Volvo Reims - HESS Automobile

Commande et livraison de mon véhicule très fluide avec un très bon accompagnement de bout en bout. Un grand merci à Lélio.

J’étais venu découvrir la gamme Volvo en moteur essence, Mr Briot me l’a présentée et m’a orienté vers de l’électrique pour laquelle j’étais très réticent. Apres des questions réponses où il su me faire changer d’avis! Deux semaines après j’ai signé le bon de commande. Belle efficacité

Très bon accueil de la part du vendeur Florestan. J'ai eu les informations que je souhaitais. Je passerai donc par lui pour mon futur achat.

Superbe concession, j’ai été accueilli par un vendeur très agréable en fin de journée, très pro Florestan

Au cours de notre visite, nous avons été très bien accueilli par Mr.Briot. Nous avons pu essayer le véhicule en famille et nous avons décidé de signer directement le bon de commande.

Nous y sommes allés pour un premier contact, et nous avons été très bien accueilli et conseillé par Mr Briot Christophe qui a su répondre à toutes nos interrogations. Il a même presque réussi à nous convertir au 100% électrique 😉. Nous nous laissons un temps de réflexion, à très vite. Isabelle et Benoit

Site injoignable malgré plusieurs demande de rappel sur messagerie automatique et demande par mail. J’avais pris rendez-vous sur internet pour effectuer la visite d’entretien et souhaitais un devis pour connaitre le coût de cette prestation. J’ai obtenu le devis sur place le jour du rendez vous, sans commentaire... Je suis nouvelle cliente chez Volvo après avoir été pendant des années chez Nissan où je n’ai jamais rencontré ces problèmes. Une seule personne a l’accueil complètement débordée, dossier pour ma voiture non preparé, coordonnées deja communiquées à redonner. Désorganisation totale pas à la hauteur de la marque

Venu pour une courroie de distribution et changement de serrure de porte côté passager personnel à l accueil incompétent commender serrure de coffre au lieu de celle de la porte donc voiture immobiliser 1 semaine au lieu d une journée et même pas un geste commercial personne de mauvaise fois Concession juste pour faire de l'argent et aucun respect pour ses clients

Je suis entièrement satisfaite de mon achat et de l’accompagnement dont j’ai bénéficié Monsieur Briot a été très professionnel disponible et à l’écoute tout au long de la démarche, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions de me conseiller, de m’accompagner jusqu’à la livraison du véhicule J’ai particulièrement apprécié sa réactivité, sa gentillesse et son sérieux. Tout s’est déroulé dans les meilleures conditions ce qui m’a permis d’effectuer cet achat en toute confiance. Je le remercie sincèrement pour la qualité de son accueil et de son suivi et je le recommande sans hésitation. Isabelle

Très bon accueil, des explications pour la mise en main du véhicule sans économie de temps, approfondissement des divers aspects techniques et informatiques du véhicule. Notre vendeur Monsieur Florestan Rondeau avant livraison a remis à mon épouse une fleur et une casquette à Monsieur, j’ai vraiment trouvé cela très professionnel et surtout une vraie personnalisation de la livraison du véhicule. Bravo

RDV pris (en ayant réservé un "véhicule de courtoisie") pour un entretien. A l'arrivée, on m'indique "euuuh... on a essayé de vous contactER" (non, je n'ai jamais reçu un appel ni mail), puis la personne avoue "on a pris votre rdv sans qu'il n'y ait de place disponible à l'atelier"... ça commence bien. Finalement, l'atelier accepte de prendre en charge mon véhicule (je ne leur laissais pas le choix, j'ai fait 1h30 de route pour ça). Le "véhicule de courtoisie" est finalement un véhicule de location facturé 30€ la demi-journée. Pourquoi ne pas me l'avoir précisé lors de la prise du rendez-vous ? Et quel véhicule de location !!! Un véhicule diesel tout cabossé, sale tant à l'extérieure qu'à l'intérieur, avec un fond de carburant. Le véhicule étant dans un tel mauvais état qu'aucun état des lieux n'est réalisé, je signe un document vierge (pas hyper rassurant). Et pour couronner le tout, je récupère mon véhicule avec des traces de savon séché, que j'ai dû aller rincer à la station de lavage. Pour presque 600€ pour une révision, c'est inacceptable.

Excellente expérience du début jusqu'à la fin. L'équipe a été accueillante, professionnelle et à l'écoute de nos besoins. Les explications étaient claires, sans pression et le véhicule a été livré dans les délais annoncées. Je suis très satisfaite de mon achat et je recommande ce concessionnaire pour son sérieux et la qualité de son service. Merci à Brice et à toute l'équipe.

Expérience client conforme aux standards de livraison d’un SUV haut de gamme en concession automobile de nos jours. Être exemplaire dans les détails fait et doit faire la différence entre « très » et « extrêmement » satisfait. Christophe Briot, le commercial, a correctement répondu à mes besoins avec professionnalisme.

