Volvo at EAGLE AUTOMOBILES 91

3 mois sans véhicule – Le client pris en otage entre trois concessions. Mon véhicule est en réparation depuis plus de 3 mois. La concession vendeuse (Land Rover Saint-Maur-des-Fossés ainsi que celle de Bordeaux Mérignac) refusent de prendre en charge la facture de réparation qui leur incombe (réparation qui aurait pris je cite "10 secondes", mais qui soit disant ne rentrerait pas dans le cadre de la garantie...) Résultat : faute d'accord entre eux, c'est moi, le client, que la concession des Ulis vient chercher pour régler 1 300 € de travaux que personne n'a jamais autorisés. Tant que cette facture n'est pas réglée, mon véhicule est retenu. Je suis l'otage d'un litige qui ne me concerne pas. Aucune solution, aucun délai, aucune empathie. Juste un client qu'on laisse se débrouiller entre deux concessions qui se renvoient la balle. C'est ça, le service premium Land Rover. À éviter absolument!

Toujours très bien reçu par Mr CANO bon conseil, travail de qualité et respect des délais. Bravo 👍

À fuir, même sous bannière Volvo. Une expérience client inacceptable. En 2024, je souscris un contrat de LLD de 36 mois pour un EX30 auprès de Volvo Les Ulis. Tout se passe bien jusqu’à un accident survenu le 17 mars 2025, dans lequel je ne suis pas fautif (collision arrière). Mon véhicule est gravement endommagé. Je contacte immédiatement la concession. Je tombe sur le vendeur (Axel), qui me rassure, puis il me passe son responsable. Celui-ci me recommande vivement de faire livrer le véhicule chez eux plutôt que dans un garage agréé par mon assurance, au motif que le véhicule est électrique et que tous les garages ne sauraient pas l’expertiser correctement. N’étant pas connaisseur, je lui fais confiance. Durant cet échange, ils me garantissent que je ne resterai pas sans véhicule malgré les loyers de LLD qui continueront à courir. Ils me proposent également une solution de chèque non encaissé, afin d’éviter que j’aie à avancer des frais importants dans l’attente du remboursement de l’assurance. Cela me paraît rassurant, et j’accepte. Mais très rapidement, tout change. Je paye une surfacturation de 250 € par le dépanneur pour livrer la voiture chez eux (jamais remboursée). Quelques jours plus tard, j’apprends que le véhicule est considéré VGE et que les réparations prendront plus de plusieurs mois. Et surtout : aucune voiture de remplacement ne sera fournie, sauf à mes frais, malgré les engagements pris au départ. Pendant ce temps, les loyers de la LLD continuent à être prélevés, sans aucune suspension ni geste. Vient ensuite le devis : plus de 16 000 € de réparations, avec une main-d’œuvre facturée à 188 € HT/heure. Volvo Les Ulis m’informe alors que, vu le montant, le chèque n’est plus une option : ils exigent un virement bancaire intégral avant de pouvoir rendre le véhicule. J’explique pourtant que je représente une société financièrement solide, mais le responsable reste inflexible. La solution du chèque, pourtant proposée initialement, disparaît sans explication. Les réparations prendront trois mois complets. J’ai payé la facture dès que cela a été possible. Et pourtant, aucun mot d’excuse lors de la reprise du véhicule. Au contraire : le responsable me précise fièrement qu’ils ont “changé la pile de la clé”, comme si cela compensait quoi que ce soit. Je le répète : ne faites JAMAIS confiance à cette concession. Malgré le nom Volvo, leur gestion est indigne : engagements non tenus, manque total de flexibilité, traitement client méprisant. Aucune logique commerciale, aucun professionnalisme, aucun respect. Je n’y retournerai jamais. Et je vous recommande vivement d’en faire autant.

J'ai été de l'autre côté. Je n'ai pas été client mais mécanicien. De bons techniciens, bonne ambiance et travail sérieux, propre... Chère mais le travail de qualité se paie.

En premier lieu je tiens a dire que le mon pere a acheté un vehicule qui a ete immatriculé au nom de lynk&co que mon pere a acheté d occasion avec 9000km il y a trois semaine Il se rend dans votre concession pour un probleme d'humidité dans le feu arrière.Cela fait 25ans que je vends des voitures je m attriste de voir des receptionaires aussi peu agreable qui se dit etre le chef de lui meme et etre le seul a décidé je ne suis pas sur que les gens de lynk and co soit heureux que l on traite aussi mal les client qui ont décidé de leur faire confiance

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Visite pour regarder les occasions. On ne nous a parler que de budget sans jamais nous montrer les véhicules ni essayer de nous les vendre. Nous n'avons jamais été aussi mal reçus et ni considéré. J'ai bien gardé les coordonnées du vendeurs pour être sûre que si je suis intéressée par un véhicule je puisse demander à être reçu par quelqu'un d'autre. Le. Udget qu'on est prêt à dépenser dépend aussi de l'envie qu'on devrait savoir générer. Typiquement aujourd'hui notre envie d'acheter Volvo est à moins l'infini.

Travail nickel malgré le fait que pour une Lynk & Co l’on m’avait dit que les pièces détachées était longue à obtenir, tout c’est fait en 2 semaines (presque) j’ai du attendre une semaine de plus juste pour un petit capteur avant de bip bip. J’ai oublié de dire le principal, je me suis pris une borne en béton sur le parc choc avant. ( tout a remplacer. ) Merci au garage Volvo des Ulis.

Très bien accueilli. Travaux réalisés selon le devis et dans un temps court Je recommande très fortement ce garage. Merci a monsieur Giancarlo​​​​ GAMBINO Cadre Technique de reception qui très a l’écoute et passionné. Bonne continuation