Audi Valodis Pontoise

Le 23/03/2024 à 13:16

Qualité de l'accueil. Conseils judicieux

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Le 15/03/2024 à 14:02

Une concession qui sur les années, reste toujours fidèle à sa qualité : une relation - client excellente avec une équipe stable, top au niveau des réparations et des gestes commerciaux

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Le 14/03/2024 à 13:11

Accueil et prise en charge de mon véhicule Impeccable comme d'habitude.

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Le 11/03/2024 à 10:38

Un accueil chaleureux et une équipe très professionnelle à l'écoute du client.

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Le 09/03/2024 à 11:45

Accueil et disponibilité au top ! Le personnel a répondu à toutes mes attentes. Merciiii

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Le 08/03/2024 à 14:57

Ravi d’avoir acheté une voiture grâce au conseil de Christophe, rien à dire c’est un superbe commercial. Merci à lui. Société DPRM .

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Le 08/03/2024 à 12:29

Très bonne expérience client Des standards d’accueil très élevés à la hauteur de la réputation de la marque . Professionnalisme , conseils, écoute, respect de mes impératifs en terme de temps . Merci à mon interlocuteur et à Audi Valodis

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Le 08/03/2024 à 12:20

Tres satisfait des services de Mr De Oliveira, ses explications sont claires, il a été très réactif pour prendre en charge ma voiture, alors que le rendez-vous que j’avais pris via une autre personne n’avait pas été noté, on ma rendu ma voiture nettoyer ce qui est appréciable, merci, je recommande, surtout cette personne

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Le 03/03/2024 à 12:35

Transaction effectuée avec Mr HENON sans encombre, simple rapide et efficace.

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Le 01/03/2024 à 19:35

Garage très sérieux rien a dire travaille parfait😁 Equipe au top. 👍👍👍

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Le 01/03/2024 à 06:26

Très bon accueil, Audi a fait preuve de professionnalisme. Mr LAHAMERI a su me trouve une solution dans les meilleurs délais. Délais de livraison respecter. Tout était impeccable rien a dire. Vous pouvez visiter le concessionnaire les yeux fermés.

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Le 26/02/2024 à 13:31

Accueil et prestations parfaites.

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Le 23/02/2024 à 14:02

Nouveau client Audi depuis peu, nous avons été pris en charge par Julien pour la révision de notre Q2. Non seulement il a répondu à toutes nos attentes concernant la révision mais nous a aussi orienté sur une problématique que nous avions sur notre véhicule d’occasion. En effet, Julien s’est aperçu d’une malfaçon faite par un confrère de Loire Atlantique et nous a aidé pour solutionner ce problème. Non seulement il est très sympathique mais en plus très professionnel 😉. Merci Julien et Romain 🙏

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Le 21/02/2024 à 13:33

SAV au top. Merci à Romain pour son professionnalisme et la prise en charge extrêmement rapide.

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Le 20/02/2024 à 21:24

Bon accueil et bonne prise en charge.

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Le 19/02/2024 à 12:36

Je vous recommande Audi valodis à pontoise. Le personnel est accueillant. Disponible. Et tres compétent.

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Le 19/02/2024 à 09:42

Équipe très gentille et professionnelle, heure de RDV respectée, travail propre et soigné

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Le 19/02/2024 à 08:22

Personnel de la concession très efficace

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Le 15/02/2024 à 09:44

Merci à Michel de Oliveira pour sa bienveillance, son professionnalisme, ainsi que sa qualité humaine (rare de nos jours). De la prise de rdv jusqu'à la restitution du véhicule en ayant croiser le technicien, tout le monde est à l'écoute et souriant. C'est très agréable.

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Le 14/02/2024 à 17:27

Très bonne accueil Serviable je recommande.

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Le 12/02/2024 à 11:29

Très bonne concession, très sérieuse et agreable et l'accueil très chaleureux.

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Le 12/02/2024 à 09:53

La livraison de la voiture avec Noel, s’est très bien passée, il a pris le temps de tout expliquer le fonctionnement de la voiture, très agréable, et professionnel ! la voiture est arrivée en avance c’est super ! Bon véhicule, agréable à la conduite, Je recommande

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Le 10/02/2024 à 13:22

Dommage que pour prendre rdv nous avons pris presqu’un mois.

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Le 10/02/2024 à 11:43

très bien reçu

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Le 09/02/2024 à 20:55

Locaux splendides avec un accueil hors pair. J'ai été reçu par Choukri très professionnel😉

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Le 08/02/2024 à 08:29

Super accueil tant au niveau de l'atelier qu ai service location de véhicule de remplacement. Cela fait 2 fois que j emmene mon véhicule en révision et je suis toujours aussi satisfaite des services : la prise de rendez vous sur internet est facile et les délais rapides, les travaux a effectués sont entièrement expliqués et mon véhicule m a été rendu intégralement nettoyé ( intérieur/ extérieur).

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Le 07/02/2024 à 14:18

Mon commercial M. Lahamery m'a très bien conseillé avec une franchise et réactivité. Top

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Le 07/02/2024 à 11:41

Excellent accueil et commerciaux hyper professionnels!!

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Le 02/02/2024 à 10:01

C'est super quand on est suivi par des professionnels et qui s'occupe de tout du début à la fin et qu'on prenne soin de vous, ca se perd de plus en plus le service, chez Audi on se croirait mieux qu'a la maison. Restez comme ca et ne changez rien !!

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Le 01/02/2024 à 16:39

Très satisfait de la prise en charge des vendeurs, des conseils de qualité. Une belle expérience, je recommande ce garage ou l'aspect humain passe avant tout.

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Le 01/02/2024 à 15:09

Je souhaite donner une mention a Choukri pour la livraison du q2 et a la concession pour leur professionnalisme

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Le 01/02/2024 à 12:16

Accueil parfait par Mr De Oliveira. La maintenance de mon véhicule à été faite avec soins et professionnalisme. Merci au technicien qui s'est occupé de ma voiture. Merci et bonne continuation.

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Le 30/01/2024 à 12:04

Très satisfait des travaux sur la voiture, personnels agréable et compétents. Je recommande

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Le 29/01/2024 à 10:04

Accueil, diagnostic et réalisation de l'entretien au top service

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Le 27/01/2024 à 20:59

Très satisfait de l'équipe travaux. Elle a bien changée et ça change tout. Accueil, suivis, sérieux. On sent beaucoup d'attention apporté et l'envie de toujours trouver la meilleure solution. Bravo continuez comme ça.

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Le 27/01/2024 à 11:05

RAS... Concessionnaire très accueillant, agréable et pro... on a la sensation de laisser son Audi entre de bonnes mains.

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Le 26/01/2024 à 15:12

Accueil très positif et gestion efficace du temps d’attente pour entretien rapide ,

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Le 13/01/2024 à 11:14

Concession qui semble satisfaire la clientèle. Personnel souriant, situation géographique impeccable !

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Le 10/01/2024 à 16:28

Courtoisie et efficacité de l'équipe de réception induisent confiance validée par la qualité constante des prestations .Nicolas Vauquelin

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Le 07/01/2024 à 23:20

Je remercie Maël pour son professionnalisme et je recommande à 100%

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Le 05/01/2024 à 20:23

Très bonne accueil, je recommande

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Le 05/01/2024 à 06:40

Un travail efficace, un service de qualité.

