Volvo - Villefranche-Sur-Saône | Groupe Vulcain

En route depuis la Belgique vers la Côte d’Azur, ma Volvo XC90 a soudainement perdu de la puissance à 50 km de Villefranche-sur-Saône. J’ai pu atteindre mon hôtel tant bien que mal et dès le lendemain matin, j’ai contacté le garage Volvo Vulcain. Le patron m’a accueilli avec beaucoup de gentillesse et a proposé un diagnostic immédiat. Verdict : une durite du turbo défectueuse. À 11h, la voiture était réparée, et surprise : lavée, tapis aspirés, tableau de bord dépoussiéré. Un service rapide, professionnel et attentionné. Un grand merci à toute l’équipe ! Grâce à vous, mes vacances ont pu continuer sans stress.

Une expérience au top chez Volvo Villefranche-sur-Saône ! Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et son accompagnement de qualité. Mention spéciale à Emerick pour sa disponibilité et ses précieux conseils — un vrai pro ! Je recommande sans hésiter.

Ancienne professionnelle du secteur automobile (10 ans d’expérience), je suis choquée par le manque de sérieux et de transparence de cet établissement. On m’a vendu un véhicule présentant un défaut important (infiltration d’eau par le toit ouvrant), dissimulé sous couvert d’un simple “entretien courant” d’après le responsable. Après plusieurs mois de tergiversations, un devis à plus de 3000€ fait chez bmw, qu’ils ne voulaient pas payer pour réparation, seul le remboursement du prix d’achat a été fait après en avoir eu marre et l’avoir demandé, sans prise en compte des frais liés évidement (carte grise, transport…habitant dans le 13 )normalement remboursés pour un vice caché. Véhicule de près de 50K je précise. Aucune reconnaissance du vice, aucune considération client, aucun geste commercial digne de ce nom. Une gestion du dossier lente, floue et profondément irrespectueuse. Ce genre de pratiques nuit gravement à la réputation du métier. Je déconseille vivement cette enseigne et ne manquerai pas de faire connaître mon expérience autour de moi. Je n’en resterais pas là c’est certain

L'équipe du SAV Volvo est au top, professionnalisme, délai, compétence sont au RDV. Un bravo tout particulier pour Benoît !

Nous avons reçu un accueil très chaleureux et professionnel de la part de Brian lors de l’achat d’une voiture .

Super Équipe, pro, serviable, et disponible... Le Mécanicien est au top, en même temps, on est chez Volvo, non? 😇 Je recommande donc à 100% et la marque, le mécano, et le Staff.

Client de Volvo Villefranche pour l’achat d’une Volvo XC60 T8 de 2022, je n’ai qu’à me louer des services de ce concessionnaire et du professionnalisme d’Emerik BASSET, qui a su me conseiller honnêtement et avec les bons arguments.

Suite a l'achat d'un Link Co, je suis ravi de la prestation de Emeric, la transaction c'est effectué que par internet avec reprise d'un véhicule. Emeric c'est très bien occupé de l'achat vente, je reviendrai vers lui certainement pour mon prochain projet continuez dans ce sens et bravo

Vincent a pris le temps de m expliquer chaque fonction de la voiture avec patience! Merci beaucoup et Mr Marut a bien ete a l ecoute de mes attentes lors de la commande Merci pour les gentilles attentions lors de la livraison !!

Je remercie infiniment tous les personnels qui ont pris le temps de s’occuper de nous. Je peux même dire que c’était le meilleur garagiste que j’ai découvert en France. On était en route pour les vacances mais notre voiture eu un problème du coup on est venu s’expliquer et ensuite ils ont vite trouvé le problème et ont réparé la voiture en moins de 2 heures. Je remercie infiniment le chef Benoît et toutes son équipe d’avoir pris du temps pour nous aider. Encore merci infiniment.

Avec Emerick Basset, l'achat de ma Volvo V60 a été une expérience exceptionnelle. Professionnalisme irréprochable ! Malgré la distance, il m'a envoyé une vidéo détaillée du véhicule et m'a fourni toutes les informations nécessaires. Le jour de la vente, il est allé au-delà des attentes en venant me chercher à l'aéroport. Merci infiniment !

Très bonne expérience avec Emerick! J’ai acheté une Volvo V40 cross country à distance. Transaction faite en 48h et Volvo s’est occupé des modalités d’import. Très contente de mon expérience. Merci!

Une superbe équipe de l atelier , à la réception en passant par les commerciaux. Toujours disponible et avec le sourire. Les clients ne peuvent qu être pleinement satisfaits. Si ça venait à ne pas être le cas , ben que le client se remette en question. Bravo Messieurs .

Je suis venu acheter une Volvo V40 d’occasion. Très bon accueil, et réactivité de la part de M. Basset et son équipe à l’atelier Volvo. (Voyant capot moteur intempestif à la réception du véhicule rapidement pris en charge par la concession). Je recommande.

