A propos de : Concessionnaire BMW BMW Montpellier à Lattes
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire BMW BMW Montpellier qui se trouve à Lattes. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire BMW à Lattes en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
Les avis
Les dernier avis sur BMW Montpellier à Lattes
christophe.aLe 10/03/2024 à 08:51
À la recherche d'un changement de véhicule venu deux fois et on sent que je ne dois pas correspondre à la clientèle. Les vendeurs parlent entre eux et ne daignent pas venir nous renseigner avec ma femme. Nous irons donc sur la concession de beziers ou l'accueil a été bien meilleur.... dommage
tit.4Le 07/03/2024 à 13:54
Bonjour vraiment satisfait de mon accueille chez bmw Très a l écoute et beaucoup de sérieux
Willy.hLe 07/03/2024 à 13:50
Apres un rendez-vous à l'atelier pour l'entretien, j'ai été tres bien acceuilli et ils ont été rapide pour l'intervention.beau travail bravo au personnelles
Alan.oLe 07/03/2024 à 13:37
Au top je recommande cette concession ! L’équipe après-vente et l’équipe commerciale sont vraiment super, je recommande GRIMPASSION.
Audrey.hLe 06/03/2024 à 12:39
Suite achat bmw d'occasion avec des vendeurs suffisants qui en font trop surtout quand on voit le SAV lamentable. Après un rappel constructeur (dont on a pas bien compris si le changement avait bien eu lieu comme préconisé dans le courrier !!!) nous en avons profité pour leur faire part de taches de corrosions capot et quelques pb d'ordinateur de bord ( qu'ils n'arrivent pas à régler non mais qui alors? ). Sachant qu'évidemment le vendeur nous a refourgué le service premium ( qui réglerait tous les pb/ LOL). Depuis 5 mois après multes appels aux secrétaires démunies face aux non réponses, je suis donc passée aux mails avec une réponse furtive de l'atelier qui me tient au courant.... heureusement que ce n'est pas un pb de sécurité car je pense que ce serait le même traitement ( ignorance). La dernière révision chez eux nous a couté 1200 euros et une voiture même pas nettoyée.... ( excuse COVID !!) Bref c'est HONTEUX avec autant d'arrogance et de mépris du client. Il fallait peut être acheter une voiture à 200000e pour être à minima considéré?
Sandrine.eLe 05/03/2024 à 21:57
Professionnel. Devis détaillé avec niveau d'importance indiqué. Compréhensif d'un point de vue financier auprès de la clientèle sur des devis élevés et proposant des solutions moins onéreuse pour ne pas laisser le client repartir avec une voiture comportant un risque de panne. Service de location aussi très bien. On reste sur des frais élevés mais on sait où on est et après une expérience désastreuse dans un petit garage, je suis rassurée que l'atelier BMW est remis en état mon véhicule.
rizou.iLe 27/02/2024 à 13:52
Très mauvaise expérience… je viens pour une campagne de rappel par BMW France pour les radiateurs sur une mini et je repars avec un devis de 2400€ avec des travaux de 6* catégories et en conclusion le radiateur est bon mais les 2 durites entrée et sortie sont défectueuses et bien sûre pas pris en charge.Je ne suis pas mécano mais soyons sérieux. Je refuse donc les travaux il me font le niveau de liquide anti-gel … 30€ de facture … merci BMW Moi qui avais envisagé de reprendre une mini électrique … se ne seras pas chez vous . Bonne journée. Cordialement rizou .
Ricardo.lLe 25/02/2024 à 23:59
J'ai eu une expérience très médiocre avec eux. Déjà ils rendent la voiture dégueulasse, pas aspiré, puis on a demandé un devis pour une deuxième clé et personne à été capable de nous le faire ou de nous conseiller de la procédure à suivre.
Julien.rLe 12/02/2024 à 16:15
🚨🚨🚨N'Y ALLEZ PAS SI VOUS AVEZ UNE BMW ANCIENNE🚨🚨🚨 Même si le personnel a été plutôt sympa je ne peux pas laisser passer cet abus. J'ai une BMW 116i de 2007 qui présentait des symptômes de perte d'accélération et de tremblements. Coût du diagnostic : 216€ (okay c'est pas donné mais au moins c'est BMW, je suis serein) Le devis annonce 2400€, je les paye, je fais confiance. --> Ils changent la sonde Nox, 1 injecteur et le thermostat. Ils me proposent en me rendant ma voiture un devis supplémentaire de 2000€ pour que la voiture soit nickel. Je le garde de côté mais n'ai pas les moyens. 4 jours plus tard ma voiture me fait EXACTEMENT les mêmes symptômes du début. Je me rends au garage fâché, (mais toujours poliment). Suite à une nouvelle inspection, le garagiste m'annonce que le changement de l'injecteur a fait sauter les 3 autres ET QUE CA VA ME COUTER 2300€ POUR LES REMPLACER 🤣🤣🤣 (petite impression de déjà vu) En m'y intéressant après coup, je constate que tout les mécanos du monde savent qu'on ne change pas UN SEUL injecteur car cela va forcément provoquer la mort des autres. Mais BMW, ils ont préféré ne pas le mentionner pour alléger la facture, qu'ils me disent en m'annonçant le nouveau devis😂 Bref j'ai perdu 2600€ et rien n'a changé. Et donc si je les écoute, eux il me prennent au total 6800€, ce qui représente tranquillement le PRIX DE LA VOITURE, mais ça, c'est pas leur problème. J'ai vraiment l'impression d'être un pigeon. PS : Vos obligations de conseil et de résultat vont être mises en cause devant l'instance compétente.
Patrick.
Thomas.Le 04/02/2024 à 12:03
J’ai pris rendez-vous pour un diagnostic suite à une légère consommation d’huile. Je n’ai rien a redire sur l’accueil et la réception, puisque j’ai été reçu rapidement et j’ai surtout été bien reçu. En revanche pour ce qui est du diagnostic, je suis beaucoup moins content. Cela m’a couté 233€ et au final, ils n’ont rien trouvé, la seule chose que l’on ma remise c’est un devis pour remplacement complet d’un moteur. On ne m’a ni parlé de prise de compression ni d’éventuel fuites sur le véhicule. J’ai juste l’impression qu’on a branché une valise et sans indication on m’a donné la solution la plus coûteuse sans même en avoir déterminé la cause. Donc après une bonne prise en charge, un diagnostic mécanique probablement non effectué correctement j’ai résolu le problème de moi même pour une bouchée de pain. J’ai de sérieux doute sur la compétence en mécanique dans ce garage. Je n’y reviendrais malheureusement pas, et c’est bien dommage parce que le personnel m’avait bien accueilli.
Patrick.r
Dong.gLe 17/01/2024 à 20:01
Souriant - dynamique - toujours répondre aux besoins des clients pourtant je ne prends pas l'offre mais j'espère 1 jours.
Ben.eLe 12/01/2024 à 14:02
Rdv tres rapide,très bonne prestation à l'atelier,tous étais clair ...Malheureusement alors que je suis client Grimm valence emmenagent a Montpellier j'attends toujours le montant de la reprise de mon véhicule pour l'achat d'une mini....je suis déçu mais j'irais dans une autre concession tampis... Un client déçu....
Moutarlier.hLe 09/01/2024 à 18:13
De passage, donc sans rdv, avec mon système bluetooth qui ne fonctionnait pas, j'ai été accueillie par une dame à la réception qui est venue voir de suite si elle pouvait m'aider. N'y arrivant pas, elle a fait appel au chef(?) d'atelier qui est venu et a réussi à me dépanner. Entre-temps, elle m'a proposé une boisson ! Hormis le côté technique, super accueil de tous les deux, on les sentait prêts à ce que je reparte absolument dépannée. Merci encore, je vais pouvoir rouler à nouveau en toute sécurité.😉
Jerome.oLe 14/12/2023 à 15:45
Apres une approche un peu dificile, ma voiture a pu etre reparee et l'atelier a meme en plus effectué la revision en moins de 24h. Merci a bmw d'avoir pu faire les efforts pour rendre un client satisfait.
Thomas.cLe 04/12/2023 à 17:34
Merci à Mlle Benali pour avoir gerer ma voiture !!!!! au top !!
Patrick.a
Léa.Le 14/11/2023 à 23:35
Agréablement surprise d’être dévisager et mal aiguillé par Gabriel lors mon passage pour voir une voiture d’occasion. Dommage j’étais réellement intéressée mais je ne souhaite pas dépenser ici…..
Bellet.i
Laure.rLe 02/11/2023 à 18:57
Super équipe à l écoute mention spéciale à Damien pour l achat de notre nouvelle série 3 touring . Pradel Nicolas
Guillaume.e
sebastien.eLe 18/10/2023 à 17:31
Très content de mes véhicules bmw reçu hier !!!! Super vendeur qu est MR JEREMY HOULIE !! Je recommande
Marc..Le 16/10/2023 à 14:08
Concessionnaire au top, venu pour une révision X2 / 30000km, un problème de carter à changer est survenu et Monsieur Sébastien Ponson, chef d’atelier, a parfaitement géré le dossier en 48 heures!
Alex.eLe 13/10/2023 à 10:49
Un très bon interlocuteur, de très bons conseils et très pro Merci beaucoup Monsieur Minair
Agnès.u
Audrey.c
Soleil.oLe 09/09/2023 à 08:02
Voiture rendu plein de graisse moteur sur le capot et mon voler 40 € dans ma boîte à gant ! Bravo incompétent et je dirais plus chère que les autre Bmw pourquoi je ne sais pas !
Mathieu.ILe 31/08/2023 à 17:38
bravo au service Atelier. Très bon service et rapide ! Bravo également à Jérome pour le service après vente
Bruno.aLe 23/08/2023 à 20:57
Très bon accueil . Très bon commercial Damien à l’écoute, de bon conseil pour une countryman d’occasion . Parfait
Doumé.OLe 12/08/2023 à 16:38
NOUS avons eu affaire avec Gabriel pour un x3 occassion vendeur à l écoute de tres bon conseil je vous le recommande livraison jeudi 17 août
Castagna.iLe 11/08/2023 à 20:24
Je tiens à remercier vraiment bmw, qui a été très professionnel, surtout la personne qui c'est occupé de m'a voiture qui était tombée en panne sur l'autoroute. J'ai fait le déplacement de Toulouse à Montpellier pour pourvoir récupérer mon véhicule. Merci encore
judikael.sLe 01/08/2023 à 11:54
Très bien accueilli, la personne qui s'occupe du service location de voiture a été très pro et souriant. Les prix/ formules sont clairement abordable pour le type de voiture louer et le temps qu'on la possède. Merci à vous
philippe.uLe 31/07/2023 à 17:16
Merci vivement a mr demongeot malgre la distance bretagne montpellier pas decu de notre acqusition conforme aux propos tenus par telephone philippe
Hicham.aLe 28/07/2023 à 21:04
Je remercie Pierre pour avoir repris les erreurs de logistique de l’équipe qui n’a pas su me prévenir à temps. Grâce à lui, j’ai pu récupérer ma voiture et m’en servir ce week-end. X5 blanc
Jean-Claude.OLe 26/07/2023 à 19:49
Très beau magasin une superbe ambiance avec des vendeurs qui ont l'air très motivé bravo encore à la famille qui est aussi le patron de Ford et de BMW un petit coucou à Sébastien
Patrice.eLe 12/07/2023 à 18:58
Bonjour à tous, Suite à mon rdv du 12/07/23 , j'aimerais remercier et féliciter toutes vos équipes, de l'accueil à la remise du véhicule le soir. Très bonne concession automobile avec du personnel agréable et réactif. Je recommande vivement. Bravo 👏👏
Christian.OLe 12/07/2023 à 17:56
À la suite d’une défaillance du démarreur survenue sur ma BMW série 2 GC datant de 2 ans 1/2, je tiens à remercier l’ensemble des équipes pour leur sérieux, leur réactivité & l’attention portée au client pour réaliser cette réparation dans les meilleurs délais. Ce défaut a été largement compensé par une Assistance BMW au top, mise à disposition immédiate d’une voiture de remplacement, ainsi qu’au sérieux de toute la chaîne de décision de Grimm Montpellier, du vendeur à l’atelier qui m’ont informé régulièrement sur l’avancement de mon dossier. Mon véhicule étant récent, la réparation a été entièrement prise en charge par le garage & BMW France, ce qui fait honneur à la réputation de la marque. Je recommande vivement ce garage car pour avoir expérimenté plusieurs marques par le passé, il est très rare de trouver un tél professionnalisme. Christian
Cabinet.'Le 04/07/2023 à 09:46
J'ai commandé un véhicule BMW auprès de cette concession. J'y ai trouvé écoute, connaissance parfaite des véhicules et livraison avant les délais fixés. Monsieur MINAIR, professionnel sérieux et très compétent, a su me conseiller chaque fois que je l'ai sollicité. Je recommande très vivement cette équipe qui vous donnera, à coup sûr, entière satisfaction.
