Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires Carcassonne Tressol-Chabrier

J'avais répondu sur le lien dès le lendemain, et ma seule remarque était que j'aurais aimé que le véhicule soit aspiré et lavé, comme à une certaine époque. L'intervention était parfaite.

Très content de ce merveilleux véhicule TAYRON 1.5 EHYBRID. Merci à Fabien Gonzalez pour sa patience et son professionnalisme.

Un immense merci à Marvin de CAP OUEST AUTOMOBILES à Carcassonne. Il a su me conseiller avec expertise et patience. Toujours disponible, il s’assure que tout se passe bien, même après la vente. Un service client vraiment exemplaire. Je recommande sans hésiter !

Un accueil parfait . Marvin s'est occupé de tout pour l'achat de mon véhicule. Personne tres professionnelle explications au top prise en charge rapide efficace. Je ne peux que conseiller ce jeune homme pour toutes transactions commerciales

Super achat pour un t roc avec LOA super entente avec Tristan équipe au top encore un énorme merci pour tout

Bonne impression pour cette concession Auto VAG ou le personnel est accueillant, les prestations techniques de qualité, le sérieux de l'équipe et l'attention portée au client .

Vendeur Marvin très agréable, a fait tous ce qu il a pu pour satisfaire à m s besoins selon mon budget je recommande fortement.

Je suis passée avec Marvin pour un premier achat d’une polo. Je suis très contente je recommande

Très bon accueil. Très professionnel. Excellent vendeur Marvin !!! A recommander.

C’est la première fois que je laisse un avis , je tiens à le préciser car si cela ne me convient pas je ne laisse pas d’avis je n’y reviens pas , Mais là c’est pas possible : Inadmissible, rendez-vous pris pour une vidange d une polo on nous annonce 600 euros pas de problème . Quand nous allons récupérer la voiture facture a régler 1594 euros soit 1006 euros de plus sans nous prévenir surtout qu on nous explique que cela n avais pas d urgence !!! C’est vraiment honteux Et personne ne vous dit rien , ils s’excusent de ne pas avoir prévenu et c’est tout . Aucun responsable c’est tout simplement une arnaque

Nous remercions Marvin pour son écoute, son accompagnement et sa disponibilité dans notre projet de changement de véhicule. Il a su répondre à nos attentes malgré un cahier des charges bien rempli et contraignant. Merci beaucoup

Très bon accueil disponible et compétent merci fabien

Très bon accueil livraison du véhicule parfait merci .

MR Sancho est un très bon professionnel a l’écoute et sympathique. Un grand merci à lui pour sa réactivité lors du processus d’achat et pour toutes mes questions et demandes. Garage très fiable, je recommande.

Très bonne préparation de mon futur véhicule golf8 . Après un essai concluant de la voiture, nous avons fais affaire. Merci au commercial Marvin , pour son sérieux et sa bonne humeur, ainsi que pour le suivis administratif. De très bon conseils . Merci encore 😉👍.

Marvin a été très accueillant et claire sur toutes les explications, à l’écoute et réponds vite au téléphone Je recommande !

Marvin super vendeur, très sympa et à l’écoute de mes besoins

Personnel poli et aimable. Travail effectué rapidement et efficacement. Ils ont même lavé ma vieille Polo après. Un grand merci aux messieurs qui se sont occupés de ma voiture. Un dernier merci au préposé qui a lavé ma voiture après le service.

"C'est pas son boulot..." Voila ce que m'a dit le vendeur alors que je demandais à parler par téléphone au chef des ventes. Visiblement, le chef des ventes de la concession Volkswagen de Carcassonne Tressol-Chabrier n'a pas bien compris quelles sont ses missions... Celui-ci ne daigne pas rappeler un potentiel client qui veut lui indiquer qu'il a rencontré un problème dans l'une des différentes étapes qui mènent à conclure une vente. Bizarre de voir un chef des ventes ne pas porter un intérêt au bon déroulement des parcours d'achat qu'il propose.

Problèmes électroniques a répétition sur polo 2021 a peine 30000km, bruits d’air dans l’habitacle, caoutchouc qui se delaminent déjà, sensible au vent sur autoroute,bouton ventilation ne fonctionne pas, bulle d’air dans conduit hydraulique embrayage véhicule qui continue a avancé alors que l’on embraye et boîte de vitesse bloquée, obligé de pompé sur la pédale d’embrayage pour que cela redeviene normal. Véhicule hachette chez Scala Narbonne occasion, ils m’ont livrés le véhicule avec un justificatif de vidange effectuée alors qu'il n’ont rien fait, huile noire,filtre à huile avec traces de rouille et daté de 2021 comme le véhicule, aucun entretien n’a était fait, résidus de métaux dans le fond du bac après vidange, capot de rétroviseur qui me reste dans la main, trois attachés sur quatre étaient cassées, ils ont changés les 4 jantes et pneus je ne saurais jamais pourquoi. Prochain achat made in JAPAN .

Nous sommes satisfaits de l'achat de notre véhicule d'occasion T.Roc . Très bon accueil et vendeur au top. M. Victorine

Un très bon accueil,je suis prise en charge dès mon arrivée. Prestation du garage rapide. La voiture m'est remise à mon retour

Impossible à joindre pour prendre un rendez vous atelier, sur une quinzaine d appel en 4 jours, c est juste impensable. Je fais desormais 50 kms aller puis retour pour aller a Narbonne chez vw Scala automobile bien plus serieux selon moi

Rapide, efficace et accueil parfait ! Révision des 90000 km de mon T-Roc cabriolet entièrement prise en charge par le contrat d entretien. Et surprise hyper sympa : intérieur du véhicule tout propre !!! Je suis ravie !

