Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires Mougins - VGRF Côte d'Azur

Très bien reçus, très bien conseillés par Franck très patient. Nous sommes très contents de l’achat de notre T Roc cabriolet que nous avions pu essayer tranquillement. Merci également à Alexandre pour toutes ses explications Le soleil avait même été commandé pour la livraison 😎

Une expérience d'achat au top!!! Notre vendeur M. Franck Orta est très professionnel, très sympathique et attentionné. Il a pris le temps pendant toutes les étapes de la vente. Un grand merci a lui, je le recommande vivement si vous envisagez d'acheter une nouvelle voiture !!

Excellente expérience chez Volkswagen Mougins ! Un grand merci à Brandon, le commercial, pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses très bons conseils tout au long de notre visite. Merci également à Alexandre qui nous a fait une présentation très détaillée de plusieurs véhicules qui nous avons pris avant et notamment de la nouvelle Polo. Ses explications étaient claires, complètes et très appréciées. Toute l’équipe a été accueillante et professionnelle. Nous sommes très satisfaits de notre expérience et recommandons vivement cette concession Volkswagen. Merci encore ! Adrian&Anca

Venue l’année dernière pour le remplacement d’air bag takata, je continue de recevoir des rappels pour leur changement. J’appelle, résultat je dois revenir pour les changer car ils ne sont pas sur que ça a été effectuer ! Résultat cela fait 1 an que je pense rouler en toute sécurité alors que pas du tout. C’est une honte !

Je recommande vivement Ethan pour l’achat de votre véhicule ! C’est un vendeur sérieux, professionnel et surtout très transparent. Dès le premier contact, il a su me mettre en confiance grâce à ses explications claires et sa parfaite connaissance des véhicules. La voiture était exactement conforme à l’annonce, avec un historique détaillé et aucune mauvaise surprise. La transaction s’est faite rapidement et en toute sérénité. Ethan est passionné par son métier et cela se ressent dans la qualité de son service. C’est rare de trouver un professionnel aussi honnête et impliqué dans le domaine automobile. Je reviendrai sans hésiter pour mon prochain achat et je le recommande les yeux fermés !

Je viens tout juste d’avoir ma Polo en leasing chez VGRF Mougins et je suis absolument ravie de mon expérience ! Un immense merci à Paul Doyen qui m’a accompagnée du début à la fin. Il a été très professionnel, toujours à l’écoute et disponible. Il a vraiment pris le temps de comprendre ce que je recherchais et a su adapter chaque détail pour que je reparte avec une voiture qui me correspond parfaitement. Grâce à lui, tout a été simple, clair et rassurant. Je suis repartie avec une voiture qui correspond exactement à ce dont je rêvais et je suis pleinement satisfaite de la qualité de son accompagnement. Je recommande VGRF Mougins les yeux fermés, et encore merci à Paul pour son accompagnement exceptionnel et sa gentillesse !

Pour vendre des voitures, ils sont très forts. Pour vendre du rêve aussi. J’ai appelé afin de prendre rendez-vous dans le cadre de la garantie d’entretien de mon véhicule. J’ai posé clairement toutes les questions concernant les éléments pris en charge. La personne au téléphone a consulté mon dossier ainsi que l’historique et m’a confirmé que tout serait couvert dans le cadre du contrat souscrit. Je lui ai bien précisé le kilométrage du véhicule ainsi que les éléments mentionnés lors du contrôle technique et les interventions à prévoir. Je me suis assurée que tout était bien pris en charge avant de me déplacer. Finalement, je me suis déplacée pour rien. Sur place, on a remis en question la prise en charge et laissé entendre qu’il était “bizarre” de devoir intervenir de nouveau sur cet équipement. Je trouve cela regrettable, d’autant plus que j’avais pris soin de vérifier tous les points en amont afin d’éviter justement ce genre de situation. Il est en effet surprenant qu’en l’espace de 4 ans et à peine 40 000 km, il faille déjà remplacer la batterie, les plaquettes de frein ainsi que le système de frein à main sur un véhicule automatique. Je m’interroge sérieusement sur la fiabilité et la qualité des matériaux utilisés. Une telle usure, dans un délai aussi court et avec un kilométrage aussi modéré, paraît anormale pour un véhicule entretenu conformément aux préconisations du constructeur. Au-delà de l’aspect technique, c’est surtout le manque de cohérence entre les informations communiquées par téléphone et la position adoptée lors de mon passage en atelier qui pose problème. J’ai pris soin de vérifier chaque point avant de me déplacer précisément pour éviter toute mauvaise surprise. Je me retrouve aujourd’hui avec une perte de temps, un déplacement inutile et un sentiment de manque de considération envers le client. Par ailleurs, je trouve particulièrement problématique de proposer un contrat d’entretien à un certain tarif sans être en mesure d’en justifier précisément les composants et les éléments couverts. Un contrat d’entretien doit être transparent et compréhensible. Il n’est pas acceptable qu’un client ne puisse obtenir une réponse précise sur ce qui est inclus ou non, d’autant plus après vérification du dossier par vos services. Cette situation remet en question la clarté de votre offre et la confiance que l’on peut accorder aux engagements annoncés.