Simon.Le 30/06/2023 à 08:52
Très satisfait de mon expérience chez BMW Grim. La nouvelle gamme est magnifique, en terme d'esthétique comme de confort et de conduite. Client de longue date chez un concurrent direct, BMW compte désormais un nouveau fan. Mention spéciale pour Jérôme qui a été parfait et s'est beaucoup impliqué pour la concrétisation de mon projet. Un grand merci à lui, je recommande vivement !
JLM.uLe 27/06/2023 à 17:15
Si vous cherchez une concession sérieuse ne cherchez plus … Petit désagréments esthétique sur une Mini 2019 acheté pour ma femme . Rachel a fait le nécessaire avec sa responsable et le chef d atelier carrosserie . Tout a été traité avec sérieux et professionnalisme. Encore merci , je recommande à toutes et tous. Julien un client plus que satisfait
Michel.eLe 27/06/2023 à 09:30
Bon accueil, personnel toujours disponible et souriant. Je recommande.
Magali.eLe 15/06/2023 à 13:54
Toujours satisfaite de la prise en charge de mon dossier ! Accueil très agréable et professionnel, je recommande !
ZMILT.XLe 09/06/2023 à 15:39
super expérience, véhicule acheté à bmw pelras à toulouse , emmené chez grim passion bmw a montpellier pour un problème de crémaillère.Prise en charge au top , personnels agréable , compétent et efficace!!!!
vins.Le 09/06/2023 à 13:21
Bonjour, Apres plusieurs acquisitions de vl BMW, Meme si pas mal d'avis negatifs par d'autres, Jugez par vous memes... Pour ma part, bon acceuil, essais des deux Vl en vue d'acquisition tres proche. Petit regret : pas de negoce, tarif plus ou moins ceux du marche donc... Choix , propete des VL
David.ALe 09/06/2023 à 12:31
Très bonne expérience chez bmw Montpellier. Mention spéciale à Gabriel commercial véhicule d’occasion qui se démène à 10 000 % pour ces clients. N’hésitez pas à le demander pour toute achat.
Nadine.cLe 06/06/2023 à 17:52
Suite à un accident. Excellente prise en charge par Virginie Benali. Efficacité, et bienveillance. A recommander.
Guillaume.aLe 25/05/2023 à 20:07
Après livraison de mon 3è véhicule neuf chez BMW Montpellier, ce sera le dernier... Je prends possession de mon nouveau véhicule, on me dit que l'on m'offre une assurance pendant un an (chose plutôt sympa) sauf qu'au moment de payer les frais de mise à la route ainsi que carte grise, je me retrouve à payer mon cadeau... Celle-ci on ne me l'avait jamais faite! Et il me semble bien que cela s'appelle de la vente forcée, peut être a se renseigner auprès de la DGCCRF... Bref, je prends possession de mon véhicule (neuf) et au bout de 3km une alerte retentit liquide lave glace insuffisant, heureusement que j'étais assis a ce moment là. Autant dire que le lendemain j'ai fait le niveau d'huile par précaution pour combler ce manque de professionnalisme. BMW Montpellier c'est terminé, et ce sera ma dernière BMW par la même occasion... A ce jour je regrette mon achat.
Patrick.oLe 22/05/2023 à 13:39
4 étoiles car dur de négocier, vendeur très sympa,très bon accueil et très polis Si négociation avait marché j aurai mis 5 etoiles
Guillaume.aLe 19/05/2023 à 09:34
De passage dans la région, dépannage en Urgence sans rendez-vous. Équipe très professionnelle et conviviale. Merci à Mr Fagard ainsi qu’à l’équipe BMW Montpellier. Nos marques Premium ne sont rien sans le contact humain. Félicitation 😉👌
franck.Le 15/05/2023 à 20:08
Un très bon accueil un très bon services, Suite à mon passage sur Montpellier ce matin sans aucun RDV, un petit fusible qui empêche d’utiliser mon chargeur de téléphone sur mon véhicule BMW série 5. Vraiment merci de votre professionnalisme. À bientôt. Franck
Jean-marc.Le 10/05/2023 à 10:34
Excellent accueil Thomas est un très Bon Professionnel et ses conseils sont de qualité
Nicolas.Le 05/05/2023 à 14:30
un service 5 étoiles un commercial à l'écoute et la livraison d'un véhicule exceptionnel. Je n'ai rien à ajouter
Guillaume.Le 04/05/2023 à 21:36
Deuxième véhicule acheté, service parfait ! Merci Mael et Thomas.
Mohcen.ELe 27/04/2023 à 15:49
Sans parler de la marque Bmw l’accompagnement les conseils la prise en charge de mon véhicule de À à Z le professionnalisme de Thomas nous rassure énormément. Merci à lui . Cdt M Zeghlache
Eric.oLe 04/04/2023 à 16:41
Très bon accueil, chef d atelier a l'écoute. Prestations de qualités
Olivier.aLe 04/04/2023 à 10:41
Chères Clientes, Chers Clients, Je suis Olivier Gallic, directeur de la concession BMW MINI Montpellier, et je tiens à vous assurer que notre objectif N°1 est de vous apporter nos meilleurs conseils et services que ce soit pour l'achat, pour l'entretien ou simplement pour répondre à toutes vos questions au sujet de votre mobilité. Avec toute mon équipe (nous sommes 65 collaboratrices et collaborateurs à votre service), nous visons une note et un service 5 étoiles ! Alors pour m'assurer que vous soyez toujours pleinement satisfaits, je me tiens à votre disposition par email : [email protected] , si vous souhaitez me faire part d'un problème ou tout simplement si vous avez des suggestions d'amélioration :-). Laissez moi vos coordonnées et je vous recontacterai au plus vite. Et si vous êtes de passage en concession, mon bureau est ouvert et je me ferai un plaisir de venir à votre rencontre ! A très bientôt chez BMW MINI Montpellier. Olivier Gallic / [email protected] / 04 67 06 88 00
Coco.oLe 03/04/2023 à 17:43
Les voitures exposees sont top. Le vendeur sympa belle concession. Malheureusement pas trouvé la voiture qui ns convenait
D.Le 27/03/2023 à 17:14
Révision réalisée sur ma M2 ce jour, très content, super service et accueil de Cedric ainsi que du chef d'atelier Nicolas. Très pro et sympathique.
Louisa.oLe 24/03/2023 à 18:32
Incroyable garage et d’une hospitalité irréprochable , le personnel est très gentil et impliquée. Ils prennent le temps pour tout nous expliquer. Excellent garage merci encore
Romano.iLe 23/03/2023 à 11:38
A fuire ! Après 1000€ de réparation pour un freins a main, est plusieurs allez retour aux concessionnaire (4) le frein a main est toujours en panne . pour finalement me dire que le frein a main est non réparable car la voiture est trop vieille (risque de flash de la boîte de vitesse) . BMW X5 e70 2008 (Mise a jours)Comme on ne peut pas réécrire un nouvel avis , je vous partage ici la suite de mon aventure, suite à un entretien téléphonique avec BMW concernant mon dernier avis , il m'ont proposé une solution (changer tout le système de frein a main pour a peut près 1000€ ) j'ai refusé.
Dany.oLe 06/03/2023 à 12:57
Une marque de prestige dévalorisée, par les lacunes commerciales et compétences. Dialogue difficile, reprise de l'ancien véhicule mal maîtisée, contrat Roole placé sans commentaires, absence de réponse aux questions posées concernant le détail des frais de mise à disposition et frais de mise à la route. Plus de bonnes raisons de s'adresser à cette concession pour rester client BMW La réponse obtenue est surprenante, un mail de votre part et à votre disposition précise: concernant les frais de mise à disposition et mise à la route je me renseigne, je reviens vers vous signé Coraline Bacon en date du 06/02/23 j'attends toujours la réponse alors vous invite à vérifier vos dires. CDLT Par votre réponse, vous me traitez de menteur tout simplement. Vous n'avez répondu à rien alors n'hesitez pas à vous mettre en conformité avec vos propos. Demandez le mail de réponse de Mme Bacon que j'attends toujours MERCI
Nina.ULe 02/03/2023 à 13:06
Concession à déconseiller. Accueil glacial, vendeurs prétentieux et incompétents, contrats de vente à surveiller étroitement. Atelier aux conseils inadaptés voir inexistants. Direction muette
Nicolas.aLe 27/02/2023 à 18:12
Après avoir eu une 320d pendant 4 ans, j'ai aujourd'hui une X3 hybride. Je dois la changer au printemps, et j'envisageais de continuer avec cette marque, avec un X1 hybride. Mais la mésaventure d'aujourd'hui m'a refroidit... J'ai une alarme appel d'urgence disponible qui est apparue. Diagnostic du SAV : fuite d'eau au niveau du toit, 1850€ de réparation ! Pour une voiture qui a moins de 3 ans, je suis très déçu. Je vais regarder d'autres marques pour renouveler mon véhicule.
Hugh.hLe 23/02/2023 à 16:35
Alors qu'il y avait un malentendu concernant une pièce commandée, le responsable m'a contacté immédiatement pour résoudre le problème. Professionnel et serviable.
Vanessa.uLe 15/02/2023 à 17:46
PAS AIMAMBLE!!! Cela fais deux fois que nous y allons et à deux reprise, une personne de l’accueil nous reçois avec aucune amabilité, ce n’est pas du tout agréable en temps que client et ça ne donne pas envie de revenir! Alors soyez plus sympathique et arrêter de vous prendre pour ce que vous n’êtes pas! Grâce à votre super accueil nous irons désormais chez bmw à Nîmes
Julien.Le 08/02/2023 à 09:57
Maj 11/23 : Suite à mon précédent avis (que je laisse en dessous pour information : 1 étoile) j'ai été contacté par le responsable d'atelier qui s'est excusé de la mauvaise expérience que j'avais eu et qui a tout fait pour reprendre le dossier. Ce qui a été le cas ; ma 2ème expérience a été entièrement satisfaisante. Depuis, j'ai été faire aussi mon entretien (en 10/23) et l'expérience a été parfaite et même haut de gamme avec (par exemple) espace de travail , café, jus d'orange, ... mis à disposition des clients qui souhaitent attendre. J'aurais voulu mettre un second avis ; mais comme Google ne m'en laisse pas la possibilité (ou alors je n'ai pas trouvé) ; j'ai modifié mon 1er avis. Merci à toute l'équipe de BMW Montpellier d'avoir réussi à me redonner une bonne image de ce garage et de la marque. Avis original (02/23) : J'ai 2 voitures : une Citroën C5 et une X5... A chaque fois que j'appelle BMW pour avoir un renseignement (comme par exemple aujourd'hui juste pour savoir la référence d'une huile pour faire l'appoint)... la personne que j'ai au téléphone est désagréable et ne semble pas compétente pour me répondre ! (en gros personne ne sait rien et à chaque fois la réponse et... prenez un rendez vous !) Pour comparaison... quand j'appelle Citroën pour le même type d'information ; je suis bien accueilli et j'ai une réponse clair et pro ! On paie 2 fois plus cher pour une voiture... et on a un service de Me.... ! La prochaine fois j'achèterai une Audi ou une Mercedes... peut être que le service sera meilleur ! Une honte... et quand je vois les autres commentaires... je ne semble pas être le seul !
