XPENG Chanteloup-en-Brie x Groupe Riester

Bonjour, on a eu un soucis de capteur de température extérieure sur notre véhicule, la concession a été très professionnelle pour résoudre ce problème, et encore un grand merci à Mr Dolory pour sa réactivité et son efficacité. Bonne continuation à vous tous. Cordialement Mr Roger

Un grand merci à Valentin qui m’a parfaitement guidé dans mon premier choix de VE. Je serai bientôt au volant d’un XPENG G6 et j’aurais aimé qu’il puisse faire la mise en service 😉. Bravo pour votre alternance, bon vent

Merci à toi Valentin et à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre écoute. Et, en plus le Xpeng G9 est une excellente voiture. Au plaisir de te revoir Valentin et plein de Boheur dans ta future concession. Bises. Christelle et Eddy .

Réception aujourd’hui de mon bijoux et ce fut exceptionnel. Un énorme merci à Stefania pour son professionnalisme et sa bienveillance qui ont rendu cette expérience unique. Les cadeaux reçus sont la cerise sur le gâteau !!!

Je suis malheureusement très déçu de mon expérience avec Xpeng. Avant d'acquérir mon Xpeng, j'étais propriétaire d'un Volvo XC60. Au-delà de l'excellente qualité du véhicule, j'avais surtout découvert un service après-vente véritablement premium : une communication irréprochable, une prise en charge rapide, un suivi régulier et un réel souci de la satisfaction du client. C'est en comparant ces deux expériences que je mesure aujourd'hui l'écart. Les véhicules Xpeng sont agréables à conduire, confortables et technologiquement très réussis. Malheureusement, ces qualités sont largement éclipsées par un service après-vente qui n'est pas à la hauteur. Mon véhicule est immobilisé en réparation depuis le mois de janvier, sans qu'une solution concrète n'ait encore été apportée. La communication est quasi inexistante : il faut multiplier les relances pour obtenir des informations, les réponses sont rares et le concessionnaire est très difficile à joindre. En tant que client, on a véritablement le sentiment d'être abandonné une fois le véhicule vendu. Le plus préoccupant est que cette situation ne semble pas être un cas isolé. Un de mes collègues, également propriétaire d'un Xpeng G9, a dû attendre un délai totalement hors norme pour le remplacement d'un simple pare-brise. Cela laisse penser que les difficultés liées au SAV et à la disponibilité des pièces sont récurrentes. C'est d'autant plus regrettable que les véhicules ont de réelles qualités. Mais un constructeur ne se juge pas uniquement à la qualité de ses voitures : il se juge aussi à la manière dont il accompagne ses clients lorsqu'un problème survient. Sur ce point, Xpeng est aujourd'hui très loin des standards premium. En l'état actuel, je ne peux malheureusement pas recommander la marque. J'espère sincèrement que Xpeng prendra rapidement conscience que son service après-vente nuit à son image et qu'il investira les moyens nécessaires pour offrir un accompagnement digne de la qualité de ses véhicules.

Ça fait trois semaine que je n’ai plus de nouvelle de la commerciale Stefania NODARI, j’étais censé avoir la voiture livré hier le 3 juillet et pourtant mon dossier avait été validé auprès de l’organisme de financement et depuis plus de réponses. La seule fois où j’ai eu un rappel de sa part, c’était après avoir appelé la commerciale avec un autre numéro et bizarrement elle m’avait rappelé en deux minutes ! Et on parle pourtant d’un véhicule à presque 50 000€….

Il est scandaleux d'attendre encore une proposition (devis et reprise d'une tesla) après un essai concluant d'une p7+ qui date du 28 mai.Malgré mes 2 relances téléphoniques... Si vous voulez vendre des voitures occupez vous des clients intéressés et qui règlent casch

Suite à une visite dans ce concessionnaire, je devais avoir une réponse sur une location pour 1 mois d'une voiture electrique. Malgré l'envoi de plusieurs e-mails à ce jour aucune réponse ni positive ni négative. Ça encourage pas à acheter un véhicule par la suite..

Alors aucun intérêt, 4 personnes de la concession sur place, j'ai le droit au stagiaire, qui ne savait pas grand chose mais il faut apprendre. La commerciale sur place n'a pas paru particulièrement intéressé par la reprise d'une tesla avec la vente en crédit classique. Seul le leasing avait grâce à ses yeux. J'ai repris Tesla

Livraison de notre G9 LR à la concession XPENG de Chanteloup le 11 Mars. Excellent accueil de Stefania et son équipe, délai respecté et superbe voiture ! Nous sommes enchantés. Merci Stefania.