Volkswagen Pont-Audemer - VIKINGS AUTO

⭐⭐⭐⭐⭐ Nous venons tout juste d’acheter un véhicule à la concession Volkswagen de Pont-Audemer, et nous tenions à partager notre excellente expérience. Dès notre arrivée, nous avons été très bien accueillis. Un grand merci à Sandrine, qui a été au top du début à la fin : professionnelle, à l’écoute, et vraiment investie. Elle a su gérer la reprise de notre Renault en LOA sans difficulté et a tout mis en œuvre pour que nous puissions repartir avec la voiture que nous voulions vraiment. Les échanges ont été fluides, transparents et agréables. On sent qu’elle maîtrise parfaitement son travail et qu’elle cherche réellement à satisfaire ses clients. Mention aussi pour son collègue (désolé, on n’a plus le prénom 😅) ainsi que le jeune alternant, tous deux très professionnels. Ce dernier a pris le temps de nous expliquer en détail toutes les options du véhicule, ce qui est vraiment appréciable. Petit plus : quelques gestes commerciaux qui font toujours plaisir et qui montrent le sérieux de la concession. En résumé, une équipe accueillante, compétente et impliquée. Nous recommandons sans hésiter cette concession, et si nous devons racheter un véhicule un jour, nous reviendrons sans aucun doute ici ! Encore merci à toute l’équipe !

Un immense merci à David Fougeray et à toute l’équipe Volkswagen. Que ce soit pour une petite révision ou une intervention plus importante, la qualité de l’accueil reste invariable : sourire, disponibilité, réactivité et professionnalisme. Les conseils sont clairs, honnêtes et adaptés, avec un véritable souci de satisfaire le client. On se sent considéré, jamais comme un simple numéro. Étant personne à mobilité réduite, je suis toujours particulièrement touchée par leur écoute, leur empathie et les attentions dont ils font preuve à chacune de mes visites. Cette bienveillance, et leur compétence méritent d’être soulignées. Une équipe de confiance que je recommande les yeux fermés.

Je remercie l équipe pour leur professionnalisme, leur gentillesse , leur rapidité. J'ai été dépanné le jour même Je recommande sans hésiter

Très bon accueil. Panne pas facile à trouver mais ils ont trouvé ! Le client n est pas pour eux, un simple numéro : respect ; c est vraiment très rare. De vrais pros.

Achat et reprise d'un véhicule réalisé à distance en toute sérénité, un immense merci à Sandrine qui a su instaurer une relation de confiance dès le premier contact. Tout a été géré d'un grand professionnalisme. Aucune surprise à la récupération du véhicule, le véhicule était nickel. Rapidité exemplaire entre le premier contact et la récupération du véhicule. Merci également à l'alternant de Sandrine qui a géré parfaitement la prise en main. Je recommande vivement ce concessionnaire

Service au top, équipe compétente et personnel très agréable, que ce soit l’accueil, l’atelier (le meilleur en Normandie selon moi) ou le service commercial. Le personnel est très sympathique, je pense notamment à Sandrine et à David. Jamais déçu depuis des années

Je recommande vivement ce concessionnaire. J'ai été chaleureusement accueillie et parfaitement renseignée. Sandrine a su trouver la voiture qui correspond à mes attentes. Et j'ai été reçue ultérieurement avec de la gentillesse et compétence.

Un grand merci à Sandrine (égal à elle même) pour son dynamisme, son professionnalisme, son sérieux et toujours son sourire. Elle a su nous accompagner avec efficacité et bienveillance. Nous tenons également à féliciter Florian, jeune alternant, pour son excellent accueil, sa disponibilité et la qualité de sa présentation de notre tout nouveau véhicule T-Roc. Il a été présent du début jusqu’à la signature des documents administratifs, avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Une toute petite équipe au top, à l’écoute et très compétente. Nous recommandons vivement !

Merci pour le conseil ! J’ai appelé le concessionnaire ce matin et la personne m’a vraiment bien aidé. Ma trappe à essence était bloquée et, grâce à ses explications au téléphone, j’ai pu la débloquer sans problème. Ça m’a vraiment aidé. Un grand merci à lui pour son aide sur ma Polo 5

Champions du manque de considération des clients. Premier rdv pris sur place directement le 2 septembre pour un diagnostic de panne (rdv prévue le 8 octobre) la personne m'envoie même un mail afin que j'envoie ma carte grise. Le 8 octobre mon conjoint amène le véhicule à 15h et là surprise pas de rdv à notre nom! Et pas de mécanicien sur place, rdv à nouveau fixé le 21 octobre (la veille je téléphone pour être sur on me confirme le rdv) diagnostic effectué , reprise de rdv pour effectué les travaux le 12 novembre (aujourd'hui même) et ce matin nouvel surprise en arrivant pas de pièces disponibles 🤡 et surtout pas de nouvelles de votre part sous prétexte ( nous n'avons pas de numéro pour vous joindre) en 4 rdv je trouve ça tout de même très fort ! Bref mon conjoint à pris du temps sur son travail pour rien par 2 fois; les aller-retour pour rien et surtout un véhicule toujours en panne 😓 merci de nous avoir fait perdre 2 mois pour rien.