chaleureux lors de l acquisition de ma countryman. Deuxième voiture achetée dans ce garage. Très bon garage. Encore merci. Mme Hervé E.

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Le 08/12/2023 à 20:03

Quel accueil ! certaines concessions concurrentes ou même BMW devraient faire un stage chez vous. Un merci particulier à Emmanuel pour une BMW x4 d'occasion pour sa serviabilité et son professionnalisme et aussi à Djamel pour ses renseignements précis et justes car nous venions de St Tropez donc pas la porte à coté. Nous reviendrons lors d'un prochain changement de véhicule sans hésiter et avec plaisir. Sylvie et Xavier

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Le 08/12/2023 à 08:31

Superbe concession et Staff au top , mention excellent à Emmanuel Gardey de Soos et Sarah !!!!!!❤️

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Le 06/12/2023 à 11:22

Service client au top. Je suis passé à la concession à l'improviste pour un bourdonnement sur le train arrière qui s'était déclenché le matin même. Il s'est avéré qu'il s'agissait simplement d'une roue mal serrée suite à une réparation de pneu la semaine précédente (dans un garage tiers). Service rendu gratuitement, véhicule nettoyé et chargé. Ils ne pouvaient mieux faire.

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Le 03/12/2023 à 19:07

Très belle concession, très bien reçu par les hôtesses d'accueil et très bon contact et très professionnel du vendeur. Du coup j' ai signé.

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Le 01/12/2023 à 16:30

Toujours satisfait de mes passages chez BMW PERLAS TOULOUSE. Très bonne organisation. Très bon conseils Un vrai travail de professionnel.

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Le 30/11/2023 à 16:03

Vendeur exceptionnel, merci Samuel de toujours être de bon conseil. Merci également à Arnaud et Alizé qui au moindre problème vous trouve une solution. Je peux dire que cette magnifique équipe est très réactive. Allez-y les yeux fermés. Que cette concession perdure dans le temps avec la même qualité.

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Le 29/11/2023 à 15:10

Bonjour Remise de notre voiture par Julien : efficace, ponctuel et sympathique sans oublier surtout son professionnalisme.également à ses côtés Camille qui a parfaitement rempli nos attentes pour le côté administratif avec un grand sourire Bravo à toute l équipe Pelras

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Le 28/11/2023 à 17:42

Achat d un x1 d occasion , je veux remercier Samuel et Karine pour leurs explications et leur gentillesse .Il est rare d entrer dans une concession de voitures de standing et d y être accueilli de manière simple , sans arrogance et avec compétence , donc en dehors du fait que j ai acheté une bmw avec plaisir j ai rencontré des gens sympas. Merci

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Le 28/11/2023 à 13:33

Cela fait maintenant des années que je me rends chez BMW PELRAS pour leur professionnalisme et leurs compétences. L'accueil est toujours au top. Je recommande fortement.

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Le 27/11/2023 à 16:26

Nous sommes venus dans cette concession depuis la haute-savoie et nous n'avons pas regretté notre déplacement. Accueil au top , tout le monde est sympa et la concession respire le bonheur (c'est rare). Le service commercial a été au top , ils sont réactifs et compétents et en plus nous avons eu des offres très compétitives. La livraison de nos 2 X1 sur notre site à Annecy sans frais supplémentaires. Un vrai bonheur de faire affaire avec des gens passionnés. Je recommande cette expérience avec cette concession Pelras. ST2I Eric Durand

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Le 27/11/2023 à 09:03

Comme pratiquement à chacune de mes visites à cette concession, et parce-qu'objectivement cela me semble juste et mérité, je prends la peine de ce retour très positif et de ces remerciements pour l'excellence du service fourni. A l'occasion d'une opération de rappel sur mon véhicule (entièrement prise en charge bien-sûr par BMW, y compris le véhicule de remplacement), des investigations ont été menées sur la voiture, suite à un affichage de panne du système d'appel d'urgence. Verdict: batterie à remplacer. Dans la mesure où ce problème n'était pas sensé survenir sur un véhicule de 5 ans: prise en charge d'emblée de la quasi totalité des frais pour une facture finale de 35 euros (les travaux totaux avoisinnant les 400 euros...). Tout cela soit qu'aucune demande de ma part n'ait à être formulée. Je rajoute donc au sens de l'anticipation du besoin client, la gentillesse, le sourire et l'efficacité de mon interlocutrice, Yona, que je cite ici volontairement bien-sûr. L'excellence du service est réellement dans l'ADN de cette concession. Bravo pour l'état d'esprit et surtout, surtout, pour la capacité à maintenir ce niveau d'excellence dans la durée. Merci! Christophe Ponnet

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Le 26/11/2023 à 20:47

Le jour de la révision, il a été impossible de suivre l'état d'avancement de la révision de ma voiture qui m'était proposé par la concession PELRAS, bien pratique quand on attend sur place. Ce service ne fonctionnait pas. J'en ai fait part à l'agent d'accueil qui m'a affirmé faire le nécessaire pour retrouver ce service bien pratique . Rien à redire de plus sur cette concession, toujours bien accueilli et bon service.

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Le 25/11/2023 à 13:39

Super accueil, service client ++ et réparation rapide (délais contraints)

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Le 23/11/2023 à 21:04

Service et accueil vraiment premium! Et la collection de voitures de prestige et de sport à l’étage est superbe!

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Le 23/11/2023 à 16:05

Excellent achat ! très très bon accueil encadrement super ! Très satisfait rien a dire . Michel bonnet

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Le 21/11/2023 à 23:38

Merci à toutes l'équipes Mini pour la livraison de ma mini cabriolet. Je remercie, particulièrement Philippe HO pour son professionnalisme et Soheib pour sa patience et son écoute. Très ravie de cette expérience je recommande fortement !

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Le 21/11/2023 à 20:27

Sérieux, compétent, aimable,soucieux de notre ressenti,très patient ,le personnel de BMW PELRAS TOULOUSE a toute notre confiance

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Le 21/11/2023 à 15:35

Super garage à recommander fortement. Personnel très gentil et à l'écoute, très professionnel un grand sérieux, et des commerciaux agréables et de bons conseils en particulier Mr HO. Merci à vous pour votre accueil.

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Le 21/11/2023 à 14:20

Une équipe très sympathique compétente à l'écoute notamment Sophie qui gère les rendez vous en atelier ..

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Le 21/11/2023 à 13:57

Très bon accueil et la rapidité de l'intervention rien à dire Ils ont toujours le soucis du détail

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Le 20/11/2023 à 14:03

Suite au problème rencontré, très rapide prise en charge par le SAV ainsi que par le vendeur par lequel nous avions acheté le véhicule ainsi qu'une collègue à lui. Prêt d'un autre véhicule pendant la durée d'immobilisation.

