Volvo Epernay - HESS Automobile

Je n'ai pas assez de mots pour caractériser le professionnalisme, la gentillesse et la générosité de Jean-Charles lors de notre achat d'une volvo EC 30. Nous ne regrettons pas du tout d'avoir fait un peu de route pour le voir malgré la présence d'un garage volvo dans notre ville . Je recommande vivement

Une concession au top avec une équipe sachant mélanger le service, le professionnalisme et la joie !!!

Une équipe sérieuse en qui on peut avoir confiance ça change de la concurrence

Service vraiment au top

Excellent garage : professionalisme des personnes qui s'occupent des rdv et du véhicule, suivi de l'intervention par sms, véhicule de courtoisie, conseil... Tout y est !

Très bien reçu personne compétente

Quelle belle surprise et quelle différence avec le garage de Reims ! Pendant trois ans, accueil déplorable à Reims, sans sympathie, ni dialogue, sans café offert, et sans jamais une seule fois retrouver mon véhicule lavé ! A Épernay: accueils téléphoniques et sur place au top: sourire, café, prévenance, échanges...Voiture lavée extérieurement et aspirée intérieurement. Révision faite dans les temps impartis et explications données au sortir de cette dernière. Je reviendrai assurément. Mathieu, l'exceptionnel chef d'équipe m'a donné envie de racheter une VOLVO alors que le garage de Reims m'en avait totalement dissuadée. Merci à lui ! Des gens passionnés et professionnels existent encore, c'est rassurant. Cliquer pour copier

Nickel, accueil, prestation, tout est vraiment nickel.

Super transaction avec Julien pour l'achat de mon xc60 et la reprise de mon encien véhicule !

Très bonne équipe, A l'écoute et réactive. Je recommande également pour le sérieux de leur travail (entretien et recommandations août 2025)

Accueil et professionnalisme au top merci

Bientôt 1mois que la voiture est arrivée sur plateau, panne pas encore résolu, enfin on nous prête une voiture ( un pot de yaourt)...

Sourire, gentillesse et compétence sont les maitres mots.

Je recommande la concession Volvo d’Epernay pour son accueil et son professionnalisme.

En résumé: Une équipe très agréable et professionnelle. Il reste juste à améliorer la zone de stationnement et de circulation autour du garage qui dessert cette concession qui mérite une bien meilleure image extérieure et d’accueil des véhicules car elle le vaut bien.

La rapidité de prise en charge, le respect du devis et du délai. La réactivité du réceptionnaire (Benoit) pour nous trouver une solution. Un grand merci!!

accueil et compétence je suis entièrement satisfaite du SAV de mon concessionnaire Volvo sous la responsabilité de Sébastien Raviere

Très bien conseillé Concession qui donne envie

Personnel très sympathique les délais respectés et travaux réalisés . Je recommande fortement

Très déçu de la pseudo qualité Volvo ! Moteur cassé avec un entretien 100% Volvo et un grand vide commercial autour. Réponse : désolé, vous avez tiré un mauvais numéro…

Suite à notre passage dans votre concession ( groupe HESS Dizy) nous ne sommes plus près de remettre les pieds chez vous, tarif exorbitant par rapport à l'ancien propriétaire, 550 € pour une simple vidange et encore avec les 20 % de Volvo privilège !!! Heureusement !!! 870 € pour le changement d'une vanne EGR et plus de 550 € pour changer disque et plaquette arrière, ça va, vous devez bien vous nourrir et être sacrément obèse, je me suis permis d'aller faire un devis dans une autre concession et eux par exemple ne me prenne que 609 € pour le changement de la vanne EGR, j'ai comparé le prix des pièces concernant le changement des disques et plaquettes, en ramenant ça en heure passée sur le véhicule, et ce en déduisant les pièces, ils prennent 5h de main d'oeuvre!! C'est une honte!!! Cela fait déjà trois véhicules que nous achetons chez Volvo et je vous promets que c'est bel et bien la dernière fois, nous avions aussi converti nos beaux-parents chez Volvo, pareil trois véhicules et ils ne sont pas près de remettre les pieds chez vous non plus, ne vous étonnez pas de perdre des clients!!! Malgré tout, et heureusement, mes mécano sont top, toujours un travail soigné des véhicules rendus toujours plus propre qu'au dépôt ! Le commercial de chez Volvo est juste extra et très professionnel !!

