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VOLVO Lille - Groupe Lempereur

Concessionnaire Volvo · Roncq (59)

4,5 710 avis Google Fermé
VOLVO Lille - Groupe Lempereur — Concessionnaire Volvo

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À propos de VOLVO Lille - Groupe Lempereur

VOLVO Lille - Groupe Lempereur est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volvo » situé à Roncq (59223). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (710)

Avis Google
4,5
710 avis
5★582
4★44
3★17
2★10
1★57
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P DGH Google

Professionnalisme au top, de la présentation à la livraison du véhicule l’accompagnement est nickel rien à dire, concession propre, agréable. Je tiens à remercier Mathis pour son professionnalisme, son sérieux et sa disponibilité notable pour son début de carrière.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre accompagnement, de la présentation à la livraison de votre véhicule, ait pleinement répondu à vos attentes. Nous transmettons avec plaisir vos compliments à Mathis. Votre retour sur son professionnalisme, son sérieux et sa disponibilité est une belle reconnaissance de son implication, particulièrement en ce début de carrière. Merci pour votre confiance et à bientôt dans notre concession VOLVO de Lille.
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Grégoire Lemaire Google

Très mal reçu par le chef d'atelier qui m'a simplement dit d'aller chez Norauto alors que ma voiture est encore sous garantie parce qu'il n'avait pas envie juste de regarder. La voiture était restée plusieurs semaines au garage et ne démarrait plus. L'assistance de notre assureur est intervenue pour faire démarrer l'auto et nous a dit de rouler au moins 30 minutes avant de couper le moteur. Lors du roulage l'auto roulait de façon cahotique avec des à coup terribles. Le concessionnaire n'est même pas venu voir l'auto que j'avais garer sur son parking Avant de rappeler notre assistance, nous avons finalement coupé le moteur.....celui ci a redémarré et l'auto s'est remise a fonctionner normalement. Le chef d'atelier a qui j'avais exposé les symptômes n'a pas écouté, ni été capable de me dire d'essayer de couper le moteur.... A fuir...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre passage dans notre concession. Vous vous êtes présenté sans rendez-vous à 8h30, à un moment où l’ensemble de nos techniciens était déjà mobilisé sur des interventions en cours. Il vous a été indiqué qu’il ne nous était malheureusement pas possible d’effectuer un diagnostic immédiatement, mais que vous pouviez nous laisser le véhicule afin que notre atelier puisse l’examiner dès que possible. Vous avez toutefois indiqué devoir repartir rapidement et n’avez pas souhaité immobiliser votre véhicule. Concernant la batterie, il vous a également été précisé que, puisque le véhicule avait redémarré après l’intervention de l’assistance, il était nécessaire de rouler suffisamment longtemps afin de permettre sa recharge. Dans l’hypothèse où un remplacement de batterie devait être réalisé immédiatement, nous vous avons simplement indiqué qu’un centre spécialisé dans ce type d’intervention rapide, tel que Norauto, pouvait éventuellement être une solution. Nous regrettons que ces explications aient pu être perçues comme un manque d’écoute ou de prise en charge. Notre volonté était au contraire de vous proposer une solution adaptée aux contraintes du moment, tout en respectant l’organisation de notre atelier et les véhicules déjà pris en charge. Nous restons bien entendu à votre disposition pour examiner votre véhicule dans le cadre de la garantie et vous apporter toute l’assistance nécessaire. Volvo Performauto Lille
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Victor Finot Google

Très bonne concession, avec une équipe très professionnelle. J’ai eu affaire à un vendeur très sympathique et très compétent( Monsieur Dathis) qui a su me conseiller tout au long de mon achat. Je suis ravi de mon acquisition. En prime, j’ai eu le plaisir de recevoir une bouteille de champagne lors de la livraison, une attention très appréciée. Je recommande cette concession sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur F., Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession ait été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à M. Dathis, qui sera heureux d'apprendre que son accompagnement, ses conseils et son professionnalisme ont contribué à la réussite de votre projet. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession VOLVO de Lille. À très bientôt !
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Galapagos 3845 Google