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Le 19/11/2023 à 15:39

Au top du début à la fin. L'équipe a le sourire, les locaux sont très propres. Mention spéciale à Sarah qui est d'un naturel incroyable pour mettre la clientèle à l'aise. Son accueil a été parfait. Merci à tous !

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Le 16/11/2023 à 21:40

L'acceuil qui nous a été réservé avec ma famille était parfait sur tous les points (merci Emmanuel). Un très grand professionnalisme qui fait plaisir à voir. Beaucoup d'écoutes et d'explications quant à mes nombreuses questions car novice en matière de BMW. Le prêt d'une voiture Série 4 Gran Coupé pour la journée que j'ai finalement achetée. La concession est splendide et tout le personnel avenant. Je recommande sans hésiter à celles/ceux qui voudraient passer la porte mais n'osent pas

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Le 13/11/2023 à 18:19

J’ai été très bien accueilli et très bonne prise en charge de mon véhicule pour la révision.

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Le 11/11/2023 à 11:52

On entre dans une concession de prestige pour des personnes communes, où tout le monde est bien considéré. Je recommande, mais le portefeuille en prend un coup..Est-ce le prix qui fait l'accueil, je ne pense pas. Très bonne expérience, et il ont donné un coup de propre à mon véhicule , c'est sympa, merci William.

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Le 11/11/2023 à 00:04

Super soirée organisée par Macadam passion club à l'étage de Pelras légend. De très belles voitures avec une ambiance chaleureuse.

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Le 09/11/2023 à 13:14

Merci à Philippe pour le suivi, l'accueil et la reception du véhicule. C'était le top !

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Le 08/11/2023 à 22:01

Achat d'une countryman d'occasion parfaitement bien accompagné et conseillé. De Julien qui vous accueille pour voir le véhicule avec une transparence totale et des réponses à toutes mes questions à Carine pour la livraison qui est d'une extrême gentillesse et enfin à la personne qui vous explique le fonctionnement de votre véhicule, tout est parfait. J'ai récupéré ma voiture dans un état vraiment impeccable. Un grand merci à toute l'équipe!

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Le 07/11/2023 à 17:03

Excellent accueil. Équipe efficace, service rapide. J'ai pu travailler dans l'espace bureau à l'étage, très agréable

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Le 04/11/2023 à 14:09

Très bon accueil, attente agréable dans un espace dédié pendant la révision de mon véhicule. Le service est au rendez vous.

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Le 03/11/2023 à 20:01

Un vrai bonheur cette concession; un service client 👌 avec un suivi atelier de votre voiture en temps réel sur votre smartphone ; tout est nickel c est parfait 👍

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Le 02/11/2023 à 10:37

Accueil trop directif et expéditif, ce n’est pas normal lorsque l’on est client et que l’on attend de l’écoute face à des problèmes non réglés suite à une révision !

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Le 31/10/2023 à 18:50

Très bien, personnes à votre écoute et répondent à votre besoin (même si il est plus conventionnel et modéré) tout en gardant un service et des prestations de très haut niveau. Il y en a même pour ceux qui veulent rêver en montant au premier étage… merci Pelras

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Le 31/10/2023 à 17:59

Prise en charge de mon véhicule impeccable, devis respecté, délai tenu, et explications précises sur les interventions effectuées. Donc, je suis très satisfait.

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Le 31/10/2023 à 16:48

Extrêmement professionnel et accueillant. A l’image de la marque. Merci pour votre accueil.

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Le 31/10/2023 à 09:55

Alors c'est vrai, ne nous le cachons pas, ce n'est pas donné. Mais le service est de haut niveau. Très bon accompagnement pour la prise en main d'une Mini neuve. Disponibilité d'un espace de télétravail pendant les visites pour les révisions véhicule. Parfait!

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Le 29/10/2023 à 19:13

Accueil au top , voiture magnifiquement préparée , livraison personnalisée. Ce fut un moment très agréable . Merci à toute l équipe de Mini Pelras.

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Le 28/10/2023 à 18:09

Conseil, accompagnement, sens du service de haut niveau. Mention spéciale pour Julien Camille et Fadi, vous êtes des professionnels hors pair. Merci!

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Le 27/10/2023 à 18:25

Très satisfaite du service. Claire, rapide, efficace et arrangeant concernant les prix. Ma voiture refonctionne parfaitement et m'a été rendue propre (intérieur et extérieur lavés). L'accueil et les conseillers (William pour ma part) sont agréables, concernés et à l'écoute. Je recommande.

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Le 27/10/2023 à 15:25

Parfaitement reçu, informé et guidé. Ce qui m'a permis de faire le bon choix. Merci.

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Le 23/10/2023 à 14:49

Une super équipe !! nous avons reçu un très bon accueil, après notre achat notre chargé de clientèle a prit de nos nouvelles, il est également disponible, c est très rassurant et cela prouve un certain professionnalisme.

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Le 22/10/2023 à 15:53

Très bon moment et un excellent accueil un point important je trouve. Cliente depuis quelques années maintenant, les fondamentaux du commerce sont au rendez-vous! Bravo et merci à l’équipe Pelras.

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Le 18/10/2023 à 08:39

Une équipe accueillante , souriante, professionnelle au service et à l’écoute du client. Ce qui se fait rare de nos jours dans de nombreuses concessions! Je ne regrette pas les 200 kms parcourus pour avoir rencontrer pour une fois des vrais professionnels de la vente automobile!

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Le 17/10/2023 à 12:08

Bonjour, Je tenais à exprimer mes remerciements à Julien qui a su me conseiller. Ravie de la prestation de son collègue pour la prise en main de ma voiture ce matin . Je recommande tout particulièrement cette équipe. Merci à vous deux.

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Le 12/10/2023 à 21:26

La Société PELRAS, Monsieur Grégory Corbière son Directeur, Monsieur Jean-Philippe Belmaim Directeur voitures de collection. Des personnes sincères, ouvertes à la communication, toujours disponibles et à l'écoute du client pour vous conseiller. Dans dix jours visite de la nouvelle 530 électrique une révolution pour ce modèle prestigieux.

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Le 12/10/2023 à 10:00

un grand merci à Samuel Chevrier pour son professionnalisme et pour sa disponibilité (même pendant ses congés )et merci aussi à toute l'équipe pour sa gentillesse

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Le 12/10/2023 à 09:51

Un accueil formidable et une excellente qualité de service, je recommande totalement : de vrais professionnels.

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Le 11/10/2023 à 12:40

Le service après-vente est très bien, l’accueil aussi.

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Le 09/10/2023 à 13:09

Tout a été parfait, relation de confiance réciproque avec Mr Chevrier, (véhicule repris sur photos). je remercie toute l'équipe aussi pour la livraison. Concession serieuse que je recommande.