Nous avons acheté un xc 60 en septembre 2023. Le vehicule avait des retouches et interventions ext et int qui ont ete refaites au bout de 5 mois sauf l’usure des pneus qui ont du etre changés par nous meme car nous à 1h de trajet allé et 1 h retour zvec obligation de poser 1 congé pour le temps des trvx. L’usure des pneus ainsi que le defaut d’essui glace( point dans le controle technique) n’ont pas ete desselés. Tres etonnant pour une marsue comme Volvo. Nous demandons l’appel de la direction HESS et non un collaborateur du garage Epernay qui n’est pas en mesure de faire quoi que ce soit vue le travail qu’il a à faire pour faute de personnel .

Une excellente équipe de l accueil à l atelier ,très professionnelle, ponctuelle,agréable et de très bons conseils. (Client Volvo depuis 1989, à CHALONS EN CHAMPAGNE, nous avons été extrêmement déçu par le comportement de leur nouvelle équipe) Un grand merci à l équipe d EPERNAY

Bien reçu, véhicule de prêt et ma voiture m'a été rendu propre

J’ai apprécié l’accueil et le professionnalisme

Équipe chaleureuse, toujours ponctuelle (parfois même en avance), et d'une extrême courtoisie (prêt de véhicule ou vous ramène chez vous). Et geste commercial très appréciable (polish sur la carrosserie alors que la V40 venait juste pour un entretien annuel). Un grand merci.

Rapidité de prise en charge. Qualité des échanges avec le chef d'atelier.

Merci a mathieu pour son professionnalisme

Malgré votre intervention la panne n'a pas été résolu le plus grave c'est qu'il ne savent pas d'où elle vient, Point positif un bon accueil,mais cela ne fait pas tout.Dommage!

Le très bon contact avec l'équipe de Dizy la réactivité et le prêt de véhicules. Personnel très compétent et à l'écoute, au top!

L'accueil sympathique, la prise en charge immédiate alors qu'il était prévu que je laisse mon auto toute la journée, le petit café offert pour patienter et surtout le montant de la facture et le contact avec le technicien intervenu.

J'apprécie particulièrement l'accueil et le professionnalisme de l'équipe et même en progression sur les derniers contacts. J'ai toute confiance dans le personnel de la concession Volvo.

Service impeccable à la concession, Par contre standard téléphonique décentralisé déplorable....

Super accueil, rapidité, mecano qui prend le temps d'expliquer les choses. Parfait

Très rare sont les concessions ou nous nous sentons à l’aise. La vôtre en fait partie , à l’écoute des besoins, dans un rôle de conseiller plutôt que de vendeur et c’est fort appréciable. Le suivi et entretien impeccable Je recommande

Très réactif à la demande. Super conseil, et font tout leurs possibles pour réparer le véhicule et trouver des solutions. Je recommande fortement

Personnel pro, Le technicien d'atelier (Benoît je crois 🤔) extra gentil et très aimable. Apparemment une journée charger, donc plus, de temp passé sur mon véhicule que prévu. La demoiselle de l'accueil à estimé que la sur facturation n'étais pas nécessaire au temp imparti au départ. Très professionnel. Pareil pour la prise de contact, téléphone ou mail, réponse dans la journée et clair.... 🔝👍

Toujours aussi sympa que ça soit vendeur ou atelier . vraiment des pros et Loïc très commerciale

Bof,première voiture d'occasion à 15 000 € ,vendeur pas très motivé.

Nous sommes très satisfaits et nous vous remercions de votre disponibilité quand nous avons eu besoin de vous ( entre Noël et jour de l'an)