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Le 29/12/2023 à 22:19

Excellent service et confort à la marque

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Le 23/12/2023 à 18:33

Superbe concession, belle découverte avec une équipe commerciale très réactive et très pros. Achat d’une q4 etron que nous avons pu essayer très rapidement avant de nous décider. La livraison a été faite dans les temps avec un feed back régulier sur l avancement de la livraison. Merci à tous

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Le 21/12/2023 à 13:16

très satisfait des prestations et accueil, vraiment sympa et efficace

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Le 19/12/2023 à 13:34

Belle accueil super sympathique

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Le 19/12/2023 à 09:02

Service zéro mon père a laisser sa voiture plus d’un mois pour un problème de démarrage. On lui rend et même pas 2h après elle ne démarre plus. Et la réponse d’audi est que la voiture a été prise en contact donc il ce dédouane rapide de tous merci audi !!!

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Le 14/12/2023 à 12:45

Bonjour, Pour ma part, j’ai acheté un véhicule d’occasion, mis en publicité sur le bon coin avec un rapport d’historique disponible. Je demande incessamment le rapport d’historique au vendeur, Pascal Henon. Il me dit qu’il me l’enverra, il ne m’envoie rien. Il me promet une livraison initialement un mardi avant l’envoi de l’argent. Quand l’argent est envoyé, il me dit que aucune livraison n’est possible le mardi. Je lui signale avant la livraison que l’adresse enregistrée dans leur base de données est fausse. Il n’en tient pas gare notamment pour la carte grise que je ne peux donc pas recevoir. J’ai payé pour ce service d’élaboration de carte grise. J’ai également payé pour du carburant. Je réceptionne un véhicule hybride à 20h, sans carburant, batterie déchargée. J’en avais pour 2h de route, Mr Henon en était bien informé. Également, me faisant croire qu’il me faisait signer des papiers de réception du véhicule, il me faisait également signer un contrat d’assurance auprès de ROOLE dont je n’ai pas besoin, je m’en suis rendu compte après signature. À noter que sur ce contrat d’assurance dont je n’ai pas l’utilité, mon adresse postale est correcte. Quelques jours après la réception il se met à pleuvoir, je constate que les essuie-glaces sont défectueux, je ne peux les utiliser et je dois les changer… Mr Henon me disait que la voiture était soumise à 110 points de contrôle…! Cerise sur le gâteau, ma banquière avait fait une erreur sur le montant du virement. Il y a un trop perçu de la part de la concession Audi Pontoise de plus de 1600€. Mr Henon me promet un remboursement, cela arrive parfois me dit-il. Aujourd’hui, à 8 jours de la réception du véhicule, malgré mes demandes itératives par mail et par téléphone, je n’obtiens aucune réponse, aucune erreur ni manquement n’a été rectifié. La concession ne m’a fait aucun virement du trop-perçu. Je demande aujourd’hui à parler au directeur de la concession Audi Pontoise et envisage de déposer une plainte pour vol et abus de confiance. Mme CHAIB Nérimaine À votre réponse à mon commentaire, ne pouvant pas vous répondre directement , je complète mon avis en soulignant que je trouve cela bien malheureux que vous ne me retrouviez pas dans votre base de données. Je peux vous publier ma facture d’achat avec mon nom tel qu’il est inscrit sur mon commentaire Google, c’est bien mon vrai nom et c’est bien une très mauvaise expérience d’achat vécue dans votre concession Audi Valodis Pontoise, laquelle concession me doit à ce jour plus de 3600€. Serait il possible enfin d’avoir un peu d’honnêteté avec les utilisateurs ? Serait-il possible de me rembourser l’argent que vous me devez ? N’ayant pas de nouvelles de votre part, je vous informe par ce présent commentaire que en l’absence de remboursement dans les 7 jours à venir, je déposerai une plainte auprès du commissariat de police nationale et serait contrainte d’entamer des procédures judiciaires.

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Le 14/12/2023 à 12:19

Merci beaucoup Michel pour votre accueil,votre investissement,votre professionnalisme. Je recommande fortement cette concession.

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Le 14/12/2023 à 12:14

Accueil chaleureux et très pro

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Le 13/12/2023 à 19:00

Un garage qui frôle sincèrement la perfection dans tous les domaines . Achat d'un Q3 il y a 2 ans et sincèrement aucun regrets .Idem pour la prestation de ma première révision . Tout s'est passé merveilleusement bien . Un accueil irréprochable et un excellent professionnalisme de la part de tous les collaborateurs .

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Le 08/12/2023 à 18:50

Prestation à la hauteur de la marque. personnel à l’écoute du client, soucieux du détail. Je recommande fortement.

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Le 08/12/2023 à 15:17

Une excellente expérience pour mon premier achat chez AUDI et 1er achat en LOA. Mon conseiller Commercial (Christophe) m'a fourni des explications claires et précises et s'est adapté parfaitement à mes demandes. Je suis tout à fait satisfaite de l'accueil qui m'a été réservé et satisfaite du véhicule AUDI acquis. Le sourire et la sympathie de mon conseiller Commercial m'ont convaincu d'acheter dans votre concession. Un grand merci!

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Le 08/12/2023 à 13:14

Service commercial au top 👌🏻. Merci à pascal pour son professionnalisme et sa gentillesse 👍🏻 …

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Le 07/12/2023 à 17:33

Bon services et accueil du personnel mais des tarifs de truand ! Cf : 55€ pour un balai arrière

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Le 06/12/2023 à 15:45

Je vous recommande Audi Valodis Pontoise les yeux fermés, et notamment Julien Coret. Conseiller au top, qui fait tout pour vous satisfaire et trouver des solutions adaptées. A l'écoute et humain, en plus d'être professionnel : un conseiller rêvé ! Oui, ca existe encore et ca fait du bien !!! Un grand merci à Julien et son équipe. En espérant ne pas avoir besoin de vous revoir trop tôt, malgré le plaisir que ce serait !

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Le 06/12/2023 à 10:22

La concession Audi Valodis Pontoise est l’une des plus professionnels que j’ai pu tester. Merci à toute l’équipe pour leur accueil, leur professionnalisme et leur clarté.

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Le 01/12/2023 à 21:28

Personnel à l'écoute efficace professionnel

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Le 01/12/2023 à 09:07

Une Équipe très accueillante et souriante. Tellement agréable pour l’expérience client ! Et Un grand Merci tout particulièrement à Julien Coret pour son professionnalisme et son écoute tout au long de la prise en charge de la voiture de mon père !! C’est tellement rare de nos jours d’avoir à faire à des personnes pros 🙏merci Julien!!!

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Le 17/11/2023 à 22:09

Je suis ravie de ma nouvelle Audi A3 Merci au chef des ventes voitures neuves pour son accompagnement professionnel et bienveillant Toute l’équipe est super 👍

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Le 17/11/2023 à 22:09

Un super accueil, un excellent accompagnement et un vendeur pour un véhicule neuf très sympathique : Je recommande grandement !

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Le 17/11/2023 à 15:59

Catastrophique, une honte pour une marque qui se dit premium. On ne peut pas faire pire….

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Le 13/11/2023 à 09:51

Très bon accueil et professionnalisme lors de la révision de mon véhicule ( gamme RS) . Je modifie mon avis et je rajoute une étoile suite à la réparation de mon véhicule dont la prise en charge financière par une société de garantie a été parfaitement orchestrée par Michel , un grand merci à lui.

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Le 09/11/2023 à 11:32

Excellente concession, de la vente au SAV. Accueil chaleureux, tenue des délais, qualité des conseils sur les options et le choix de la couleur (utilisation du simulateur, des échantillons et visite du parc pour voir en vrai le rendu…).

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Le 09/11/2023 à 08:04

Excellente concession. Accueil courtois et professionnel. Travail de qualité. Conseils utiles. J’apprécie fortement la relation nouée avec ce garage.

