Audi Vichy - SUMA

Le 21/03/2024 à 15:48

Encore un grand merci a Florence ! qui a su rattraper la mauvaise humeur et le manque de coté commerciale de sa remplaçante ! qui ferait fuir tous les clients ! Je pense que le commerce n'est pas inné et qu'il est important de laisser cette place aux professionnels tels que Florence et Hervé (du côté occasion Wolswagen ! )

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Le 20/03/2024 à 11:46

Accueil au top merci à Florence et son équipe pour notre véhicule et leur accueil au plaisir :)

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Le 19/03/2024 à 22:52

Merci à Florence O. et à David B. pour leur accueil et leur professionnalisme !

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Le 18/03/2024 à 18:08

Très compétent.

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Le 09/03/2024 à 11:06

Accueil chaleureux, service carrosserie rapide. Nettoyage de la voiture offert. Merci encore Suma Vichy. 🙂

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Le 01/03/2024 à 12:03

Bel accueil et sympathique avec renseignement entre service je recommande..

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Le 24/02/2024 à 18:18

Bon accueil

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Le 24/02/2024 à 13:03

Merci à Florence et David pour leurs conseils et leur professionnalisme. Malgré la distance qui me sépare de la concession ( venant de l Herault ) Je repars ravie avec ma nouvelle Audi À 1 . Félicitations à eux

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Le 23/02/2024 à 22:50

Super accueil et accompagnement à l’achat et reprise de notre véhicule! Je recommande 👍🏻👍🏻 merci beaucoup pour le professionnalisme!

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Le 23/02/2024 à 11:00

Super accueil de Christelle et de la part de SUMA 03 en général, le service carrosserie fût réactive et très arrangeant avec moi. Je recommande cette concession !

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Le 22/02/2024 à 14:52

Accueil et personnel tres désagréable, Déçu !!

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Le 14/02/2024 à 16:54

Très bonne accueil café.... Un conseil au top, achat finalisé avec Ugo Pulito, très professionnel. Je recommande cette concession Audi.

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Le 09/02/2024 à 18:40

Achat véhicule neuf ,très satisfaite, professionnalisme .

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Le 01/02/2024 à 10:10

Je recommande cette agence, très bonne accueil, très bon conseil, personnelle au top. Je remercie également Cyrielle pour m’avoir accompagné et pour les cadeaux offert 😊

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Le 09/01/2024 à 07:52

Très bon accueil par la personne de chez Audi Vichy et prêt d’un véhicule comme convenu. Horaire respecté et nettoyage de mon véhicule. Mon véhicule est suivi dans cette concession et j’en suis très satisfait.

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Le 07/01/2024 à 18:24

Remerciements à Madame Oudot pour sa réactivité et son accueil.

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Le 04/01/2024 à 21:00

Accueil, prestations...parfaits!

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Le 31/12/2023 à 12:16

Merci à l'équipe Audi, et tout particulièrement à Florence, Cyrielle et David, pour leur professionnalisme.

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Le 21/12/2023 à 19:13

Je vous partage ma très mauvaise expérience avec Audi Charmeil, je viens d'acheter un audi q2 sline, je contacte audi pour faire la révision rdv pris pour vendredi suivant, laissant le véhicule le jeudi après midi (étant en repos ce jour là nous lavons le véhicule et le prenons en photo) puis nous emmenons le véhicule chez audi (nous sommes à 5 minutes) nous laissons le véhicule chez audi ou un état des lieux complet est fait en notre présence ou les petits défauts de carrosserie présent sont noté. Révision faite nous revenons chercher le véhicule, remise des clés et au revoir car pas le temps de réaliser l'état des lieux de sortie, bref nous repartons avec notre véhicule chez nous (5 minutes toujours et la voiture dors dans un garage fermé), le lendemain un ami que nous recevons veut voir notre voiture, on fait un tour, et là surprise le feux avant gauche a 4 ou 5 rayures de 5cm de long, nous prenons directement une photo que nous envoyons à Audi, par chance nous venons d'acheter le véhicule et nous avions des photos de la veille de la révision (nous vérifions sur les photos de jeudi et le phare est nickel). Nous avons une première réponse d'audi qui nous demande de passer, on s'exécute, les rayures sont assez profondes il est donc impossible de récupérer le phare, il faut le remplacer, on pars et on nous dit qu'on va nous recontacter, nous relançons au bout d'une semaine et là, quelle surprise, la réponse d'audi : la réparation est trop cher, ça peut pas venir de nous, la seule solution c'est de dire à votre assurance que vous avez subi un bris de glace et nous vous rembourserons la franchise. Je refuse bien-sur que mon assurance soit le dindon de la farce et je trouve même ça honteux comme proposition venant d'un garage de cette taille, je fourni la preuve, photo de la voiture la veille et leur indique une nouvelle fois que lors de l'état des lieux d'entré le phare était parfait et je leur demande de faire marcher leur assurance. Après trois semaines de silence on nous dit qu'il peuvent pas prendre en charge mais qu'il nous propose gracieusement de nous faire 40% pourcent pour la pièce et 15% sur la main d’œuvre (wahou) soit près de 400 euros à notre charge. Je ne sais pas ce qui est le plus grave entre la proposition de faux avec mon assurance ou l'incompétence à gérer ce qui reste un problème mineur, donc au final je vais passer du temps plus par principe qu'autre chose (mon assurance me prendrai 60 euros de franchise pour faire changer le feux dans un garage partenaire) pour écrire ce message puis contacter le service client d'audi France et enfin faire marcher ma protection juridique de mon assurance voiture. C'est bien triste de devoir en arriver là.

