Société Bidaud Père et Fils - Volvo

Je ne suis pas du tout satisfait de la prise en charge de mon véhicule. Le diagnostic a été réalisé 5 jours après la date de rendez-vous prévue, m'imposant de louer un véhicule sur mes propres fonds, la période de mise à disposition d'un véhicule par mon assurance étant dépassée. Le véhicule qui roulait encore avant diagnostic ne roulait presque plus après Malgré le fait d'être arrivé avant l'ouverture, j'ai dû patienter plus de 45min pour récupérer mon véhicule, après avoir fait part de mon mécontentement. Je ne recommande pas du tout

L'intervention a bien été réalisée, mais la gestion administrative et le suivi client ont été très laborieux. Le diagnostic de ma valve EGR a été fait le 15 mai. La responsable SAV devait faire le lien entre le garage et mon assurance (via l'extension de garantie Opteven), mais le dossier n'a été transmis que le 8 juin. Pendant cette attente, j'ai essayé à plusieurs reprises de faire le point avec le garage, en vain... L'assurance a relancé le garage dès le 9 juin pour obtenir les justificatifs nécessaires. La responsable SAV a d'abord nié que des documents étaient manquants, attribuant la responsabilité à l'assurance, jusqu'à ce que la preuve du contraire lui soit transmise suite à l'envoi de l'historique des échanges fourni par Opteven. L'envoi des docs est pourtant simple et immédiat via leur plateforme dédiée. C'est également cette responsable qui m'avait annoncé qu'il ne fallait pas trop rouler avec mon véhicule et qu'il faudrait l'immobiliser pendant deux jours complets. Au final, la prise en charge administrative a pris 5 semaines, pour une réparation qui a été pliée en seulement 3 heures le 19 juin. Quand on souscrit et qu'on paye une extension de garantie, c'est pour s'assurer une gestion administrative fluide et sérieuse, ainsi qu'un travail bien exécuté dans des délais raisonnables. Il est regrettable de devoir relancer et vérifier encore et encore le travail de ses interlocuteurs pour que le dossier avance... Les équipes techniques font du bon travail, mais la gestion du service après-vente mérite vraiment d'être améliorée.

Aujourd'hui mardi 2 juin 2026 J’avais rendez-vous avec un commercial suite à une prise de contact par mail à 10h30 j'arrive en concession, je demande à une personne pour voir le vendeur, Je vois que ce monsieur est en prise, il est déjà 10h35 j'ai patienté durant trentaine minutes mais toujours de commercial, Je finis par l’intercepter en lui demandant s'il avait oublié mon rendez-vous apparemment oui… Je suis reparti et cette expérience dans cette concession d’Athis-Mons est pour moi fort désagréable une perte de temps. Si même avec un rendez vous on vous oublie, je n’imagine pas sans.

Laurent du service pièce détachée est un vrai passionné. Un gars a l'ancienne qui sait se servir de son poste de travail sur les stocks de pièces disponibles. Comparé à la concession des Ulis c'est le jour et la nuit . Merci pour votre professionnalisme. Vous êtes rare croyez moi !!

Très déçu de mon expérience. J’ai acheté un véhicule le 31/01/2026 en toute confiance. A l’achat, je constate le voyant moteur ainsi qu’un message “Vérifiez le système HEV”. Le véhicule a été envoyé à deux reprises en réparation, mais malgré ces interventions, le problème persiste à ce jour. La voiture est immobilisée depuis. Nous somme le 05/03/2026 donc plus d'un mois après la vente et je n'ai toujours pas mon véhicule. De plus, nous n'habitons pas a côté de la concession. Je regrette fortement cette situation, surtout pour un véhicule acheté récemment. J’espérais plus de fiabilité et une résolution rapide du problème. Dans l’attente d’une solution définitive.

Un grand merci à Sandrine et Dimitri, pour votre accueil chez Volvo. Professionnelle, souriante et très à l’écoute, elle a su nous conseiller avec clarté et patience. Son accompagnement a rendu notre expérience simple et agréable du début à la fin. Un grand merci pour son sérieux et sa disponibilité. Je recommande vivement !

La plus belle et toute nouvelle concession Polestar de RN 7 excellent acceuil. Si vous souhaitez changer de marque c est la concession qu il faut.ils font des reprises sans tricheries. Je recommade a tout acheteur de cette nouvelle marque.

