Volvo Lyon Sud - Groupe Vulcain

Toujours impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone, 4 minutes sans que personne daigne répondre. j'ai tenté le tchat, j'ai exprimé ma demande de devis, (passage à la valise simple), on m'à promis de me l'expédier dans la journée, cela fait 8 jours, toujours rien. Je suis client depuis plusieurs années à cette concession pour les révisions, je suis fidèle aux Volvo, malheureusement j'ai vu la qualité d'accueil se dégrader. Quand on rentre dans la concession, il n'y a plus d'accueil physique, personne ne vous sollicite, chacun est affairé à ses occupations. C'est pitoyable, pour une marque premium, vraiment loin de l'image que Volvo essaie de construire. revoyez les fondamentaux de l'expérience client SVP.

Nous avons été accueillis et accompagné par Ludovic lors de notre achat d'un lynk and co 01. Transparence, a l'écoute des besoins et s'adapte à notre budget en proposant le meilleur véhicule. Je recommande Ludovic sans hésiter.

J’avais acheté un Volvo XC 40 recharges sur Macon il y a un an, et ma voiture m’a demandé de faire l’entretien. J’ai pris rendez-vous chez Volvo Lyon Vénissieux qui m’a admirablement reçu et m’a informé que la révision n’était pas nécessaire car les véhicules électriques ne font des révisions que tous les deux ans ou 30 000 km, puisqu’il s’agissait d’un véhicule d’occasion sélect Volvo et donc révisé lors de l’achat. Il m’informe que concessionnaire à Macon n’avait pas remis à zéro le logiciel pour l’entretien. Le chef d’atelier en a profité pour me réparer ma seconde clé et tout ça gratuitement avec le sourire… Bravo pour votre honnêteté et votre professionnalisme !

Je recommande vivement Ludovic ! Tout s’est parfaitement bien passé pour l’achat de ma voiture. Il a été très professionnel, disponible et transparent tout au long de la transaction. Je suis très satisfait de mon expérience et n’hésiterai pas à le recommander à mon entourage. Merci encore, Ludovic !

Nous tenons à remercier chaleureusement Ludovic Dervieux pour son professionnalisme, son accueil et la qualité de son accompagnement lors de l’achat de notre Lynk & Co 01. Disponible, à l’écoute et de très bon conseil, il a su répondre à toutes nos questions avec clarté et patience. Son sérieux et sa gentillesse ont rendu cette expérience d’achat particulièrement agréable et rassurante. Nous sommes ravis de notre véhicule et pleinement satisfaits du service reçu. Un grand merci à Ludovic pour son efficacité et son engagement. Nous le recommandons sans hésitation !

Acheté un xc90 en 2022, entretien rendez-vous acceuil rien a dire. Maintenant qu elle 204 000km je prends rendez-vous pour un diagnostic pour consommation huile excessive, ils font une pesé d huile, me facture 260.00€. je leur dis si ils ont vérifié partout, on me dit oui. 4 jours plus tard je l emmène chez mon ami garagiste il s agissait simplement d un joint du turbo. Et comme par hasard je reçois des appels du commercial sui me propose ded véhicules neufs etc.... Vente, suivi, entretien c est top. Mais dès que votre voiture commence à vieillir aucun suivi. Dommage pour Volvo, car je vais partir sur une x7 pour la simple et bonne raison qu'ils ont pas été honnête avec moi.

Acheté un véhicule d'occasion VW ! une très jolie voiture hyper propre que j 'aurai du mal à refaire à l 'heure actu malgré que et que j 'ai acheté un prix fort comme l 'enseigne ! Vu la marque qu 'ils représentent je pensais qu'il était plus sérieux . La connerie que j 'ai fait, c'est de ne pas avoir fait un ctr technique sérieux après juste l'avoir achetée, surtout en ayant entendu un bruit bizarre à l'arrière gauche ! il se trouve qu'en fin de compte j'ai dû refaire au bout de 20.000 kms une géométrie complète, sans compter les pneus déformés surtout à l 'arrière et pour cause, la suspension que j 'entendais arrière gauche la roue est voilée ce qui implique que ce véhicule à due prendre un pet de ce côté là ! voilà ! Juste pour dire ! Juste que mes dires ! ancien cadre Technique dans un autre domaine ! J 'ai écris mais sans réponse ! Autre chose aussi, le mec qui à fait les plaques d' immat doit être aussi dyslexique ! aussi pour ma pomme !

Un immense merci à Ludovic Dervieux pour son professionnalisme, nous avons récupéré notre Volvo XC40 aujourd’hui préparé avec soins. Du début à la fin nous sommes très satisfaits. Merci pour tout. Ps : Mr et Mme GULES