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Le 20/12/2023 à 11:51

Merci a Florence pour son accueil. Merci pour la réactivité de l'équipe et la prise en charge de mon véhicule. Réparation de mon véhicule rapide et bien faite.

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Le 15/12/2023 à 19:00

Réception ce jour de mon nouveau véhicule Audi, le 2eme de la marque. Le professionnalisme, la disponibilité,la gentillesse et l' efficacité me conforte, outre la qualité de la marque, dans mon choix. Grand merci à M. Bellenoue en particulier.

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Le 13/12/2023 à 20:07

Très bon accueil, bons conseils, c'est mon 2nd véhicule que j'achète dans cette concession et je suis toujours autant satisfaite.

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Le 13/12/2023 à 17:36

Toujours bien reçu et très bien renseigné.

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Le 03/12/2023 à 10:25

Achat d’un véhicule occasion avec reprise de mon ancien véhicule, un excellent accueil par l’ensemble de l’équipe. Une prise en charge rapide et des formalités administratives simplifiées grâce à une grande réactivité et une opération réalisée à distance. Un grand bravo et un merci à M Poulet et à M Palumbo pour la gestion de ce dossier. Bonne continuation

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Le 30/11/2023 à 16:28

Un excellent accueil par l’ensemble de l’équipe. Un suivi et une prise en charge remarquable. Un grand bravo !

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Le 24/11/2023 à 15:23

Un grand merci à Florence pour son service toujours aussi sérieux ainsi qu’à David qui veille toujours à ce que tout se passe bien. Fidèle depuis de nombreuses années à cette équipe.

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Le 22/11/2023 à 17:36

Merci à Florence pour sa patience, son amabilité , face à toutes mes questions concernant mon véhicule , et surtout merci à elle d’avoir été à l’écoute lors d’incompréhension face a mon véhicule , parfait !! ( ps ; je suis à l’arrêt pour écrire ce commentaire ;) )

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Le 16/11/2023 à 17:13

Concession agréable avec du personnel à l'écoute.

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Le 28/10/2023 à 11:37

Sur le chemin du retour aux Pays-Bas, j'ai remarqué une fuite d'eau sous l'axe des roues avant lors d'un arrêt. Pas (encore) de voyants rouges sur mon tableau de bord. Mais je me suis rendu à Audi-Vichy, à proximité, pour confirmer à quoi cela était lié (au refroidissement) et déterminer si je pouvais continuer à rouler. J'ai été accueilli de manière très professionnelle et ils ont regardé ma voiture juste après celle sur laquelle ils travaillaient. Vraiment utile et apprécié!

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Le 26/10/2023 à 11:10

Tout à été parfait, comme d'habitude chez la marque aux anneaux. Merci à Mme DEY Cyrielle, très pro.

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Le 23/10/2023 à 10:37

j ai récuperé mon véhicule dans de très bonne condition..

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Le 23/10/2023 à 10:01

Bon accueil de M. Bellenoue ainsi que ses explications sur le nouveau véhicule

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Le 20/10/2023 à 08:07

Accueil professionnel, chaleureux, comme d’habitude à chaque passage !

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Le 17/10/2023 à 18:30

Parfait comme toujours et merci pour le data plug en cadeau

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Le 17/10/2023 à 17:02

Bon accueil. Merci à Mme OUDOT

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Le 05/10/2023 à 15:14

Passage à la concession Audi Vichy pour un renouvellement ! Nous sommes tombés sur Cyrielle, tout à été parfait. Nous avons hâte de recevoir notre nouveau véhicule

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Le 20/09/2023 à 07:17

Très bon accueil à la concession, Florence et David vous reçoivent très bien sont de bons conseils et très à l'écoute, merci pour cett prestation.