J’ai déposé mon véhicule pour un voyant moteur antipollution ainsi qu’un message indiquant « performance de boîte restreinte ». Le véhicule m’a été restitué après une simple mise à jour Volvo, facturée 194 €. Je regrette fortement de ne pas avoir été écouté et déplore le manque de compétence de cet agent Volvo. En effet, le voyant moteur s’est de nouveau allumé après seulement 40 km. Résultat : une journée complète d’immobilisation du véhicule et 194 € dépensés sans aucune amélioration. Je déconseille très fortement cet établissement. J’ajoute que j’ai été chez Volvo à Fontainebleau, Autosphere Le 15 décembre, bizarrement ils ont trouvé la panne en passant la valise diagnostic, il s’agissait du capteur map et d’une bougie de préchauffage défectueuse. Ils ne comprennent pas et sont très surpris Que le Volvo d’Ablon n’est pas trouvé cette panne et n’ai pas pris la peine de consulter la valise diagnostic. Je vous conseille donc de faire plus de kilomètres et d’aller chez un Volvo plus sérieux, en l’occurrence celui de Fontainebleau. Bien à vous

J'ai emmené ma Volvo C70 Geartronic de 2008 pour une vidange boite Auto (bien que non préconisée par Volvo) le 23.09.2025. Je paye la modique somme de 408€ en espérant que la qualité de la main d'oeuvre ait un prix. Quand je sors du garage je m'aperçois que je ne peux plus me mettre en mode manuel, le levier de vitesses ne voulant plus se déplacer car complètement bloqué par les débris plastiques du couvercle aveugle de la console de transmission. Cette pièce était déjà abimée quand j'ai amené le véhicule pour la vidange. Je comprends que dans la manipulation de la boîte de vitesses celle-ci ait pu casser complètement. D'ailleurs c'était dans ma liste de réparations futures. Mais ce que je n’admets pas c'est qu'on me laisse partir sans me prévenir comme quoi je ne suis plus en geartronic mais en automatique tout court ! Rdv le lendemain pour régler le souci. mais le levier de vitesses que ce soit en mode auto ou manuel reste en D, pas de vitesse manuelles! Re-re-reprise de rdv, on me propose de faire une mise à jour du circuit imprimé sous le levier de vitesses.... 3h d’attente et évidemment pas de résultat! Re-re-re-reprise de rdv pour le 26.09.2025 pour le remplacement de la pièce( 251€).Couvercle aveugle de la console de transmission, je pars et bout de quelques mètres, toujours pareil pas de geartronic. En quelques clics de recherche sur Internet je trouve la solution: le couvercle aveugle de la console de transmission est livré avec un aimant monté à l'envers qu'il faut mettre à l'endroit au moment du montage. Re-RE-RE-RE prise de rdv. Toute la réception atelier est sceptique quand j'expose la solution. Mais prévoyant éventuellement une mauvaise manipulation je commande sur Amazon la même pièce pour 10,83€ que je garde dans ma poche avant d’aller au rdv. Le jour du rdv ça ne rate pas le mécano casse la pièce posée auparavant (55€ chez Volvo) On me propose un éniéme rdv pour commander la pièce et je sors de ma poche mon couvercle aveugle de la console de transmission et la réparation est faite. Je pars et là des bouches d'aérations ne sors que du chaud !!! Je fais demi tour assez furax et l'on me dit qu'à la fin des travaux on a branché mon véhicule à la valise et celle-ci a détectée une anomalie. On me propose un autre rdv avec démontage du tableau de bord avec 2 heures de main d'oeuvre à ma charge !! Et encore fois je suis parti sans que l’on me dise de ce qu’il en était !! Garage scandaleux au niveau des travaux, incompétence totale, aucun essai effectué au moment de rendre le véhicule, On démonte 3-4 fois le console et à la fin j'ai une nouvelle panne qui n’existait pas jusqu’à ce que je fréquente cette concession et qu'on me propose de payer ! J'ai eu les Volvo 240 GLT, V70, XC70 et la XC90. Le minimum aurait de faire un geste commercial pour le temps perdu, les déplacements multiples et la solution trouvée par moi-même !

J’ai emmené mon SUV Lynk&Co pour un voyant moteur. La personne à l’accueil est très professionnelle, elle a enregistré mon véhicule et m’a communiqué toutes les informations nécessaires de façon réactive. J’ai également pu m’installer dans une phone box à disposition très bien équipée pour pouvoir travailler et ainsi éviter les allers retours. La journée est passée vite et j’ai pu récupéré mon véhicule plus tôt que prévu et tout propre ! Merci à toute l’équipe.