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Le 08/10/2023 à 19:51

Good place,excellent ......serious and helpful and very welcoming Le Directeur du groupe Pelras, responsable et élégant,responsable du service technique particulièrement attentif et a l écoute en fait très au niveau de sa fonction,malgré un début de matinée difficile,la Maison est au tout a fait au niveau et confirme une excellente image.Bravo a vous

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Le 07/10/2023 à 18:19

Très satisfait par mon achat chez BMW pelras de la reprise de mon véhicule à l'achat de ma Serie 1! Un grand merci à Samuel pour son professionnalisme et sa gentillesse ainsi qu'à l'équipe lors de la livraison! Je recommande ce très sérieux concessionnaire.

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Le 07/10/2023 à 13:18

Une équipe formidable tres professionnelle Très satisfait du service je recommande vivement pelras toulouse

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Le 06/10/2023 à 11:48

Achat d'une Mini très satisfaisant. Philippe a su me conseiller de la meilleure des manières en étant a l écoute et très réactif. Je recommande Philippe les yeux fermés pour tout achat d'une Mini 👍

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Le 06/10/2023 à 11:38

Merci pour votre accueil, très content de mon achat, c'était ma première bmw, bien conseiller par Mer Garder de Soos , pour les accessoires Fadi,et une dame très gentille qui à fait le côté administratif je recommande fortement ce concessionnaire.

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Le 05/10/2023 à 13:50

La classe ! Des véhicules à vendre au décor et au personnel, tout respire le chic. La plus belle concession automobile que je connaisse.

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Le 03/10/2023 à 19:57

L’accueil rien à dire mais l’atelier c’est catastrophique très déçu de cette expérience, si vous avez un véhicule qui a plus de 5 ans privilégiez les spécialistes de la marque.

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Le 03/10/2023 à 15:35

Bonjour, je tenais à remercier Laura et Franck pour le détail apporté à l'entretien de ma BMW 440i En effet j'ai eu droit à une analyse technique (avec vidéo svp) de leur part sur le véhicule du travail de Pro! Bien cordialement David TONON

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Le 01/10/2023 à 20:54

Révision de mon x5 avec rdv rapide, bien reçu par William, véhicule restitué dans les temps, rien à dire…

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Le 29/09/2023 à 17:23

Toujours un accueil parfait. Équipe pro et efficace. Véhicules au top.

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Le 27/09/2023 à 14:42

Félicitations à vous tous. D'abord Mrs Chevrier très professionnel pour ma reprise et l'achat de mon X2...des échanges par mails avant la concrétisation à la concession.. Prise en ✋️ faite avec par des personnes très agréables et Carine après des explications administratives effectuées nous à accompagnés jusqu'à nôtre nouveau véhicule. Concession importante et visite à l'étage pleine de surprises.

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Le 22/09/2023 à 18:23

J’ai acheté ce véhicule dans cette concession bmw pelras, en rentrant avec ce véhicule je me suis aperçue qu’il avait beaucoup de traces de peinture au niveau des joints, que le capot était décalé ainsi que le pare-chocs av et ar et les deux portes côté gauche refaites du travail mal fait, je pense que le véhicule a était accidenté.Quelques jours plus tard je leurs explique le problème, on me dit d’aller voir un carrossier pour un devis, chose que je fais. Je vais chez bmw lormont le chef d’atelier constat les défauts et me fait le devis que j’envoie ensuite à bmw pelras.La personne m’appelle me dit qu’elle ne pouvait pas réglé le devis parce que le montant était trop élevé, seul chose qui pouvait refaire c’est de réglé le capot.😡😡😡

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Le 15/09/2023 à 16:45

Services irréprochables, équipe dynamique et efficace. très belle expérience. merci

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Le 09/09/2023 à 08:50

Service et relation clients assez exceptionnels, bravo. Je remercie plus particulièrement Samuel pour son professionnalisme et ses qualités relationnelles.

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Le 08/09/2023 à 16:02

Nous tenons à souligner le grand professionnalisme de Samuel lors de l’achat de notre voiture à distance. Cela fait plaisir de pouvoir compter sur une personne qui prend vraiment le temps de renseigner. Commercial au top 👌 merci pour tout !

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Le 07/09/2023 à 12:40

Toujours parfait , un dépannage rapide à mon domicile pour une crevaison et une vérification en concession sans RV aussi rapide. Quoi dire de plus

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Le 06/09/2023 à 17:43

Nous sommes clients depuis 30 ans et nous sommes toujours en confiance chez vous. Un accueil exceptionnel, des voitures splendides et un service au top . What else ? Merci beaucoup

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Le 06/09/2023 à 11:45

Comment être mieux reçu, que chez vous c'est impossible!!! Tous vos collaborateurs nous accueillent avec le sourire, l'écoute, le conseil. Les bureaux que vous me mettez à disposition à chaque fois me font gagner un temps fou. Voila une équipe qui a vraiment le sens du service et de la satisfaction client. Un grand BRAVO à tous 👏👏👏👏

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Le 05/09/2023 à 18:31

Nouvellement arrivé sur Toulouse, je cherchais une concession avec laquelle je pourrais espérer avoir les mêmes excellentes relations qu’avec mon ancienne concession, et bien j’ai trouvé ! Je ne pensais pas en fait avoir à faire à eux tout de suite mais une crevaison lente m’a obligé à leur rendre visite. Et bien, accueil téléphonique au top, pas de prise de rdv, on me dit de passer mais que je risque d’attendre, ce que je comprends parfaitement, déjà on ne m’a pas dit non ! J’arrive, accueil physique au top aussi, un mécano vient tout de suite regarder si c’est réparable, il monte ma voiture sur pont, et on me prévient que c’est bon ils attaquent tout de suite !! Je suis tellement content qu’ils aient pu me trouver une solution rapidement que je leur pardonne bien volontiers le temps d’attente 👍🏻 La cerise sur le gâteau ? Je n’ai pas eu à régler quoique ce soit ! Si là on n’est pas sur du service premium… merci à eux encore. Félicitations à Perlas pour leur parcours client 👌🏻

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Le 04/09/2023 à 23:24

Achat d’un véhicule d’occasion. Je remercie l’équipe qui a contribué cette opération sans faute, depuis la négociation jusqu’à la livraison à domicile. Une mention spéciale pour Julien pour sa disponibilité et son professionnalisme.

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Le 04/09/2023 à 21:03

Accueil, suivi de dossier, disponibilité des vendeurs au top. Des essaies à la vente du véhicule tout s’est très bien déroulé, aucun commentaire négatif à faire.