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Le 12/09/2023 à 17:49

Étant en vacances dans la région nous avons eu un souci technique avec notre véhicule Audi. Nous nous sommes présentés à la concession et nous avons été pris en charge par l’équipe réparation. Ils se sont démenés pour nous trouver une solution tandis que nous visitions cette ville magnifique de Vichy. Ils ont été très professionnels et très accueillants. Bravo à eux pour leur aide. Et encore merci. Christophe et Nathalie, Eure et loir.

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Le 08/09/2023 à 15:50

Un accueil au top, Florence est super accueillante et au service ! Je recommande

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Le 07/09/2023 à 17:45

Très satisfaite SAV et atelier.

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Le 06/09/2023 à 17:13

Compétences féministes pour accueil principal et atelier Merci

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Le 01/09/2023 à 18:00

Bon accueil Personnel à l'écoute et opérationnel

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Le 01/09/2023 à 11:05

Très bien as usual, avec Mme Florence Oudot.

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Le 31/08/2023 à 21:00

Merci à Florence Oudot pour son agréable accueil et son écoute. Merci, je recommande.

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Le 31/08/2023 à 11:52

Accueil très professionnel et diligent. Merci à Florence et à toute l’équipe.

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Le 30/08/2023 à 20:04

Accueil chaleureux de l'hôtesse d'accueil aux mécaniciens !! Et ce, même pour un banal problème de pression !

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Le 25/08/2023 à 16:51

Toujours très bien accueilli. Le personnel souriant et agréable. La prestation effectuée avec professionnalisme.

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Le 05/08/2023 à 14:30

Très bien accueillie rien a dire

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Le 28/06/2023 à 15:07

Audi Vichy Suma, mérite une très bonne note, on frôle le 10 sur 10, l'accueil ( aussi bien réception pour l'atelier que le service commercial ) l'amabilité, les explications, les horaires sont respectés, prêt de véhicules de remplacement, au top, les techniciens Audi vous donne les explications le plus simplement possible sur le problème, tout est clair. Je terminerai par tout simplement : MERCI à toute l'équipe. Mr PAIRE Philippe

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Le 24/06/2023 à 06:47

Aucun suivi de dossier, méconnaissance des garanties. Concession très difficile à joindre par téléphone. J’ai été obligée de faire intervenir le service client Audi. Pas sérieux,

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Le 02/06/2023 à 21:31

Personnel accueillant, à l’écoute, efficace. Je recommande

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Le 01/06/2023 à 22:52

Aucun respect des rgpd, cela fait 12 ans ( oui 12 ans!!!) que je demande le retrait de mes coordonnées de leurs envois de sms ou mails… jamais ils n’ont fait quoi que ce soit…!!!!! Inacceptable….

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Le 25/05/2023 à 11:43

toujours bien reçu avec le sourire et l'equipe est très compétente et réactive.

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Le 24/04/2023 à 15:54

Personnel très agréable et à l'écoute. Qualité des prestations.

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Le 24/04/2023 à 14:15

Bonne disponibilité Personnel agréable et réactif Pas d’attente à l’arrivé car pas de rdv à la chaîne comme dans certaines concessions Intervention toujours réalisée sans soucis

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Le 14/04/2023 à 21:17

Vive BM une concession est pas loin c’est pas pour rien👍🏼

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Le 10/03/2023 à 18:03

Super expérience commerciale Super agréable

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Le 10/02/2023 à 18:46

Service impeccable ! Mention spéciale à Mr Pierre Marquet pour sa bonne humeur et son professionnalisme. A bientôt

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Le 11/01/2023 à 17:16

Très bon accueil de Florence et David. Réparation parfaite et dans les temps

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Le 04/01/2023 à 19:58

Je tenais à remercier John et Adrien, pour la gestion de mon sinistre, vraiment une très belle qualité de réparation. Je recommande a 10000% !!!! Encore merci !!

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Le 03/01/2023 à 15:36

Parfait très bon résultat mme oudot et très professionnels, de bon conseille et connaît parfaitement son métier Je recommande sans hésitation

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Le 28/12/2022 à 14:44

Un très bon accueil ! Merci à Florence et David !