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Le 08/11/2023 à 13:05

Personnel accueillent et efficace Un grand bravo

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Le 08/11/2023 à 12:33

Service client au top, rien à redire

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Le 05/11/2023 à 18:36

Très bien conseillé, à l’écoute, très disponible. Connaissance parfaite des produits et des solutions de financement. Du sur mesure, c’est exactement ce que j’attendais, je suis vraiment très satisfait à tous niveaux. Commercial au top.

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Le 01/11/2023 à 21:27

Merci à Julien et Romain de chez audi pontoise !!! Rien à dire.

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Le 29/10/2023 à 18:09

très à l'écoute et avec toujours des réponses claires en corrélation avec les questions posées

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Le 28/10/2023 à 14:57

Très bonne équipe et professionnelle Je conseille

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Le 23/10/2023 à 16:27

Choix professionnalisme sérieux courtoisie bref un 20/20

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Le 23/10/2023 à 06:11

Bel accueil Qualité de la prestation Rapidité de traitement Suivi de la situation au fur et à mesure

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Le 22/10/2023 à 20:27

Merci à monsieur Mael Herve qui nous a accueilli pour un essai d’A4 en occasion. Très sympathique et les conseils donnés sont utiles et pertinents. On espère de plus des gens comme lui travaillent dans ce métier.

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Le 20/10/2023 à 20:21

Toujours très bien reçu avec un service très professionnel et sérieux . Merci

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Le 18/10/2023 à 10:37

Bonne prise en charge de mon véhicule Travail de qualité !

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Le 14/10/2023 à 15:12

Accueil très chaleureux à l atelier, efficace, rapide

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Le 09/10/2023 à 10:29

Concession à éviter à tout prix. Véhicule vendu avec des anomalies qui ne devraient même pas passer le contrôle technique.... quid du pourquoi c'est quand même passé!!!! Devoir se débrouiller seul pour arranger le souci sans compensation derrière. Vendeur qui ne prennent plus la peine de vous rappeler quand vous rencontrer les soucis! Bref passer votre chemin si vous ne voulais pas avoir de soucis!

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Le 05/10/2023 à 23:13

Très bien reçu et des bons conseils

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Le 05/10/2023 à 12:03

Rendez-vous rapide, accueil agréable, interventions bien détaillées et expliquées

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Le 04/10/2023 à 18:13

Ma voiture a été prise en charge le 15 juin ( nous sommes le 4 octobre )par Julien de l’atelier, après de multiples prises de contacts avec Audi Pontoise, la réparation de mon Audi n’avance pas, erreur de diagnostic faite au départ qu’ils veulent me faire payer 4000 euros tout de même (chercher l’erreur) avant d’entamer toutes réparations dû à un défaut originel de la boîte de vitesse, personne ne prend ses responsabilités, tout le monde se jette la balle, Audi Pontoise qui dit que Audi France ne répond pas donc pas de réparation, nous sommes presque à 4 mois de délais sans que ma voiture ait pu être réparée, ils m’ont prêté une voiture en attendant les réparations 2 semaines après avoir pris en charge ma voiture au vu du second diagnostic ( boîte de vitesse hs défaut constructeur ) et lorsque je les appel et qu’enfin je peux les avoir au bout du fil ce qui n’est pas chose facile non plus car ils sont débordés eux ! Ils me disent qu’On doit se voire absolument pour décider de ce qu’il adviendra de ma voiture !!! Toujours pas réparée donc ! Et surtout me dire que le prêt de véhicule leur coûte cher … ça donne envie de rester chez eux … pour ma part je suis vaccinée … c’est la dernière fois que j’aurai à faire à eux !

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Le 03/10/2023 à 20:20

Accueil au top et Julien a été d'un grand professionnalisme Merci

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Le 03/10/2023 à 13:48

Julien a été tres pro et rapide.

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Le 29/09/2023 à 11:28

Accueil, gentillesse, professionnalisme cela résume le service Audi et plus particulièrement Julien.M du secteur Carrosserie

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Le 26/09/2023 à 16:53

Bonne accueil et à l’écoute des demandes. Belle réception

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Le 20/09/2023 à 19:15

Travail sérieux en SAV, véhicule rendu propre. Je voudrai remercier toute l’équipe et spécialement Mr De Oliveira Michel qui a géré mon dossier.

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Le 19/09/2023 à 15:51

C'est difficile d'avoir un rendez-vous avec l'atelier. On laisse nos coordonnées à la secrétaire mais on n'est jamais rappelé comme convenu. Une fois en insistant j'avais réussi à avoir une date mais dans 2 mois et demi ce qui décourage. Cela donne vraiment pas envie d'acheter une Audi si il n'y a pas de SAV derrière.

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Le 19/09/2023 à 12:31

Accueil aimable, bonnes explications lors de la livraison du véhicule

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Le 18/09/2023 à 12:14

Peut être que par ce triste moyen que je regrette fortement, le personnel responsable de mon dossier au service atelier daignera m'apporter les réponses attendues... Je considère ma patience plus que correcte correcte depuis Juin... Pourtant je reste sur vos paroles rassurantes et j'ai toujours envie de croire en la véracité de ces dernieres quant au rdv promis pour solutionner le problème et les éléments attendus... J'attend votre appel messieurs. Cordialement. Mme Viollet

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Le 16/09/2023 à 22:19

Suite a une visite pour découvrir les différents modèles de la gamme avec un ami, nous nous sommes intéressés à la e tron gt . le responsable de la gamme sportive nous a conseillé et emmené faire un essai. merci encore à Noël pour cet essaie et ce partage de passionné.

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Le 16/09/2023 à 20:37

Venus pour regarder par simple curiosité nous avons été très agréablement surpris, personnel disponible, agréable et souriant malgré le fait d'avoir annoncé dès le début que nous n'étions pas acheteurs. La personne qui nous a reçus est exceptionnelle merci Noël ! Je n'ose imaginer l'accueil et le service quand on vient acheter ! Chapeau bas Audi !

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Le 15/09/2023 à 13:49

Très bon concessionnaire. Personnel accueillant. Réponses apportées à toutes mes questions. Voiture rendu très propre, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur.

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Le 15/09/2023 à 09:19

Un grand merci à Pascal Henon pour ses conseils avisés. Même si nous n'avons pas acheté dans cette concession, nous avons beaucoup apprécié son accueil et son professionnalisme. Nous reviendrons vous voir sans hésiter.

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Le 01/09/2023 à 11:53

Très compliqué de prendre un rdv J ai du appeler 3 fois pour que finalement on me rappelle pour me donner un rdv pour l’entretien de ma voiture ce qui devait être fait à la suite de mon premier appel normalement… Rien à redire en revanche pour la prise en charge , l’entretien et la restitution du véhicule le service était à la hauteur de mes attentes.

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Le 26/08/2023 à 15:43

Très bien Pris en charge Réactivité sur les demandes. Très satisfaite du traitement de mon dossier

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Le 21/08/2023 à 11:24

J'ai été reçue par Pascal HENON. Il a été très professionnel, bien que nouveau chez AUDI. Particulièrement gentil et de très bon conseil. Je vous recommande chaudement ce commercial qui sait se montrer compréhensif et très à l'écoute de ses clients. Un grand merci. A. GALAZZO

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Le 11/08/2023 à 11:19

Très bon aceuil et explications très claire pour ma révision des 30 000 kms de mon audi A1

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Le 09/08/2023 à 20:41

Un grand merci à Mael Hervé du service commercial VO, 5 étoiles pour ce vendeur , et pour cette concession, à l'écoute de mes besoins , un achat , après plusieurs essais de véhicules et échanges . Le choix fait, une mise à disposition en moins d'une semaine , un véhicule impeccable, et une livraison parfaite. Je recommande ++

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Le 01/08/2023 à 11:55

Bonjour, une concession sérieuse ou l'on vous trouve la solution rapidement. étant professionnel, ils ont su me trouver un créneau adapté a ma situation + m'apporter une solution de véhicule de pret. je remercie vivement Lisa, jimmy et romain.