FRANCE.YLe 04/02/2023 à 13:03
Après appel téléphonique, je dois envoyer des documents de mon véhicule, je précise une M140I XD, Suite a cela le commercial me dit qu il va se renseigner et qu il reviendra dans l après midi par téléphone me donner un ordre de prix pour un achat sec de mon vehicule, Les jours passent, et passent, je relance par mail,rien.., on reviendra vers moi quelques jours plus tard suite a ma relance...et par mail... quelle classe. Soit, Mr le commercial Gregory me dit d aller sur grim occasion et de faire une évaluation sur leur site, mouai... J avoue...je crois à une plaisanterie sur l instant, je m attendais a plus d interet de sa part et un appel téléphonique au minimum, mais non...donc, je me rends sur ce site je rentre ma plaque, et la, rien non plus, aucune évaluation pour mon véhicule, il arrive pas a chiffrer..., Tout ça pour dire ma grande déception, leur manque d intérêt final pour un tel véhicule, le mépris a peine voilé pour un client de la marque, Tant pis..., je trouverai bien un garage intéressant, et intéressé par ce véhicule, qui je le rappelle est juste exceptionnel et rarissime sur le marché! Sylvie,
Cedric.uLe 01/02/2023 à 17:32
Une petite merveille,un garage exceptionnel.vous pouvez y aller les yeux fermés, mais gardez les quand même ouverts. Mention spéciale a pour l'accueil, le seul service qui relève l'identité de la marque.
yo..Le 28/01/2023 à 17:34
A fuir !!! J'ai loupé une vente a cause de la vis de vidange sans joint effectuée 1 semaine a l avance, de plus, 2 h pour une simple vidange.... Pitoyable
Chauffeur.oLe 10/01/2023 à 14:13
Aucunement commercial. Véhicule neuf, livré avec du retard et en plein hiver. Nous étions d’accord avec votre vendeur pour que le véhicule soit équipé de pneu 4 saison car livraison 26 décembre…. A la livraison le commercial fait semblant de vérifier et m’assure que c’est bien du 4 saisons. 20min après je me rend compte que ce n’est pas le cas. Depuis votre seul réponse c’est une remise sur des pneus hiver ou une réclamation au pré de BMW FRANCE. C’est un manque de respect et une preuve de non professionnalisme de votre part. Vos vendeurs mentent ouvertement au clients et après n’assument pas. Vous êtes les représentants de la marque, grâce à vous PLUS JAMAIS J’ACHÈTERAI UNE VOITURE CHEZ VOUS 😒. Vous êtes encore plus pitoyable que Mercedes….
Chloe.rLe 22/12/2022 à 14:43
Avant de prendre la route de Saint-Malo à Nice ma mini est passé dans un garage Norauto pour une vérification totale. Sur la route du Massif Central la voiture s’est mise à trembler et faire des bruits inquiétants, après plusieurs rejets de garagistes trop occupés nous avons trouvé un concessionnaire BMV-mini à Montpellier : Nicolas, le responsable après-vente nous a immédiatement pris en charge, en 5min le problème été réglé : les roués avant n’étaient quasiment pas visés. Un grand merci à Nicolas, nous roulons maintenant sereinement !
Seb.Le 15/12/2022 à 19:57
Plusieurs passages chez BMW Lattes, dernier en date, Mardi dernier pour révision complète sur X4. Comme d'habitude, tout s'est bien passé, véhicule récupéré en temps et en heure, service de qualité et personnels à l'écoute et sympathique. ( Mention spéciale à Carole ! :-) ) A très vite !
genova911.Le 15/12/2022 à 11:42
J'ai une 530d Xdrive de 2017 qui fonctionnait très bien et sans aucun voyant allumé. Le 13 décembre je la dépose pour la journée pour une campagne de rappel de mise à jour. Sur le chemin du retour après l'avoir récupérée j'ai le voyant moteur qui reste allumé et l'aiguille de consommation qui monte au maxi alors que je roule au pas a 5 km/h dans les bouchons.Après les avoir contacté pour qu'ils m'effacent ce code défaut, ils disent que ce n'est pas eux et que la pipe d'admission est encrassée et qu'ils peuvent me faire un devis payant pour solutionner cela. Le summum de la mauvaise foi. Je ne vais pas en rester là.
Ursula.iLe 13/12/2022 à 12:35
Service client catastrophique, une collaboratrice bmw nous indique sur un ton très très limite d’arrêter de là déranger toute les minutes … ensuite elle est derrière son ordinateur, pensant qu’elle travaille nous lui posons une question et là elle nous indique être en pause et dit que ce n’est pas la première fois que nous l’importunions en pause … il est vrai qu’un client fidèle est toujours dérangeant …. Elle nous indique que 12h n’est pas une heure pour venir à l’accueil et que si elle reste c’est qu’il y a des absents … manque que professionnalisme incroyable …. Je me permets de préciser que certaines personnes de l’accueil gâchent tout le travail presque parfait des autres collaborateurs … c’est bien dommage
Stephane.aLe 09/12/2022 à 20:37
Lundi matin ma voiture ne démarre pas. Je la fais remorquer mardi, elle arrive chez BMW Lattes mercredi. J'ai appelé 3 fois pour savoir s'il l'avait bien réceptionnée. On me répond on vous rappelle . Sans nouvelle, jeudi par 3 fois j'appelle et on me dit toujours qu'on va me rappeler. Toujours rien. Vendredi enfin on m'appelle à 11h45 pour me demander quel est le problème avec ma voiture ! Rappel à 14h45 pour me dire que c'est la batterie. SUPER 1 HEURE APRÈS LES TRAVAUX ÉTAIT FINIS ! Même pas de geste commercial pour l'attente sachant que mon véhicule a eu une révision complète au mois d' août et un entretien au mois de septembre avec une demande de l'état de ma batterie et ils facturent 69€ pour une vérification qui comprend aussi la batterie (état, voltage et ampérage) . Ils m'ont dit changement en 2023 sans problème. Je me pose des questions ❓️ Et que penser du remorquage à 108€ non pris en charge et du prix exorbitant de la batterie.
Niktamer.oLe 15/11/2022 à 18:27
Aucun respect pour les vieilles bmw, meme individual comme la mienne, incapables de me sortir des infos que je trouve sur le net, et ecart de prix du simple au double avec la concession de Metz (concession prise au hasard pour verifier)
Manu.aLe 06/11/2022 à 19:28
Superbe concession BMW. Un grand merci à Gregory pour ses bons conseils et sa bienveillance qui nous ont conduit à l’achat de notre superbe X1.
Th.Le 03/11/2022 à 08:29
Cette concession vous donne des mauvais renseignements et se dédouane ensuite. Il faut appeler plusieurs fois pour espérer avoir quelqu’un, on vous dit qu’on va vous rappeler et ce n’est pas le cas. De plus l’interlocutrice que j’ai eu par la suite est fortement désagréable. C’est indigne d’une concession comme celle ci. J’ai adressé par ailleurs une réclamation reste sans réponse de leur part.
Issam.oLe 31/10/2022 à 12:03
La personne des pièces détachées a besoin d'une formation spécifique car il présente beaucoup de lacune sur l'utilisation du logiciel recherche de pièces. Très désagréable qui ne prend pas la peine de chercher. Tres hautin , arreter de juger les gens sur l'apparence. Obligé de passer sur vendeurs tiers pour l'achat de vehicule, entretien et pieces detachées. Vous etes une marque premium uniquement dans le prix mais pas dans le service.
HARMONIE.rLe 28/10/2022 à 09:46
De passage chez BMW Montpellier dans le but de nous renseigner sur certains modèles afin de changer de véhicule, nous avons passé plus de 20 minutes dans le magasin. Malgré un grand nombre de vendeurs, dont pas mal d'entre eux non accompagnés de client, aucun n'a daigné nous adresser au moins un bonjour , et encore moins que pouvons nous faire pour vous ? . Mais bon, peut être n'avions nous pas le profil de l'acheteur potentiel, ou notre véhicule garé sur le parking ne reflétait-il pas un client potentiel ? Tant pis, le prochain véhicule ne sera pas une BMW, je ne cautionne pas trop ce genre de comportement. À bon entendeur.
etienne.oLe 16/10/2022 à 11:55
Cette concession reflète parfaitement les standards de la marque auxquels nous sommes attachés: qualité, services, sav, accueil. Tout y est dans un cadre bien agréable. Prestations parfois bien supérieures aux grandes concessions de la marque en Île de France. Mention spéciale au SAV, Mme Benali et ses collègues pour leur professionnalisme et gentillesse ainsi qu au service carrosserie pour la qualité de leur travail remarquable qu il faut souligner. Merci également à BMW Rent très efficace
Jeremy.eLe 28/09/2022 à 04:44
J’ai ramener mon véhicule en mai récupérer en juillet panne pas trouver pourtant c’est une bmw 330 cd incompétent et le mot qu’on devrai leur attribuer pas digne du logo bmw les plus gros voleurs que j’ai pu connaître c’est incroyable
Mathieu.OLe 27/09/2022 à 15:29
A fuir !!!! Gestion clientèle scandaleuse ! Le jour de la signature du bon de commande pour l'achat d'une BMW Serie 1 on m'annonce 6 mois de délais (le vendeur se moquait de VW et Audi avec soi-disant des délais à rallonge). Aucun appel du service commercial pour prévenir du retard de livraison... Après des dizaines d'appels pour avoir quelqu'un au téléphone, personne ne vous rappelle (politique de l'autruche) et cela fait 15 jours ! Aujourd'hui j'ai perdu 6 mois et je suis sans voiture merci BMW Montpellier pour son professionnalisme ! Futurs acheteurs renseignez-vous sur les différents Forums avant d'acheter ou de signer, je ne suis pas un cas isolé ! Mentir pour prendre des commandes et se servir de l'Ukraine comme excuse est un scandale ! Cet avis et ce retour d'expérience sera republié sur les réseaux sociaux et les forums...
Michael.iLe 19/09/2022 à 21:36
Un service au top ! L'équipe est au rendez-vous en toutes circonstances.
philippe.iLe 11/09/2022 à 17:19
merci a M.DEMOUGEOT GABRIEL pour son professionnalisme et sa sympathie je viens de retrouver le plaisir de conduire. sans oublier la charmante et séduisante alexandra qui ma accueillie le jour de la livraison de ma BMW. encore merci a tous les deux.