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Le 23/12/2022 à 15:52

Bien reçu par Florence et David Très bon accès

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Le 23/12/2022 à 11:06

Toujours accueilli avec gentillesse et professionnalisme par Florence, Cyrielle et David. Merci et bonnes fêtes à toute l’équipe

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Le 21/12/2022 à 12:15

Bonjour, Je tenais à remercier et féliciter toute l’équipe Audi JMC Charmeil : Cyrielle, Florence, Adrien & David pour la gestion de mon sinistre sur mon Audi Q3 SPB. Prêt de véhicule, réactivé et qualité de la réparation, excellente communication. En bref : un excellent service répondant à mes attentes. Merci ☺️

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Le 16/12/2022 à 09:45

j'ai amené mon Audi A1 en juillet dans cette concession pour une reprogrammation du système MMI (Autoradio, info divertissement, GPS, Bluetooth, etc …) On m'a pris une certaine somme pour me rendre la voiture dans le même état, voire pire car le peu qui fonctionnait avant ne marchait plus après… Selon eux la seule solution était de remplacer tout le système, pour la modique somme de 3800 €, et le chef d'atelier devait me rappeler pour m'expliquer où était le problème... j'attends toujours. Après plusieurs rappels, on m'a promis à chaque fois de me recontacter... j'attends encore ! j'ai fini par trouver un réparateur, spécialisé dans l'électronique, qui m'a tout remis en ordre pour 410 €... Outre le manque intolérable de respect du client, la tentative de vente forcée est écœurante. Si vous avez besoin de faire réparer une Audi sur le secteur, passez votre chemin...

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Le 15/12/2022 à 16:35

Accueil et prestation haut de gamme comme attendu pour cette enseigne de prestige .

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Le 12/12/2022 à 17:33

Toujours un très bon service Merci à Florence de service atelier pour son accueil et son grand professionnalisme

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Le 01/12/2022 à 15:47

Tres bon accueil, conseils, accompagnement et professionnalisme de la part de la conseillère commerciale qui nous a reçu Mme Dey. Je recommande ces services et ceux de cette concession.

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Le 01/12/2022 à 12:00

De très bons conseils de la part de Cyrielle, merci à elle pour son professionnalisme

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Le 15/11/2022 à 11:16

J'hésitais entre deux modèles Audi et j'ai été convaincue par les recommandations de Cyrielle ! Je tiens à la remercier pour son expertise ! Cela fait plaisir d'avoir affaire à des conseillères passionnées et professionnelles comme elle. Je tiens à souligner également que les délais de livraison ont été respectés et que le suivi client était parfait !

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Le 09/11/2022 à 20:39

Merci a Marc Palumbo pour sa disponibilité et sa sympathie !! Au top de la voiture neuve !!

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Le 19/10/2022 à 17:50

Clients depuis de nombreuses années et jamais déçus tant par la qualité de l’accueil que par le travail réalisé. Merci à David pour la vente et toujours de très bon conseil ainsi que Florence pour sa gentillesse et sa compétence A recommander

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Le 19/10/2022 à 11:42

Je remercie Florence responsable Audi et toute sont équipe pour leur professionnalisme et accueil. De plus l’honnêteté est de mise pas de mauvaise surprise au moment de payer la facture!! Bravo encore à vous je recommande vivement cette concession.

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Le 18/10/2022 à 15:28

Comme toujours, équipe et service au top, merci à Florence pour son efficacité. Un garage de confiance.

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Le 29/09/2022 à 11:09

Une concession sérieuse et professionnelle, je recommande !

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Le 28/09/2022 à 17:32

Un garage moderne et une équipe très professionnelle, je remercie Cyrielle pour ses conseils. Je recommande à 100% cette concession pour l'achat de votre voiture !

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Le 29/07/2022 à 23:30

Un service client au top avec un accueil humain et très professionnel. Je recommande vivement cette concession.

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Le 25/07/2022 à 14:54

Superbe accueil et très bon garage. Merci beaucoup à Clément et Estelle pour leur professionnalisme. Je suis très satisfaite.

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Le 07/07/2022 à 15:23

Très satisfaite de ce garage. Personnel à l'écoute, compétent. Qualité du service excellente.

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Le 14/06/2022 à 16:26

Expérience mitigé et ce même si Christelle à été charmante et professionnelle. Les tarifs ont largement augmenté sans qu il y ai de changements sur les interventions depuis la reprise de cette concession par le groupe Suma. Certes nous pourrons noter un suivis de l intervention par le biais d une application. Mais cela n apporte pas vraiment de plus c est trop gadget. Heureusement pour moi mon audi n ira pas très souvent .

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Le 06/06/2022 à 18:31

Très pro....

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Le 03/06/2022 à 13:48

J ai eu Mr Bomptemps commercial à la concession. Je le recommande vivement, très professionnel, souriant et impliqué. Je le remercie pour son travail

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Le 24/05/2022 à 09:57

Ce garage est superbe. Je recommande à 100/100. J’ai effectué environ 4 000 € de facture sur mon Audi Q7 essence US. Aucun problème rencontré. Pareil sur l’Audi S4 cabriolet de mon père. Je pense que la qualité Audi est aussi présente chez le personnel 😁. Le reflet de la qualité allemande et de l’accueille du client est dans ce garage.