Commande d'un VW Taigo. Je l'ai réceptionné très rapidement dans de très bonnes conditions. On m'a offert un coffret de nettoyage complet. Le vendeur a été très agréable et sympathique. Félicitations.

Très bonne expérience pour mon EOS de 2015, qui devait passer en entretien, changement de pare-brise suite à impact d'un gravillon et CT. Personnel aimable, professionnel et réparations de qualité supérieure. De plus, la voiture m'a été rendue entièrement nettoyée

Une de tres bon concessionnaire volkswaguen aceuille tres sympathique par l agent qui m a pris é charge prestation rapide et minutieuse garantie de réparation bref je vous la conseille

Très très grosse surprise deux roulements de roue vendu 50 euros pièce dans le commerce refacturer 570 euros pour un total de 1026 euros avec la main d’œuvre et le tout sans devis. J'ai adoré quand le responsable m'a dit "non c'est le prix". C'est pas le prix c'est du vol. Conclusion faite marcher vos petits artisans. Lui me prenait a peine X 2 sur la pièce mais n'avait pas l'extracteur spécial pour le faire.

Extrêmement déçue : aucun respect des clients. Contrat prévu pour renouvellement de LOA non respecté au motif que le vendeur avec qui j’avais convenu d’un accord a été licencié. Obligée de réserver une nouvelle voiture ailleurs : et du coup on me fait FINALEMENT la proposition définie au départ , qualifiée de « très généreuse » Au final véhicule rendu impeccable avec 10 000 km de moins que prévu : et on me fait tout de même payer les pneus usés à 60% Je suis soulagée d’être dégagée de tout lien avec VW et n’y reviendrai jamais Et pourtant j’étais une cliente satisfaite du véhicule, soigneuse et conciliante C’est une honte ce manque de considération A fuir

Bonjour, Un accueil parfait, chaleureux, aussi bien à la réception qu'à l'atelier. J'ai attendu une bonne heure dans le bureau d'accueil de l'atelier en attendant ma voiture. Ce monsieur est très pro, très courtois, très proche des clients. Cherchant les meilleurs solutions dans leurs interets. Mes appréciations sont motivées par le temps d'attente que j'ai passé et des observations que j'ai pu faire. Cordialement Catherine Le Dissez.

Très bon accueil. Kevin et son équipe sont très professionnels. J'ai patienté sur place pour le changement de mon airbag. Le timing a été respecté et l'aspirateur passé. Quoi de mieux ? Un grand merci.

Merci à Thibaud et à tous les mécaniciens pour m'avoir rendu un Van impeccable et fait les réparations nécessaires pour rouler en toute sécurité. Accueil très chaleureux et personnel très pro.

Un accueil au service atelier très agréable et professionnel. J’y ai attendu mon véhicule dans un coin calme et confortable avec un thé offert. Voiture rendue après un petit nettoyage offert.

Bonjour Volkswagen, Je tiens à vous remercier pour votre accueil très sympathique, vous êtes une équipe dynamique et chaleureuse. Très satisfait de la rapidité d'intervention ! L'attente c'est normal car je sais que vous êtes soigneux pour vos interventions. La preuve vous avez lavés intérieur et extérieur de mon véhicule ! Restez comme vous êtes ne changez rien ! Bonne journée à vous tous et toutes ! 👍💯👋💙💙

J’y suis allée pour faire une essaie de la ID3. Kilian m’a accueillie et a passé plein de temps en discutant pour contrôler que j’ai compris tous les détails et qu’il a répondu à toutes mes questions. J’ai beaucoup apprécié son attitude et connaissance.

Équipe au top de l accueil au mécanicien lors de ma dernière visite pour ma polo . Professionnels honnêtes et efficaces. Extrêmement satisfait. Un grand merci à vous pour votre gentillesse, vous avez sauvé ma journée ! Je recommande cette concession.

Un seul regret que la voiture ne soit pas chargé à 100% afin de pouvoir en profiter. Un petit porte clef aurait été le bienvenu. Voilà pourquoi je mets pas la note maximum Dans l’ensemble satisfait commercial très agréable ainsi que le reste du personnel. Je ne regrette pas mon achat 100% électrique ID.4

Accueil moyennement chaleureux et au moment de récupérer ma voiture, le personnel à mis 50 minutes avant de trouver la nouvelle clé et quand ils ont réussi à la trouver elle avait été codé à moitié je pouvais donc bien démarrer mon véhicule mais pas l'ouvrir donc encore 20 minutes d'attente. Le résultat est bien là mais le professionnalisme reste à désirer.

Je vous conseil vivement, je suis super satisfait. Je tiens a remercier Kevin Lacombe pour son implication et ses conseils professionnels. Une équipe à votre écoute tant pour le financement, la signature et la prise en mains. Sans oublier le service après vente. Une acquisition électrique de très bonne qualité. Encore merci pour votre accompagnement.

Mr CASAS Yoan vendeur très compétent a l écoute de sais clients pour un premier achat chez eux MR CASAS a ete tres sympa a su m expliquer ma nouvelle voiture merci beaucoup pour cette belle golf 8 Je recommande Volkswagen Carcassonne Service après vente et super un petit souci sur ma golf et voilà réparer je suis très content de volkswagen Carcassonne je récupère ma voiture propre et tres bien réparer merci beaucoup pour votre professionnalisme et la qualité du travail il prenne soin des voitures un grand merci au Mr qui m’a réceptionne ma voiture et rendus et au technicien qui a tres bien travaillé sur mon véhicule je recommande vivement volkswagen Carcassonne