Très bon accueil et conseils. M. Deroubaix a su prendre le temps de cerner notre besoin et nous conseiller le véhicule qui nous correspond. La transaction s’est passée en toute sérénité avec toutes les explications et réponses à nos questions. Un grand merci à Volvo Roncq et particulièrement M. Deroubaix.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de votre retour d'expérience au sein de notre concession Volvo Roncq. Nous vous remercions pour vos encouragements et transmettons votre message de satisfaction à Bertrand! Belle journée et à bientôt!
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Rachid M Google

Mon expérience chez Volvo Roncq s'est tres bien passée. Equipe a l'écoute et professionnelle. Monsieur Tropchaud était toujours disponible et de très bon conseil. Mon vehicule a été reparé dans un temps tres court et a même eu le droit a un remplacement de tapis en cadeau. Je peut que recommander Volvo Roncq.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur M., Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant l'écoute, le professionnalisme de nos équipes ainsi que la disponibilité et les conseils de Monsieur Tropchaud nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes également heureux d'avoir pu réaliser la réparation de votre véhicule dans les meilleurs délais. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Volvo de Lille.
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Francois Carlier Google

Bonjour messieurs, nous avons ce jour réceptionné notre lynk and co 01 commandé il y a 1 mois. De la prise de contact pour nous présenter le véhicule que vous nous aviez sélectionné en fonction de notre budget et de la couleur et la livraison ce jour, tout c est passé dans un climat de gentillesse de patience et d honnêteté. Super heureux de cette concession et mention spéciale pour Lucas pour son accueil et ses explications à la livraison. Grand grand merci. Francois et Jocelyne. À bientôt pour la première révision.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nos équipes seront ravies de vous accueillir de nouveau dans notre concession VOLVO de Lille.
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Loïc Grd Google

Très bonne expérience avec Monsieur Rato depuis le premier contact téléphonique jusqu’à la livraison de notre EX30. Je recommande fortement cette enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions pour votre commentaire et le transmettons à Monsieur Rato qui sera ravi de savoir qu'il a su répondre pleinement à vos attentes. Votre recommandation est notre plus belle récompense. À bientôt dans notre concession VOLVO de Lille.
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Paul Antoine Deloffre Google

Franchement, expérience SAV client catastrophique chez Volvo Roncq. J’ai acheté un XC60 en janvier 2023 avec la confiance que l’on accorde à une marque réputée pour son sérieux… Quelle erreur. Mon véhicule est immobilisé depuis le 19 janvier pour un problème d’ERAD, et depuis ? Plus rien. Aucune communication proactive. Aucune transparence. On ne me donne même plus de délai pour la réception de la pièce. Je dois moi-même relancer en permanence pour espérer obtenir des informations, souvent vagues ou inexistantes. C’est à se demander si le service client existe encore dans cette concession. Être privé de son véhicule pendant des semaines est déjà inacceptable, mais l’absence totale de suivi et de considération pour le client l’est encore plus. Aujourd’hui, c’est clairement du mépris. Je déconseille fortement cette concession si vous attendez un minimum de professionnalisme et de respect après l’achat. Quand on vend des véhicules premium, on attend à minima un SAV du même ordre et en l’état la communication ne suit pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur D, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction concernant la prise en charge de votre véhicule. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’immobilisation prolongée de votre Volvo XC60, ainsi que votre ressenti concernant le manque de communication. Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Le dysfonctionnement que vous évoquez, lié au système ERAD, nécessite une intervention spécifique ainsi que l’approvisionnement de pièces qui peuvent actuellement être soumises à des délais indépendants de notre volonté. Cela ne justifie toutefois pas le manque de suivi que vous décrivez, et nous en sommes navrés. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons faire le point en interne sur votre dossier afin de vous apporter rapidement une visibilité claire et un accompagnement à la hauteur de vos attentes. Cordialement, le Service Après-Vente Volvo de Lille.
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Celine VRECK Google