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Le 03/09/2023 à 22:56

Certaines personnes se posent encore la question d’entretenir leur BMW hors réseau… Que ce soit pour l’accueil, le prix, le service client, la compétence de tous les collaborateurs, il n’y aura jamais à hésiter en ce qui me concerne. Étant client de plusieurs concessions de la marque, chapeau bas à Pelras et son équipe ! La satisfaction client, le suivi, le côté humain font, j’ai pu le constater, partie des valeurs fondamentales de l’établissement. Bravo à Gregory et à toute l’équipe ! À bientôt. Charles QUINIO

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Le 02/09/2023 à 11:53

Excellent Accueil, prise en charge et délais respectés. Suivi de l'entretien du véhicule avec petite vidéo par mail et texto. Très Pro.

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Le 30/08/2023 à 23:30

Chers Arnold, Emmanuel, Marie, Soheib et Estelle de l'équipe Pelras, Je tiens à vous exprimer ma sincère gratitude pour l'excellent travail que vous avez accompli lors de l'achat et de la livraison de mon véhicule 🚗 🔑 . Votre professionnalisme et votre attention au détail sont grandement appréciés 🧼 . Je tiens également à vous remercier pour le cadeau 🎁 🤩 attentionné. Le véhicule que j'ai acquis roule parfaitement et offre un grand confort. Je suis ravi de constater que le confort et la tenue de route sont excellents, ce qui est d'autant plus important pour ma famille 👨‍👩‍👦‍👦. Je recommande Pelras✨.

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Le 30/08/2023 à 19:56

je remercie Mr.Samuel Chavier pour son professionnalisme et son dévouement, excellent commercial mais au bon sens du terme, d'ailleurs quand je remplacerai mon véhicule je lui demanderai conseil, et pour tous les lecteurs de mon avis demandez Samuel, vous ne serez pas déçu, très a l'écoute du client . j'en profite pour remercier Mr Deanjean, responsable relation clientèle pour son effort suite au problème que j'ai eu, sans oublier le responsable mécanique Merci encore à vous, j'ai apprécié ces échanges. cordialement Mr Mayans Michel

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Le 28/08/2023 à 19:33

Après l'achat d'une mini neuve dans cette concession il y a ,3 ans, le démarreur ne fonctionne plus avec un kilométrage de 30000 et des entretiens de révision effectués dans cette concession. Immobilisation du véhicule une semaine sans proposition de prêt de véhicule malgré ma demande. Prise en charge d'une partie des frais par le constructeur mais aucun geste commercial de la part de Pelras. Reste à notre charge 250 euros sur un véhicule de 3 ans. Je ne recommande absolument pas cette concession qui n'a aucune volonté de satisfaire sa clientèle.

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Le 26/08/2023 à 12:41

Très bon moment. Je n’ai eu qu’à me laisser porter dans un environnement professionnel et cordial, décoré et agencé avec goût

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Le 23/08/2023 à 08:25

Très bon accueil et sérieux de la part de toute l’équipe Pelras pour mon premier achat Bmw. On se sent unique ! Encore merci.

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Le 18/08/2023 à 17:26

Nous sommes arrivés dans ce garage en remontant de vacances car nous avons eu une crevaison lente sur un pneu. Milles mercis à ce garage qui d'une, a réparé la crevaison le plus vite possible afin de reprendre le route pour rentrer chez nous, et en plus un bon lavage de véhicule. Les équipes de l'accueil et de l'atelier ont été professionnelles et à notre écoute. Grâce à eux nous avons pu remonter en région parisienne en tout sécurité. Nous conseillons les compétences et l'amabilité de ce garage.

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Le 17/08/2023 à 12:21

Équipe au top, très professionnel dans l’accompagnement et le choix pour l’achat de mon véhicule d’occasion. Courtoisie, amabilité et gentillesse de l’ensemble du personnel. Suivi après vente parfait. Merci à Samuel et à sa direction.

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Le 12/08/2023 à 07:56

Accueil chaleureux, personnel pro et très sympathique....pas d'attente. Ravie d'avoir choisi cette concession !

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Le 10/08/2023 à 19:51

Merci à l’équipe Pelras Toulouse pour leur accueil, leur professionnalisme et leur gentillesse lors de l’acquisition de ma Mini cabriolet. Une mention spéciale à Mr Caniart et l’assistante administrative. Merci à l’assistant qui m’a remis les clés en main propre avec le véhicule pour toutes ces explications. Je boirai un verre de Champagne à votre santé ( avec modération😜). Bonne continuation.

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Le 10/08/2023 à 13:03

Merci à Mélina, Camille et Fadi pour leur accueil, disponibilité et professionnalisme. J'ai récupéré ma nouvelle voiture ce matin et c'est parfait. J'ai eu le plaisir de partager du temps avec M Belmain qui gère les véhicules de prestige avec qui je n'avais échangé que par téléphone et mail. Un véritable passionné. Une concession à recommander. Bernard Coll 👍

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Le 08/08/2023 à 21:11

Très bon accueil et excellente organisation. C'est la première fois que je reçois de la part d'un concessionnaire BMW une vidéo instructive de ce qui a été fait sur mon véhicule ! C'est très appréciable. Merci à Camille, Laura, Franck et Florent qui honorent la marque par leur professionnalisme.

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Le 07/08/2023 à 20:28

Accueil sympathique d'une grande concession de Toulouse avec un choix conséquent de véhicules. Le véhicule commandé correspond pleinement à mes attentes. Concession à recommander sans hésiter.

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Le 01/08/2023 à 13:34

Rappelle de mon x1 par la marque... Accueil parfait Attente dans la salle prestige qui m a permis de me reposer car avait travaillé la veille en nuit. On se sent vraiment privilégié.... Merci

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Le 29/07/2023 à 19:26

Nous venons d'acheter notre 7 ème véhicules chez pelras Toulouse, nous sommes encore et toujours ravis. Julien. C, conseiller commercial Mini, très à l'écoute, très agréable, très professionnel. Le véhicule toujours préparé avec grand soin, la prise en main, toujours avec beaucoup d'explication, Fadi, connaît parfaitement les véhicules. Un grand merci à toute l'équipe. Nathalie et Cédric Jouniaux

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Le 28/07/2023 à 09:26

Belle expérience, commercial qui connaît son travail, véhicule comme prévu rien à dire… pour les amateurs de prestige allez y il y a des superbes bijoux, merci Djamel

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Le 27/07/2023 à 13:07

10/10- Service immédiat pour problème d’huile. Réactivité professionnalisme et gentillesse!! Pour un client des Hauts de France, non client de la concession. (intervention sous garantie entretien LOA)

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Le 25/07/2023 à 13:26

Première expérience chez BMW Pelras, franchement je ne suis pas déçu ! J'ai pu visiter l'atelier et la partie véhicules de légende c'était incroyable ! L'accueil clientèle est aussi très agréable ! Merci à toute l'équipe !

