Volkswagen & Volkswagen Utilitaires Evreux - Groupe Lecluse Automobiles

À la suite d’un achat, je ne suis pas du tout satisfait ! Le service avant la vente était excellent quant au service après vente il laisse à désirer. Au regret d’avoir mis presque 20k € chez eux. Plus jamais Volkswagen, et surtout plus jamais le Groupe Lecluse Automobiles, et le commercial qui m’a pris en charge ! Je ne recommande pas !

Le garage a changé mon airbag takata et tout s'est bien passé, c'est la première fois que j amenais ma golf en concession.

Très bon accueil, réparations et entretiens fait rapidement.

Très satisfait,bon accueil et service correspondant à mes attentes

Très satisfait de la prestation sur mon véhicule, suite à une vidange boîte automatique et haldex sur une golf 6r.

Nous sommes vraiment très bien reçu dès notre arrivée. A l'accueil, déjà, la personne est souriante, dynamique et très avenante. Ensuite, la personne qui a réceptionné le camion et qui a fait le dossier est très avenante également. Le petit plus, le salon de détente. Un service au top qui donne envie de revenir.

Client depuis de nombreuses années c'est terminé je suis passé la semaine dernière pour une polo a 19 000€ le commercial me dit je vous la prépare une semaine après pas de nouvelle on appel aujourd'hui le 25/03/2026 il nous dit la voiture et vendu commercial de M..... terminé volkswagen Évreux j'ai du mettre une étoile pour publier mais vous mérité 0 étoile

Venue pour changer une petite pièce sur la portière conducteur. Après 1h30 d'attente et un café plus tard, la pièce fut changée et prise en charge par la garantie. Pour une première, je suis satisfaite. A voir lors des prochaines visites. Équipe sympathique et accueillante.

À la suite d'une révision sur Transporter T6 de 2022, je remercie Ludovic pour son écoute et sa convivialité, très bon accueil. Limpide et claire dans les explications, au plaisir. Je recommande vivement ! Louis

Très bel accueil par un personnel particulièrement professionnel et attentif aux souhaits du client. Toutes mes félicitations!

VW, ce n'est plus ce que c'était J'achète un Tiguan d'occasion sous garantie chez VW Evreux, l'achat se passe bien avec un vendeur à l'attitude professionnelle, et ensuite que des mauvaises surprises : - Assurance à 20€/mois que je n'ai pas demandée ==> Remboursée après 5 lettres recommandées - Carte Mecatronic hors service à 70 000 km. Je n'ai roulé que 10 000 km avec - Serrure du coffre électrique hors service quelques semaines après - Lane assist hors service aussi - Service dépannage catastrophique. Les composants ont été remplacés après 1 mois et demi au garage. - Prise en charge plus tardive lorsqu'on est sous garantie VW que sans garantie J'avais acheté allemand pour être tranquille, désormais ce sera japonais => Vraiment déçu, véhicule vendu

Mauvaise expérience quant à la location. J'ai eu un véhicule de prêt suite à une panne de mon véhicule. Le véhicule m'a été donné après un (trop) rapide tour du véhicule. Le constat de la voiture ne fait part d'aucun défaut. Je récupère la voiture, je roule seul dans le véhicule et parcours 400 km avec. Je restitue la voiture en avance le lundi au lieu du mercredi, sauf que surprise le service location est fermé. C'est un conseiller commercial qui s'est gentillement occupé de moi. Bonne expérience avec M. DAO au passage. Le mardi après midi, on me contacte pour me dire que le véhicule restitué est sale, qu'il y a de la terre à l'arrière et une tache sur le siège conducteur. Or, personne n'est monté à l'arrière de mon véhicule et la tâche sur le siège était certainement la avant. Je tacherais d'être beaucoup plus vigilants à l'avenir sur les documents signé à la va vite sur la tablette. Ils m'ont facturé les frais de ménage. Soyez attentif au constat en amont, pour éviter ses surprise désagréable par la suite.

Je suis très satisfaite du processus d'achat de mon véhicule d occasion et de la reprise de mon ancien véhicule. En plus d'être très agréable et à l écoute de son client, le commercial M. Esteban De Oliveira a réalisé un suivi très professionnel de la vente du véhicule. Je recommande vivement ses services si vous souhaitez une vente parfaitement suivie.

Achat réalisé avec succès. Merci à la concession pour son accueil, que ce soit à l’accueil ou directement avec le commercial Esteban, ainsi que ses collègues et apprentis. Une équipe professionnelle, à l’écoute, qui donne de bon conseil, avenante et arrangeante.