Guillaume.aLe 15/08/2022 à 11:58
2ème voiture en LOA personne ne m’appelle pour changer ma voiture. Présentation du X1 foireuse! Je n’ai eu que de mauvaises information de la part de mon commercial. Celui ci ne m’a même pas proposé un rdv pour renouveler mon véhicule apres la presentation du X1… et quand le secrétariat m’appelle pour changer ma voiture j’ai beau expliquer que je me suis déjà manifesté et toujours rien… etant le seul client un samedi 14h dans le showroom avec un seul commercial qui ne daigne pas se lever, il est compliqué de renouveler son véhicule. Ils n’ont visiblement pas besoin de vendre des voitures à Montpellier. Quel dommage que Mr Mazas soit parti… c'était autre chose
Alma.oLe 11/08/2022 à 16:56
Un accueil du client indigne et des prestations à la limite du malhonnête. Pour une vérification de recharge de climatisation qui s’est finalement avérée inutile, j’ai payé plus cher que si on m’avait rechargé la clim…cherchez l’erreur. Bref, à éviter!
léna.Le 03/08/2022 à 16:51
Véhicule à la hauteur de nos attentes. M. ZERROUCH est un vendeur très professionnel, courtois, rapide et efficace. A recommander. M. Et Mme BERTRAND
carole.iLe 01/08/2022 à 07:50
Très grand choix ,un vendeur ( Vaîk) extrêmement agréable et très professionnel. En revanche service après vente inadmissible.
Mickael.Le 20/07/2022 à 18:14
Magnifique accueil magnifique chef d atelier magnifique que du positif vraiment voiture déposer hier après-midi réparé le lendemain je recommande sans soucis
pierre.uLe 19/07/2022 à 12:55
Achat d’un véhicule d’occasion début mai 2022. À ce jour, malgré plus de 6 relances téléphoniques, nous n’avons toujours pas le double des clés. Faite très attention car pour vendre un véhicule il y a du monde mais si vous avait un problème il n’y a plus personne. Mr Guarch
Cyril.OLe 27/06/2022 à 08:34
Un premier achat pour nous au sein du groupe Grim, qui fut très réactif et fort de solution au vue des circonstances actuelles sur les véhicules neuf ! Un énorme merci à Anthony et Jeremy pour leur professionnalisme, réactivité et leur disponibilité. Mariem et Cyril
arnaud.eLe 24/06/2022 à 17:22
Le meilleur accueil que j'ai pu avoir dans une concession automobile. Un showroom extraordinaire, un commercial, Mr Jérôme Contremoulin particulièrement professionnel et aimable. Il a consacré tout le temps nécessaire pour répondre à nos questions et nous a proposé une offre commerciale adaptée à nos souhaits ! ( avec changement d’avis de notre part sur la configuration des le lendemain). Tout a été parfait. Nous étions client BMW ( X1 et série 1, 10 ans en arrière) et c’est avec bonheur que nous revenons chez BMW pour un X5. Il nous tarde de recevoir le véhicule! Merci pour cette merveilleuse expérience!
Souid83.oLe 24/06/2022 à 15:52
Achat d’un véhicule neuf , j’ai étais suivi et très bien conseillé jusqu’à la livraison par un mr très serviable et de bon conseil ( mr Houlie ) je recommande cette concession , personnel sympathique et pro .
claudine.oLe 19/05/2022 à 08:49
Bonjour, dans cette concession moderne, le commercial qui s'est occupé de nous a fait un travail exceptionnel : professionnel, patient, attentif et respectueux de nos souhaits. Malheureusement beaucoup de choses se sont gâtés par la suite, deplorable.
Loic.eLe 07/05/2022 à 17:12
Un grand merci à M Zerrouk pour son accueil, son professionnalisme, son efficacité et son suivi ! 👍🏼
Gilbert.ALe 06/05/2022 à 21:27
Je réside dans l’Isère, proche de grandes villes, Bourgoin, Lyon, avec beaucoup de concession BMW. Je cherchais une X3 et aucune n'a pu me faire de proposition. Alors, j'ai trouvé la concession grim sur Montpellier qui m'a proposé plusieurs véhicules dont un qui correspondait à mon attente. Je tiens à remercier Monsieur ZERROUK tant pour son professionnalisme que pour sa disponibilité. Il a toujours été à mon écoute et de bon conseil. Monsieur ZERROUK est un vrai commercial qui n’hésite pas à prendre de son temps pour satisfaire le client. Je tiens à le remercier particulièrement et vous le recommande ainsi que la concession.
claire.Le 03/05/2022 à 17:59
Deux personnes au téléphone charmantes et la personne qui m’a accueilli sympathique, réactive et très agréable, ça change de mes anciennes expériences il fallait le souligner. En revanche le prix est toujours exorbitant, vu le prix des voitures on pourrait au moins attendre des prix corrects pour des réparations type changement de sondes qui ne demandent pas non plus des journées entières. Donc à ce stade tu viens de payer plus de 800€ et tu récupères ta voiture même pas lavée, ni extérieur ni intérieur, c’est déplorable.
Fabienne.LLe 29/04/2022 à 00:51
Très bon accueil. Le magasin est magnifique. Le café est bon. Les gants n'étaient pas dispo, commande expresse et ils étaient là le lendemain !
Bilel.hLe 24/04/2022 à 15:03
Je ne mets d’avis qu’en cas de nécessité. Le personnel est top, avec un chef d’atelier très compréhensif. Client chez bmw depuis maintenant 10ans et véhicule entièrement suivi à Lyon. J’ai eu l’occasion de me déplacer, et me suis retrouver à Montpellier avec une révision à faire. Faisant parti d’un énorme groupe de bmiste en France, l’intégralité des connaisseur mon déconseiller ce garage mais .. n’ayant pas le choix pour une révision et disque plaquette.. Lamentable travail. On me rend la voiture avec le moteur degeulasse, bouchon de vase d’expansion mal fermé, frein qui siffle et vibre ??? On me dit que c’est peut être à cause de l’avant et donc on me propose un chanfrein.. j’accepte pour qu’au final le voyant frein s’allume et que le problème ne soit pas résolu… La vous me direz, pourquoi faire un commentaire 1 an après ? Malheureusement pour moi, je contrôle toujours mon véhicule après chaque revison pour voir l’état du travail réalisé .. mais cette fois ci ayant été bercer par le beaux discours du chef, j’ai laissé faire. Et sincèrement je tiens à le souligné il fait du beau boulot. Mais les mécanos à l’intérieur sont des brêles, aujourd’hui revison qui s’allume, avant dépôt au garage je tchek le « avant » puis « après ». Et là j’ai la belle surprise de voir qu’on m’a installé le filtre habitable avec l’emballage ????? Les pinces de montage pas enlevé, le cache du filtre cassé et le cache du filtre à air fissuré, le cache du filtre à huile il est rayé.. fin bref On m’explique ? Je suis désolé mais je rejoins mes collègues. A fuir si vous tenez à votre voiture, je vous conseillé le bmw de Nîmes ! Vous faites de la route certes mais service accueil irréprochable On voit rend même la voiture nettoyé intérieur et extérieur 🤷🏻♂️
Jeremy.oLe 13/04/2022 à 18:18
A éviter absolument véhicule acheté chez eux pneue défectueux pas de remboursement bon jusqu'à déjà pas mal o vous fait cadeau de la main d'œuvre et 40% sur le pneue 250€ sachant que ailleurs monté équilibré je m en sort à 188€ merci bmw
P.Le 06/04/2022 à 20:06
Accueil parfait dès l'entrée dans ce concessionnaire. Reçue et conseillée par M Jérôme Contremoulin. Un commercial à l'écoute des besoins du client,et très impliqué dans la recherche de mon projet d'achat automobile. Mlle Blanchet
JB.wLe 19/03/2022 à 14:50
2h (138€/h, on ne vous le dis pas au téléphone) pour diagnostiquer une panne sur la valve du compresseur de suspension. Un devis à presque 3000€ par ce que d'après eux ''la valve seule ne se change pas, il faut changer tout le compresseur et puis ils ne vont pas remettre du neuf avec du vieux''. D'ailleurs les boudins (qu'on me demande aussi de changer malgré qu'ils soient neufs) à 383€ pièce chez BM sont à 80€ les 2 sur Amazon et pour avoir comparé les 2 ce sont les mêmes !!!! Sinon j'ai bien eu confirmation que la valve (100€) uniquement peut être changé, j'imagine qu'une si petite réparation n'est pas intéressante pour eux.
Maxime.ELe 16/03/2022 à 16:47
Bon courage a ceux qui essaient de vous joindre aussi bien particulier et professionnel. Certains collaborateurs GRIM s'amusent' a décrocher le téléphone et vous laisse patienter tout en profitant de leurs conversations.
Anthony.OLe 11/03/2022 à 18:27
Je me suis posé la question de donner un avis de satisfaction ou plutôt d’insatisfaction, mais je vais le faire. Je met 2 étoiles pour le café. Au moment de payer une facture de 465€ Huile moteur, la « jeune fille » du service facturation me demande quel moyen de paiement je souhaite utiliser et j’ai eu le malheur de répondre « par chèque ». Je peux à la limite entendre l’argument que pour des raisons de trop nombreux impayés la maison ne souhaite plus accepter ce mode de paiement (même sans sourire). Mais la « manière » dont elle m’a répondu est juste inacceptable : « c’est chez le médecin que l’on paye par chèque », « vous n’avez pas du cash », « on ne prends plus les chèques vous ne voyez pas c’est écrit ici » … (J’en passe parce que je suis assez remonté). J’ai répondu que c’était un moyen de paiement comme un autre. Humeur massacrante elle a répété à plusieurs reprises que si je ne « pouvais pas payer maintenant » etc. Monologue d’emballement, assez degradant… Comme si j’avais étais insistant. J’étais juste surpris puis sonné de me faire parler ainsi. Bref, je suis resté poli et courtois, et j’ai sorti ma carte bleue pour qu’elle se détende un peu (ouf). Mais quel sentiment désagréable pour le client de se faire parler de la sorte. Cela m’a fait passer l’envie de changer mon véhicule pour un nouveau chez eux. Ce sera chez un autre concessionnaire et même certainement une autre marque car l’image que me laisse cette enseigne et plus que dissuasive. Dommage …
Râleuse.oLe 10/03/2022 à 20:46
Accueil très satisfaisant Équipe très organisée Commercial (Gregory)très sérieux dans son travail,à l’écoute,de très bon conseil. Le service administratif est très satisfaisant et rapide,d’une gentillesse et très explicite
Michèle.ULe 17/02/2022 à 13:54
Bonjour, Lors de la restitution de mon véhicule en contrat location longue durée de 3 ans concernant une BMW X2 Sport FB-107-KM dans vos locaux rue du Pont de Guerre à LATTES j'ai été reçue par un représentant de la Société MACADAM qui visiblement était là pour faire des excès de zèle en ce comportant comme un voleur ou un voyou, en effet, tout était prétexte à facturation changement d'un pneu alors que le train avant avait été changé il y a un an à peine..??!! Ce Monsieur prenait des photos et pour bien me montrer les bricoles relevées agrandissait les photos pour mieux me convaincre !! Il était là pour une seule raison : facturer facturer c'était son seul objectif, méthode de voyou! Je ne prétends pas que mon véhicule ne comportait pas des imperfections je les lui ai montrées et indiquées mais de là à s'acharner il y a une différence, mon véhicule ayant été utilisé durant 3 ans et trois mois, il ne pouvait pas être plus neuf que neuf. Par contre il a fallu que j'insiste pour lui faire noter que mon véhicule n'avait que 28 600kms alors que le contrat en prévoyait 30 000kms, là par contre cela ne lui paraissait pas très important!! J'ai vécu cela comme un acharnement et une profonde injustice, je vais mettre ce dossier dans les mains de mon avocat. Je m'interroge sur la façon dont MACADAM rétribue ces employés au vue du comportement de ce Monsieur qui semble -t-il cherchait les poils sur les oeufs et la rentabilité coûte que coûte. Montant total de ma facture environ 2 800 euros, j'avale difficilement la pilule!! J'avoue être très déçue par BMW ce n'est pas digne de l'image quelle projette. Au vue de ce que je viens de vous relater, il va de soit que mon futur véhicule ne sera pas une BMW. Je mets en garde les futurs clients de véhicule acheter en LOA/LLD chez BMW sur ce qui les attend lors de la restitution de leur véhicule....