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Le 24/07/2023 à 09:14

Accueil très professionnel par Julien qui m’a apporté conseils et bienveillance pour mon 1er achat chez MINI. Merci aussi à Fadi pour ses explications précieuses. Équipe au top !! Je suis ravie de mon achat. Je recommande

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Le 19/07/2023 à 13:59

Expérience exceptionnelle ! J'ai acheté une Mini Cooper d’occasion chez MINI. L'équipe était très accueillante, m'aidant à choisir la voiture idéale dans mon budget. La livraison était parfaite avec une voiture impeccable et des explications détaillées. Je recommande vivement pour leur excellent service et leurs petites attentions ! Je suis également ravie du suivi après l’achat du véhicule. Merci particulièrement à Julien pour sa gentillesse et qui a su faire preuve de patience 😃 Je garde un super souvenir de ce moment, Merci encore.✨

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Le 17/07/2023 à 18:26

Je suis ravie de l’accueil que j’ai reçu à la concession Perlas bien au delà de mes attentes ! L’ensemble du personnel est disponible, patient, professionnel, chaleureux et rassurant. Je ne regrette pas du tout mon choix. Plusieurs petites attentions ont fait la différence rendant ma livraison agréable et un jolie souvenir Je remercie tout particulièrement Julien mon conseiller qui a été adorable

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Le 11/07/2023 à 19:54

Bonjour, Je tiens à rebondir sur les propos de Mr Feret qui sont pour le moins exagères . J ai moi même travaillée chez pelras quelques mois . Tout c est très bien passé une équipe au top Des conditions de travail exemplaire . Je trouve dommage que ce monsieur soit aussi teigneux.

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Le 11/07/2023 à 13:47

Si vous voulez travailler ici, FUYEZ. Une entreprise qui exploite totalement des employés. J’ai été pris pour une «  longue mission «  de nettoyage de véhicule intérieur et extérieur. Moi qui pensais que j’allais nettoyer quelques véhicules de font en comble, du tout ! On a environ 5 MINUTES, par véhicule. Aspirateur, lavage de plastique, tableau de bord et extérieur en 5 minutes. Travail de 8h à 18h avec une petite pause de 1h le midi pour manger, aucune pause le matin ou l’après midi. Passer la moitié du temps dehors a récupérer les véhicules gare n’importe comment sous 34 DEGRÉS. Et à la fin de 1er jour, je me fais licencié car «  je ne suis pas assez rapide «  ??? Pardon ?? J’ai du faire 50 véhicules dans la journée, et 45 minutes avant la fin, tellement que j’étais rapide, il n’y avais même plus de véhicule à faire !! Une entreprise qui exploite des étudiants et des gens sans expérience pour faire le sale boulot et les dégager illico presto ! Évidemment une marque de luxe qui veux bien se faire voir mais qui paie un smic 🤡 UNE HONTE POUR LE DROIT HUMAIN.

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Le 09/07/2023 à 11:00

Client BMW depuis 1998, j’ai vu l’accueil et les services se dégrader dans certaines concessions. Chez Pelras, la reputation BMW est à l’honneur. Je suis venu de Paris pour récupérer un BMW X5 G05. Du début des négociations à la livraison, j’ai été très bien accompagné (un grand merci à Emmanuel). Le jour de la livraison, accueil à la gare, petit café croissant à la concession. Le service client est à l’honneur. Après les formalités administratives, la voiture m’a été présentée avec une mise en scène qui m’a touché (véhicule sous couverture). La livraison s’est très bien déroulée avec toutes les explications (personnels très professionnels). je recommande fortement cette concession ou le client est à l’honneur. Les valeurs de BMW sont à l’honneur chez Pelras.

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Le 05/07/2023 à 16:39

Chez BMW Pelras, l'accueil est parfait, les délais respectés, le travail bien fait. Les conseils sont aussi de bons conseils...L'addition est un peu élevée mais c'est la prix à payer pour avoir un service de qualité, et conserver ma voiture longtemps. BMW X1, S Drive Diésel automatique de 2012, 267521 kms Et avant, BMW i, essence, de 1993, 477500 kms, et elle roule toujours...

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Le 01/07/2023 à 10:54

Très bon accueil et suivi par Florent, petit bémol cependant pour le nettoyage.. J'avais une sacoche avec pleins de produits de nettoyage auto, elle a été déplacée lors du nettoyage et remise a l'envers.. La conséquence est la fuite de mes produits et mon tapis de coffre tout taché.. Mais sinon très bon service.

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Le 01/07/2023 à 08:56

Bon accueil de l'hôtesse au réceptionnaire. Disponibilité pour répondre aux questions diverses et variées. Vaste concession, confortable, exposition de modèles de collection ou sportifs toutes marques; visite découverte en attendant la révision.

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Le 30/06/2023 à 09:28

Expérience client vraiment exceptionnelle ! de bout en bout ! personnellement je n'avais jamais eu l'impression de me sentir Exceptionnelle comme ceci! de l'accueil dans la concession , à la prise en main par notre conseiller Maxime , jusqu'à la livraison du vehicule et les explications avec Fadi: exceptionnel dans la pedagogie , la bienveillance ( et je ne dis pas ca pour le champagne qui nous attendais en cadeau:)) Je n'en dis pas plus mais nous partons heureux de notre achat et en toute confiance! MERCI tout simplement

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Le 21/06/2023 à 13:25

Un très bon accueil de Jérôme et aussi de bon conseil. Révision des 4 ans avec contrat extension de garantie. Très bonne formule. Merci à toute l équipe Cordialement Greg

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Le 20/06/2023 à 20:40

Expérience inédite pour l'achat d'une Mini d'occasion. Du levé de rideau jusqu'au temps passé pour la prise en main de la voiture, aucun détail n'a été laissé au hasard. Acheter un véhicule à distance est toujours angoissant mais bravo aux équipes pour leur disponibilité afin de mettre en confiance, légitime, le client.

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Le 20/06/2023 à 15:12

Accueil toujours à la fois professionel et familial. Service de grande qualité rapide et efficace. On ne vous vend pas des services que vous n'avez pas réellement besoin pour artifiellement gonfler votre facture. De plus, vu l'inflation des prix partout, ils vous surprennent à chaque fois avec des remises et des bonnes affaires inattendues.

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Le 16/06/2023 à 09:42

Remerciements appuyés à Valérie SOULET qui a très bien géré le dossier administratif de livraison du véhicule qui était bancal. Personne très professionnelle et très serviable. Je remercie également Monsieur AUDOUY, le directeur commercial, qui a fluidifié le dossier commercial. Présentation du véhicule également très efficace et claire par la personne en charge de ce travail. La livraison a été au top. Je remercie toutes les personnes de la concession qui y ont contribué.

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Le 15/06/2023 à 15:04

Remerciements à l'équipe des occasions pour la négociation, le service administratif et les techniciens. Une concession très dynamique et à l'écoute. Je suis venu de Bretagne pour échanger une voiture et tout c'est bien passé. Félicitations.