Visite pour l’achat d’un VE C40 occasion avec M COLINET vous êtes reçu sans aucune différence véhicule neuf ou occasion, essai du véhicule qui est propre. 2nd rdv pour négociation et achat, M COLINET est à l’écoute de nos demandes sur le véhicule Volvo ainsi que sur la reprise de mon véhicule Mme m’avait dit avant de venir : « étant donné l’accueil de Volvo comparé à l’accueil des autres concessions de la zone commerciale Croix-Blandin, si c’est moi qui décide, j’achète sans hésiter chez Volvo » Bref les femmes ont souvent le dernier mot, mais il faut avouer qu’elle a raison … Vous l’aurez compris, 5 étoiles bien méritées Remerciement spécial pour la peluche offerte pour notre petit Côme

Dès notre arrivée à la concession VOLVO à Reims, nous avons été très bien accueillis. Nous tenons à remercier tout particulièrement Florestan RONDEAU pour sa gentillesse et sa disponibilité. Il a su nous écouter et nous conseiller avec patience et professionnalisme jusqu'à la remise des clés de notre XC40. Nous sommes très satisfaits de notre achat. Nous recommandons sans hésiter !

La disponibilité du personnel VOLVO, leur professionnalisme sont remarquables. Les conseillers commerciaux automobile sont à l'écoute du client. Nous avons eu affaire lors des journées portes ouvertes à M Christophe BRIOT qui dispose d'une patience à toute épreuve et surtout qui sait trouver la solution idéale pour son client. La concession est très bien achalandée et très accueillante. Nous recommandons sans hésitation. Renée et Jean-Philippe.

Nous venons de prendre une EX30 en LOA, un grand merci à Christophe Briot pour son professionnalisme ! Il connait parfaitement les véhicules qu'il vend et c'est très agréable. Nous sommes prêtes à signer un EX60 en complément tellement nous avons aimé le service et les véhicules. Merci à l'équipe de Volvo Hess Automobile de Reims et particulièrement à Monsieur Briot !

Une expérience parfaite du début à la fin. Conseils de qualité, service irréprochable et personnel très sympathique. Merci encore !

Grand merci à toute l'équipe Volvo Reims pour son écoute ! Avec une mention spéciale à Christophe BRIOT pour sa grande disponibilité et sa parfaite compréhension des besoins exprimés.

Très bien conseille par Christophe Briot. Il a su répondre à nos attentes et nous a aide de façon très professionnelle à faire le bon choix. Ravis de revenir chez Volvo...

Je suis allé chez Volvo a Reims pour ma première révision annuelle pour mon xc90 . J ai été très bien reçu par le technicien.Petit café dans le salon et une gentillesse très appréciés. Merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme .La révision surper bien faite avec le petit parfum en plus Merci bien.

Merci à Lélio COLINET pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je suis ravi de mon acquisition avec la concession de Reims !

Concession Volvo, Reims,, je recommande Nous sommes clients de cette concession depuis 2022 avec l’achat d’un premier véhicule dont nous sommes très satisfaits. Le temps du changement étant venu, nous avons fait appel à Christophe Briot Conseiller clientèle très professionnel. Bilan de notre rendez-vous, un client fidéliser et heureux avec l’achat d’un nouveau véhicule. Il nous faut maintenant être patient. Nous avons déjà hâte de repartir au volant de notre nouveau véhicule.

Très bonne expérience pour moi. J’ai rencontré Mr Briot Christophe , qui s’est occupé de mon dossier. Disponible , efficace, et à l’écoute , il a su répondre à mes attentes et toutes mes questions concernant mon passage à un véhicule électrique. Je recommande !!!

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Nous avions pris rendez-vous pour 17h00 pour un essai de véhicule Nous avions même reçu plusieurs SMS de confirmation. Arrivés sur place , nous avons attendu 45 mn sans que personne ne s'occupe de nous. Lorsque nous sommes finalement partis et avons fait part de notre mécontentement au commercial sur place, celui-ci nous a simplement répondu qu'il était étonné car c'était avec lui que nous avions rendez-vous mais qu'a sa décharge,il n'avait pas "malheureusement" pas vérifié son planning. Pas un mot d'excuse.Bravo pour le sérieux et le professionnalisme ! Le Comble, c'est que c'est le commercial de la concession attenante qui nous a proposé un café pendant que nous attendions.

Très belle expérience client chez Volvo Reims. Avons rencontré en la personne de Christophe Briot un excellent professionnel, réactif et à l’écoute de nos besoins. C’est assez rare de nos jours pour être souligné.

Une très bonne expérience grâce Lélio et Christophe très heureuse de l'acquisition de mon XC40 électrique ils m'ont tous les deux très bien accompagnée et mon délivré de très bons conseils pour débuter cette nouvelle expérience merci beaucoup 👍

Très bon accueil de mr Briot . Suite à nos questionnement Il nous a donné des explications claires et précises . C'est pour ces raisons que nous avons fait affaire aujourd'hui. Je le recommande.