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Le 29/07/2023 à 23:20

Première visite un samedi chez AUDI et j’ai pu repartir avec la voiture de mes rêves! je remercie Mr BARBOSA Mikael qui nous a reçu ce jour là ! Il a su nous conseiller, personne très à l’écoute, humaine , professionnelle et disponible! il a su trouver des solutions afin de nous satisfaire vraiment un grand Merciiii pour tout

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Le 23/07/2023 à 19:05

Accueil de qualité, avec une précision dans le détail d'intervention sur mon véhicule. Le réceptionniste a été de bon conseil.

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Le 21/07/2023 à 18:19

Superbe concession, j'ai été accueilli par M. Julien C qui c'est occupé de l'accueil et du dossier de mon véhicule. Personne a l'écoute à très professionnel. Merci encore 👍

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Le 14/07/2023 à 11:24

J'ai récemment déposé ma voiture chez Audi pour une révision et je dois dire que l'expérience a été superbe. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par Julien, qui s'est occupé de moi de manière exemplaire et d'un professionnalisme remarquable. Il a pris le temps de m'expliquer en détail le processus de révision et de répondre à toutes mes questions. Je suis extrêmement satisfait de mon expérience chez Audi Valodis. Julien a pris en charge ma voiture de manière exemplaire, et je me sens en confiance quant à la qualité du travail effectué par les équipes mécaniques et la propreté irréprochable du véhicule. Je recommande vivement Audi et spécialement Julien pour tous vos besoins en matière de révision automobile.

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Le 05/07/2023 à 17:34

Personnel serviable, poli, souriant. Tout etait très clair. Delai tres correcte. Continuez a servir les clients comme vous le faites depuis toujours.

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Le 03/07/2023 à 22:35

Accueil excellent, service parfait et efficace (Révision des 90 000 kms)

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Le 03/07/2023 à 15:13

Prise de rendez-vous aisée en ligne. Mise à jour des travaux à réaliser par téléphone rapide et efficace. Idem pour la prise en charge du véhicule, la réalisation des travaux et la restitution.

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Le 20/06/2023 à 19:55

À Fuir !!!! Si vous souhaitez acheter ou entretenir votre véhicule ce n’est pas l’endroit !!!! Pas un pour rattraper l’autre ! De l’accueil au chef de l’atelier ! J’ai déposé ma voiture pour la révision des 30000 km (ma voiture en avait 22000km) mais comme je devais faire la vidange ils m’ont conseillé de tout faire directement que je n’aurais pas à revenir et repayer une vidange qui aura été faire 4 mois plus tôt ! Bref je leur confie ma voiture toute neuve ! acheter et entretenue chez Audi ! Ils me rendent une voiture en KIT !!! Sans GPS le MMI ne fonctionnait plus ! L’écran était noir ! Bref 20 jours pour réparer leurs erreur ! ils devaient contacter Audi France car ils n’arrivaient pas à remettre le GPS ! Bravo ! On paie une fortune pour récupérer une voiture en kit ! Suite à ça le chef de l’atelier Benoit me reçoit dans son bureau et s’excuse de la gêne occasionnée… bien évidement ils étaient dans l’OBLIGATION de me prêter un véhicule de remplacement vu ce qu’ils avaient fait ! Aucun geste n’a été fait ! Le chef de l’atelier me donne sa carte et me dit que la prochaine fois je le contacte directement si j’ai un soucis ! Chose que je fais un an après pour justement changer mes pneus … plusieurs appels et messages mais AUCUN retour de sa part ! Donc je vais chez la concurrence pour les changer ! Je rappelle aujourd’hui pour prendre un rdv… toujours pas de réponse ! Après avoir attendu toute la journée sans retour de leurs part je rappelle et la standardiste me dit que Benoît entre en réunion mais me rappelle sans faute après ! J’attends toujours il est 20h ! Bref ils ne sont pas professionnels ! Je suis malheureusement obligé de déposer mon véhicule dans ce garage car c’est le plus proche de chez moi mais si je pouvais éviter je l’aurais bien volontairement fait ! Donc un conseil allez ailleurs pour faire réparer et surtout acheter votre voiture !!!! Un mail sera bien évidement envoyé au directeur du garage ainsi qu’à Audi France car c’est inadmissible de traiter les clients de la sorte !!!

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Le 17/06/2023 à 20:58

Le service location impeccable, les tarifs de location sont hyper intéressants/attractifs et la personne qui gère me service est très aimable et souriante. Je recommande fortement. Disclaimer : juste la propreté intérieur des véhicules avant de la restitution du véhicule au client 😉

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Le 16/06/2023 à 13:43

1ère révision de mon AUDI A5 en cette concession. Accueil impeccable par l'ensemble du personnel, Julien de l'atelier est très pro et de bons conseils. Bref! vous avez gagné un client.

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Le 10/06/2023 à 17:48

Je suis ravi de mon passage à la concession, la personne qui c’est occupé de moi a répondu à toutes mes attentes .Les explications très claires concernant la révision de mon Q3, le délai a été respecté et le devis aussi. Merci au personnel Valois G REZÉ

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Le 09/06/2023 à 13:47

Julien est toujours aussi professionnel et accueillant. Julien nous connaît très bien et ç est important pour laisser en confiance notre véhicule. Merci beaucoup pour votre travail.

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Le 03/06/2023 à 12:25

C'est ma première expérience dans ce garage pour un simple changement d'huile. L'accueil par Julien a ete un vrai plaisir. Très satisfait de la relation, de l ecoute du client et de la récupération du véhicule dans un état propre. Un grand merci a Julien ;)

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Le 31/05/2023 à 11:52

Services Audi Nuls Et Nuls 1,5 mois pour un rv suite a une troisième intervention sur coffre arrière. Pas de prêt de véhicule . Assistance dépannage Audi Nulle pas de prise en charge au-delà de 30 kms du lieu de panne.Suis furieux. Une auto a 130k€ …

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Le 23/05/2023 à 12:56

accueil et personnel sympathique a l'écoute . bon accueil a l'atelier pour la révision .

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Le 20/05/2023 à 21:42

Dépôt de véhicule pour révision périodique le matin et restitution en fin d’après-midi. Très bon accueil équipe très professionnelle notamment Michel par qui j’ai été reçu. Très à l’écoute, explique les choses correctement et simplement.

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Le 19/05/2023 à 15:59

EDIT: Aucun SAV, leur politique c'est de vous rendre une voiture qui roule en cachant ce que le propriétaire ne peut remarquer à première vue, prendre vos sous puis se débarrasser de vous. Voiture récupérée avec pas mal de défauts moteur remontés dans l'intervalle km quand la voiture était chez eux (pendant + de 5 mois!) certainement liés au remplacement de la crémaillère.. Aucune réponse après plusieurs mails.. en plus de ça 60km pour un essai routier, une séance plaisir plutôt. Cette enseinge n'est pas digne d'une concession Audi, la seule chose qui proposent de chez Audi c'est les pièces d'origine, à part ça c'est aussi la même mauvaise foi de la plupart des garages. La plupart des avis positifs c'est pour les achats.. et Dieu sait ce que ça peut cacher. Espérant que ma protection juridique sera à la hauteur pour les poursuivre. ----------------------------- J'ai eu la chance que mon dossier soit géré par Mr Messeiller, j'ai eu tout genre de problème avec la voiture mais le professionnalisme et la patience de Mr Messeiller étaient au top. Je retire une étoile car le service commercial est particulièrement r*din malgré que j'ai laissé tous les centres Audi à côté et fait des bornes pour se rendre à leur centre en leur apportant une facture de +14000€ cela ne vous donnera pas le privilège de profiter d'un alignement par rapport au prix proposés chez d'autres concessionnaires.