Quel plaisir de commander un véhicule dans cette concession! J’ai commandé un EX30 fin 2025 et je l’ai récupéré hier. Accueil parfait, rapidité administrative, explications personnelles et précises. Mr Douilly a été très compétent et très serviable dans toute cette commande, il a même paramétré et personnalisé le véhicule à la livraison. J’ai été ravie toute la journée de conduire mon nouveau véhicule! Merci à Mr Douilly et son équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame V, Merci de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction à la suite de votre achat. Nous transmettons votre commentaire à Monsieur Douilly qui sera ravi de voir son professionnalisme souligné. Votre confiance est notre plus belle récompense. A bientôt dans notre concession VOLVO de Lille.
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Sylvie Fermont Google

Nous venons d’acheter une EX30 à la concession de Roncq et l’avons récupérée hier. Nous avons été très bien accueilli par Mr Douilly et avons apprécié sa gentillesse, son aide à trouver le produit qui nous correspondait et son professionnalisme. Le dossier a été très bien suivi, de la réservation de la voiture à la livraison ( que nous avons même décalée afin d’attendre le retour de congés de Mr Douilly pour que se soit lui qui nous donne les dernières explications). Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame F, Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous transmettons votre commentaire à Monsieur Douilly qui en sera ravi. Merci de votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession VOLVO de Lille.
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Cyp CDE Google

Une expérience client déplorable chez un concessionnaire qui n'est pas de la marque, mais chez qui j'ai acheté mon véhicule Volvo... Je regrette vraiment cet intermédiaire, car l'équipe Volvo Roncq est restée à mon écoute (Mrs Brion et Tropchaud) et m'a prodigué de bons conseils. Ma panne n'est pas réglée, malheureusement, mais je regrette vraiment que ces messieurs n'aient pas la main sur le dossier, car je suis certain que ce serait réglé depuis longtemps. Merci tout de même de votre engagement envers moi. Je sais pourquoi j'achète Volvo Nouveau passage ce jour chez Volvo… Une nouvelle fois: nickel Sébastien très a l’écoute pour le rdv et performant sur la suite: prise en charge, VL de courtoisie vraiment top et tout neuf. Mon prochain véhicule sera acheté dans cette concession. Merci 💪🏼🤘🏼

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nos équipes sont très heureuses d’avoir pu vous accompagner au mieux, malgré votre précédente expérience dans une autre concession de la marque. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute demande. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité, quelle que soit la concession dans laquelle le véhicule a été acquis. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre concession Volvo de Lille.
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thibaut cochart Google

J'ai acheté mon premier véhicule auprès du concessionnaire Volvo de Roncq. Monsieur Deroubaix, s'est occupé de moi merveilleusement bien. Il a été disponible, de bons conseils, et rassurant pour un achat important. Les prix proposés sont également très bon, ce qui m'a décidé à quitté la région parisienne pour l'achat du véhicule. Je recommande fortement la marque Volvo pour leur produit et le concessionnaire pour leur profesionnalisme, leur prix et leur sympathie.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur C, Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre confiance pour votre premier achat dans notre concession. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession VOLVO de Lille.
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François Google

Merci à toute l'équipe de la concession Volvo Lille, et tout particulièrement à Lucas POZEGA pour son accompagnement, sa disponibilité et son professionnalisme ! Je viens d'acquérir un nouveau véhicule et j'en suis ravi ! Déjà client Volvo depuis plusieurs années, je recommande vivement cette marque et cette concession, aussi bien pour l'achat que pour l'après-vente et l'entretien. Bravo à vous !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire, Lucas POZEGA en sera ravi. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients fidèles. Votre satisfaction est notre priorité, nous travaillons chaque jour pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre concession VOLVO de Lille.
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Alain ROUSSEAU Google

Nous sommes venus acheter une VOLVO XC 40 T4 d occasion. Nous avons été pleinement satisfaits par la prestation de Corentin ..très professionnel que ce soit a l achat du véhicule de même que pour la livraison. Toujours disponible en cas de besoin bref .. CORENTIN est très professionnel et a recommander. QUE DU BONHEUR.. Merci a lui. Bien cordialement.. MR ET MME ALAIN ROUSSEAU..

