Volvo - Lyon Nord | Groupe Vulcain

C'est la première fois que je laisse un avis sur Google, mais cette fois-ci je suis vraiment déçu. Je suis très satisfait de ma Volvo, mais malheureusement ce n'est pas le cas du service chez Vulcain. Prendre un rendez-vous avec le service après-vente est inutilement compliqué. C'est regrettable, car un meilleur service client serait à la hauteur de la qualité des véhicules Volvo.

Nous venons de récupérer notre Volvo EX40 achetée en LOA chez Volvo Lyon Nord. Nous avons été parfaitement accompagnés de la 1ère visite à la livraison par Nelson et Jonathan : conseils LOA, essai, écoute active sur divers sujets, conseils techniques et cours complet avant le départ ! Un grand merci pour votre efficacité et gentillesse. A bientôt !

Je n’avais pas pris le temps de laisser un avis avant, mais cette expérience mérite d’être partagée. Il y a quelques mois, je devais restituer mon véhicule de fonction et trouver rapidement une voiture en leasing, le tout pendant un arrêt maladie postpartum suite à mon accouchement. Je pensais honnêtement que cela ne poserait pas de problème particulier. Pourtant, chez Volvo, cela a visiblement suffi à faire de moi un profil jugé “non fiable”. On m’a imposé un co-emprunteur pour obtenir un leasing, mais celui-ci devait obligatoirement être un parent ou un enfant. Quand on est une femme dans la trentaine et qu’on n’a pas de parents disponibles, cela devient tout simplement impossible. Une tante ou un proche prêt à se porter garant ? Refusé également. J’ai surtout eu le sentiment qu’être une femme en arrêt maladie après un accouchement faisait automatiquement de moi une personne considérée comme “pas stable” financièrement. Une expérience franchement décevante humainement, et assez contradictoire avec les discours actuels autour du soutien à la maternité et aux femmes. Heureusement, merci à Alpine de m’avoir fait confiance, d’avoir accepté le co-emprunteur de mon choix, et de m’avoir permis aujourd’hui de profiter pleinement de mon Alpine A290, que j’adore.

Suite a un devis effectué aupres de volvo Lyon, le prix pour la reparation de mon vehicule ne me semble pas justifié, pouvez vous mexpliquer pourquoi, un garage qui est censé avoir les prix des pieces volvo au meilleur prix ne fait pas mieux que les reseaux type feu vert. je suppose que cest le prix a payer pour etre tranquille niveau garantie (volvo XC30 2022)

Je recommande Volvo vaise, une mise à jour de la voiture gracieusement par un technicien très pro. Merci Mr et Mme Gilabert

Super achat avec Yoann fait mi mars pour un XC60. Sympa, très professionnel. Au delà des attentes ! Merci encore. André

Nous mettons une étoile car il n'est pas possible d'en mettre 0. INADMISSIBLE : nous avons déposé notre XC 60 suite à une panne (voyant moteur orange allumé). Après un diagnostic de 3 heures facturé 300 euros, on nous informe qu'il n'y a pas ... de diagnostic, et qu'il faut revenir pour un nouveau... diagnostic, qui sera lui facturé 500 euros. Et que le moteur est probablement mort. Après conseil auprès d'autres garagistes, il s'avère que d'autres tests sont possibles (étanchéité...) à moindre coût. Nous avons par ailleurs demandé le double de la facture le lendemain, nous en sommes à 2 relances et n'avons toujours pas reçu ce duplicata. Il s'agit donc de profiter de l'impuissance et de la méconnaissance des clients pour en tirer le plus possible... Du vol !! A priori d'autres garages volvo existent dans le secteur, avec beaucoup plus de professionalisme, de conscience professionnelle et de valeur morale. A FUIR !!

Excellent accueil et une très bonne prise en charge par Nelson et Jonathan pour la prise en main de mon nouveau véhicule. Je recommande vivement !!

Lamentable, inadmissible: on m'a fait payer une réparation de pièce (460 €) qui aurait due être prise sous garantie car déjà changée un mois avant. Motif: la pièce n'avait soi-disant pas été changée par l'autre concessionnaire Volvo, sans apporter la preuve matérielle de ce qu'ils avancent et en contradiction avec l'expertise que j'ai demandée. Depuis ils font les morts, c'est facile. Incompétence et malhonnêteté.

Livraison parfaite - Respect de l horaire - Voiture presentee sous housse - Accueil très sympa Tous les documents étaient prêts Excellent rapport pour la partie administrative Puis nous avons été pris en charge pour la partie technique du véhicule Explications très claires Toute la partie informatique a été mise en place Très grande satisfaction de tout le personnel de la concession Merci a tous