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Le 17/05/2023 à 18:21

Très satisfaite à chaque visite, le personnel est toujours à l’écoute de leurs clients, respectueux, et souriants. Bonne continuation et bon courage à toutes l’équipes Audi Valodis.

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Le 11/05/2023 à 12:33

Très belle expérience notamment grâce à mon interlocuteur Julien, à l'écoute et disponible

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Le 10/05/2023 à 16:32

Lors de la révision de mon véhicule, en août 2022, celui-ci a été endommagé (ça peut arriver), au niveau de la jante et de la carrosserie. Après plusieurs relances de notre part et 6 mois après, Audi Cergy a ENFIN bien voulu nous réparer notre véhicule. Nous avons donc déposé notre Q3 sportback (sans prêt de véhicule). Quelques jours plus tard, le commercial nous ramène le véhicule, et nous constatons que la jante est toujours endommagée, et la carrosserie toujours rayée, autant dire que le contrôle qualité doit être optionnel... en plus de la perte de temps, je trouve cela inadmissible et non professionnel. Le 17 Février 2023, Audi Cergy a finalement demandé à un réparateur de jante de venir à mon domicile pour faire un maquillage de la jante... Visuellement les dommages sont très peu visibles, mais la manière est plus que limite pour une marque comme Audi, qui se dit être du premium. Concernant la carrosserie, toujours pas de nouvelles de la concession AUDI CERGY, je me suis donc déplacé quelques semaines plus tard, sans rdv, et le commercial a mis un coup de polish sur la partie rayée... Nous avons demandé à AUDI CERGY de réaliser une vérification de la géométrie du véhicule, suite au choc sur la jante, que le responsable de la concession nous a accordé, afin de regagner notre confiance. Nous sommes en mai 2023, et AUDI CERGY n'a pas tenu ses engagements. Les erreurs peuvent arriver, mais la moindre des choses et de faire PLUS que le nécessaire pour réparer ses erreurs et de faire en sorte que vos clients soient le moins impacté. Nous sommes donc, vous l'aurez compris, très mécontent de cette concession, et du service client qui est inexistant.

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Le 04/05/2023 à 07:38

Véhicule d’occasion acheté dans cette concession. Merci au vendeur (M.Hervé) pour son professionnalisme.

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Le 03/05/2023 à 15:17

A chaque fois la même chose. Obligé de rappeler 15 fois pour avoir l'atelier et prendre rdv... annexe de la fonction publique certainement

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Le 20/04/2023 à 19:15

Superbe showroom. Personnel très pro et à l'écoute. Travail soigné. Véhicule rendu propre inter et exter avec goodies offerts.

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Le 20/04/2023 à 12:16

accueil parfait et horaires respectés et toutes informations données sur les interventions à réaliser sur mon véhicule

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Le 12/04/2023 à 14:28

Accueil très agréable des conseillers Romain et Julien et explications claires sur l’intervention prévue sur mon véhicule. Un seul bémol qui coûte une étoile le coût très élevé pour la révision d’une A1!

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Le 12/04/2023 à 13:21

Merci pour l'accueil chaleureux et votre disponibilité. M. Michel De Oliveira fut de très bon conseil et très rassurant.

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Le 08/04/2023 à 09:45

Nous venons pour une crevaison, avec une demande d’aide. Aucun service et aucune solution proposée… Juste là pour vendre et aucun SAV… a proscrire

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Le 03/04/2023 à 16:37

J ai pris livraison de mon Audi A3 sportback Vendredi dernier et j ai reçu un très bon accueil. Mathieu a été très efficace et très agréable et toute l équipe était à l écoute notamment sur la partie digitale et la prise en main de mon véhicule. Encore Merci !

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Le 24/03/2023 à 15:57

Rendez vous avec Monsieur Choukri Lahameri Personne très professionnel, accueillant, agréable ! Ravis de notre passage chez Audi et de la proposition qui nous a été faite .

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Le 17/03/2023 à 22:10

Très bon accompagnement commercial de Xavier Sueur et une équipe atelier au top !

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Le 13/03/2023 à 17:07

Véhicule emmené pour un rappel sur un Airbag, 23 ans après la mise en circulation ! Prise en charge au top , et accueil digne de la marque! Je suis reparti en prime avec la voiture nettoyée intérieur /extérieur. Ca fait toujours plaisir

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Le 30/01/2023 à 11:20

nous étions en recherche d'achat de véhicule neuf ( Q.. ou À..) nous avons regardé, essayé, tourné autour des véhicules pendant de longues minutes sans que personne nous interpelle. alors on est parti chez BMW ou nous avons acheté une X1 toute équipée !

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Le 26/01/2023 à 12:25

Services et accueil à la hauteur de mes attentes ! Félicitations

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Le 09/01/2023 à 19:33

Excellent service et très bon suivi après 7 années mille mercis

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Le 08/01/2023 à 11:57

Personnel très accueillant dans une magnifique concession, l’équipe est très professionnelle, qui respecte leurs engagements sur les délais. Très appréciable

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Le 12/12/2022 à 14:23

Excellente expérience. J'ai été reçu par Julien C qui a été d'un professionnalisme et d'une écoute exceptionnelle. Je recommande fortement. Merci.

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Le 10/12/2022 à 17:03

Très bon accueil en général bien au dessus de certaines concessions ! Un grand merci à Julien chef de la carrosserie pour son professionnalisme. Hélas Un gros bémol , il est vraiment impossible de vous joindre par téléphone. On tombe au bout de 10 mm sur un standardiste qui vous oriente et là vous attendez 35 mm ( pour ma part) sans que personne ne vous réponde J’ai dû abandonner après 3 tentatives infructueuses. Je continuerai bien sûr à venir chez vous car l’accueil est top 👍

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Le 10/12/2022 à 12:44

Très professionnel et réellement à l’écoute. J’aime la qualité de l’accueil personnalisé qui fait de vous Le Client et pas un client.

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Le 04/12/2022 à 11:08

Bonjour Une petite question …. Avez vous toujours une ligne téléphonique pour rappeler les clients ? En effet vendredi matin je vous appelle pour un voyant qui s’allume sur ma Audi … je veux l’atelier … personne ne répond … le standardiste lui me répond au bout de x minutes … je lui expose mon problème … il me demande mon nom … mon numéro de tél et me dit que l’atelier va me rappeler … 10 h pas d’appel … je rappelle … pas de réponse … et j’attends depuis vendredi 9 h que l’atelier m’appelle … nous sommes dimanche … aurais je une réponse lundi … mardi … mercredi … etc … Mon problème est résolu grâce à un petit garagiste qui lui a pris le temps de m’écouter et qui a résolu mon problème Merci monsieur pour votre compétence … et quand vous n’avez besoin de rien téléphoner chez Audi pontoise Dommage quand même … Cordialement

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Le 22/11/2022 à 12:40

Accueil sympa (Mr Coret), même s'il manquait un p'tit café au rdv de 8h ;). Révision Q3 rapide (dépot 8h/dispo12h) et nettoyage du véh. int./ext. Personnel courtois (accueil/atelier) et professionnel. Ce que l'on attend du standing AUDI. Continuez ainsi :)

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Le 03/11/2022 à 12:01

Nul !!! Absolument nul, impossible de réussir à joindre quelqu'un pour connaitre le prix et la disponibilité d'une pièce détaché !!!!! on ma donné un numéro je devais tomber directement sur son collègue j'ai attérit dans une agence immobilière !!!!! c'est plus que navrant quand on connait le prix des voitures et des pièces !!! Nul nul nul !!!!