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur R, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux, Corentin en sera enchanté. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour l'assurer. Votre confiance pour l'achat de votre VOLVO XC 40 est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession VOLVO de Lille.
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JC ZUGAJ Google

Accueil et conseil pour l’achat de mon EX30 un samedi soir, sans rdv, 30mn avant la fermeture. Pas de problème, on vous prend en charge tout en prenant le temps qu’il faut!! Un grand merci à Corentin Douilly pour son implication, sa réactivité et sa gentillesse lors de toutes les phases de l’achat. Je suis pleinement satisfait de mon achat, de la concession et des relations avec le personnel. Je recommande !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous partager votre satisfaction. Nous travaillons chaque jour pour vous faire vivre une expérience unique. Corentin sera ravi de voir son professionnalisme souligné. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre concession VOLVO de Lille.
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Hossein Shali Google

Dans le cadre d’un contrat leasing et projet personnel je me suis présenté au concessionnaire Volvo Ronq , un bon contact , une prise en charge , écoute et un suivi à 💯 % par Corentin DOUILLY pour me convaincre et finaliser ce projet dès 1ère rencontre une communication sérieuse , transparente , professionnelle une très bonne connaissance technique pour expliquer les avantage technique selon mes souhaite , une maîtrise des conditions de contrats proposé et finalement un contrat de leasing d’adeptes a été finalisé par ses soins à nos besoins ✍️une très belle EX30 🙌une très belle configuration et une fonctionnalité séduisante ✍️ sans oublier la reprise de notre Ancienne Mini dans les bonnes conditions Un vrai professionnel avec beaucoup de talent malgré son Âge (23 ans ) Convaincu par les qualités de Corentin DOUILLY il va étudier une nouvelle offre pour une X60 prochainement .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur S, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre projet se soit concrétisé dans d’excellentes conditions et que l’accompagnement de Corentin DOUILLY ait pleinement répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance. Nous serons ravis de vous accompagner prochainement dans l’étude d’une Volvo XC60, et Corentin se tient à votre disposition pour la suite de vos projets. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre concession Volvo de Lille.
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Karla Dabouzi Google

Superbe expérience pour nous ! Un travail et une collaboration plus que professionnelle et agréable ! À l’écoute, dans le soucis du détail et surtout très perfectionniste ! Je vous recommande le groupe Lempereur et particulièrement Bertrand qui a su se rendre à notre écoute !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame D, Nous vous remercions pour ce commentaire et le transmettons à Bertrand qui en sera ravi. Nous travaillons chaque jour pour vous offrir un service d'une qualité irréprochable. À bientôt dans votre concession VOLVO de Lille.
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Jean Louis Duponchelle Google

Très satisfait de la concession Volvo. Achat la semaine dernière du Volvo, X.c90 occasion récente retour rapide sur les questions Compétences rapidité pour la livraison de la voiture. un grand merci à Monsieur Corentin douilly pour sa réactivité, sa disponibilité et son professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur D, Nous vous remercions pour votre commentaire Monsieur Douilly en sera ravi. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service d'une qualité irréprochable. Votre confiance nous est précieuse. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession VOLVO de Lille.
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Marc-Antoine LAPORTE Google

