Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires Carcassonne Tressol-Chabrier

Ravie de mon achat chez Volkswagen Carcassonne ! Un grand bravo à Monsieur Cédric BUART, conseiller commercial, qui a su transformer cette acquisition en un moment privilégié. Il a fait preuve d'une écoute rare, d'une grande patience et d'une expertise qui m'ont permis de concrétiser mon achat en toute sérénité. Il a été présent à chaque étape, de la réflexion jusqu'à la remise des clés, avec un suivi irréprochable et des conseils toujours avisés. Son professionnalisme honore la marque. Un immense merci à lui pour sa gentillesse et son efficacité ! C’est un vrai plaisir de tomber sur un professionnel aussi investi et humain.

J’ai appelé pour avoir des informations sur un utilitaire car j’ai besoin de remplacer un véhicule. 3 jours après sans rappel je passe à la concession et personne ne me regarde. Sans doute parce que j’étais en tenue de chantier. Au bout de 15 minutes d’attente et du personnel qui passent comme des abeilles devant moi je tape à un bureau indiqué professionnels et la personne n’est pas du service. On me promet de me rappeler. 2 semaines après toujours pas d’appel. En tant que adhérant Capeb j’ai droit à des remises de 25% sur d’autres marques mais j’étais prêt à acheter Volkswagen quand même. Du coup je renonce.

Un immense merci à Marvin de CAP OUEST AUTOMOBILES à Carcassonne. Il a su me conseiller avec expertise et patience. Toujours disponible, il s’assure que tout se passe bien, même après la vente. Un service client vraiment exemplaire. Je recommande sans hésiter !

Un accueil parfait . Marvin s'est occupé de tout pour l'achat de mon véhicule. Personne tres professionnelle explications au top prise en charge rapide efficace. Je ne peux que conseiller ce jeune homme pour toutes transactions commerciales

C’est la première fois que je laisse un avis , je tiens à le préciser car si cela ne me convient pas je ne laisse pas d’avis je n’y reviens pas , Mais là c’est pas possible : Inadmissible, rendez-vous pris pour une vidange d une polo on nous annonce 600 euros pas de problème . Quand nous allons récupérer la voiture facture a régler 1594 euros soit 1006 euros de plus sans nous prévenir surtout qu on nous explique que cela n avais pas d urgence !!! C’est vraiment honteux Et personne ne vous dit rien , ils s’excusent de ne pas avoir prévenu et c’est tout . Aucun responsable c’est tout simplement une arnaque

Très bonne expérience pour mon EOS de 2015, qui devait passer en entretien, changement de pare-brise suite à impact d'un gravillon et CT. Personnel aimable, professionnel et réparations de qualité supérieure. De plus, la voiture m'a été rendue entièrement nettoyée

Très très grosse surprise deux roulements de roue vendu 50 euros pièce dans le commerce refacturer 570 euros pour un total de 1026 euros avec la main d’œuvre et le tout sans devis. J'ai adoré quand le responsable m'a dit "non c'est le prix". C'est pas le prix c'est du vol. Conclusion faite marcher vos petits artisans. Lui me prenait a peine X 2 sur la pièce mais n'avait pas l'extracteur spécial pour le faire.

Extrêmement déçue : aucun respect des clients. Contrat prévu pour renouvellement de LOA non respecté au motif que le vendeur avec qui j’avais convenu d’un accord a été licencié. Obligée de réserver une nouvelle voiture ailleurs : et du coup on me fait FINALEMENT la proposition définie au départ , qualifiée de « très généreuse » Au final véhicule rendu impeccable avec 10 000 km de moins que prévu : et on me fait tout de même payer les pneus usés à 60% Je suis soulagée d’être dégagée de tout lien avec VW et n’y reviendrai jamais Et pourtant j’étais une cliente satisfaite du véhicule, soigneuse et conciliante C’est une honte ce manque de considération A fuir