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Le 19/05/2022 à 14:34

Pas compétent du tout tres déçu pour ce soit disant haut de gamme pas professionnel

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Le 22/04/2022 à 16:43

Top service, top accueil, professionnalisme au rendez-vous

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Le 17/04/2022 à 20:30

Très content du service à la hauteur de la marque.

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Le 28/03/2022 à 19:37

Accueil très sympathique et professionnel. Une équipe à l’écoute afin de nous donner leurs meilleurs conseils! Je recommande cette concession AUDI

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Le 28/03/2022 à 17:29

Merci à toute l'équipe pour votre disponibilité et votre écoute

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Le 21/02/2022 à 10:08

Acceuil parfait, travail soigné merci à Florence pour la qualité de la prise en charge à chaque visites.

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Le 13/02/2022 à 16:10

Tres satisfait de la concession Audi oú je fais entretenir ma voiture et ma précédente depuis maintenant plusieurs années. L’accueil et la prise en charge client sont excellents. Merci de garder ce haut niveau de prestations depuis plusieurs années. Bien cordialement, RN

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Le 30/01/2022 à 14:24

Une panne enfin solutionnée grâce au professionnalisme des ateliers de Vichy !

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Le 30/01/2022 à 12:20

Un accueil client irreprochable et un véritable sens du service.

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Le 24/01/2022 à 17:50

Bon accueil et les services proposés par Florence sont toujours adaptés à la demande ou à la situation. Pascal P.

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Le 06/12/2021 à 15:46

Un grand merci à FLORENCE et ADRIEN pour leur efficacité et leur rapidité. Garage très professionnel et je recommande vivement . Ma voiture est comme neuve !

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Le 06/12/2021 à 15:43

Très bon service accueil chaleureux personnel très professionnel je recommande ce garage

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Le 03/12/2021 à 16:59

Merci au SAV Audi (particulièrement Florence) pour son accueil, son écoute et la prise en charge de mon dossier.

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Le 18/11/2021 à 21:46

Je suis très satisfait de cette concession que je connais depuis près de 20 ans. Tant pout l'achat de véhicules neufs (j'y ai acheté 5 véhicules) que pour les services après-vente, nous recevons un excellent accueil, de bons conseil et beaucoup de compétence. Un très grand merci à David pour la vente et à Florence pour la technique

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Le 15/11/2021 à 14:35

Un personnel après vente et vente professionnel et carrosserie Merci à l équipe suma

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Le 08/11/2021 à 18:07

Garage que je recommande les yeux fermés. Florence a été très agréable et très arrangeante. Ma voiture est comme neuve !

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Le 07/11/2021 à 11:44

wv audi Charmeil mais aussi Moulins ,je suis client sur les deux site,dernièrement j'ai rencontré un problème sur un q3 2.0 tdi s tronic des accoups lors de changement de rapports,après diagnostic fait à audi Charmeil il y a eu remplacement du mécatronic (il s'agit du robot qui passe les vitesses)ceci est très rare mais à 60.000 kms la prise en charge de la réparation pièces et MO ont été pris en charge dans la totalité, par audi Je voudrai remercier le personnel d’accueil mais aussi les techniciens d'atelier qui ont essayé la voiture avec moi et m'ont expliqué le problème ,très content des services tel que : à la réception de mon véhicule après réparation (lavé et nettoyer ,cela est vraiment un signe d'attention vis à vis des clients,Encore merci ,je venais et reviendrai c'est sur, Bonne continuation à toutes et à tous ,des dirigeants et tout le personnel, Cordialement, Un client,qui saura en faire part autour de lui MP

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Le 05/11/2021 à 15:16

Une équipe Audi formidable !! Je recommande cette concession .

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Le 04/11/2021 à 19:21

RENOUVEAU Enfin! Beaucoup de charme et beaucoup d'écoute. De ce coté de la concession Volkswagen Audi de Charmeil,( Exit l'Ancien Directeur, imbus de sa Personne ) qui officiait dans son bocal de verre, jouxtant les bureaux des conseillers Audi. Une Charmante jeune femme vous consacre du temps, à l'écoute faisant fie de votre look, mais sur votre intérêt pour les dernières créations électriques d' AUDI. EQUIPEMENTS, VERSIONS ET TARIFS. Ainsi que une visite prochaine pour un essai du modèle convoité: Q4 E-TRON 82 kw/h . Gentillesse et efficience seront, je n'en doute pas un atout majeur du coté commercial de cette Concession. Ah si l'on pouvait avoir ce même plaisir Chez VW ce serait Parfait..... Merci Cyrielle......