Vente réalisée par Emerick, très patient et professionnel. J'ai pu essayer le véhicule une journée complète. De bons conseils, il a su m'orienter vers le modèle qui me correspondait, en respectant mon budget. Livraison du véhicule par Vincent, bien sympathique. Explications claires, complètes. Petit appel quelques jours après la livraison pour s'assurer que tout aille bien.

Service et Acceuil au top ! Un petit dépannage d'écrou de roue ce matin. Affaire réglée en 5 min chrono ! Cerise sur la gâteau, rien à payer ! Je recommande ++++

Un grand bravo à Mr Basset qui a su me conseiller sur l'achat de mon Volvo XC90. Service de qualité et disponible même sur ses jours de congés. Toute mes félicitations !!

Aujourd'hui prise de possession de mon véhicule XC40. Tout a été au top : Adrien pour la partie administrative et financière, Vincent pour la prise en main, Benoit pour la mécanique. Avec une attention pour le client déposée dans le coffre. Une équipe qui connait le sens du mot client. A conseiller sans réserve

Venant de la région parisienne je me suis déplacé jusqu'à leur garage pour acheter un véhicule d'occasion, Emerick, le commercial qui m'a reçu au petit soin que ce soit au téléphone ou au garage, livraison du véhicule plus que rapide alors qu'elle n'était même pas encore à la vente! Simple fiable et efficace Je conseil les yeux fermé ce garage

Je ne recommande pas l'achat à distance sur leur site. Les vendeurs n'ont pas accès aux informations précises concernant les véhicules. Absence d'historique. J'ai attendu 20 jours entre la signature du bon de commande et la livraison sur place pour raison de préparation mecanique et carroserie et pourtant il y avait un choc à l'arrière avec rayures et le véhicule a roule plus de 1000 km en 20 jours...dommage.

Je remercie l’équipe Volvo villefranche en particulier Benoit, qui a réglé mon problème de connection CarPlay en quelque minutes, il a trouvé la panne directement alors que d’autre non pas réussi ! Merci 🙏🏼

Excellent service après vente pour une Volvo V90 T8. Personnel très compétent, disponible et sympathique. Prix compétitifs pour un service premium. Le vehicule de courtoisie permet de découvrir un véhicule électrique avec une accélération impressionnante😉 Pour un rendez-vous en revanche il faut sy prendre à l'avance. Merci pour tout Benoît et votre équipe.

Entre le passage de mon fils la semaine dernière et le mien ce jour, nous remercions Catarina pour son accueil et son efficacité. Il très très agréable de trouver un contact humain et une écoute à l'heure actuelle. Nous recommandons votre succursale de Villefranche-sur-Saône

Client depuis 2016 à Vénissieux, je me suis adressé à Villefranche pour changer en urgence ( suite à un crevaison irréparable) deux pneu avant de notre XC 60. Monsieur Benoit BERTHET me dit au téléphone, si mon revendeur a deux pneu (Cclim Michelin), je vous les commande. Ok, Benoit me propose un un RV le 22/12/2022 à 14 H ! Facture en main ( sans devis préalable vu l'urgence), confiance méritée. De même pour la révision des 280.000 de février 2023. Conseils pertinents pour le futur du véhicule en prime. Confiance totale méritée.

Très satisfaite de l'achat d'un véhicule d'occasion avec reprise de mon ancien véhicule à un tarif correct ; vendeur disponible , cordial , efficace ( toutes les démarches ont été effectuées en 6 jours ) ; merci à Emerick !

Équipe très aimable, offrant un service à la clientèle personnalisé et avec un très bel esprit d'entreprise. Un merci particulier à M. Basset pour l'accompagnement dans le processus d'achat de mon véhicule. Cela fait du bien de voir que la satisfaction du client prime encore pour certains commerciaux! Au plaisir et merci encore!

Emerick Basset est un vendeur à l’écoute de son client, professionnel, disponible et patient malgré mes horaires atypiques ! Il a réussi à répondre à mes attentes ! Je conseil fortement ! Je suis très contente d’avoir acheter mon véhicule chez eux !

Excellent accueil, très professionnel. A l'écoute du client. Je suis un client volvo depuis 2004,j'ai fait plusieurs concessions volvo. Je ne suis pas client chez eux, étant proche de Reims, je partais en vacances avec mes 2 filles et mon épouse quand tout à coup mon véhicule a fait un bruit inquiétant et une odeur de chaud, je me suis rendu chez Volvo Felix Faute à Villefranche, sans rendez-vous, j'ai eu un accueil chaleureux, au petit soin avec mes filles. Ils ont étaient très rassurants, à mon écoute. Étant un client exigeant, je vous recommande cette concession les yeux fermés, tant le service atelier que le service commercial. Toutes les personnes que j'ai rencontré ont été très agréables et bien veillantes. Franchement mes félicitations. Arnaud un client volvo

Depuis paris, j ai acheté un vehicule volvo d occasion de chez volvo villefranche et M Emerick BASSET a géré le dossier d un professionalisme irréprochable et 100% à distance. Je le remercie d ailleurs de m avoir cherché depuis la gare... Je recommande vivement ce concessionnaire auto et tout son équipe et particulièrement ce conseiller avec qui j ai fait une bonne affaire. Je reviendrai prochainement pour un autre achat de véhicule.