Achat d'un Touran, avec reprise d'un T-ROC. Très satisfait des échanges que j'ai pu avoir avec Esteban (Vendeur au Groupe Lecluse Automobiles). Les délais ont été respectés. Superbe prise en charge de la part de VW. Et bien sûr, pleinement satisfait de mon achat ! Je pense que ce groupe mérite votre confiance !

Prise en charge rapide et efficace. Merci aux mécanos pour leurs travaux de réparation, Mickael qui a su bien m’expliquer tout de A à Z et m’accompagner pendant cette démarche, ainsi qu’à Emmanuel pou l’accompagnement dans le prêt de véhicule. Je recommande les yeux fermés

Bon accueil, une équipe très sympa ! Content de la prise en charge et de la rapidité des réparations.

Équipe accueillante et sympathique ! Grande compétence et expertise des mécaniciens. Bonne qualité des informations dispensées.

⭐⭐⭐⭐⭐ Très satisfaite de mon passage chez Volkswagen. Un grand merci à Nicolas, chef d’atelier, pour son professionnalisme, son sérieux et la qualité de la réparation de mon véhicule. Service efficace et rassurant, je recommande sans hésiter.

Service mécanique au top en ce qui concerne Marion et Ludovic, a l écoute et cherche la bonne solution , très professionnelle tous les deux !!!

Jolie concession automobile, propre et lumineuse. Personnel aimable et accueillant, prend le temps de l'écoute et des explications pour un achat serein. Esperons que l'automobile soit a la hauteur de la concession

Franchement très déçu du service après vente et du contrat d’entretien que j’ai souscrit dans ce garage, pour 8000km de dépassement du contrat pour les deux années et ma dernière échéance pour le contrat se termine en mai 2026, donc je paye une prestation que je n’ai plus le droit, je suis dans l’obligation d’aller dans un autre garage pour entretenir mon véhicule que j’affectionne, je ne ferai pas de bonnes publicités pour le service après vente. Je compte écrire en lettre recommandée au siège de Volkswagen France et d’écrire au magasine auto plus pour décrire cette situation écoeurante. Cordialement Mouquet Ludovic

Nous tenons à remercier notre vendeur Esteban De Oliveira, pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a été très correct dans toutes les étapes de l’achat notre Golf SW et a su s’adapter parfaitement à notre emploi du temps. Cela a rendu l’expérience d’achat agréable et sereine. Nous recommandons vivement ses services.

rien a dire suite au passage de ma golf iv pour un remplacement de silent bloc de teai. Arrière. Voiture rendu très propre, réparation parfaite et grâce a eux, voiture avec un CT OK

Excellent accueil . Les Personnes au SV à l'écoute et disponibles immédiatement. Je n'avais pas de rendez-vous. L'intervention sur mon véhicule a été réalisée tout de suite et je suis reparti encore une fois très satisfait.

- Passivité pendant plusieurs semaines pour diagnostiquer la panne de ma voiture - Pas de véhicule de courtoisie - Refus de prise en charge de Volkswagen pour un problème connu ayant fait l'objet d'une class-action au Canada En bref : Ma voiture est restée 4 mois à l'atelier et en est sortie non roulante. Un garage indépendant a fait le travail en 2 semaines, pour la moitié du devis de l'atelier, et ma voiture roule parfaitement. À fuir si votre véhicule est en panne !

très déçu sur un des commercial quand j’ai acheté mon véhicule au mois de mai dernier le vendeur était très enthousiaste très vendeur il m’avait promis des barres de toit que je n’ai jamais eu au cours du mois de novembre je suis en train d’acheter une maison et je dois solder mon crédit voiture sachant pas comment faire je me rapproche du vendeur il me dis que c’est pas possible car ça ne fait pas 1 an mais qu’il allait leurs demander logiquement réponse sous 1 jours ça fait 2 semaine que j’attends sont appel donc j’ai appelé vw banque ils m’ont dis que c’était possible et il m’ont envoyé tout les documents. Je l’avais contacté il m’a quand même dit qu’il me répondait pas car il n’avait pas la réponse il m’a raccroché au nez plusieurs fois ! je trouve ça inadmissible au prêt d’un vendeur alors actuel je souhaite que ça remonte plus haut et que vw me contacte à présent. Même niveau atelier je pose ma voiture et la récupère 2 jours après il ne se sont même pas donné la peine de me redonner un véhicule propre je parle de carrosserie car elle avait beaucoup de poussière.