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Le 22/10/2021 à 10:30

Garage sérieux ET professionnel - Persévérant après de nombreux passages dans différents concurrent et même Audi Clermont, seul le GARAGE de CHARMEIL s'est donné les moyens de régler ma panne qui dure depuis plus de 2 ans. Un grand MERCI à eux

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Le 02/09/2021 à 17:58

Un grand merci à Damien pour son efficacité et sa rapidité. Garage très professionnel et je recommande entièrement.

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Le 21/07/2021 à 14:31

Merci pour le dévouement de Pierre Marquet

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Le 06/06/2021 à 00:53

Conseiller Véhicule Neuf au top, accueil et Sav génial

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Le 31/05/2021 à 13:57

Merci Mr Marquet pour votre professionnalisme. Tout a été clair et je suis très satisfaite de nos échanges et de mon véhicule. Cdt

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Le 28/05/2021 à 12:18

Super expérience Accueil, qualité du service excellent Vendeur au top, à l’écoute

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Le 09/05/2021 à 17:11

Un excellent accueil, le commercial Mr MARQUET Pierre a très bien su nous renseigner. On a même pu essayer la voiture plusieurs fois afin de prendre notre décision avant l’achat. Au top !

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Le 28/04/2021 à 17:57

Équipe a l’écoute, travail professionnel je recommande ce garage

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Le 29/03/2021 à 21:08

Je ne peux pas mettre 0 mais franchement autant d'incompétences concentrées dans un même garage c'est rare. A croire qu'ils veulent que la concession ferme...

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Le 26/03/2021 à 12:23

Qualité accueil, respect des délais, attentif au client. Beaucoup de concession devrait prendre exemple.

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Le 12/03/2021 à 12:50

Première visite hier et certainement pas la dernière, merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

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Le 11/03/2021 à 14:31

Bonjour , l accueil téléphonique à été désastreux je me suis fait limite raccrocher au nez , car je n avais pas acheté le véhicule chez eux donne il pouvait pas me répondre, c est dommage de perdre de nouveau client je devait faire monter un attelage électrique chez JMC À MOULINS mais vu que c est le même groupe il ne m auront pas comme client, mais chez audi a Nevers ils mon bien conseillé et je commanderai mon attelage chez eux et bien sûr les entretiens.

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Le 26/02/2021 à 18:39

Très bon accueil et une réponse adaptée à ma recherche. Un grand merci à M. Pierre M

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Le 12/02/2021 à 14:46

Un accueil parfait réalisé par Mr Poulet, un service génial, bref, je recommande fortement !

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Le 13/01/2021 à 17:36

Très bonne expérience lors de mon achat. Un grand merci à Pierre pour son professionnalisme.

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Le 23/12/2020 à 15:07

Bon garage, SAV réactif. Je recommande le commercial Pierre Marquet

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Le 21/12/2020 à 15:08

vendeur au top je recommande le vendeur tommy guitard très professionnel et à l'écoute de mes besoins

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Le 03/11/2020 à 22:49

Premium en incompétence.. incapables de faire le diagnostic et voiture qui repart sans solution .. ont facturé des prestations sans rapport avec le problème.. que je m'estime heureux, ils auraient pu faire un gros devis englobant toutes les pannes possibles dit le chef d'atelier !

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Le 14/09/2020 à 13:32

Je suis client de cette concession où j'ai déjà acheté 2 voitures neuves. Pour le renouvellement de mon auto, il m'a fallu attendre 7 semaines, 3 visites, 3 appels téléphonique et 1 mail de relance ainsi qu'une intervention du service clientèle de VW France auprès de qui je m'étais plaint, pour obtenir une une proposition qui ne tient pas compte des offres commerciales nationales et qui ne me semble pas très intéressante...

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Le 22/08/2020 à 16:01

Très bonne expérience, j'y suis allé pour une visite mystère surprise. Le commercial était très prévenant, chaleureux et très aimable. Il avait un masque, j'imagine que derrière ce masque le sourire était la, 😊

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Le 18/08/2020 à 13:08

Fini Audi pour moi....frais de restitution lld abusifs

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Le 29/07/2020 à 15:49

Très bien

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Le 15/07/2020 à 16:03

Malgré le port du masque obligatoire un accueil correct et des renseignements parfait

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Le 20/06/2020 à 18:38

Tres bon accueil

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Le 25/05/2020 à 23:22

Très bon accueil et a l'ecoute du client

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Le 15/02/2020 à 21:17

Nous étions venus pour regarder et essayer un véhicule d,occasion qui nous intéressaient nous avons attendu 30mn et personnes...donc partit sans rien essayer ni renseignements..