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Le 02/11/2022 à 10:30

Ne respecte pas l'heure fixé pour un RDV (Achat d'un véhicule) et remise du véhicule baclée avec oubli de pièces importantes. Vente forcée d'une assurance complémentaire noyée dans la facture! Malgré un avis donné à la direction Audi Pontoise sur ce sujet, aucun appel de la direction. Très déçu de cette mauvaise expérience.

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Le 26/10/2022 à 17:38

Pour être honnête j aurais dû signé chez un autre concessionnaire Audi mais les compétences de Matthieu Rossary ont fait toute la différence pour preuve j ai validé le véhicule en 20 mn et proche de l heure de fermeture pour vous dire à quel point il est professionnel Je recommande vivement cet établissement et plus précisément Matthieu

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Le 18/10/2022 à 17:15

J'appelle pour déposer mon Audi pour un souci, la voiture encore sous garantie besoin d'un rendez vous assez rapidement je reste au tel avec un monsieur de l'atelier pendant au moins 15min il me met sur liste urgente en me disant qu'il vont me rappeler dans la journée, on ne m'a jamais rappeler je rappelle le lundi une dame me dit que je suis sur aucune liste d'attente et si je veux un diag c'est pas avant décembre, ils m'ont fait perdre 3jours plus jamais

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Le 17/10/2022 à 14:16

Première Visite : Super accueil, prestations de revision claires et détaillées, et les conseils d’usage et futurs entretiens bien communiqués! Merci aux équipes de Audi Pontoise! Deuxième visite: une super affaire avec Audi Pontoise, Michael un vendeur percutant , efficace, a l’ecoute, et très arrangeant ! Que du Bonheur dans cette concession ! Merci a toute l’equipe!

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Le 17/10/2022 à 12:20

Une équipe dynamique, réactive et pro. Une très bonne communication en interne dans le suivi de mon dossier . La satisfaction client est au RDV. Un grand merci !

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Le 21/09/2022 à 21:39

J'ai été particulièrement bien reçu par Grégoire Huot qui a su être réactif, facilitateur et d'un très bon conseil pour l'achat de mon véhicule!! Merci à lui et à Audi Valodis!!

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Le 19/09/2022 à 14:46

Je modifie ma précédente note sur l'établissement Audi Pontoise car de gros efforts d'attention, de suivi et de remise ont été effectué par l'équipe commerciale et le chef d'atelier. Je tiens plus précisément à remercier M. Michel De Oliveira pour son professionnalisme et sa réactivité ainsi que Benoît, le chef d'atelier, pour tous les efforts fournis suite à mon précédent désagrément.

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Le 11/09/2022 à 22:10

A6 206tdi Des tarifs exorbitant pour une révision avec 3 filtres et un peu d huile à 800e Les 60000km l horreur... Et le pré sence en anomalie tous les ans.. La loose... Le sav manque de sérieux et n est pas à la auteur du tarif du véhicule... Trop de je sais pas où je peux pas... Et moi propriétaire d une audi a6 je ne comprend pas le ?..

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Le 10/09/2022 à 16:07

Très bon accueil et un très bon service client! Au petit soin pour leurs clients

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Le 08/09/2022 à 20:06

Accueil au top et des explications très claires sur l’intervention. Au final, aucune mauvaise surprise et un véhicule rendu impeccable. Merci à l’équipe d’Audi Valodis pour son professionnalisme (Atelier et Rent) !!!!

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Le 31/08/2022 à 14:16

Il ne faut pas être pressé pour prendre un rdv , j'appelle depuis plusieurs jours pour une révision pour une A6 , après un temps interminable quelqu'un décroche enfin et vous bascule sur une messagerie et bien sur personne vous rappelle surprenant pour une marque prémium je dois changer de voiture l'année prochaine mais certainement pas chez eux

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Le 25/08/2022 à 01:09

Suite à un accident, mon assurance m’a louer un véhicule chez Audi Cergy. Ayant l’habitude du service client d’un concurrent pas très à la pointe sur la relation client. j’ai été agréablement surprise par l’accueil chez audi, j’ai été très bien reçu puis j’ai eu un réel coup de foudre pour le Q2. Il faut dire que la classe, l’amabilité, la sympathie et le sérieux de l’hôtesse qui c’est occupé de moi m’on décidé à acquérir très prochainement ma nouvelle voiture chez eux. Je recommande vivement Merci à vous

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Le 19/08/2022 à 08:47

Toujours bien accueillie à chaque fois depuis un peu plus de 10 ans ! Mon dernier passage date du 17/08 ; Matthieu et Michaël ont été au top: un très bon accueil, un professionnalisme certain m’ayant permis d’être guidée et accompagnée. Merci pour votre écoute , vos conseils et votre patience. Un grand merci à Grégoire conseiller commercial qui a parfaitement géré mon dossier malgré les rebondissements et trouvé des solutions à chaque fois. Agréablement surprise lorsqu’il m’a appelé sur ses congés d’été pour savoir comment s’était passé mon rdv du 17/08 et si j’étais satisfaite de mon nouveau véhicule. Suivi, Restitution et livraison au top 👍🏾👍🏾🙏🏾

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Le 11/08/2022 à 13:20

Balancé de répondeur en serveur vocal pour au final raccrocher au nez. Plusieurs appels sans même décrocher. Cette concession néglige vraisemblablement ses clients. Tant pis ce sera audi Beauvais pour ma part qui m’a donné un rdv sans problème. Vous exister grâce aux clients ne négligez pas ce détail svp. Pour moi c’est terminé.

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Le 27/07/2022 à 19:54

Bonjour, Plusieurs révisions effectuées dans ce garage et je n'ai jamais eu de soucis. Personnel accueillant et disponible pour les clients. En bref un concessionnaire qui tient la route 😉.

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Le 16/07/2022 à 04:28

Je parle principalement de la vente d’accessoires = un zéro pointé ; Déjà quand on leur demande quelque chose on a l’impression qu’on dérange… quand il cherche on se pose la question s’il connaît les véhicules, il vous enduit en erreur (heureusement qu’il y a internet), On demande le coût de l’installation, il fait ça au pifometre et il vous ait qu’il doit va vous appeler… on attends toujours ! Vu le prix des voitures et des accessoires, je crois que lui si on le retire ça ferait une réduction intéressante !

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Le 13/07/2022 à 20:09

6 appels pour avoir un RDV pour un entretien disponible plus d'un mois plus tard, ce qui m'empêche d'avoir de la visibilité, j'ai la decence d'appeler car j'ai un empêchement et je déteste faire perdre mon temps aux gens, en vain ce qui me gêne beaucoup. Sur place le personnel semble sympa et serviable mais ce genre de chose laisse une note amère. Je continuerais de venir chez vous mais s'il vous plaît répondez au téléphone.

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Le 07/07/2022 à 13:29

Bien accueilli et amabilité. Service revision correct. Malheureusement pas le temps de laver le véhicule mais proposition de le faire quand je veux.

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Le 05/07/2022 à 17:54

Très bon accueil .Personnels réactifs et très gentils.Aux petits soins avec leurs clients .Travail sérieux .Une petite mention pour la réaction de Mickaël qui m'a réglé en un claquement de doigts mon problème de téléphone dans ma voiture. Je reviens sur mon post suite à ma visite du 7 juillet 2023 pour remercier Mr Oliveira du service SAV pour sa gentillesse et son professionalisme .Avoir un interlocuteur qui prend le temps de tout vous expliquer jusqu'aux moindre détails et pas des moindres que l'on ne nous avait jamais dit depuis que nous avons notre AUDI ce n'est pas tous les jours .Alors merci Mr vos conseils ont été précieux . Je n'ai jamais été déçue chez ce concessionnaire le personnel est a la hauteur de la marque .

