XPENG PARIS

Joli local d'exposition, accueillant, excellents produits.

Très déçu par cette concession. J’ai été pour la première fois bien accueilli. Puis aucun suivi. Aucune réponses à mes messages. Jusqu’à un appel de BMW me demandant de régler un virement pour la livraison de la voiture. Je n’avais aucune idée d’où cela provenait ni de qui il s’agissait … La livraison a été vite faite …. Rien n’a été proposé … un simple verre d’eau …. Là où d’autre offre une bouteille de champagne et des fleures …. Même pas un étui pour la carte grise …. Aucune explication concernant le planificateur … bref je me suis débrouillé seul. Je suis content de la voiture. Mais allez dans une grosse concession pour l’acquérir. Affligeant pour Paris. Désolant. Merci d’avoir répondu. La livraison a été effectuée le 25 juin. Nous n’étions pas encore vraiment en période estivale, me semble-t-il… Quant à l’envoi de ce que vous appelez les « goodies », vous avez, me semble-t-il, mon adresse. Donc n’hésitez pas. Dommage simplement que cette démarche ne soit pas venue spontanément de votre part, et qu’il ait fallu un avis Google pour obtenir enfin une réponse.

Il me tenait à cœur de partager ma triste expérience Xpeng Paris. Je n’ai jamais été sur place car je savais ce que je voulais un G6 avec une configuration particulière. On me dit qu’il y en a un en stock, je demande à ce qu’on me le réserve. On me dit aucun problème, on lance la demande de LLD la même journée. Premier retour négatif on me demande 10% d’acompte pour que ça passe. Je m’exécute, retour positif, mais pas de bol la voiture a été vendue…(alors que plusieurs fois j’ai demandé à ce qu’on fasse attention à ce que la voiture ne disparaisse pas car on m’avait fait le coup dans une autre concession xpeng quelques jours auparavant). Plus de stock donc pas de voiture. Je ne sais pas si vendre coûte que coûte est la bonne solution. Pour ma part je vais aller voir ce qu’il se passe chez les marques chinoises concurrentes ou américaine… peut être qu’il y aura plus d’éthique commerciale. Je ne cite pas le nom du commercial qui n’est sans doute pas 100% responsable. Et quand on veut parler à un responsable… plus personne c’est impossible ils n’ont pas le temps. Mauvaise image de la concession, mauvaise image de la marque. Dommage… NB: obligé de mettre au minimum 1 étoile mais si je pouvais mettre zéro je le ferai sans hésiter.

Nous avons été reçus par Thibault Zimmer dzns le cadre d'un rdv d'essai, il a été très professionnel et avec un bon accueil. Il nous a présenté la Xpeng g6 car nous étions intéressées par une voiture électrique. Nous avons aussi pû la tester.

Franchement, une très belle rencontre avec Mr Chalabi chez XPeng Paris. Du premier échange jusqu’à la livraison, il a été irréprochable, toujours disponible, à l’écoute, réactif et vraiment impliqué. On sent quelqu’un qui aime son métier et qui fait les choses avec sérieux, sans jamais en faire trop. Le suivi a été nickel, la livraison respectée à la lettre, et surtout une vraie qualité d’accompagnement tout au long du projet. Aujourd’hui je suis plus que ravi de mon XPeng, et honnêtement, l’expérience client y est pour beaucoup grâce à lui. Un grand merci, et je recommande les yeux fermés 🙏

Très bon accueil et professionnel dans cette concession Xpeng ! Merci à Thibault pour ses bons conseils et sa disponibilité Essai concluant puisque nous avons passé commande .. livraison dans les temps et même en avance pour notre XpengG6 !! Merci encore à Thibault pour la mise en main effectuée ce jour à Saint Gratien Nous recommandons cette concession

Expérience incroyable de A à Z, la qualité d’accueil, la qualité des véhicules et la relation client… dans notre cas, c’est Thibault de la concession qui nous a guidé et aidé dans l’acquisition de notre G6 et franchement il en connaît un rayon. Quand on dit que le client est roi, c’est exactement ce qu’on a ressenti! On a pu essayer le véhicule à notre guise, la réactivité dans les questions/reponses, la relation commerciale et le prix sont autant d’éléments qui nous ont fait craquer. Merci Thibault, merci Xpeng Paris.

Un super accueil de la part de Thibault dans le cadre d’un essai d’une G6 Performance! C’est devenu rare de nos jours et sa mérite d’être signalé : malgré l’affluence dans la concession ce jour là, l’accueil a été au top, prenant bien le soin de répondre à l’ensemble de nos questions au sujet du véhicule et de la marque! Chose que l’on ne retrouve plus aujourd’hui chez la concurrence… de plus, la concession est parfaitement joignable au téléphone et Thibault continue d’alimenter mes réflexions avec de bons conseils! Continuez comme ça, le sens du client s’oublie malheureusement trop souvent de nos jours et cela a beaucoup de valeur!

J’ai eu la chance d’essayer un G9 , Thibault c’est déplace directement à mon cabinet , il a etait a l’écoute de mes besoin, malheureusement le produit ne me convenais pas en terme de taille et de prix , cependant la relation commerciale a étais au top , je recommande Xpeng Paris et Thibault le commercial !

Encore une concession qui a la flemme de rèpondre au telephone. donc on doit dialoguer avec un assistant virtuel pour prendre un simple rdv d'entretien de véhicule. Résultat 20 minutes au telephone avec une IA qui ne comprends rien et on a meme pas de date de confirmée.