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Le 14/06/2023 à 11:51

N’acheter pas de véhicule d’occasion même en garantie premium sans une expertise approfondie chez ce concessionnaire BMW En effet c’est une honte d’acheter un véhicule à 40000 euros chez BMW Pelras et avoir un problème 6 mois plus tard qui n’est pas pris sous garantie avec un coût de 550 euros Pour acheter le véhicule une super réactivité et disponibilité Dès qu’un problème arrive malgré la garantie de 24 mois premium plus personne ne répond au téléphone pour savoir si ils prennent en charge la réparation car cela aurait dû être détecté avant la vente

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Le 14/06/2023 à 08:33

Une magnifique expérience avec une équipe aux petits soins. Une fois rentrée dans la concession, on sent de suite que chaque client est un client unique. Jordan, mon conseiller a su m'accompagner sur mon choix et a su répondre à toutes mes interrogations, je le conseille vivement. Merci à l'équipe PELRAS Toulouse (surtout Jordan) de m'avoir suivi et soutenu sur cet achat. 5* +++ car n'est pas PELRAS Qui veut ;)

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Le 12/06/2023 à 23:49

Nous sommes allés chez MINI pour voir les voitures en vente dans le show room. Nous avons eu affaire avec KEVIN vendeur qui nous a présenté les modèles exposés. Après nous avoir expliqué les différentes configurations, nous avons opté pour une voiture disponible. Kevin est un vendeur très professionnel et compétent et attentif aux demandes des clients. Merci à SANDRINE la responsable du garage MINI pour son implication dans la transaction. Toute l’équipe de chez MINI est remarquable c’est ce qui fait que vous êtes un client à part en tiers et n’ oublions pas CORALIE et RÉMY qui sont au petit soin pour leurs clients. Nous recommandons PELRAS Automobile, car nous sommes venu pour voir la gamme de voiture et nous avons été conquis par les prestations et la configuration des nouvelles MINI.

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Le 12/06/2023 à 08:55

Entreprise exceptionnelle tant par sa qualité de service, que par son image et l'équipe qui la compose ! Nous sommes très content de notre achat et nous recommandons vivement Pelras ! Merci !

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Le 09/06/2023 à 19:36

Merci a toute l'équipe de la concession, et plus particulièrement à Samuel pour votre professionnalisme et la qualité de votre prestation. Sa fait plaisir de trouver encore des gens compétents et serviables. La réputation de BMW PELRAS est à la hauteur du service. Vos nouveaux clients peuvent venir en toute sérénité. Félicitations

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Le 07/06/2023 à 17:27

Merci à toute l'équipe de la concession Pelras pour l'accueil ( dire que j'allais partir sans dire au revoir, tant j'étais excité !) et l'implication dans l'achat de ma Mini électrique, modifiée pour mon handicap. En particulier à Philippe qui s'est mis en quatre pour tout se passe pour le mieux ! Merci aussi à Fadi et sa bonne humeur communicative, pour ses explications détaillées ( et il y avait beaucoup à dire ! )

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Le 07/06/2023 à 11:09

Équipe très accueillante chez mini, Julien (responsable occasion) a réussi a trouver le véhicule que je cherchais, dans mon budget et avec de nombreuses options. Une attention particulière est donnée à la préparation des véhicules, remis quasiment à neufs pour la vente, sans compter que l’expérience lors de la livraison est superbe, le client est roi, tout est expliqué en détail avec la plus grande précision. Merci !

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Le 28/05/2023 à 12:21

Équipe très pro et réactive Julien est à l’écoute et soucieux de répondre à nos attentes. Il a trouvé le modèle qui nous correspondait en un temps record. La prise en main du véhicule a été simple grâce aux explications et à l’accompagnement d’Estelle. Petit plus pour la mise en scène de la livraison de la voiture ! SAV assuré sans problème Merci à vous 2 !

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Le 27/05/2023 à 08:56

Nos recherches nous ont mené à votre point de vente. Nous avons été ravis du début à la fin et remercions Emmanuel pour ses connaissances, son savoir faire et être. Votre concession est impressionnante, quel choix….. et votre étage a fait rêver notre fils de 12 ans. Dommage pas d’Urus mais que de beauté quand même 😉 Félicitations à toute l’équipe et belle continuation

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Le 26/05/2023 à 23:02

Concessionnaires PELRAS vivement recommandés… Accueil, services, conseils rien à redire!!! Des moments très agréables, tout en humour et professionnalisme bien entendu!!! Je conseille sans hésiter MINI PELRAS pour l’achat d’un véhicule de qualité. Thomas F.

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Le 23/05/2023 à 14:39

Expérience mitigée ! Superbe showroom, personnel très cordial mais paradoxalement déçu de l'accueil qu'on a pu me réserver ce jour-là ( attention peut-être juste un rater ce jour-là c'est pour cela que je mets quand même 3 étoiles car dans l'ensemble cela reste plutôt positif... ) 40m pour être reçu pour la réalisation d'un devis d'entretien (ce que je peux comprendre à la limite quand on vient un samedi) mais voir d'autres clients qui viennent juste d'arriver et qui passent devant vous pour la même chose c'est assez frustrant. Au vu des commentaires précédents je pense juste qu'il s'agit d'un simple raté et je sais qu'on ne peut pas être parfait tout le temps mais j'espère que ce commentaire sera vue et sera entendu en vue d'éviter que ce genre de situation se reproduise. Bien cordialement.