Cabi.oLe 04/02/2022 à 16:24
Clients depuis plus de 10 ans, 3 BMW achetées en VO. Nous souhaitons acquérir un nouveau modèle en remplacement de notre série 3 cotée 14000€ à l'argus. Rdv ce jour: Douche froide et sentiment d'irrespect suite à la proposition de 7.800 € de reprise. Le temps du petit garage a taille humaine et ambiance familiale est bien loin. Quel dommage d'avoir quitté l'ancienne concession pour se transformer en ce lieu si froid qui ne montre aucune considération pour ses clients. Le vendeur, très aimable n'a aucune marche de manœuvre et la hiérarchie ne souhaite manifestement pas conserver sa clientèle de longue date. Dommage, le véhicule était en harmonie avec nos attentes et le chèque était prêt à être signé.... C'était mieux avant ....
Cyrille.eLe 02/02/2022 à 22:12
Nous avons été très satisfait de la concession Grim et en particulier de leur vendeur Gregory au service occasion . Professionnel et sympathique, notre achat c’est parfaitement déroulé . Concession à recommander.
Frederic.oLe 29/01/2022 à 18:28
Excellent accueil et conseils pertinents. Merci au commercial Cem Kocak qui a été très professionnel. Très heureux de l'achat et très satisfait du service après-vente. Je suis venu spécialement de Nice et je ne le regrette pas !
caroline.aLe 20/01/2022 à 06:54
Des prestations haut de gamme, un accueil très professionnel. Nous avons été pris en charge part Gabriel Demougeot. Du début à la fin notre expérience a été très agréable. Bmw peut se dire qu'ils ont gagné des clients à vie
Agnès.ELe 18/01/2022 à 12:51
C est mon tout premier achat chez BMW, et j'avoue que je suis plus que ravie de l'accueil que j'ai reçu, très satisfaite de tous les précieux conseils sur le fonctionnement du véhicule, la gentillesse du personnel. Chaque personne est à l'écoute et cela fait vraiment plaisir. Je ne peux que vous recommander. Un grand Merci tout spécial à Cem, Vaik et Magali!
E.BLe 16/01/2022 à 18:24
J'ai été ravie et très satisfaite par l'accueil , la disponibilité et les conseils avisés lors de la réception de ma voiture mini Cooper SE par le conseiller commercial Johann Ardelet.
Gerard.rLe 13/01/2022 à 07:23
Un excellent accueil, professionnel et particulièrement aimable, de la part de Sabine Mouls. Elle a consacré tout le temps nécessaire pour répondre à nos questions et construire une offre commerciale adaptée à nos souhaits. C'est parfait.
Stephane.eLe 12/01/2022 à 08:32
Professionnels de bout en bout! De l'accueil jusqu'à la livraison du véhicule quelques semaines plus tard. Et même un petit coup de fil hier pour s''assurer que tout allait bien! Merci Gabriel!
Fanou.aLe 30/11/2021 à 14:24
Je recommande Monsieur Ardelet au service vente MINI. J'ai été très satisfaite par son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils. Sans oublier Laura, à l'accueil, qui m'a extrêmement bien aidée et guidée lors de ma première visite chez GRIM PASSION. Merci.
Jonathan.oLe 29/11/2021 à 16:02
Je viens de demander une copie d'une facture à Bmw mon véhicule est entretenu chez eux, il refuse catégoriquement de me faire un copie. La secrétaire me dit qu'ils n'ont plus le droit d'en sortir depuis 2017. Elle n'a aucun argument... Elle ne veut pas me donner d'écrit, j'ai proposé de lui payer la photocopie, INCOMPRéHENSIBLE !!! Je suis en train de vendre mon véhicule mon acheteur me demande une copie d'une facture que je ne peux lui fournir ... Mon original est dans les cartons (je suis en plein déménagement, je vais devoir vider chaque carton pour remettre la main dessus, je vais perdre un temps fou)... Le service après vente est déplorable, pas à l'image de la marque !
Xavier.aLe 16/11/2021 à 10:36
Bonjour, je suis en train d'acquérir une BMW serie 1 et pour m'assurer de la tracabilité du véhicule j'ai appelé la concession de Montpellier avec le numéro de série. J'ai été rappelé dans l'heure par le chef d'atelier qui a m'a renseigné avec un grand professionnalisme et beaucoup de réactivité avec des explications claires et précises. Merci
jeremy.eLe 16/11/2021 à 09:55
C'est très rare quand je me permets de poster un avis sur une société, mais la c'est une HONTE. Client BMW depuis février 2018, je sollicite il y a plus de 10 jours l'atelier BMW pour une prise de rendez-vous entretien et un devis transformation VU/VP , obliger de relancer 4 fois en 10 jours et toujours pas de nouvelle. Du coup j'ai appelé BMW nimes ce matin, la prise de rendez vous a été faite sur le champ, mon devis sera envoyé par mail dans la journée. Cest une honte BMW Montpellier, une équipe de bras cassé, aucun professionnalisme. Je mettrai plus jamais les pieds chez vous. Je viens de finir mon LOA , ma prochaine BMW sera acheté à BMW Nimes. Si j'avais pu mettre 0 etoile a ce commande je l'aurais fait. 1 etoile c'est déjà trop pour votre concession. Et quand je vois les commentaires qu'il y a je suis rassuré dans mes propos. Vous êtes des bons a rien chez BMW Montpellier, vraiment.
monique.oLe 01/11/2021 à 10:52
Mes voyants « échéance maintenance dépassée » et « icône moteur » s’étant allumés j’ai téléphoné pour prendre un rdv, fixé au 28/10 à 10h15 pour une révision complète à 560€. J’ai été reçu avec 30mn de retard par le SAV qui m’explique fort désagréablement qu’il ne s’agit pas de ce type de révision… mais que ma voiture serait prête pour 17h. Mais finalement elle ne sera prête que le lendemain fin de matinée… Je suis fort mécontente de l’accueil qui m’a été réservée ainsi que des délais pour cette révision.
Benjamin.oLe 24/10/2021 à 21:13
SAV compliqué... Je m'attendais à un meilleur service de la part de cette marque. 1 an pour ne même PAS régler mon souci sur un véhicule pourtant garanti. Très décevant.
Benoit.uLe 07/10/2021 à 09:56
Le pire service commercial qui existe !!! Un premier rendez-vous avec 20 minutes d'attente pour finalement me présenter la serie 3 en vitrine et m'annoncer qu'on ne peut pas l'essayer malgré le créneau réservé (1 heure de trajet perdu) . Deuxième rendez-vous prévu la semaine d'après à mon domicile, annulé la veille me demandant une date pour la semaine suivant: date transmise, aucune confirmation et un coup de téléphone 20 minutes avant pour me demander si le rdv tient toujours. Sans confirmation de leur part, j'avais prévu d'autres occupations. Relance de leur part par SMS 15 jours plus tard, je leur demande par SMS aussi si l'on peut prendre RDV un samedi : Pas de réponse! Je relance avec 1 ou 2 messages vocaux demandant une réponse de leur part: pas de réponse! 4 ou 5 mois plus tard relance de leur part par SMS me demandant ou j'en suis de mon achat? je précise que sans un essai, il est difficile de passer à l'acte d'achat. Ils me recontactent dans la semaine par téléphone me précisant que ses messages de réponse ne sont jamais partis... Avec les mois d'attente j'ai pris sur moi et leur laisse une dernière chance, un rdv est fixé pour un essai à domicile. Le jour J après une demi heure d'attente, je téléphone et le commercial a oublié le RDV... HALLUCINANT!!! Je leur ai dit qu'ils me foutent la paix! Ce sont juste des mauvais, des très très mauvais. Travaillant dans le marketing, j'imagine le backoffice de la concession pour pouvoir en arriver là. La seule chose positive, je déduis que les voitures sont de grandes qualités pour arriver à en vendre avec une équipe de bras cassés comme celle-ci. A FUIRE!!! j'irai acheter une autre marque !!! (J'ai mis 1 étoile parce qu'il est impossible d'en mettre zéro)
Stéphane.aLe 06/10/2021 à 08:15
J’ai parcouru plusieurs concessions afin de trouver un véhicule mais à chaque fois le vendeur ne s’intéressait pas à mon projet ou n’était pas à la hauteur jusqu’au jour où j’ai rencontré Madame FRAQUET de la concession BMW MONTPELLIER. Madame FRAQUET est une commerciale professionnelle, disponible, avec de grande qualités humaines. Elle fait primer les relations humaines et ne cherche pas à tout prix à vous vendre un véhicule. Pourtant, j’ai beaucoup hésité et tergiversé avant d’acheter ma BMW mais Madame FRAQUET ne s’est jamais montrée désobligeante, bien au contraire. Elle a su se montrer patiente, disponible et réactive. Un grand merci. Je recommande sans hésiter.
Serge.eLe 05/10/2021 à 07:51
Bonjour Il m’est très difficile de noter en globalité mon expérience chez bmw Montpellier ce lundi car j’ai fais plusieurs services. J’ai déposé ma voiture en révision à 10h . La prise en charge du client dans ce service est vraiment 5 étoiles. Personnel accueillant, bienveillant, professionnel…. Ensuite je devais avoir un rdv commercial le temps de la révision car je dois changer ma voiture. Apparemment le rdv n’avait pas été pris. Mais la Personne de l’accueil se démène afin d’avoir un vendeur au téléphone …. J’ai portant l’impression qu’il n’y avait pas temps de clients. Je suis pris en charge par une vendeuse véhicule neuf alors que j’avais précisé vouloir une occasion. Cette personne , Mme Fraquet Charlotte, me conseille, m’oriente sur une LOA et me propose un montant de reprise. Très bonne expérience vente car elle est à l’écoute et me propose un produite qui correspond à mes besoins. Elle m’accompagne ensuite vers une personne qui s’occupe des occasions. Cette personne me prend entre 2 rdv, m’accorde un essaie sur une série 4 à 39000€ Qui m’intéressait. C’est un autre vendeur qui m’apporte les clés…. Car le précédent était parti. Mais la prise en charge est pro. Après l’essaie, court entretien avec cet autre vendeur. Je précise vouloir être rappelé pour une proposition concrète de reprise + financement. Nous sommes le lendemain et je n’ai pas été rappelé. Entre temps je suis allé chez Mercedes faire un essaie. Au bout d’une heure je suis ressorti avec une proposition incluant une reprise de mon véhicule 1500€ plus cher que chez Bmw. Je suis client Bmw depuis 12 ans et j’ai du mal à comprendre que l’on me propose une reprise de mon véhicule qui sort de révision dans vos ateliers 15% moins cher que la concurrence. Je n’ai pas été rappelé alors que j’ai précisé que mon essai de la série 4 avait été concluant. J’ai envoyé un mail hier soir pour signifier à la première vendeuse « neuf » que je n’avais pas été rappelé par le service occasion. J’attends . Voilà pourquoi je ne mets que 3 étoiles car malheureusement je pense que je vais acheter chez Mercedes alors que je suis très attaché à la marque BMW. De plus le service SAV est irréprochable. Mais je suis pressé. Cordialement
gaelle.aLe 18/09/2021 à 11:10
Excellente expérience pour l’achat de ma 1ère BMW Série 1 avec M. Siboni qui m’a accompagné tout au long de cette aventure. Commercial au top, voiture tout simplement exceptionnelle!! Merci
GAC.eLe 14/09/2021 à 10:19
Organisation performante avec confirmation de votre rendez-vous par SMS indiquant les coordonnées de votre interlocuteur (-trice). Conseils d'achats clairs et valorisation rapide de votre voiture d'occasion. Bilan de l'entretien envoyé soit par mail soit imprimé selon les souhaits du client. Concession à recommander pour son efficacité.
