CUPRA Val d'Europe - Martorell Marne-la-Vallée

Je tiens à remercier David pour son accompagnement tout au long de mon achat d’un Formentor. Dès le premier jour, il a pris le temps de m’expliquer et de m’accompagner sur de nombreux aspects qui m’étaient inconnus, s’agissant de mon tout premier achat de véhicule. Toujours disponible et de bon conseil, il a su répondre à toutes mes questions avec patience. Il a également pris le temps de m’expliquer en détail le fonctionnement de la voiture le jour de la livraison, ce qui a rendu cette prise en main beaucoup plus sereine. Je le recommande sans hésiter.

De mon côté je suis très satisfait de mon expérience d'acquisition d'une Cupra Formentor Hybrid 204CV début juillet. Je tenais à remercier David Louveau pour son professionalisme, sa disponibilité et surtout de m'avoir apporté des conseils. Je connaissais très peu cette marque mais j'avais de mon côté fait des recherches et trouvé le véhicule dans cette concession. L'échange avec un spécialiste est vraiment un plus surtout lorsque on souhaite acquérir comme moi pour la première fois un véhicule hybrid rechargeable. En tout superbe véhicule économique, confortable avec plein d'options Je recommande vraiment cette marque et cette concession.

Super contact, très pro!!! Je suis en cours de réflexion avec eux et je suis ravi du service. L'équipe est super réactive et très pro. Un grand merci tout particulier à David pour sa bienveillance et son accompagnement personnalisé. Si vous cherchez des conseils honnêtes, un échange fluide et un vrai sens du client, vous pouvez y aller les yeux fermés!!!

Bonjour à toute l’équipe de Chante-Loup-en-Brie, ​Je tenais à vous adresser ce petit mot pour vous exprimer mon entière satisfaction suite à l'achat de mon nouveau Cupra Formentor VZ 272 ch, acquis neuf dans votre concession. ​Je suis absolument ravi de mon véhicule, qui est tout simplement exceptionnel. Mais je tenais surtout à remercier tout particulièrement Monsieur Alexandre pour son professionnalisme et sa grande gentillesse. Il a su m'accompagner du début à la fin de ce projet, pour la commande et la livraison de mon véhicule neuf, avec une disponibilité et une attention qui sont devenues rares aujourd'hui. ​Grâce à lui, cet achat a été une expérience très agréable et sereine. C'est un réel plaisir de traiter avec des personnes aussi impliquées. ​Je ne manquerai pas de recommander votre concession autour de moi. ​Très cordialement, ​Laurent Butet

Je passais juste pour des renseignements. Le vendeur a été ultra disponible et très accueillant. J'ai eu toutes les infos dont j'avais besoin et même plus. Très bon contact. A suivre...

A FUiR !!! Je déconseille fortement la concession Cupra Val d'Europe et surtout le commercial que j’ai eu en face de moi (David L.). J’avais appelé à l’avance pour prendre rendez-vous afin d’effectuer un essai sur une motorisation précise. Au téléphone, le commercial m’avait clairement indiqué : “Pas de problème, je n’en ai pas sur place actuellement, mais je vais en faire venir une avec la bonne motorisation comme vous le souhaitez.” C’est précisément pour cette raison qu’un rendez-vous avait été fixé à une date ultérieure. Le jour du rendez-vous, dès le début de l’entretien, je redemande une nouvelle fois si l’essai est bien prévu. Réponse : oui. S’ensuit alors près d’une heure de discussion commerciale. Et au fur et à mesure que nous parlions des différentes options et configurations possibles du véhicule, le discours change complètement. Le commercial finit par me dire qu’il ne va pas me faire essayer une voiture qui n’a pas exactement toutes les options souhaitées, car “à la fin vous n’achèterez pas, donc ce n’est pas intéressant pour moi”. Autrement dit : il ne souhaite faire essayer des véhicules qu’à des clients dont l’achat est déjà quasiment garanti. C’est lunaire. Je lui ai pourtant expliqué très clairement que mon objectif principal était simplement de savoir si cette motorisation pouvait me convenir. Les options, elles, sont secondaires : cela se configure, se commande, se rajoute. Le plus important avant un achat reste évidemment de tester le comportement du véhicule et du moteur. Mais visiblement, la logique du service client lui échappe totalement. Le summum du mépris a été sa phrase : “Je ne suis pas un centre d’essai.” Puis : “Si à l’issue vous n’achetez pas, ça ne sert à rien de faire un essai.” Dans ce cas, il faudrait peut-être arrêter de proposer des rendez-vous pour des essais par téléphone et arrêter de faire déplacer les gens inutilement. Faire perdre autant de temps à un potentiel client pour ensuite lui expliquer qu’un essai ne sert que si l’achat est déjà certain est totalement absurde. Attitude arrogante, vision du commerce catastrophique et expérience client déplorable pour une marque qui cherche pourtant à se positionner comme premium. Le plus ironique dans l’histoire, c’est qu’après cette expérience désastreuse, j’ai contacté Cupra Melun. Et là, changement total : accueil professionnel, écoute, explications claires, et surtout une compréhension évidente de ce qu’est un essai automobile. Eux m’ont confirmé qu’il était parfaitement normal et même indispensable d’essayer une motorisation afin de savoir laquelle correspond le mieux aux attentes d’un client avant un achat. Comme quoi, le problème ne vient pas de la marque Cupra, mais bien de certains commerciaux qui ont oublié ce que signifient professionnalisme et respect du client. Merci à Cupra Melun pour leur sérieux. Quant à Cupra Val d’Europe, je ne remettrai plus les pieds chez eux.

Nous sommes très satisfaits de notre expérience pour l’acquisition de notre Cupra formentor en LOA. Nous remercions plus particulièrement Monsieur Louveau pour son professionnalisme, son accompagnement et sa réactivité. Il a pris le temps de nous conseiller et de nous expliquer les différentes options qui s’offraient à nous. Tout le processus s’est déroulé de manière fluide, avec des explications claires sur les modalités du contrat, les mensualités et les différentes étapes jusqu’à la livraison du véhicule. La voiture correspond parfaitement à nos attentes ! Nous recommandons cette concession pour leur sérieux, leur disponibilité et la qualité de leur accompagnement. Merci encore.

Merci à Alexandre pour la gestion de fin de leasing et la livraison de ma nouvelle Cupra! Un vrai petit bijoux! Des petites attentions qui font plaisir!

Bonjour, Nous recherchions un véhicule familial sans préférence particulière pour une marque automobile. En arrivant chez Cupra Martorell, nous sommes tombés sur une super expérience dans ce garage ! Nous avons acheté une CUPRA TERRAMAR magnifique, géniale, très contents de notre achat et le service était impeccable. Le commercial David L. est vraiment sympa, très pro et à l'écoute. Je recommande vivement ce concessionnaire CUPRA.

J'avais déposé une demande de renseignements le dimanche, j'ai été rappelée le lendemain pour un rdv dans la semaine. Donc service commercial réactif, c'est appréciable. J'ai été accueillie par David Louveau, agréable et professionnel. Je conseille ce concessionnaire pour son accueil même si j'ai opté pour une autre marque. Merci pour votre disponibilité et pour votre accueil