Accueil chaleureux / conseil avisé / organisation des réparations et réalisations des travaux implacables / petit plus mais très appréciable véhicule rendus propre et lavé

J'avais un besoin impératif de la voiture alors qu'un voyant moteur était affiché au tableau de bord. J'ai obtenu un rendez-vous pour un diagnostic moins de 48h après mon appel. Une pièce a dû être commandée pour faire la réparation. Le surlendemain la voiture a été réparée. J'ai été très bien reçu en urgence par une personne qui a répondu à mon problème dans les meilleurs délais.

Je n’ai pas l’habitude de laisser un avis, mais la qualité de l’accueil ainsi que la pertinence des conseils m’ont poussé à le faire. Je remercie chaleureusement Monsieur Dentu, qui a pris le temps de me conseiller sur un modèle 100 % électrique. J’étais venu avec quelques réticences, et je repars totalement convaincu par cette solution de mobilité d’avenir. Merci,

Monsieur Jobert Sébastien et un très bon commercial, c'est quelqu'un qui écoute ses clients, comprend leurs besoins et leur propos des solutions adaptées. En plus d'être quelqu'un de très agréable il est toujours prêt à se dépasser pour ses clients, merci beaucoup à lui. Je recommande à 100%

Monsieur Anthony Dao est un commercial extrêmement professionnel et rigoureux dans ce qu’il propose. Il fait preuve à la fois de disponibilité et de compréhension. De plus, la convivialité et la gentillesse du personnel de l’établissement est à souligner. Je recommande vivement les yeux fermés ce concessionnaire même si vous n’êtes pas du coin.

Je tiens à remercier Sébastien, le commercial qui m'a accompagné avec un grand professionnalisme lors de l'achat de ma voiture. Son service a été irréprochable. Cependant, je suis extrêmement déçu par la direction. Plus d'un mois après l'acquisition de mon véhicule et la reprise de mon ancienne voiture, le virement n'a toujours pas été effectué et malgré mes relances, les réponses restent évasives. Ce délai est inadmissible et ternit fortement mon expérience globale. Je n'hésiterai pas à remettre à jour mon commentaire si les choses évoluent rapidement.

Malheuresement, la déception arrive après l'acte de vente. Cela fait plus d'un mois que le véhicule (précédemment immatriculé) est en ma possession et toujours aucune nouvelle carte grise à l'horizon. A priori seule la personne en charge de l'administratif peut gérer le sujet, mais comme par hasard elle est toujours absente quand on pose la question.(et soit disant la seule personne pouvant gérer les cartes grises) C'est inadmissible autant de délais et de ne pas me rappeler alors que j'ai relancé de multiples fois. J'espère avoir rapidement des nouvelles avant de devoir saisir la justice afin de faire valoir mes droits. Nous avons été très bien reçu par Sébastien. Il sait toujours se rendre rapidement disponible et fait preuve d’un grand professionnalisme. Nous sommes toujours reçu avec le sourire. Je recommande cette concession.

Venu pour un rendez-vous de maintenance sur mon véhicule, j'ai été très bien accueilli, de façon réactive et sympathique. Puis pendant que mon véhicule était pris en charge, on m'a offert un café et permis de continuer mon activité dans de bonnes conditions. Merci beaucoup !

Venue voir pour un véhicule, nous avons été très bien accueilli. Achat d' une golf 7 le jour même suite au très bon conseil et à la gentillesse de Monsieur Dentu. Très bonne concession, on y retournera avec plaisir pour un futur projet. Merci à vous.

Très content d'avoir traité avec VW Dreux pour l'achat d'une Polo GTI. Rapidité et efficacité de prise en charge, mon dossier a été traité par Lilian qui est en alternance et qui a fait un super travail ! Merci encore pour la livraison du véhicule à mon domicile !

Expérience 5 étoiles chez Volkswagen ! Dès l’accueil, j’ai été charmé par la gentillesse de l’équipe – toujours prête à vous mettre à l’aise. Les conseillers clientèle, véritables experts, vous guident avec professionnalisme tout en ajoutant une petite touche d’humour qui fait vraiment la différence (on se demande parfois si la voiture n’est pas programmée pour raconter des blagues !). En somme, une ambiance conviviale et chaleureuse qui donne envie de revenir. Je recommande vivement cette concession !

Excellent accueil pour commencer avec le sourire et le café ça commence bien ! Prise en charge rapide L’équipe fais le maximum pour trouver une solution pour ses clients. (attente, garantie, prêt de véhicule) Les prestations sont de qualités les explications claires et les tarifications dans la norme. Concessionnaire Volkswagen sérieux et professionnel 👍👍

Merci à Esteban pour son professionnalisme, son accueil, suivi et livraison de notre Grand California. Un vrai pro ce petit jeune, bravo