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Le 04/02/2020 à 09:54

Donc si nous arrivons avec une très belle voiture et habillé en haute couture alors oui le personnel vient vers nous mais si nous arrivons avec une voiture de 10 ans d'âges et habillé en jeans, la par contre nous sommes devenu gasper

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Le 15/01/2020 à 21:05

Je me suis présenté à la concession en habits de travail du coup personne n a pris la peine de me dire bonjour Un mépris total un conseil si vous vous acheter dans cette concession avant aller acheter un costume !!!! Honteux!!!!passez votre chemin

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Le 10/01/2020 à 20:39

Très bien bon conseille

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Le 12/12/2019 à 18:28

Le service garage super bon accueil 10 sur10 je ne dirais pas la même du service de la vente j'attends toujours une remise de prix 3 semaines après il non pas besoin de vendre, heureusement la concurrence est beaucoup plus réactive.......

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Le 24/10/2019 à 23:20

Excellente concession, accueil fort sympathique,de vrais professionnels !!!

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Le 21/06/2019 à 06:56

Toujours aissi agréable a venir dans se garage merci

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Le 15/06/2019 à 14:18

Affolant...75 euros pour une simple glace de rétroviseur (6 euros sur Os...ro) Automobiliste vache à lait

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Le 07/06/2019 à 12:38

Garage agréé GMF, la prise en charge de notre véhicule s'est parfaitement déroulée, sans accroc et avec un joli T-Roc comme véhicule de prêt ce qui ne gâche rien ! Merci pour votre professionnalisme et votre amabilité, ne changez rien ! 👍

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Le 30/05/2019 à 13:12

Je ne sais pas pourquoi dans cette région les concessions AUDI,sont si peu aimables et professionnelles ,seules les ventes comptent ,après il n'y a plus personne,livraison bâclée ,SAV INEXISTANT,ne rappelle jamais le client pour connaitre son degré de satisfaction,AUDI n'est pas en cause même en région parisienne on est mieux servi,et le suivi client est parfait.

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Le 22/05/2019 à 14:50

Intervention pour des travaux de carrosserie : Accueil très professionnel, personnel à l'écoute du client. Contact par téléphone pendant la durée des travaux. Travail impeccable. Je recommande !

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Le 21/05/2019 à 17:16

Merci au SAV pour son écoute client et son professionnalisme.

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Le 09/05/2019 à 12:17

Superbe

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Le 29/04/2019 à 16:17

Très bien et bon accueil

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Le 21/03/2019 à 10:21

Accueil agréable, mise à disposition d'un espace client

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Le 18/02/2019 à 12:16

Une réception qui laisse à désirer. Un vendeur hautain qui m'a prit de haut dès les premières minutes, il devait me transmettre un récapitulatif, un mois plus tard nous attendons toujours. Nous irons chez BMW qui sont bien plus pro.

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Le 07/01/2019 à 11:35

Service après-vente rien à redire très gentille

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Le 10/11/2018 à 11:19

Super équipe... merci Arnaud

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Le 23/10/2018 à 22:09

Tout le temp attendre a le service

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Le 14/08/2018 à 13:10

En retour de vacance et étant tombé en panne avec ma passat près de Vichy, je me suis rendu dans ce garage pour un diagnostique. Bien que over booké ils m'ont prit et nous ont permis d'attendre moi et ma famille dans leur showroom que mon assistance me fournisse une voiture de remplacement pour pouvoir retourner en Belgique. Merci

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Le 19/07/2018 à 19:16

Très bon concessionnaire bien reçu pas d'attente .bon accueil.

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Le 16/07/2018 à 11:00

Très mauvaise expérience. J'ai acheté une golf 2000 euros plus cher que dans d'autres agences, elle m'a été livrée non nettoyée, sans gps. Mauvais relationnel des responsables commerciaux.

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Le 11/07/2018 à 09:27

Fuyez !!! Manque de professionnelisme, aucune connaissance sur l'entretien des véhicule de la part des réceptionniste, ilvoulait me faire changer une courroie de distri sur une a1 essence (courroie a chaîne ). Se permettent de changer des pièces sans le consentement de la personne... garage à bannir !

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Le 28/06/2018 à 18:58

Raccroche au nez des clients qui veulent un renseignement sur le moteur de leur véhicule. Mauvaise mentalité et impolitesse de mise. Passez votre chemin.

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Le 27/06/2018 à 21:45

Beaucoup mieux et moins cher que la concession de Clermont-Ferrand.