Merci aux équipes du garage Volvo Villefranche- Felix Faure Automobiles et notamment Mr Emerick Basset qui ma conseillé et accompagné dans l'acquisition de ma Volvo V40. Accueillant, à l'écoute et disponible, c'était un réel plaisir de faire affaire avec Mr Basset. Je conseil vivement ce garage très professionnel et compétent !

Super accueil, très bon conseil. Venu pour voir et répartis avec un véhicule. Je recommande vivement Je compète mon avis après avoir fréquenté durant 4 ans la concession pour l’entretien de notre XC60 Benoit et son équipe sont vraiment excellent . Les conseils sont toujours bon l’accueil exemplaire. Il y a toujours une réponse pour chaque question, tout est transparent. Je ne peux que conseiller cet atelier pour l’entretien. C’est pour cette raison que je maintient mes 5 étoiles. Emerick étant parti nous n’avons pas trouvé de terrain d’entente avec la nouvelle équipe commerciale c’est bien dommage. La marque a l’hélice a été plus avenante avec nous .

Je suis venu par simple curiosité car je ne connaissais pas Volvo et je suis reparti avec un magnifique XC60. Nous avons été très bien reçu Le vendeur Emerick nous a très bien conseillé et, nos demandes concernant le véhicule ont toutes été respectées .je tiens à le remercier et je recommande vivement!

Emerick BASSET Conseiller Commercial Véhicules Neufs et Occasions a su répondre à l'ensemble de mes attentes même les plus pointilleuses. J'ai acheté mon véhicule depuis Bordeaux avec des échanges de mails et contacts téléphoniques seulement. A mon arrivée tout a été conforme à mes attentes. Je recommande son service avec en plus de la bonne humeur et du professionnalisme.

Quand j'ai lu les commentaires de 5 étoiles, je me disais que c'était peut être pas forcément la réalité. Et si si si! Je confirme, Benoit à l'atelier est plus que professionnel, charmant, attentif. Il nous a trouvé rapidement un créneau pour régler notre souci. Nous pouvons rentrer chez nous en pleine sécurité. (un voyage de 2500km). Un grand et humble merci!

Personnel sympathique, accueillant, compétent et de bons conseils. Très heureux de notre Volvo (V60). Ne pas hésiter à passer chez ce concessionnaire si vous souhaitez une nouvelle voiture.

La réception atelier est parfaite. Du personnels compétents et très agréables. Une salle d'attente super avec Tv Machine à café et fontaine a eau. Le petit plus quand on doit attendre le véhicule sur place

Très bon acceuil. Client depuis 3 ans, je n’ai aucun reproche à faire. Il est vrai que l’attente peut-être un peu longue mais les devis sont établis dès la réception du véhicule. Pas de surprises

Journée portes ouvertes, personne dans la concession, 2 vendeurs disponibles, ce qui est bon signe pour nous, potentiels futurs acheteurs d'une Volvo... 35 minutes plus tard, toujours pas de vendeur venant se renseigner sur nos intentions. Par contre, ils devaient avoir beaucoup de choses à se raconter car ils papotaient entre eux sans interruption ! Compte tenu de leur envie de vendre un véhicule nous sommes partis, même en passant devant eux, aucune réaction, ni même une formule de politesse pour nous dire au revoir ! À FUIR !!!! Quand on n'a pas envie de s'embêter à vendre des voitures, on change de métier, messieurs les vendeurs.

Suite aux offres très exceptionnelles proposées sur le site du concessionnaire de felix-faure-automobiles de Villefranche j’ai lancé ma commande de Volvo V40 Cross Country, j'ai reçu le devis. Résultat, j’ai été d’abord très satisfait de leur service, un accueil très chaleureux et surtout le prix a vraiment été rabaissé de 30%. Tout s’est déroulé parfaitement, mes remerciements à felix-faure-automobiles Villefranche !

C’était un sauvetage des plus réussis, si on peut dire ! Un pneu crevé de bon matin sans en avoir un en réserve, ça vous gâche la journée ! Heureusement pour moi, un automobiliste s’est arrêté pour m’aider et m’a conseillé de faire appel à ce concessionnaire. Le service de dépannage a été très rapide en plus d’être très efficace. Je le recommande vivement.