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Le 18/05/2023 à 17:41

Neuf mois après ma précédente visite, je reviens pour un entretien sur série 1 (changement du liquide de frein). Je connais la concession PELRAS puisque c'est ma troisième BMW, toutes achetées dans cette concession, toutes entretenues dans cette concession. Toutes les expériences d'achat ont été un superbe moment et j'ai toujours été pleinement satisfait sur ce plan là. Vendredi dernier, c'est au niveau entretien que j'ai été déçu par le déroulement de la journée. Tout avait pourtant bien commencé par l'accueil et les conseils de mon interlocutrice qui me fait bénéficier des services MY BMW (j'avais acheté cette option une paire d'années mais à 89€/an, j'avais laissé tombé), elle est maintenant gratuite pour mon véhicule. Super, je laisse ma voiture et vais récupérer un véhicule de prêt car mon véhicule fait l'objet d'une campagne de rappel pour le radiateur EGR (opération prise en charge par BMW). Très surpris de recevoir un mail à 12h11 m'indiquant que des travaux complémentaires urgents étaient vivement conseillés : changement des pneus arrières et disques et plaquettes de frein arrières pour un montant avoisinant les 1000€. Ca m'a coupé l'appétit, moi qui pensais connaitre ma véhicule, j'ai passé une pause déjeuner à me questionner, ... J'ai quand même refusé cette opération. Je fais retour sur la concession et à la réception du véhicule de location, je me vois facturé 8€ car je n'ai pas fait l'appoint de carburant (à la prise en compte, on m'avait juste précisé qu'il fallait que le véhicule soit au plein à mon retour, ce qui était le cas). J'ai fait 30 kilomètres à 60KM/H de moyenne avec un 1.6D, je pense que je n'ai pas consommé plus de 3 litres. Bien sur, ce n'est pas sur les 8 €, mais sur le principe, je trouve ça moyen, surtout qu'un client qui se trouvera dans le même cas que moi se verra recevoir un rappel verbal des règles mais pas facturé. En attente de mon véhicule, je reçois une vidéo montrant mon véhicule sur le pont et un commentaire disant que mes pneus ont 6mm à l'avant et 5.4 à l'arrière !!!! Heureusement que je connais ma voiture et que je n'ai pas accepté d'engager près de 1000€ de réparation inutiles !!!!! Bien des personnes dans ce cas auraient inutilement dépensé 1000€ pour rien. Je ne dis pas que c'est volontaire, c'est surement une erreur d'adressage, mais l'immatriculation et mon nom étaient bien sur les mails, devis.... Pour le reste, accueil, travaux, propreté, c'est toujours un sans faute, mais ce jour là, pour ces raisons, ça soufflait le chaud et le froid. Cette dernière expérience n'était pas top, loin des autres qui étaient un sans faute, il reste une belle concession, un personnel avenant, sympathique, un show room à tomber par terre... Ayant les plaquettes avants et arrières à changer dans peu de temps, j'avoue que je vais quand même réfléchir.

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Le 11/05/2023 à 23:37

Écoute !! Parfaite Gestion automobile idéale. Réponse en cas de problème très rapide et efficace. Voilà un concessionnaire idéal, qui sait, qui aime, qui accompagne.

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Le 09/05/2023 à 23:32

Livraison aujourd’hui de ma mini par le service occasion . Je suis enchantée de l’accueil, des explications sur le fonctionnement de ma mini , des attentions qui m’ont été données . Un service d’exception comme si vous achetez du neuf! J’ai été une princesse le jour de la livraison 😊 et j’ai une mini magnifique comme neuve ! Merci à vous tous . Sandrine Teigell

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Le 04/04/2023 à 12:51

Concessionnaire extrêmement grand avec une gamme de véhicules BMW (et autre marques) très large. Merci de nous avoir accordé l’accès à l’étage, où j’ai pu contempler de très beaux modèles (voir photos !)

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Le 29/03/2023 à 21:21

Concessionnaire magnifique. Réceptionniste agréable digne d'une grande marque et à l'écoute du client. Commercial V.N admirable. Dommage nous ne reviendront plus au sein du groupe BMW. Sinon j'aurais renouvelé mon véhicule dans cette concession.

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Le 06/03/2023 à 13:35

Comme toujours prestation de qualité. Service après-vente parfait !! grosse intervention prise en charge totale équipe compétente aussi bien à l'accueil qu'à l'atelier je recommande fortement. Merci.

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Le 02/03/2023 à 12:56

Votre avis: 10/10- Un accueil incomparable. Un bureau mis à disposition en attendant la fin de l'entretien de la voiture. Des personnes respectueuses et respectables et bienveillantes. Du jamais vu dans d'autres systèmes à caractère commercial. Des avis et recommandations éclairés, discutés et sans obligation d'exécution immédiate pour la maintenance optimisée du véhicule. Des personnes à l'écoute de mes informations relatives aux anomalies découvertes sur mon véhicule.

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Le 23/02/2023 à 17:36

Très bonne accueil , clients au petit soins .... pour notre premier achat BMW des gents très compétents nous recommandons a 200%

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Le 17/02/2023 à 16:21

Accueil chaleureux et professionnel. Je tenais à remercier Benjamin et l’équipe qui a travaillé sur mon véhicule pour leur sympathie ainsi que pour leur honnêteté, honnêteté particulièrement appréciable en tant qu’étudiant. En effet, ils m’ont évité de changer certaines pièces consommables en bon état de fonctionnement pourtant « diagnostiquées » (les guillemets ont toute leur importance) comme étant à remplacer selon une célèbre enseigne jaune et bleue… Merci à vous !

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Le 04/02/2023 à 13:16

Équipe très professionnelle avec un accueil des plus chaleureux. La prise en charge des clients est exemplaire ! La livraison de ma I4M50 s'est parfaitement déroulée. La voiture est en tout point conforme à la commande. Un grand merci à Fabien pour ses explications sur le fonctionnement de la bête. Concernant l'administratif, demander Zohra, elle est parfaite...

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Le 27/01/2023 à 14:16

Client depuis plusieurs années j avais toujours été bien reçu et j ai toujours eu de très bons contact. Sur ma dernière visite le commercial avec qui j eu à faire n a été à aucuns moments professionnel et n à pas été en mesure de conclure une affaire pour 750 euros sur un achat de plus de 45000 euros pour une voiture d occasion ! Dommage ( pour la concession !)

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Le 20/01/2023 à 09:05

Je recommande la concession pour l’achat de véhicules occasion! On a vraiment l’impression d’acheter des véhicules neufs. Ils portent beaucoup d’attention aux produits qu’ils vendent pour ne pas nuire à leur réputation. Le client est roi lors de la livraison, voiture est nettoyé de façon clinique, on nous explique toutes les fonctionnalités options même les plus avancées. Équipement de base (gilets, triangle), parapluie shampoing pour la carrosserie et champagne offert! Bref je conseil les yeux fermés Un grand merci à Emmanuel !

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Le 31/12/2022 à 15:45

Qualité d’accueil et de service remarquable, Client depuis de nombreuses années, les fondamentaux du service client restent une évidence, que ce soit au niveau du commerce ou encore du service après vente ! Bravo à l’ensemble de l’équipe Mini Pelras.

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Le 18/12/2022 à 17:06

Bonjour. Je vais revoir mon appréciation à la baisse..... Depuis mon achat d un Mini Countryman hybride, après 3 mois , 3000 kms, voiture épave suite incendie. Problème défaillance moteur perte d huile. Vous avez empoché l argent de la vente et depuis rien. Pas un appel de chez Pelras , pas un appel de BMW. Véhicule pas encore totalement remboursé pour ma part. Et je vais en être de ma poche car aucun véhicule de remplacement de la part de Pelras , obligation d achat d un autre véhicule pour se déplacer.... Pour une concession qui se dit premium , à part vendre et critiquer les autres concessions, il n y a pas de sav , une fois que vous avez fait le chèque, tchao bonsoir. Ce n est pas la peine d avoir des centaines de véhicules sur le parc et laisser un client dans la m..... sans s en préoccuper. Vraiment très déçu de cette concession et de BMW en général. Aucune empathie et surtout aucune nouvelle. Je n ai pas dit mon dernier mot. Des personnes dont c est le métier sont prêt à s occuper de cette affaire pour que je trouve réponse favorable à mes requêtes.