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Le 30/06/2022 à 22:20

Très satisfait de Audi Valodis, on a été acceuilli par le responsable des ventes, il nous a expliqué pour les contrats LOA, notre dossier a été suivi par Grégoire Huot, très professionel, à l'écoute et toujours disponible avec des informations claires et precises. Il est même revenu vers nous pour demander si tout se passe bien après quelques jours de la livraison du véhicule. Je recommande

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Le 27/06/2022 à 14:40

Benoit le chef d’atelier s’est déplacé de son atelier pour venir voir d’où venait le bruit sur mon véhicule sans prendre rendez-vous. Les messieurs et la dame Au niveau du service sont super poli et agréable. Bonne concession

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Le 25/06/2022 à 16:16

Très bon accueil Pas d’attente

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Le 10/06/2022 à 14:20

Je le recommande ! J y suis allé pour ma révision de mon q3 J ai été accueilli par l équipe atelier . Un grand merci à Osman pour les explications Un grand merci à Lisa et romain pour leur accueil Bravo à vous c est tellement plaisant d avoir des « Pro « À bientôt. Nadhya

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Le 20/05/2022 à 10:37

Achat d'une Audi Q3 puis entretien chez Audi Valodis Pontoise, toujours ravi de l'accueil, de l'écoute, du professionnalisme des équipes, des informations sur les travaux à effectuer, un merci particulier pour le véhicule de courtoisie prêté pour la journée, une Audi e-tron s, c'est bluffant de silence, de puissance et de technologie embarquée, bref une belle expérience, un grand merci à toute l'équipe.

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Le 12/05/2022 à 17:07

Très bon accueil. Qualité de service et des travaux. Respect des délais

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Le 11/05/2022 à 17:35

Un grand merci à monsieur Lefevre et monsieur Huot pour leur grand professionnalisme. Nous avons été très bien reçus et bien conseillés. Nous avons également pu bénéficier de la bienveillance de l' expert pour paramétrer et connecter le véhicule. Un grand merci à l' équipe

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Le 03/05/2022 à 08:56

j'ai acheté un véhicule d'occasion récent (Q5). Je tenais a remercier Mael et son responsable pour leur professionnalisme, ainsi que le reste de toute l'équipe très accueillante et serviable. Je ne suis vraiment pas déçu, je vous recommande sans hésiter cette concession.

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Le 02/05/2022 à 01:02

Merci pour cette expérience. Lorsque je suis entrée chez Audi la première fois je ne pensais pas réellement repartir quelque jours plus tard avec la voiture de mes rêves . J'ai bénéficié d'un accompagnement et d'un suivi qui ont permis de répondre à ma demande en respectant mon budget et malgré mes nombreuses exigences. Je remercie particulièrement mon conseiller Michael pour sa patiente et sa réactivité. Je recommande totalement surtout pour ceux comme moi qui hésite à passer le pas en se disant que conduire une Audi ne sera pas possible . N'oubliez pas tout est possible.

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Le 25/04/2022 à 10:31

Le réceptionniste est bien désagréable. Ils ne me laisse pas repartir avec la voiture que j'ai loué parce que je n'ai pas mon permis papier. Il me laisse là. Sans solution. Je dois attendre toute la journée pour récupérer ma voiture en révision. On ne propose pas un café, rien pour attendre. Super image de marque pour Audi

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Le 22/04/2022 à 16:07

Très bon accueil, très professionnel avec le soucis de dépanner le client. Ils ont trouvé la solution à mon problème dans la journée et j'ai pu récupérer mon véhicule dans la soirée. Top !

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Le 20/04/2022 à 21:09

SAV efficace et disponible

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Le 28/03/2022 à 08:47

Client en véhicules neufs depuis bientôt 4 ans. Toujours très satisfait, accueil et disponibilité au top !

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Le 25/03/2022 à 13:58

On m’a conseillé de venir dans cette concession et je ne suis absolument pas déçue bien au contraire. J’ai tout de suite été accueilli et rapidement tourné vers un vendeur. Celui ci m’a apporté des conseils de qualité et m’a aidé à trouver la voiture la plus adaptée à mes besoins. Il y a un réel suivi après l’achat. J’ai enfin fais l’acquisition de la voiture dont je rêvais. Merci à toute l’équipe. Je recommande de venir dans cette concession car l’expérience client est incroyable.

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Le 14/03/2022 à 21:49

J'avais rdv pour un changement de plaquettes de freins + contrôle technique de mon véhicule. Rapidité, professionnalisme et bienveillance sont les qualités que j'ai trouvé auprès de Julien qui est super !! Je ne peux que recommander ce garage Audi

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Le 01/03/2022 à 13:33

Excellente expérience grâce à des personnes comme Philippe Pichon aux pièces détachées, paré d’un professionnel à toutes épreuves et qui connaît amplement la marque. Franchement un vendeur comme on n’en fait plus qui prend le temps de vous expliquer et de vous conseiller avec justesse. Merci beaucoup.

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Le 28/01/2022 à 15:16

Petit problème d'Adblue réglé par la concession! Merci bien Romain pour la prise en charge rapide et les explications!

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Le 26/01/2022 à 21:19

Venu pour une révision intermédiaire sur une SQ5 Plus, j'ai récupéré la voiture mardi 25 janvier matin. Prestation très professionnelle avec une mention spéciale pour le conseiller SAV Michel De Oliveira qui fut très attentionné du début à la fin avec un dynamisme et un enthousiasme rare. Belle concession facile d'accès avec un grand parking et une rampe large pour accéder à l'atelier. De beaux modèles neufs et d'occasion exposés. Pour des raisons évidentes de confidentialité, je précise que le nom de ce compte n'est pas celui utilisé lors de ma visite chez ce concessionnaire.

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Le 12/01/2022 à 13:01

Accueil agréable, devis respecté, travaux réalisés rapidement, prise de rendez-vous plutôt facile.

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Le 22/12/2021 à 16:15

Accueil et service de qualité. 3éme passage à la concession dont 2 entretiens et rien à redire. Interlocuteurs professionnels et agréables.

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Le 22/12/2021 à 07:05

Depuis que j'ai acheté ma voiture, je fais tous les révisions chez audi pontoise.

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Le 06/12/2021 à 09:55

Révision d'une Audi A3. Excellent accueil, personnel souriant, explication claire des interventions à effectuer sur le véhicule, petit café offert le matin lors de la dépose du véhicule, et véhicule rendu propre et stationné à l'entrée du garage.

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Le 21/11/2021 à 10:51

Réceptionniste très désagréable, arrivé à 17h45au lieu de 17h30, en dépanneuse suite à une crevaison, il refuse la prise en charge du véhicule. ( laissez là sur le parking et revenez demain). Après 15 minutes de négociations, le chef d’atelier entend mes doléances et accepte la prise en charge . Il n’a même pas été prévenu par le réceptionniste… À revoir le réceptionniste de l’accueil fort désagréable et non arrangeant… Très bien le chef d’atelier et ses collègues.

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Le 31/10/2021 à 18:20

Alors pour commencer je tient à préciser que je met une étoile seulement parce que je n'ai pas le choix ! Merci de fuir cette enseigne de M***** !!! En septembre j'ai laissé mon dernier Audi A3 pour réparation suite à des dysfonctionnement électronique du véhicule. Dans un premier temps, ils ont rien réparé du touuuut, car la mise à jour du système électronique de leurs propre véhicule, mise en vente au public depuis plus d'un an est ENEXISTANT à ce jour. Et le meilleur pour la fin, j'ai payé environs 1 000 E de réparation pour une rayure sur le par choc arrière que je n'avais pas vu lors de la prise en main du véhicule Audi A1 (image ci-joint). Merci de respecter les gens qui vous font confiance la prochaine fois !!

