Volvo | Lyon Nord - Vulcain Félix Faure Automobiles

Nous venons de récupérer notre Volvo EX40 achetée en LOA chez Volvo Lyon Nord. Nous avons été parfaitement accompagnés de la 1ère visite à la livraison par Nelson et Jonathan : conseils LOA, essai, écoute active sur divers sujets, conseils techniques et cours complet avant le départ ! Un grand merci pour votre efficacité et gentillesse. A bientôt !

Je n’avais pas pris le temps de laisser un avis avant, mais cette expérience mérite d’être partagée. Il y a quelques mois, je devais restituer mon véhicule de fonction et trouver rapidement une voiture en leasing, le tout pendant un arrêt maladie postpartum suite à mon accouchement. Je pensais honnêtement que cela ne poserait pas de problème particulier. Pourtant, chez Volvo, cela a visiblement suffi à faire de moi un profil jugé “non fiable”. On m’a imposé un co-emprunteur pour obtenir un leasing, mais celui-ci devait obligatoirement être un parent ou un enfant. Quand on est une femme dans la trentaine et qu’on n’a pas de parents disponibles, cela devient tout simplement impossible. Une tante ou un proche prêt à se porter garant ? Refusé également. J’ai surtout eu le sentiment qu’être une femme en arrêt maladie après un accouchement faisait automatiquement de moi une personne considérée comme “pas stable” financièrement. Une expérience franchement décevante humainement, et assez contradictoire avec les discours actuels autour du soutien à la maternité et aux femmes. Heureusement, merci à Alpine de m’avoir fait confiance, d’avoir accepté le co-emprunteur de mon choix, et de m’avoir permis aujourd’hui de profiter pleinement de mon Alpine A290, que j’adore.

Nous mettons une étoile car il n'est pas possible d'en mettre 0. INADMISSIBLE : nous avons déposé notre XC 60 suite à une panne (voyant moteur orange allumé). Après un diagnostic de 3 heures facturé 300 euros, on nous informe qu'il n'y a pas ... de diagnostic, et qu'il faut revenir pour un nouveau... diagnostic, qui sera lui facturé 500 euros. Et que le moteur est probablement mort. Après conseil auprès d'autres garagistes, il s'avère que d'autres tests sont possibles (étanchéité...) à moindre coût. Nous avons par ailleurs demandé le double de la facture le lendemain, nous en sommes à 2 relances et n'avons toujours pas reçu ce duplicata. Il s'agit donc de profiter de l'impuissance et de la méconnaissance des clients pour en tirer le plus possible... Du vol !! A priori d'autres garages volvo existent dans le secteur, avec beaucoup plus de professionalisme, de conscience professionnelle et de valeur morale. A FUIR !!

Lamentable, inadmissible: on m'a fait payer une réparation de pièce (460 €) qui aurait due être prise sous garantie car déjà changée un mois avant. Motif: la pièce n'avait soi-disant pas été changée par l'autre concessionnaire Volvo, sans apporter la preuve matérielle de ce qu'ils avancent et en contradiction avec l'expertise que j'ai demandée. Depuis ils font les morts, c'est facile. Incompétence et malhonnêteté.

Livraison parfaite - Respect de l horaire - Voiture presentee sous housse - Accueil très sympa Tous les documents étaient prêts Excellent rapport pour la partie administrative Puis nous avons été pris en charge pour la partie technique du véhicule Explications très claires Toute la partie informatique a été mise en place Très grande satisfaction de tout le personnel de la concession Merci a tous

⚠️❌Très déçu de mon passage chez Volvo Vaise. •Mauvaise expérience avec les 2 conseillers. •J’ai déposé ma Volvo pour un diagnostic qui a duré 1h20, mais le conseiller m’a facturé 2h, ce que je trouve inadmissible, Honteux!! . J’ai demandé le détail de l’intervention, mais il n’y en a pas. 🌬️C’est dommage que les frais de diagnostic ne soient pas déduits au moment de la réparation À éviter.

Nous avons pris possession d’ un XC40 d’occasion et nous avons été très satisfait du professionnalisme et de la compétence de Yoann .. qui n’a pas compté son temps pour toutes les démarches ainsi que la petite formation pour la prise en main du véhicule . Un grand merci …

Achat d un volvo xc90 t8 en volvo selekt en février 2020,et la une préparation esthétique de la voiture impensable, des traces de polissage sur tout le véhicule et des hologrammes partout. Il est entendu avec le vendeur que je fais effectuer les réparations de la carrosserie et ils devaient me rembourser, cela fait un an que cela dure et aucun remboursement des frais engagés malgré plusieurs contacts. C est la première fois après de nombreuses marques premium que je vois ça. Une honte je vous laisse admirer les photos du vehicule avant et après que je fasse les réparation de la carrosserie. Impensable sur un véhicule à 70k et chez une marque qui se dit premium.