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Le 05/06/2018 à 23:56

un voyant moteur de ma passat s'allume lors d'une visite d'un de mes clients à vichy , grosse fumée à l'accélération .Je me rends directement chez JMC AUTOS . ils m'ont pris directement mon véhicule malheureusement j'ai du leur loué une voiture en attendant que la mienne soit réparée. Je dois dire que malgré ce probleme , j'ai été super bien accueilli avec professionnalisme , par un personnel compétant et aimable . Ça change de l'accueil des garage ww à lyon.

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Le 21/05/2018 à 15:16

Efficaces, sympas et toujours arrangeants. Véhicule propre au retour : agréable.

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Le 15/05/2018 à 14:01

Je suis encore une fois decue. Ce matin je passe (sans rdv) avec mon bebe d un an car j ai un message m indiquant feux de croissement prb. Coté conducteur le feux ne marche plus. je souhaite qu on regarde et repare car niveau securité pas top. On me fait attendre 30min en me disant la personne arrive mais rien. Je commence a perdre patience on fini par me dire on vous appelle pour prendre un rdv mais j hallucine personne se deplace, me fait poiroter pour me dire on vous appelle. Deja la derniere fois ils etaient trompés sur l horaire de mon rdv obligé de s enerver pour avoir gain.de cause c est inadmissible. Ils n ont pas honte la securité n est vraiment pas leur priorité. Une chose est sure je ne retournerai pas. 3 visites et 3 deceptions le client n est pas important pour eux. Vraiment dommage pour une marque prestigieuse d avoir un service deplorable.

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Le 26/03/2018 à 14:01

Manque de sérieux ma jante perdue après 2 jours de remontage de mes pneus 3 mois pas de nouvelle (vendeur si vendeur !!!!!!) 4 jours après le Mail rien de rien bonjour la Com!!!!!!!

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Le 12/03/2018 à 20:37

Très bonne concession Audi rien à critiquer bien reçu prêt de véhicule factures correspondant aux entretiens.Tres bon accueil Je recommande

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Le 03/03/2018 à 17:50

Personnel sympathique

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Le 18/02/2018 à 19:21

Très beau show room et des professionnels qui répondent bien aux attentes des clients

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Le 08/02/2018 à 08:01

Bon accueil

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Le 14/12/2017 à 17:20

Service très sérieux, café et croissant offert, temps d'attente prévenu davance, facture détaillée et prêt de véhicule

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Le 19/10/2017 à 11:04

Je tenais à modifier mon avis et le remplacer par un autre plus constructif et non sur le coup de la colère !!! Avant toute chose,je souhaite remercier Damien responsable carosserie pour son professionnalisme et sa patience à nous écouter et répondre à nos questions et notre impatience face au délais de réparation (3 mois tout de même !!!). - Je pense qu'il faudrait que vous preniez le temps d'appeler les clients chaque fin de semaine lors de gros travaux comme notre voiture. J'ai moi même volontairement évité d'appeler pendant 2 semaines sur plusieures fois d'une part pour ne pas mettre de pression à l'équipe et d'autre part pour savoir si nous avions un retour de l'avancement des travaux. - Je considère aussi qu'il faut être transparent sur les délais de reception de pièces et ne pas hésiter de nous le dire. Volskwagen france a bizzarrement envoyé le fameux pare choc en 4 jours à la suite de mes appels alors qu'il était en reliquat depuis plusieures semaines. - En conclusion, je dirai que notre mécontentement est légitime mais pondéré . JMC CHARMEIL est une bonne concession où l'accueil aussi bien physique que téléphonique est toujours de bonne qualité et à notre écoute . -J'ajouterai pour teminer que nous ne boudons pas Volkswagen puisque nous avons remplacé notre Golf GTE par une autre Golf GTE plus récente et mieux finie et que vous continuerez de nous compter parmis vos clients . Cordialement Christophe FRANCOIS

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Le 16/08/2017 à 10:23

SUPER concession - Personnel confirmé à l'écoute de ses clients aussi bien pour l'achat d'un véhicule que dans l'atelier = des Pros A recommander

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Le 24/07/2017 à 19:20

Tres bon accueil et travail de qualite . Jamais été déçu Bonne continuation

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Le 20/04/2017 à 17:05

Accueil de qualité, personnel compétent et disponible, service irréprochable. Je recommande !

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Le 07/03/2017 à 14:48

Cette concession est une CATASTROPHE. Impossible de faire réparer son véhicule rapidement. Ils ne respectent pas les délais de réparation. Pas de voiture de prêt disponible. Lors des entretiens mécaniques, ils ne nettoient ni l'intérieur, ni l'extérieur de votre véhicule. Ils sont débordés, je vous recommande vivement la concession de Clermont Ferrand.

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