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Le 28/10/2021 à 21:13

Toujours un aussi bon accueil, toute l'équipe est disponible pour mes demandes : prise de RV atelier, devis carrosserie, pièces de rechange. Je recommande ce garage au top !

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Le 28/09/2021 à 15:47

Client depuis plusieurs années, je ne peux que féliciter toute l'équipe Valodis pour son professionnalisme et sa rigueur. Un service Premium avec le sourire en bonus, que demander de plus ?! 👍

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Le 10/09/2021 à 11:34

J'ai eu besoin de pièces détachées et de conseils pour mon véhicule. Philippe s'est très bien occupé de moi les trois fois ou je suis venu à la concession. Pro, rapide et sympathique, cela donne une bonne image du garage. J'y retournerais.

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Le 07/09/2021 à 12:01

Des professionnels à l’écoute et arrangeants. Le service client prend tout son sens ici.

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Le 28/08/2021 à 19:12

Problème mécanique résolu dans un délai très rapide avec une garantie des pièces . Merci au commercial qui à su me préconiser cette garantie supplémentaire à l'époque.👍 Un accueil digne de la marque 😉

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Le 23/08/2021 à 19:07

Philippe Pichon (si je me trompes pas sur l'orthographe) qui s'occupe des pièces détachées m'a rendu un très grand service après avoir fait changer mes ressort d'amortisseur sur ma voiture dans un autre garage je me rend compte que la hauteur de caisse ne va pas mais le garage avait jeté les anciens. M. Pichon a réussi à trouver la bonne référence d'origine un grand merci à lui maj du 28/04/23 suite a une visite pour la réparation d'une jante Mr.MESSEILLER Julien a été très professionnel et de très bon conseil merci a lui.

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Le 02/07/2021 à 18:32

Très bon accueil. A l'écoute du client. Véhicule récupéré plus propre que lorsque je l'ai laissé ! Un accompagnement client qui devrait être dupliqué dans beaucoup d'enseigne. Je recommande vivement

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Le 11/05/2021 à 15:05

Attitude toujours très professionnelle et à l'écoute de mes demandes de la part du conseiller qui m’accueillit pour les travaux sur mon AUDI A4. Très satisfait aussi de l'accueil.

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Le 03/05/2021 à 13:58

Nouvelle voiture récupérée aujourd'hui avec un mois d avance sur le planning prévu. Très satisfaite de mon achat et de l'équipe aux petits soins que ce soit à la commande ou à la livraison ! Merci à Julien, Emilie et Xavier! Je recommande !

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Le 22/04/2021 à 19:13

Excellent accueil, M Manuel M m'a apporté toutes les informations nécessaires pour m'aider dans ma prise de décision. Réellement, de très bons échanges avec une très belle convivialité et le principal : un respect de mon budget 😉. Belle soirée à vos équipes.

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Le 17/04/2021 à 10:29

Bonjour , Pour prendre RDV pour une révision ,3 messages sur répondeur et 10 appels téléphoniques au service prise de RDV et le correspondant est occupé pour l'instant. Cela correspond t-il à une service de qualité? Pourquoi demander aux clients d'appeler pour une prise de RDV le samedi en sachant que l'on est systématique sur un répondeur ? Que faut il faire pour parler à une personne de cette concession ? Merci

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Le 10/03/2021 à 15:44

Le personnel est agréable, heure du rdv pour prise en charge de ma voiture respecté, diagnostic rapide et solution suite à ma panne rien à dire, c'est un plaisir d'aller chez Audi.

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Le 30/01/2021 à 12:54

Un cauchemar de vous appeler par téléphone, personne répond, c'est jamais le bon service, les gens se renvoient la balle, on a l'impression de vous déranger tandis que nous sommes vos clients...bref plus jamais chez vous.

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Le 03/11/2020 à 18:12

Equipe professionnel et a l'écoute du client. Khaashif a été très attentif à mes attentes et m'a conseillé du mieux qu'il pouvait, les règles sanitaires d'hygiène ont été respecté tout au long de la prise en charge. Je recommande ce groupe.

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Le 23/10/2020 à 11:43

J'ai envoyé mon véhicule chez Valodis suite à un accident. Qualité de service et de suivi irréprochable. Merci Mr.Hanquer pour votre implication et votre professionnalisme. Je recommande à 200%, réparation mécanique et suivi du dossier impeccable.

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Le 07/08/2020 à 09:09

Qualité de service et accueil toujours aussi convivial et profetionel de la part du chef d'atelier et du groupe Valodis. Visite de control avant mon départ en vacance comme à mon habitude. Je suis toujours agréablement surpris de la réactivité et du professionnalisme du chef d'atelier qui m'a réglé un soucis que je n'avais même pas vue. Voiture récupéré impeccable pour mon départ. Je recommande vivement cette concession que j'ai déjà conseillé à des proches ! Merci à vous et j'espère vous retrouver lors de ma prochaine visite !

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Le 06/08/2020 à 21:13

Je Ne laisse jamais d avis d ordre général mais la suis vraiment contente le conseiller m a tout bien expliqué et rassuré honnête et sympathique avec de l’humour en prime !! en tant que femme seule qui n’y connaît rien j ai ressenti le côté bien veillant et et non le conseiller qui pousse pour faire grimper la note !!! grand Merci à vous M. Kashif

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Le 22/07/2020 à 16:18

Bonjour, Merci a Mr Romain HANQUER pour son aide et le suivi j'ai fait appel a cette concession pour une intervention dans mon véhicule afin de changer une petite, j'ai été pris en charge des le départ par Romain, il m'a informé en temps réel de l’évolution de la réparation ( détection de la panne , commande pièce, délais .... etc.)et cela jusqu'au a la fin. je vous recommande cette concession Merci encore, continuer comme cela et surtout ne changez rien ...:) A bientôt

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Le 04/07/2020 à 12:13

Personnel accueillant, à l'écoute et de bons conseils. Les prestations sont exécutés avec soins, de plus ils sont réactifs sur les délais et la prise de rendez-vous. Je remercie particulièrement M. Coret et Marc ( technicien) pour leur professionnalisme.

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Le 11/02/2020 à 17:57

Très bon accueil. Personnel à votre écoute. Suite au remplacement pneu, véhicule rendu propre intérieur et extérieur. Merci

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Le 26/08/2018 à 11:23

Mauvais rapport qualité/prix des prestations d'entretien. Je suis aller dans un autre concessionnaire Audi et j'ai fais 160euros d'économie sur ma révision. De plus accueil moyen pour un jeune comme moi, on a l'impression de ne pas être prit au sérieux c'est dommage.

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Le 03/07/2018 à 15:55

Service client déplorable impossible à joindre et des réponses en touche à se refiler le bébé dans des boucles téléphoniques sans fin. Incroyable de voir ça de nos jours surtout sous le nom d'une marque qui se veut premium. des marques bien moins prestigieuses considèrent bien mieux la qualité d'accueil de ses clients. A éviter

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Le 08/11/2017 à 16:24

En net progrès. Bon suivi. Encore quelques efforts à faire avec le standard téléphonique lorsque la personne est déjà en ligne. Tout se passe bien lorsque l'on a les gens en ligne mais parfois un peu difficile à joindre. Voiture rendu dans les temps convenus, propre... tout s'est bien passé.

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