Gilles..Le 10/09/2021 à 16:57
Expérience très mitigée... Côté service client et administratif, aucun souci. Très bon contact avec Mme F., efficace, arrangeante et professionnelle. Idem pour la partie administrative. Malheureusement, le tableau a été terni quelque petits mois après achat du véhicule avec quelques soucis côté amortissement et des bruits sourds. En a résulté de nombreux allers-retours avec mon concessionnaire actuel (différent de Grim Passion BMW Montpellier) qui a eu bien du mal à identifier le souci, de nombreuses pièces ont été remplacées (sous garantie heureusement) et agrées avec BMW Montpellier. Même s'il n'y a pas eu d'impact financier pour moi, la véhicule est allé 5 fois en concession pour enfin régler le souci, tout çà en 6 mois... Je mets quand même 3 étoiles pour le suivi du chef d'atelier de Montpellier qui a fait le nécessaire malgré tout et m'a tenu au courant tout au long du processus.
remy.nLe 04/09/2021 à 22:27
Je suis passé a la concession pour changé ma voiture, acheté une BMW X2 avec une reprise de ma BMW série 1 de 79500km et qui a une valeur de la centrale de plus de 10000€ acheté et entretenue chez BMW avec contrôle technique 0 défaut. 15 jours son passé et j'attends toujours l'offre de reprise de ma voiture, Le vendeur m'a demander combien vous en voulez de votre voiture 3000 , 5000 ... . j'ai eu l'impression qui me préparer pour me rouler dans la farine. il m'a dit je vois avec des revendeurs et je vous envoie un mail et je vous téléphone!!!!! (je ne suis pas un marchand de tapis, je suis retraité du corps médical) C'est inadmissible pour une concession et une marque comme BMW. Je suis vraiment attristé et déçu de cette concession que je ne recommande pas
W.CLe 31/08/2021 à 09:46
4h pour une vidange !!! Il y'a eu un lavage pour justifier les 4 h mais le problème signalé toujours présent. Quand j'ai appelé début août pour prendre rdv pour fin août, on m'a dit que ça prendrait 1 h , que ce n'était pas nécessaire de prévoir un véhicule de prêt, le garage a fait l'économie du prêt de voiture et moi, ma journée gâchée.
EMILIE.RLe 24/08/2021 à 11:21
Personne ne s’intéresse à vous dans cette concession. On ne vous répond pas… ni quant on fait une demande via le site ni quant on adresse un mail. Ils ont visiblement bien mieux à faire que de vendre des véhicules…
Anais.iLe 11/08/2021 à 10:07
2h30 d'attente pour une purge de liquide de frein (sachant que nous avions rdv) et facturé 113€ !!! Cerise sur le gâteau, lorsque que l'on demande l'origine des anomalies détectées lors du contrôle technique, on nous demande de reprendre rdv, nous signale que le véhicule sera immobilisé une journée et que cela sera facturé 135€ (rien que pour la recherche !!) Nous avons 2 BMW achetées chez GRIM, pour un service Premium, c'est INADMISSIBLE !
Régine.aLe 29/07/2021 à 11:51
Une fois de plus, nous avons eu un excellent accueil au sein de la concession que ce soit au niveau accueil, dossier financement : tout est parfait. Merci à toute l équipe ainsi qu à Charlotte pour son professionnalisme irréprochable !
ALIA.HLe 13/07/2021 à 13:22
Rdv pris avant nos congés , super accueil téléphonique prise de rdv agréable 👌l accueil ainsi que la prise en main de notre véhicule était digne de pro. Nous sommes ravis. Famille Maillard
yvon.lLe 10/07/2021 à 13:43
Très bon accueil téléphonique de Melissa, au standard. A l'écoute, professionnelle, et super efficace. Mon petit soucis réglé en 5 mn.
MD.Le 29/06/2021 à 20:22
En déplacement professionnel sur MONTPELLIER j'ai eu un accident et je me suis rendu au BMW MONTPELLIER. J'ai apprécié grandement la bienveillance de l'ensemble de l'équipe et du professionnalisme apporté à l'analyse du véhicule pour repartir en sécurité. Merci à vous et ne manquerais pas de faire les réparations chez eux. Cordialement
Franck.aLe 10/06/2021 à 15:43
Je viens de prendre livraison de mon véhicule d'occasion tourer M 216i. Je tiens à souligner ma très vive satisfaction pour l'excellent accueil et l'efficacité de l'ensemble de mes interlocuteurs, en particulier Monsieur Grégory Zerrouk.
Cmls.Le 29/05/2021 à 15:01
Pour ce qui est du passage de commande temps annoncé en délai de livraison en magasin respecté, pas de retard. Vendeurs, tout dépend sur qui vous tombez certains sont à l'écoute et font très bien leurs travail, d'autres en revanche devraient clairement changer de métier. D'autre part, si vous appelez pour obtenir des informations en lien avec l'atelier n'attendez pas (comme prévu qu'il vous recontacte) car vous attendrez longtemps. Attention fermé le weekend pour acheter des pièces.
Jean.aLe 26/05/2021 à 07:43
Le 1er contact fut par téléphone afin de sélectionner le modèle et le financement que je souhaitais suivi de l’envoi des documents. 2nd rendez-vous en concession avec la conseillère pour finaliser le modèle et essayer le véhicule. Pro, réactif et disponible. A conseiller.
Gerard.gLe 06/05/2021 à 00:08
Nous venions de Normandie. Très bon accueil particulièrement avec Grégory. Avons trouvé notre véhicule en complète adéquation suite aux contacts téléphoniques avec Grégory, personne agréable et sympathique. Maintenant allons découvrir notre nouvelle acquisition , BMW Serie 2 .Active Tourer Luxury.
Julien.Le 01/04/2021 à 06:22
Tres satisfait par l’accueil que nous a reservé Charlotte. Elle a répondu à nos attentes et a montré de la réactivité dans nos échanges par mail & téléphone. Lors de la remise du véhicule, elle a pris le temps de m’expliquer en détail les caractéristiques techniques du véhicule. Si la concession Mini offre une certaine parité au regard du personnel homme-femme, je n’ai pas la sensation d’observer la même chose chez BMW.
Joha.uLe 19/03/2021 à 10:49
Je prends rdv pour l'entretien de mon véhicule, on m'annonce que mon véhicule est concerné par un rappel constructeur et qu'il sera fait lors de mon entretien. Au moment de récupérer mon véhicule on me dit que celui-ci n'est pas concerné par ce rappel et que du coup je dois payer le véhicule de location. Devant ma stupéfaction, on ne me fait pas payer! Par contre, avant de partir, je demande un peu plus d'information sur ce rappel constructeur à une personne de l’atelier qui me dit qu'enfin de compte, mon véhicule est bien concerné par celui-ci (deux sons de cloches différents en l'espace de 5 min...) et qu'ils doivent commander les pièces. Depuis ce jour (soit 1 mois plus tard) et malgré plusieurs appels où l'on me dit à chaque fois que je vais être recontacté, il ne se passe plus rien. il y a une semaine, je demande à parler la personne qui s'occupe de répondre aux avis, bien évidement, on me dit qu'on ne peut pas me là passer!
HERVE.ELe 23/02/2021 à 13:33
Je ne donne que 3 étoiles car très déçu du manque de considération pour une fidèle clientèle depuis près de 20 ans. Avec ma compagne, nous avions l'intention de changer notre BMW pour un nouveau modèle mais l'offre de reprise était très en dessous de la concurrence ! C'est inadmissible et c'est la raison pour laquelle nous quittons BMW pour une autre marque. Contrairement à la concurrence, aucun suivi de la commerciale pour connaître l'avancée de notre projet d'achat. BMW n'est plus sur la bonne voie et la concurrence en profite. Dommage.
Serge.aLe 19/02/2021 à 09:28
En visite pour une révision de ma MINI j'ai été très bien accueilli par la préposée qui a tout fait pour me faire perdre le moins de temps possible. Les horaires sont respectés. Merci.
Denis.aLe 05/02/2021 à 09:27
Entrer chez BMW avec une petite appréhension en pensant que seuls les nantis ont droit à ce privilège mais dès que vous passer l’accueil, l’hôtesse (Sandra pour nous) d’une amabilité rare, vous rassure, offre une boisson, vous informe, et en toute simplicité, la visite devient un réel plaisir. Des informations claires et détaillées vous sont données dans un premier temps et si vous le souhaiter, une configuration avec un devis de base est faite sur écran géant face à vous; c’est ludique tout en étant transparent et professionnel. Le temps d’un devis plus précis avec un commercial tout autant aimable (Franck pour nous) le personnel vous sourit, une hôtesse de passage vous offre à nouveau une boisson comme si vous étiez un de ses collaborateurs, tout le monde se croise avec sympathie, bonne humeur et bienveillance. Par ces temps incertains, courrez las-bas! La visite vous mettra du baume au coeur. Mon métier m’a amené à côtoyer un grand nombre de concessions automobiles et croyez moi, BMW Montpellier est le haut du panier, voire très haut, les autres marques concurrentes devraient en prendre de la graine... Bravo à toute l’équipe BMW Denis Lago Caiti
Marc.oLe 28/01/2021 à 19:12
Plus de 15 jours pour récupérer ma clé... Pas un mot d'excuse pour l'attente... Encore moins pour une attention commercial... Par contre pour l'encaissement très rapide... Bref assez déçu.
Enzo.ALe 13/01/2021 à 16:47
Concession qui manque de professionnalisme. J'ai appelé deux fois pour obtenir un devis pour un remplacement d'alternateur sur une Mini Cooper S (la concession Mini renvoyant vers l'atelier BMW) et on ne m'a tout simplement jamais rappelé... Difficile de confier son véhicule pour une réparation tarifée au alentour de 1000€ quand on ne réussi même pas à obtenir un simple devis avec pourtant 2 appels en 4 jours. On a bien retrouvé trace de mon appel, de mon immatriculation et de ma demande mais pas d'action de leur part. Quel sérieux ! A fuir !
Damien.aLe 07/01/2021 à 08:11
Accueil plus que parfait! Sandra albero a répondu à toute mes attentes pour mon nouveau véhicule. Pour en revenir à cette visite du 6 janvier, je vous ai contacté le 11 janvier pour modifier mon devis concernant une option et afin de commander le véhicule. Vous deviez me rappeler. En l’absence d’un rappel de votre part, je vous ai recontacté le mercredi 13 janvier. Idem, on devait me rappeler.. Passé le 24 janvier, je décide de me tourner chez Audi, où l’achat de mon véhicule s’est fait en moins de 48h... Je m’attendais à un meilleur accueil pour un véhicule de 50k !
julie.aLe 26/12/2020 à 14:57
Nous avons réservé une voiture dans ce garage mais nous nous sommes rétractés car le commercial ne nous a pas donné toutes informations sur le véhicule Après une lettre recommandée envoyée il y a plus de 10 jours nous n avons toujours pas reçu l acompte que nous avions versé alors que le contrat et la loi française stipule qu’un délai de 14 jours est donné à l acheteur pour se rétracter et être remboursé de la totalité de son acompte Garage peu professionnel
Pascal.oLe 04/12/2020 à 10:34
Vendeur professionnel et bien formé (!). Toutefois, je ne donnerai pas suite à mon projet de remplacer mon X1 par un nouvel X1, car d'une part j'aurais l'impression de me trouver dans le même véhicule (ambiance inchangée, et absence de carrosserie rouge) et d'autre part la valeur proposée de reprise de mon X1 actuel ne me convient pas du tout.
jean-marie.eLe 03/12/2020 à 14:33
Visite de la concession dans le cadre d'un projet d'achat. L'accueil a été chaleureux, l'écoute et les conseils ont été d'un excellent niveau. Un véhicule correspondant à mon projet a été mis à ma disposition. J'ai donc pu essayer la voiture qui m'intéresse et recueillir tous les éléments nécessaires à la concrétisation du projet. Cette visite est de bon augure...