Suite à mon accident, prise en charge au cordeau par l’équipe de Volkswagen Mougins. Mention spéciale à Delphine (carrosserie) : réactive, précise et efficace — le dossier a avancé à vitesse très rapidement grâce à elle. Bravo aussi à Caroline (rent) qui m’a prêté un véhicule et surtout trouvé des solutions pendant toute la durée des réparations. Qui a était elle aussi réactive et superbe. De plus mon vendeur Enzo Nasso, a suivi les démarches. Même après l’achat du véhicule 2 ans après ! Un service pro, fluide et humain : exactement ce qu’on attend. Je recommande sans hésiter !

Excelente experienta a la concession Volkswagen Mougins grace au Monsieur FRANCK ORTA. Nous avons ete tres bien consille et accompagnes aussi bien pour l'achat de notre vehicule neuf que pour la reprise de notre ancien vehicule. Disponibile,clair et a l'ecoute, îl a su nous mettre en confiance. Nous recommandos vivement la concession Volkswagen Mougins ainsi que Monsieur Franck Orta pour la qualite de son accompagnement,son professionnalisme et son sens du service. Une experience tres positive que nous renouvellerons sans hesitation. Merci,Monsieur Franck

Nous avons eu le privilège d'être accompagnés par Monsieur Corentin Desweemer tout au long de notre démarche. Son professionnalisme et son amabilité ont été exemplaires. Je recommande vivement les services de ce vendeur, dont l'excellence est indéniable.

Très satisfait de mon expérience en LOA grâce à l’accompagnement de Franck ORTA.Il a su m’expliquer clairement les modalités de la location avec option d’achat, répondre à toutes mes questions et me proposer une solution parfaitement adaptée à mon budget et à mes besoins. Professionnel, disponible et transparent, Franck ORTA m’a accompagné à chaque étape avec sérieux et efficacité, ce qui a rendu le projet simple et rassurant. Je recommande vivement Franck ORTA pour son expertise et la qualité de son suivi.

Un grand merci à Andrea pour son professionnalisme et sa gentillesse. Toujours disponible, réactive et très claire dans ses explications, elle a su rendre les démarches simples et agréables du début à la fin. On sent une vraie implication et un réel sens du service client. Une expérience très positive.

Merci beaucoup à Jérémy (commercial) et Alexandre (prise en main du véhicule) pour leur gentillesse, leur disponibilité, leur professionnalisme ; que ma femme et moi avons beaucoup appréciés; sans oublier la secrétaire qui nous a reçus, pour le côté administratif. La qualité de l'accueil de cette équipe est un réel plus pour cette concession.

Après une demande de renseignement prise sur le site internet, j'ai été contactée très rapidement par Brandon qui a pris en charge ma demande. Il s'est occupé de mon dossier jusqu'à la livraison du véhicule qui s'est faite très rapidement et avec qualité. La prise de RDV s'est faite rapidement et avec une ponctualité à souligner ! J'ai beaucoup apprécié être recontactée après la livraison du véhicule pour savoir si tout allait bien. Je remercie donc Brandon mais également Alexandre pour toutes les explications quant aux multiples options du véhicule lors de la livraison et à Ophélie pour la partie administrative qui s'est faite très rapidement et de façon très claire.

Merci à toute l’équipe de Volkswagen Mougins pour leur accueil et leur professionnalisme. Un grand merci à Franck Orta pour sa réactivité et pour avoir su traiter la demande exactement comme le client le souhaitait. Service efficace et agréable 👌

Accueil chaleureux et professionnel, nous avons eu une excellente expérience avec Elisabeth. Professionnelle, à l’écoute et très sympathique, elle a su répondre à toutes nos questions et nous accompagner tout au long de l’achat de notre véhicule. Aucune pression, uniquement de bons conseils adaptés à nos besoins. La transaction a été rapide, claire et transparente. Je recommande vivement à toute personne cherchant un véhicule en toute confiance. Merci encore.