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Le 12/10/2022 à 21:54

Personnel extraordinaire , à l écoute du client et de ses attentes avec toujours le sourire et gentillesse Cette concession devrait être citée en exemple ! Quant à la marque , elle est élégante et fiable et je n ai pas l intention d en changer ...., Seul bémol l arrêt prochain des véhicules hybrides .

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Le 23/09/2022 à 21:24

Une belle expérience chez mini pelras Merci à Julien et Fadi pour leurs professionnalisme et leur gentillesse Concessionnaire au TOP

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Le 19/09/2022 à 20:47

Très bon contact avec Julien commercial chez Mini. Nous a bien renseigné sans être pressant, il nous a même laissé essayer une voiture seuls . Bonne négociation qui nous a rapidement décidé à acheter une Mini. Un grand merci à lui et aussi à la personne qui nous a fait la formation lors de la livraison. Un très bon moment !!!!

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Le 17/09/2022 à 14:11

En un seul mot: Parfait. Mr BELMAIN est plus qu'un vendeur: c'est un passionné. Il est disponible, attentif, rassurant, à l'écoute et très professionnel. Le véhicule d'occasion acheté est juste dans un état neuf, ce qui répond complètement à mes attentes très élevées en terme de qualité de présentation. La proposition de reprise de mon véhicule a été très réaliste. Et que dire des locaux: des véhicules plus magnifiques les uns que les autres. Je reviendrai sans nul doute dans votre établissement pour mon prochain achat. Il n'y a aucune mauvaise surprise. Encore merci pour tout à toute la concession ainsi qu'à Jean-Philippe.

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Le 01/06/2022 à 18:29

Espace coworking disponible avec wifi et café offerts pendant la révision du véhicule, vraiment très sympa, je recommande !

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Le 24/05/2022 à 21:24

Rdv pour une revision globale . Espace client spacieux, propre et acceuillant . J'ai été ravie de mon passage chez vous . Le fait d'arriver dans une concession haut de gamme peut mettre mal à l'aise certaines personnes notamment des femmes . Grâce à Alizee j'ai été rassurée de suite , elle est très professionnelle et agréable. Une personne qui prend son travail à cœur et qui le fait très bien . Merci :)

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Le 05/03/2022 à 12:01

L’accueil et le service sont excellents. Tout est fait pour que le client soit satisfait : le prix est annoncé lors de la prise de rdv et un bureau est mis à votre disposition pendant l’intervention. Pas de temps perdu : votre véhicule vous est rendu à l’heure prévue, lavé et aspiré. Top 👍

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Le 24/01/2022 à 22:32

Commençons par le commencement 😀 L'accueil : les secrétaires sont adorables, serviables, a l'écoute. La concession : propre, spacieuse, accueillante. Les vendeurs : J'ai eu Samuel qui a été vraiment a l'écoute de mes attentes, très serviable, disponible et vraiment très pro. Raquel ce fut court mais c'est normal. Elle est très efficace pour la partie paperasse. Et pour finir Estelle pour la présentation de la voiture. Estelle a été patiente, très pro et ce moment avec a été vraiment apprécié car pour ma première BMW je découvrais le véhicule et Estelle m'a rassuré et vraiment très bien expliqué. Petit cadeau dans le coffre que nous avons tjs pas goûté d'ailleurs. Un véhicule propre et vraiment très plaisant à conduire. Merci aux équipes pour le boulot que vous faites. C'est en faisant tout cela que vous gagnez la confiance de vos clients et que nous reviendrons sûrement chez vous pour la prochaine voiture 👍👍

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Le 16/01/2022 à 11:23

L' ensemble de l' Équipe Mini Pelras est une équipe de confiance, je m'y rend à chaque fois avec sérénité et je ne suis jamais déçu des prestations effectuées. Je recommande vivement!

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Le 02/12/2021 à 11:01

Excellence tant au niveau de la vente que de l'administratif et la mise en route. Un chef de vente excellent, une secretaire commerciale fantastique et un formateur mise en route qui connait parfaitement le véhicule et qui sait expliquer avec patience, gentillesse et professionnalisme. GARAGE au TOP********************************

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Le 09/08/2021 à 14:34

J'ai acheté ma première BMW neuve (330e G21) dans cette concession dans laquelle je suis déjà client depuis quelques années et l'expérience a été unique. Je remercie particulièrement F. BISMES, C. QUERE et B. PLANTIER pour leur accueil, leur professionnalisme et la connaissance de leurs produits. D'autre part, tout passionné de la marque doit se rendre dans cette concession! Des voitures d'exceptions y sont présentées et le showroom est classe!

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Le 02/06/2021 à 17:43

Début avril 2021, mon mari et moi sommes allés chercher notre nouveau véhicule chez BMW Toulouse Pelras. C'est Samuel Chevrier qui nous a accompagnés dans cet achat, et c'est lui qui naturellement nous a accueillis le jour J. Nous avons bénéficié d'un excellent accueil, d'explications précises, et de conseils avisés. On voit que Monsieur Chevrier connait son sujet, mais en plus, il fait son métier avec passion. Avant d'acheter notre véhicule, nous étions allés nous renseigner au sein de la Concession Edenauto la plus proche de chez nous, à Lormont. L'accueil a été minable et nous n'avions pas été pris au sérieux quant à notre recherche ! Quelques semaines plus tard, nous n'avons donc pas hésité à faire 5h de route aller retour pour acheter ailleurs. Merci encore Monsieur Chevrier !! Merci également à la dame qui nous a fournis les documents du véhicule. Elle s''est montrée sympathique et efficace. Par ailleurs, il va sans dire que le véhicule acheté nous satisfait vraiment. C'est un véhicule d'occasion mais nous l'avons récupéré en superbe état ! Le seul souci sur cet achat est que, sur le bon de commande, figurait une option qui n'était en fait pas sur ledit véhicule. J'ai été assez ennuyée par cela mais l'expérience globale est telle que je suis passée outre. Je recommande cette concession. Même si vous venez de loin, n'hésitez pas à faire le déplacement.

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Le 26/04/2021 à 15:53

Suite à l’achat de ma voiture dans votre concession, je tenais à vous féliciter chaleureusement. Vous êtes une équipe extraordinaire avec un service de qualité ! Julien, Philippe, Estelle, Marie, de vrais professionnels. Merci pour votre accueil, ça donne envie de continuer avec vous ! Julien, un excellent commercial qui m’a trouvé ma voiture en 10 min ! Encore bravo à l’équipe !!!

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