Justine.aLe 27/11/2020 à 12:15
Service médiocre BMW . L'équipe prennent de haut à chaques fois que j'ai eu besoin de leurs services. 1ere expérience avant le premier confinement de mars qui depuis j attends toujours qu'ils me recontactent pour une simple commande de pièces ! Et une énième mauvaise expérience à ce jour, pas voulu prendre en charge mon véhicule tout en me rigolant au nez et avec un air ironique ose me dire : aahaah oui attendez on a notre technicien qui vous attendez sagement que vous tout en se tournant les pouces ! ( non mais lol pour qui se prennent t'il???) . JE CONSEILLE FORTEMENT LA CONCESSION BMW DE NÎMES QUI EUX SONT À L'ÉCOUTE ET TRES PROFESIONNEL SE QUI FAIT TOUTE LA DIFFÉRENCE. ! (Et dire que nous sommes dans un pays où le chômage est fortement actif ! La direction ferait mieu de licencier ses bons à rien pour embaucher de vraies personnes compétentes avec l'envie de travailler avec qui j'en suis sûre reussirai à remonter l'image de cette CONCESSION BMW MONTPELLIER.)
Didier.aLe 09/11/2020 à 19:06
BMW ce n’est plus ce que c’était... La semaine dernière j’ai laissé ma voiture pour la journée pour la révision. C’est vrai que suite à la pluie boueuse quelques jours avant elle était vraiment sale et je pensais que le service lui aurait passé un coup de nettoyeur haute pression avant de me la rendre. Et non☹️,soit disant qu’avec le Covid ce n’est plus possible ... l’interieur ok,mais l’exterieur?🤔
rudy.oLe 03/11/2020 à 21:34
Maintenant 3 jours qu'on doit me rappeler pour une erreur sur ma carte grise, véhicule garantie en panne au bout de 4 jours, il faut payer l'assurance de mon véhicule de prêt pfffff. À part ça super accueil
Jerry.ELe 29/10/2020 à 08:26
Qualité d’accueil irréprochable ! Une équipe très sympathique . Merci à Gregory le vendeur VO qui a été de bons conseils, disponible.
Léa.nLe 28/10/2020 à 10:36
Je suis venue Lundi pour faire un devis révision générale et pour remettre la garniture de ma portière qui s'était déclipsée. L'accueil client atelier est parfait et chaleureux, ma réceptionniste a pris le temps de me renseigner et de m'expliquer que la révision pouvait encore attendre (ne pousse pas du tout à la consommation!) puis s'est occupée d'emmener ma voiture à l'atelier pour montrer ma portière et là, surprise ! L'atelier m'a gracieusement réparé ma portière ! Alors oui ce n'était que deux agrafes qui avaient cassées mais ils n'étaient en aucun cas obligés de le faire sur le champs et encore moins, gratuitement : alors un grand MERCI pour ce service 5 étoiles et rendez-vous en décembre pour ma révision :-)
LAURENT.ELe 16/10/2020 à 09:29
Bonjour Je suis surpris de l'accueil déplorable du service après-vente. Mr Alain FAJARDO prend vraiment les clients de haut et parle au client sur un ton inadmissible. Je suis dorénavant personna non grata dans cette concession puisqu'il l'a décidé ainsi après lui avoir demandé de me parler sur un autre ton . Mais qui est-il dans cette concession ? DIEU LE PÈRE... 😡
Maxime.eLe 14/10/2020 à 20:23
Pris de haut, peu commercial, peu d'intérêt à part le fric, logique pour une entreprise mais un minimum vous représentez Bayerish Motoren Werke une pompe à fric pour certains une passion pour d'autres. Mention spéciale pour le monsieur du service accessoire sympathique et compréhensif. J'irais faire mes entretiens à Béziers.
FRANCE.ELe 11/10/2020 à 10:17
Lieu adéquat. Accueil chaleureux. Nous avons acheté un véhicule plus rapidement que prévu car le vendeur était très professionnel et particulièrement sympathique.
jean.iLe 16/09/2020 à 17:42
Rdv à 17:00 pour la restitution de mon véhicule, arrivé à 16:40 on me signale que la voiture est au lavage. 17:30 je m’inquiète de ne pas voir ma voiture, à l’accueil on m’informe qu’elle est toujours au lavage. Merci pour l’aide de la secrétaire qui c’est déplacée. Dommage pour les personnes derrière le comptoir réception service après-vente il ont perdu tout sens du client. Je ne pense pas revenir c’est un peu tout le temps comme ça. « covid »
Didier.aLe 18/08/2020 à 14:42
Bonjour Malgré une prise en charge établie en bonne et due forme par l'assurance, le garage a exigé contre livraison du véhicule un règlement de la part de l'Assuré lors de travaux en carrosserie, ceci est étrange pour pas dire anti-commercial pour une enseigne qui cherche à communiquer sur le service....
Didier.aLe 30/07/2020 à 17:09
Cela fait 48 HEURE que l'on me balade en me disant que l'on va me rappeler malgré mes 6 appels. Le service et l’accueil sont médiocres , je reste en attente de rappel. Je les rappellerai demain en espérant avoir de bon conseil de leur part sur ma demande de prolongation de contrat entretien. Je tiens à faire remarquer que BMW MEYLAN était eux très accueillant et serviable et de bon conseil.
riviere.eLe 27/05/2020 à 17:58
achat d'une voiture d'occasion avec comme interlocuteur Gregory . Malgré un contexte difficile (covid) heureusement notre vendeur a été présent tout au long de la transaction malgré un chômage partiel et une vente à distance nous le remercions, serviable, gentil, souriant et compétent.
first.aLe 19/05/2020 à 16:12
Apres avoir acheté deux véhicules BMW en série X l'un en 2014 et l'autre plus gros en 2018 il est impossible d'obtenir un rendez-vous avec l'atelier. Apres avoir laissé plusieurs messages au standard à S....h on nous informe que l'on nous rappel.....c'est toujours pareil....
Montagne.iLe 15/05/2020 à 20:54
Bonjour Il y a 7 mois j'ai acheté une BMW à la concession de Carcassonne, j’ai fait une visite à la concession de Béziers pour un problème de peinture. Mon épouse a acheté une BMW il y a 5 mois dans votre concession et cela s'était très bien passé. Je devais faire un entretien (liquide de frein ... durée 1h) sur ma voiture et j'ai pris l'initiative de venir à votre concession . J'avais RDV à 9h15 quand je suis arrivé à la concession c'était la panique des voitures en file indienne, je me suis mis à la suite de la file pour attendre mon tour. ils ont pris ma voiture à 10h et elle m'a été rendu vers 11h15. Un désagrément que je comprends par rapport à la situation actuelle. Au moment de payer ma facture qui devait être de 78 €, celle-ci est passée à..... 104 € je demande pourquoi cette différence la personne me répond un rajout de 22 € HT pour le COVID-19 ! Non seulement je pense que 22 € HT pour le COVID-19 c'est prendre les clients pour DES VACHES A LAIT et en plus on apprend cela au moment de payer alors qu’aucune mention ne figure sur votre site sur lequel on peu tarifer la prestation à effectuer. Le rajout concernant le COVID-19 est plus cher que l'auto-diagnostic pour le véhicule qui est facturé 19 € HT... ! Après avoir passé 2h dans votre concession et payé une facture plus chère que prévu j'ai eu la mauvaise surprise de récupérer ma voiture comme je l'avais amené, l'entretien a été fait mais même pas un coup de rouleau sur la voiture !! J'ai eu plusieurs voitures avec des marques différentes tels que Peugeot, Wolsvagen, Infiniti....je n'ai jamais vu ça je me suis même demandé si j'étais bien chez BMW !!! J'ai fait 3 concessions ou succursales en Occitanie Carcassonne,Béziers et Montpellier. Je suis de Montpellier je voulais faire travailler la concession de ma ville quel mal m'en a pris. Des 3 concessions celle de Montpellier est la plus mauvaise et de loin.... maintenant j'irai à la concession de Béziers pour les entretiens de nos 2 véhicules. Pas besoin d'avoir une si belle concession pour avoir des prestations aussi médiocres ! Je tiens à vous dire que le personnel de la concession de Montpellier est très agréable et n’est en rien concerné sur les mauvaises prestations de votre concession. Un client très mécontent....
Pete.iLe 11/03/2020 à 10:11
Bonne équipe et très bon accueil, dommage que je doive acheter ma mini à la concession de Strasbourg alors que la même en occasion à Montpellier avec 5 000€ d'écart... pas sur que je donne à nouveau une chance à Grim. MINI Strasbourg ayant les Allemands à côté ils sont plus agressifs sur les reprises et les prix de vente, garantie 24 mois. Dingue !
Delfine.aLe 09/03/2020 à 13:59
Nous venons d'acheter un véhicule d'occasion chez ce concessionnaire, lors de la livraison tout avait l'air dans l'ordre. En arrivant chez nous nous inspectons la voiture et découvrons qu'en fait la voiture a été nettoyée très rapidement car poussière dans les recoins, un chewing-gum collé dans le petit vide poche à l'avant sans parler des cacas de pigeons sur la carrosserie. Un peu déçue car le vendeur avait l'air top. Et je ne parle pas de la révision qui n'a pas été faite pour la vente car il restait 16000 km au lieu de 15000.
Cédric.ILe 05/03/2020 à 07:59
un accueil personnalisé et très professionnel et souriant. L'ensemble de l'équipe a pris tout le temps nécessaire pour que la livraison de mon véhicule se passe au mieux.
Jorge.Le 04/03/2020 à 12:47
Dans l'ensemble le personnel est sympa et efficace. Petit couac: une personne au Sav m'a dit qu'il fallait passer la voiture au diagnostiqueur (135€ l'heure) alors qu'elle marqué uniquement que le niveau d'huile était au minimum. Merci à BMW Nîmes d'avoir vérifier et rajouté 3/4 de litre, gratuitement en plus.
Marcel.iLe 09/02/2020 à 10:23
Très bon accueil de toute l'équipe de vente qui vous reçoit avec le sourire et simplicité. D'excellents conseils et renseignements technique de la part de Gabriel Demougeot qui nous a guidé dans notre choix et accompagné jusqu’à la signature. C'est un conseillé précieux et très compétant que je recommanderai avec plaisir.
Gwladys.bLe 04/02/2020 à 08:12
Réception de ma nouvelle mini clubman Cooper édition Canonbury hier un très bon accueil en plus pour me faire la surprise Johann avait caché ma voiture a l'intérieur des bureaux , il m'a fait un super expliquatif des différentes options et de tout se qu'il y a a savoir sur ma new mini ,et en prime des cadeaux mini , vraiment super accueil ravie de cette concession et de leur professionnalisme. Je recommande vivement.
Mathieu.aLe 02/02/2020 à 09:00
Très accueillants. On se sent totalement écouté et nous ne sommes pas pris de haut (ce qui peut arriver dans d'autres concessions de marques premium). Vraiment top ! Merci.
Adrian.OLe 31/01/2020 à 05:16
La compétence exemplaire, la passion du métier, le sens du contact humain, l'accueil et l'écoute du client suivis de l'accopagnement de celui-ci dans la finalisation de son projet ont trouvé leur maison chez BMW Montpellier. Merci à toute l'équipe dont j'ai fait la connaissance - et tout particulièrement à Jérémy, à la fois pour son savoir-être et son savoir-faire.
Guillaume.RLe 11/01/2020 à 09:40
C'est toujours un plaisir de venir chez BMW Montpellier. Accueil chaleureux et disponibilité.. et Jérémy toujours aussi pro.. Merci également à tout le personnel de l'atelier pour leur disponibilité immédiate lors d'un passage à l'improviste.
