Volkswagen Narbonne Scala

Très bonne expérience chez Scala Narbonne pour l’achat récent d’un Tiguan d’occasion. Un grand merci à Marvin pour son professionnalisme, sa disponibilité et la fluidité des échanges du premier contact jusqu’à la remise des clés. Super accueil le jour de la livraison, avec un véhicule préparé avec soin et des conseils pour ma prise en main très précieux. Je recommande sans hésiter ! 🙏🚗✨

J'ai acheté une 2008 d'occasion en février et mon avis est mitigé. Côté positif, je suis globalement satisfait du véhicule : il fonctionne bien jusqu’à présent (encore heureux me direz-vous). En revanche, l’expérience commerciale laisse clairement à désirer. Aucune marge de négociation possible, ce qui peut encore s’entendre, mais surtout des frais présentés comme « obligatoires » alors qu’ils ne le sont visiblement pas (650 euros quand même!). On a le sentiment de se faire arnaquer. Une fois l'acompte versé il faut solliciter de nombreuses fois le service commercial pour savoir quand on peut venir récupérer la voiture. Enfin, point vraiment décevant : on m’a assuré lors de la remise des clés que le suivi client faisait partie du service et que je pouvais revenir vers le vendeur en cas de besoin. J’ai depuis envoyé plusieurs mails pour obtenir l’historique des factures d’entretien (oublié le jour de l’achat), et je n’ai obtenu aucune réponse à ce jour. --> Edit au 05/05/2026 : Suite à la réponse ci-dessous j'ai évidemment envoyé un message à l'adresse indiquée mais je n'ai eu aucun retour (encore une fois). Je maintiens donc mon avis : c'est décevant. --> Edit au 09/05/2026 : Suite à ce message le service commercial a réagi et j'ai finalement pu obtenir les documents d'historique du véhicule. Mon avis s'est amélioré.

Partis de Normandie pour récupérer un véhicule très particulier à nos yeux, et nous ne regrettons absolument pas le voyage! Un immense merci à Nils DOYEN-LEVI pour son professionnalisme et toute l’attention qu’il nous a portée de venir nous chercher à la gare de Narbonne et dans la préparation du véhicule. C’est ce genre de petites attentions qui fait toute la différence. Je recommande la concession Scala Narbonne les yeux fermés. Merci encore à Nils pour son accueil et son sérieux !!!

Je suis venu à la concession dans le cadre d’un projet de LOA et j’ai finalement trouvé exactement ce qu’il me fallait avec une Volkswagen Polo. Très bonne expérience du début à la fin, avec un accompagnement sérieux et rassurant à chaque étape. Un grand merci à David, le commercial, qui a vraiment fait la différence. Il a pris le temps de bien comprendre mon besoin, mon budget et mon projet, et surtout de m’expliquer clairement les différentes options de LOA, sans discours flou ni pression pour signer. On sent quelqu’un de très professionnel, disponible, humain et surtout vraiment à l’écoute. Les échanges ont été simples, efficaces et transparents, que ce soit pour le véhicule, le financement ou les délais. J’ai été bien conseillé, sans jamais avoir l’impression qu’on cherchait à me vendre quelque chose à tout prix. Je repars aujourd’hui très satisfait de mon choix de Polo et de la qualité de l’accompagnement. Je recommande clairement cette concession, et en particulier David, pour son sérieux, sa gentillesse et son vrai sens du service client.

Jonathan a rapidement orienté mon choix vers un superbe Tiguan. La décision a été facile à prendre et la transaction rapide. La mise en main n’a pas posé de problème. Bref très bonne relation.

Une très bonne expérience 🙏 Monsieur Delcourt est exceptionnel ! Hyper dynamique, toujours souriant et très professionnel !il travaille dans cette concession depuis bon nombre d années ce qui est rare dans le secteur automobile !!! La marque n a plus à faire ses preuves..... Je suis hyper satisfaite de ma nouvelle voiture et je recommande cette concession sans hésiter ! Merci Monsieur Delcourt pour votre patience et votre professionnalisme..

Le vendeur David est très professionnel, accueillant, disponible et à l'écoute. Il nous a fait une super proposition pour un T Roc en LOA et je ne regrette pas mon choix. La livraison a été rapide, soignée. David a pris du temps pour tout m'expliquer en détail je recommande les yeux fermés. Merci pour tout 🙏

Un immense merci à Jonathan, pour son accompagnement exceptionnel lors de l’achat de ma nouvelle Golf ! 🚗 Du premier contact jusqu’à la remise des clés, il a été professionnel, à l’écoute et toujours disponible pour répondre à mes questions. J’ai particulièrement apprécié son suivi du début à la fin, sa transparence et ses conseils avisés qui m’ont vraiment aidé à faire le bon choix. Je recommande vivement Jonathan à toutes celles et ceux qui cherchent un service de qualité et une expérience d’achat sans stress. Merci encore pour ton professionnalisme et ta bonne humeur ! 🙌