Une expérience client qui mérite d'être soulignée. J'hésitais entre un XC90 et un BMW X5. Bien que j'aie finalement choisi le X5 par pure préférence personnelle pour le modèle, l'accueil chez Volvo a été, de loin, le meilleur de toutes mes visites. Là où chez BMW Villeneuve-d’Ascq et Audi nous avons été totalement ignorés, et chez Mercedes reçus avec beaucoup de condescendance, l’équipe Volvo a été exemplaire. Arrivés 15 minutes avant la fermeture, nous avons été accueillis avec un professionnalisme rare et avons même pu essayer le véhicule. Un grand bravo à ce vendeur pour ce service digne de chez Porsche. Si vous cherchez de la considération et un vrai conseil, c'est ici qu'il faut aller. ( vendeur Bertrand )

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction au sein de notre concession Volvo de Roncq. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis de votre retour au sujet de votre expérience client ! Nous transmettons bien entendu votre commentaire à Bertrand ! A bientôt !
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Wim Van Gulck Google

Nous venons d´acheter notrenouvelle VOLVO EX30 auprès le garage Volvo Lempereur à Roncq-Lille. Notre correspondent M. C. DOUILLY était super, accessible, expert pour nous expliqué la voiture électrique, et correcte, ponctuel et tient ces promesses et date de livraison . Lot's de la receptioniste de la nouvelle voiture nous avons reçu toutes informations utiles, nécessaire et ainsi nous étions près pour oertijd avec notre nouvelle voiture. Un grand merci à Corentin et son équipe. Nous conseillons volontié les experts de la garage Lempereur à tous. Willem Van Gulck

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de recommander notre concession ainsi que le professionnalisme de Corentin. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes ! A bientôt !
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geoffrey duquesne Google

Après des années chez Mercedes, nous sommes passés chez Volvo pour un XC60 et franchement pas déçu . Nous avons été accueillis par LUCAS, qui nous a pris en charge de notre première visite à la remise des clefs.Tout était clair et précis que ce soit au niveau financement ou au niveau de la prise en mains du véhicule. Nous avons apprécié la voiture préparée pour l'occasion sous la housse de protection. Merci pour votre professionnalisme et félicitations pour votre première vente très bien réussie!

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre expérience au sein de notre concession Volvo de Roncq. Lucas sera ravi de lire votre satisfaction dans son accompagnement à l'occasion de votre achat. Belle journée à vous!
A
Antoine Metta Google

Merci à Arthur pour son accueil, son agilité pour satisfaire nos nombreuses exigences et un service au top. Ravi d’entrer dans la communauté Volvo grâce à son professionnalisme. Dommage qu’on ne puisse pas acheter une voiture tous les jours !

S
Sarah&Benoît Google

J’ai acheté une Volvo à la concession de Roncq et j’en suis très contente. La prise en charge a été effectuée par Mr Douilly du début à la fin avec beaucoup de professionnalisme. L’accueil, la disponibilité et les conseils de Mr Douilly m’ont permis d’acheter sereinement ma voiture et la réceptionner en temps voulu. Parfait! Je recommande 👍🏻 Merci

J
Jimmy Google

J ai acheté un véhicule d occasion via Mr Deroubaix de la concession Très bien accueilli, suivi impeccable, présentation du véhicule rien a dire Tellement mieux que certaines concessions que j ai visité lorsque je recherchais ce véhicule ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci de nous partager votre retour d'expérience positif. Votre confiance est notre plus belle récompense. Monsieur DEROUBAIX sera ravi de voir son professionnalisme souligné. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession VOLVO de Lille.
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Fabien VOETEN Google

J’ai acheté ma Volvo auprès d’Arthur et Ismaël à la concession Groupe Lempereur de Roncq, et je tiens à les remercier pour la qualité de leur accompagnement. Professionnels, à l’écoute, disponibles et vraiment soucieux de bien faire : tout s’est déroulé avec une grande simplicité et beaucoup de sérieux. Une expérience d’achat agréable, humaine et très rassurante. Merci à eux deux !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur V, Nous vous remercions pour votre commentaire. Arthur et Ismael seront enchantés de savoir qu'ils ont su répondre pleinement à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous faire vivre une expérience unique. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre concession VOLVO de Lille.