Daniel.eLe 04/12/2019 à 10:10
Accueil,compétence,réactivité,efficacité,Aischa et Charlotte sont vraiment au TOP. IL est préférable de posséder leur tel direct car si on fait le numéro du standard on tombe sur un centre d'appel en Belgique totalement incompétent !!! Ce qui doit décourager d'éventuels nouveaux clients.
laurent.eLe 19/11/2019 à 12:28
venue dans le cadre d'un futur achat V.O, l'accueil par le responsable VO fut génial malgré de multiples sollicitations ce samedi 16/11. Il a su quand même nous permettre de visiter des véhicules, nous recevoir et de prendre le temps de nous donner des explications claires, transparentes, TOP TOP !
Sylv-Gab.4Le 16/11/2019 à 09:23
Excellent accueil et Gabriel, notre vendeur est très professionnel. Je vous le conseille si vous avez un projet d'achat. Clients depuis quelques années maintenant, nous avons toujours été satisfaits du Chef d atelier. Je recommande.
Hugo.aLe 08/11/2019 à 15:45
nombreux appels sans succès , par chance après plusieurs tentatives, quelqu'un décroche, je demande l'atelier qui n'est pas dispo et on me rappelle avant midi, 72h aprés je suis bien contactée mais pas disponible alors je rappelle et l'atelier n'est pas joignable........c'est incroyable que personne ne prend en charge votre demande. Je vais tenter à Nîmes avec j'espère plus de professionnalisme!
Thierry.oLe 05/11/2019 à 16:09
Toutes les concessions BM ne se valent pas et celle de Montpellier fait vraiment partie des moins bien classées. Pas étonnant que bon nombre de passionnés de cette marque se dirige vers Toulouse ou lon trouve un grand professionnalisme avec des vendeurs compétents . Dur dur de se faire conseiller, à croire que les objectifs de.l'année sont atteints et que des le mois d'octobre la concession na plus besoin de vendre
Cyril.rLe 02/11/2019 à 15:26
Une bande de guignols, incapable de décrocher au téléphone, avec des prix multipliés par 3 (SAV) comparé au concessions ds le nord, incapable de vous sortir un schéma électrique (105e HT pour l avoir) fuyez ! (je suis professionnel de l automobile, tout les commentaires positifs sont faits par leurs propres soins, ne soyez pas crédules)
ed.dLe 18/06/2019 à 19:51
Problème connu et reconnu du défaut « panne régulateur/limiteur » sur mon véhicule bmw série 1 F 20 année 2016 avec 30000kms à ce jour ; (acheté avec 10000kms au compteur en juillet 2017) qui est encore sous la garantie constructeur occasion et on me demande de prendre en charge le diagnostic d un montant de 135 euros sous prétexte que je n ai pas changé le liquide de freins au bout de 2 ans de vie du véhicule !! ?? Et que pour le véhicule de prêt nous devons 20 euros! Mais c est aberrant de voir la mesquinerie de ces pratiques , surtout que la 1 ère révision date de Avril 2018 et qu elle a été faite dans votre garage ! Et de plus nous avions le projet d acheter une X1 suite au rdv avec un de vos commerciaux ! Ba on va réfléchir...
MecaSpirit.Le 14/06/2019 à 23:05
Extrêmement déçu par le service. Une facture de presque 1200€ et ma voiture n'a même pas été nettoyé, il y avait encore les traces de chaussures du mécano sur le tapis de sol. Je suis de la profession et pour moi c'est inconcevable de rendre son véhicule a un client dans cet état. C'est indigne des standards de BMW. De plus ça fait déjà plusieurs jours que j'attends un devis pour un remplacement de cata... Vraiment pas pro
Paul.eLe 22/12/2018 à 19:47
La catastrophe. Sav terrible. Passer de Lexus à BMW a été la douche froide.... Un soucis sur mon véhicule, jamais recontacté alors que sous garantie (en lisant les commentaires je ne suis pas le seul) . Je doute de la véracité des commentaires positifs qui sont incroyablement nombreux.... Surtout que le premier commentaire négatif sur Google était de Jean Michel b et bizarrement après le sien une horde de clients contents s est manifestée..... BMW c est finit
Benjamin.oLe 20/12/2018 à 23:14
Client de la concurrence depuis une dizaine d’années, j’ai trouvé chez BMW Montpellier une prestation impeccable, de l’accueil au conseil de ma conseillère Sabine qui a su bien cerner mes souhaits et me proposer un package qui correspondait a mes attentes, le tout dans une ambiance décontractée mais efficace. Le véhicule est juste parfait, j’en suis ravi et ne regrette pas mon choix. Je recommande chaleureusement la concession ! A bientôt
Jonathan.aLe 07/12/2018 à 18:26
Bonjour, Très mécontent du concessionnaire BMW Montpellier. L'atelier ne rappel presque jamais, idem pour le service commercial. Je suis un professionnel qui a besoin d'une écoute surtout quand la voiture est une location longue durée à plus de 800€ par mois tout en sachant que je change de véhicule tous les 2 ans. En conclusion je vais acheter ma prochaine voiture chez audi et pour moi fini bmw. En espérant que ce message permette d'améliorer ces points négatifs . Cordialement
Th.aLe 01/11/2018 à 10:44
Si BMW France siégeant à Strasbourg est assez désinvolte avec les clients, même fidèles de la marque, vous recevrez chez BMW Grim Montpellier un accueil attentif, chaleureux humainement, tout en étant sérieux et professionnel. L'équipe renouvelée du S.A.V fait le maximum pour trouver la meilleure solution dans chaque cas. BMW Montpellier sert la marque premium comme elle mérite de l'être. Cette concession est digne de la confiance de ceux qui ont une haute opinion de la marque
Nisa.RLe 16/09/2018 à 00:13
Quel accueil !! Je me suis senti très à l'aise. La demoiselle, Mathilde QUEYRAS, nous a accueilli avec le sourire, la bonne humeur. Elle a cette envie de vendre sans forcer la clientèle. En donnant simplement l'envie et ça suffit amplement. Elle a même réussi à me faire apprécier la boîte auto.. miracle. Je tiens à lui dire merci pour son accueil et son implication dans mon projet d'achat qui se concrétise. BMW Montpellier, vous avez une conseillère Hors Pair ! Merci à elle.
asonnefraud.Le 18/08/2018 à 12:56
Service client DÉPLORABLE pour une marque « haut de gamme ». Un vendredi à 18h, alors que la concession ferme une heure plus tard, j’ai besoin d’un appoint d’huile sur mon véhicule. Je suis à plus de 800km de mon domicile et me suis rendue au garage bmw le plus proche de ma localisation. La demoiselle a l’accueil, apparement pressée d’etre en week-end, me répond agressivement « l’atelier est fermé il faut revenir lundi à partir de 9h, ou il fallait venir plus tôt », « vous n’avez qu’a aller chez Feu Vert ». Digne d’une mauvaise blague. Pour un véhicule à 50k, personne n’est capable de lever le petit doigt pour faire un appoint d’huile. Bonne technique de fidélisation des clients ! Ceci dit, je suis ravie d’avoir trouvé mon bonheur au fameux Feu Vert, où j’ai étais très bien reçu. Aussi, j’ai tenté de contacter le propriétaire de la concession qui devait me rappeler. Aucunes nouvelles...
imprimerie.4Le 23/06/2018 à 07:11
Accueil sympathique et pro du vendeur William Canovas. Merci Jean Bruno
Music.tLe 04/06/2018 à 16:11
La pire des concessions bmw de france au niveau de l'accueil et de la prise de rendez vous !!! Les concessions de blois, orléans, vichy, rodez sont exceptionnelles, celle-ci est désastreuse...au point que je vais aller à nime ! 3 rendez vous pris via internet : aucun rappel, pire aucun des rendez vous n'est honnoré ! Ensuite, lorsque vous appelez pour prendre rendez vous : ils prennent vos coordonnées pour vous rappeler...quand ils ont le temps. Donc à vous de rester près de votre téléphone et disponible quand ces messieurs le désirent ! Et le lendemain, ils ne vous appellent plus... A vous de renouveler... Quant au service commercial, vous pouvez rester 1h dans le show room ou proche des véhicules : aucun commercial ne viendra vous saluer ou vous demander de vous aider ! Bref : innimaginable de la part du directeur de ne pas faire le ménage !
pascal.aLe 24/05/2018 à 18:54
Personnel et lieu très accueillant merci de nous avoir permis de découvrir la nouvelle série 4
David.uLe 20/04/2018 à 11:57
10 jours que je tente de prendre rendez vous. Pour au final ne jamais être rappelé. C'est bien dommage. Cela me laisse une bien mauvaise image de ce concessionnaire
stephane-sandrine.aLe 12/04/2018 à 14:19
Une super expérience chez MINI grâce à Charlotte !!! Elle a su être à l´écoute, elle a su être transparente (chose qui se fait rare dans les concessions en général) et surtout elle a su être patiente ! Je suis répartie avec la voiture que je «badais» depuis quelques années. Autre point positif, j´apprécie encore plus sa réactivité qui est toujours présente alors que je ne suis plus un prospect. (Kim)
Christian.eLe 22/03/2018 à 09:33
Accueil inexistant mais une fois pris en charge par un commercial la suite est sympathique, décontractée et non dénuée d'une dose d'innovation. J'ai apprécié la proposition immédiate de procéder à l'essai du véhicule qui s'est déroulé avec une marque de confiance inhabituelle : après quelques explications d'usage, la voiture vous est confiée sans accompagnant. Bravo pour cette initiative !
Jérôme.Le 27/02/2018 à 21:15
Accueil très professionnel et cordial. Les renseignements pour mon futur achat ont été très complet. J’ai hâte de réceptionner mon x1. Merci à Clément TESTU de ses conseils et de sa patience.
Michèle.HLe 12/02/2018 à 15:58
Ras pour l'accueil. En contrepartie, j'ai amené la voiture à 8 H et recupéré à 17 H mais compte tenu qu'il n'y avait pas la pièce pour régler le défaut (problème technologique) ; je dois une nouvelle fois la ramener pour que le message d'erreur disparaisse indiqué par le GPS et ainsi avoir un bon fonctionnement de mon véhicule.
Jimmy.OLe 01/02/2018 à 14:19
Premiers passages en concession BMW donc peu de référence par rapport au standing de la marque. Très bon accueil, commercial à l'écoute et désireux de satisfaire un éventuel futur client. Le prix était un petit peu trop haut pour moi, qu'à cela ne tienne, on préfère augmenter un petit peu la réduction plutôt que de laisser partir vers la concurrence.
Jean-Michel.Le 29/01/2018 à 17:27
Très énervé, j'ai eu un soucis avec mon véhicule sous garantie, mais aucun ordre de réparation n'a été envoyé à ma garantie alors qu'ils en étaient garant, de fait ma garantie a expiré (malgré mes nombreuses relances restées sans réponses) et j'ai dû assumer les réparations alors que le véhicule était SOUS GARANTIE.... Un véritable scandale. Lamentable
Julien.�Le 03/01/2018 à 10:54
Le ton au téléphone est très surprenant, les vendeurs peu conciliants, c'est la croix et la bannière pour récupérer un double de clés, fermé le samedi, pas de véhicule de courtoisie... pas de relation de ce type non plus! A BMW Vannes, Tours, Toulouse on a le sentiment d'être une personne exceptionnelle dans un établissement haut de gamme. Pas là..c'est bien dommage
Marie.ELe 08/02/2017 à 10:04
Je suis très satisfaite de mini MONTPELLIER, la concession est top ! Le vendeur de bon conseil et à l'écoute. Ma mini est arrivée à la date convenue et elle est canon ! Je recommande sans hésiter !
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