Tres bon accueil. Temps de mobilisation du véhicule respecté. Possibilité de travailler sur place dans un espace convivial. Merci

Nous avons récupéré notre EX30 hier Monsieur Christophe Briot nous a accompagné dans toutes les fonctionnalités du véhicule, il est très pédagogue évidemment pour nous cela a été un moment d’attention important. Nous sommes partis confiant c’est une première pour nous rouler en électrique. Le véhicule est silencieux est sa conduite très agréable.

Je tiens sincèrement à remercier Lélio Colinet pour son accueil et son professionnalisme lors de l’achat de mon nouveau véhicule. Il a su me conseiller dans mon intérêt. Je recommande vivement ce jeune homme. 5/5 !

Bonne communication, très accueillant, souriant. Très bonne ambiance du personnel lors de la récupération du véhicule. J'ai apprécié la petite attention de Mr Colinet Lélio qui a mis mon département sur les plaques d'immatriculation.

Premier achat d’une Volvo XC60. J’avais longuement préparé ce choix mais je dois dire que, outre le plaisir d’acquérir un véhicule pareil, j’ai eu pour la première fois le sentiment d’être parfaitement conseillé, sans aucune pression commerciale, et avec une véritable écoute, une courtoisie et une bienveillance rares. La livraison et l’accompagnement pour la prise en mains ont été parfaits aussi. Je recommande tout autant cette marque que le concessionnaire HESS Automobile à Reims.

Servi par Mr ZITOUNY à distance, tout s’est passé sans accrocs. Bonne communication, beau véhicule d’occasion.. le seul point que je pourrais critiquer est l’impossibilité de supprimer une option de traitement de la carrosserie à la cire facturé a prix concession.. bonne continuation ce fut un plaisir

Nous avons été très bien reçu lors de l'achat de notre Volvo. Que ce soit lors de l'essai du véhicule ou de la signature. Jean-Charles a répondu à toutes nos questions. Un grand merci à lui pour son professionnalisme.

Concession toujours fiable. Le personnel est agréable, accueillant. Toujours satisfaite de la prise en charge de ma voiture! Merci Linda, Brice et Ludovic.

Livraison de mon EX30 il y a deux mois : tout s’est parfaitement déroulé ! Un grand merci à Brice pour son accompagnement tout au long du processus, ses conseils et son professionnalisme. Je le recommande fortement !

Très belle expérience lors de la récupération de notre véhicule. Une équipe accueillante, à l’écoute et efficace. Un grand merci tout particulièrement à Lelio, notre commercial, et à M. Hidalgo pour leur professionnalisme et leur disponibilité tout au long de l’accompagnement. Nous repartons ravis et recommandons cette concession sans hésitation !

Je ne peux pas mettre 0, dommage ! Que cet avis soit utile pour les éventuels futurs clients... Voilà : - Dépôt de notre véhicule (Volvo XC60),à la concession Hess de Châlons en champagne, le vendredi 27/06/2025, pour une révision simple. (Durée estimée par le mécanicien 1h30 maxi.) - Le mécanicien (en congé le soir même) "plante le système " et notre véhicule reste immobilisé! (Pas de véhicule de remplacement disponible...) - Nous recevons un courrier le 01/07/2025, dans lequel nous apprenons la fermeture définitive au 30/06/2025 de la concession Hess de Châlons en champagne!! - Notre véhicule est donc transféré "non roulant " sur un plateau ( le 01/07/2025) à la concession Hess de Reims. Il sera très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone, ils ne répondent pas et "se refilent la patate chaude!"...un "j'm'en foutisme et un irrespect ambiant, aucune considération pour le client. -Nous finissons par récupérer notre véhicule (AU BOUT DE TROIS SEMAINES !) le vendredi 18/07/2025, à Châlons en Champagne ?!!!? ; avec un défaut électrique inexistant auparavant..(sinon nous l'aurions signalé le 27 juin, en déposant notre véhicule..) En réponse à cela, un devis de plus de 200€, que nous avons refusé. Depuis, nous sommes restés ainsi : avec une révision faite ou pas?..et en prime un défaut électrique ! Voilà un condensé de cette prise en charge calamiteuse, honteuse et inacceptable ! (Aucun geste commercial n'a été proposé pour le préjudice subit, juste une facture de révision à payer...) Apprenez à respecter vos clients, n'oubliez pas que c'est votre "gagne pain"!.. Ne me faites pas de réponse, beaucoup trop hypocrite et surtout inutile.

Très satisfaite de Monsieur Lelio COLINET: vendeur occasion à Reims. Je suis passée à plusieurs reprises pour des informations sur un véhicule + 1 essai: accueilsur le parc, très professionnel dans ses conseils, à l’écoute, agréable, souriant, ponctuel. Il est de loin celui qui s’est démarqué de l’ensemble des concessions de la cité automobile. Un vendeur à qui l’on peut faire confiance les yeux fermés. Merci il y a encore des pro qui valent le coup.