Volkswagen Voiron - Jean Lain Mobilités

Nous avons commander un véhicule neuf, il a été livré dans les temps. Notre conseiller à été très pro et disponible pour tout es nos questions mais également le technicien qui nous a présenter et configurer le véhicule. Nous somme très satisfait de leurs professionnalisme et de leurs bonne humeur .

Amine a été excellent dans l’accompagnement ! Un vrai pro Hâte de réceptionner mon véhicule et en espérant que ma satisfaction perdure

Bonjour Est ce qie je peux trouver chez vous une T drak et suelle le kilometrage rt le prix

Première expérience dans cette concession pour un problème de clim sur un vw transporter sous garantie. On me le prend de suite pour une première vérification, plus de gaz. Rdv est pris pour une réparation, 3 jours annoncés, en réalité 1 jour et demi. Véhicule rendu nettoyé intérieur extérieur. Très bien reçu par tout le monde (accueil, sav). Je recommande.

Très bonne expérience, tout s'est déroulé comme prévu.

Arrivé en perdition depuis l'autoroute avec un voyant "défaut moteur" allumé et un moteur qui s'est mis à brouter sur une Golf6, la personne qui gère les clients en attente me dit qu'ils ne peuvent pas traiter le problème avant plusieurs semaines, pas cool ... ... puis le chef d'atelier nous dit qu'il veut bien établir un diagnostique moteur avec leur boitier. Il remarque tout de suite qu'une vis du couvercle du filtre à gasoil est manquante. Il nous dit que nous pouvons rentrer à notre point de départ (Chambéry) sans risquer d'endommager le moteur et ramener le véhicule au garage fautif. Un grand merci à lui !

Très bien reçue pour la révision de mon véhicule en LDD. Véhicule rendu nettoyé parfait

J’ai très bien été reçue, que ce soit à l’accueil ou par mon conseiller. L’entretien de mon véhicule a été fait dans les temps et j’ai récupéré celui-ci tout brillant (avec une odeur intérieure très agréable). Parfait pour moi. Merci à tout le personnel.

Vendeur a recommander, un vrai professionnel en voie de disparition

Suite au dépôt de mon véhicule dans le cadre de la garantie pour le remplacement d'une agrafe, quelle fût ma surprise à la réception du véhicule de decouvrir que le garage a fait 200km avec mon véhicule ! L'application me montrant une utilisation du véhicule en dehors des plages d'ouvertures du garage avec des consommations abusives. Sur 200 km 22L d'essence on été consommés ! Certains trajets de 90km révèlent une consommation moyenne de 12L/100km. Après un mail et un recommandé adressé directement au directeur de la concession ne comptait pas sur lui pour daigner vous répondre. Comme dit dans le recommandé je me permet donc de faire un signalement à la DGCCRF.

Hamine kiouaz est une personne très agréable et a bien su cibler notre besoin. Nous le remercions

Bonjour, Client du groupe et possesseur de deux véhicules Volkswagen depuis plusieurs années, nous avons fait réaliser un diagnostic (180€) pour un défaut de capteur abs dans la concession de VW Voiron Après une première visite (soit disant pour un "encodage du capteur"), le défaut est réapparu. Nous avons rapporté le véhicule pour une seconde visite, et là, on nous a transmis un devis à 685€ justifiant du remplacement d'un capteur de régime et d'un changement de câble !! Hors, le "capteur de régime" est en sortie de boîte de vitesses et nullement au niveau de la roue. Idem, un capteur ABS donne un signal et n'est pas encodable (contrairement à un injecteur par exemple). Ces informations nous ont été confirmées par d'autres garages, y compris d'autres concessions VW. A la suite d'échanges houleux, nous avons récupéré notre véhicule et l'avons fait réparé ailleurs. La cause finale était la portée du roulement, qui était abîmé. Conclusion, si nous avions fait confiance à VW Voiron la facture globale aurait largement dépassé les 1000€. De plus, à la première visite ils n'ont pas fait le travail attendu, tout au plus une remise à zéro. A savoir que si un capteur ABS est en défaut, il n'y a plus le pack d'assistance comprenant l'ESP, le Front assist, ainsi que le Start&Stop. Donc, au-delà de la perte d'élément sécuritaire, la voiture est invendable et recalée au contrôle technique ! C'est proprement scandaleux pour un garage qui se dit expert Volkswagen et qui fait payer cher ses services mais pour des prestations médiocres, avec des délais d'attentes sur plusieurs semaines !! On est loin de l'obligation de résultat... Nous estimons avoir été victimes de pratiques abusives, voir abus de confiance par le garage Jean Lain de Voiron. Nous avons contacté le service des réclamations, aucun retour depuis... !!!!

Je dois reconnaître le talent indéniable de Mr Kiouaz qui a fait le nécessaire pour mener à bien ce projet qui me tient à cœur. Un grand merci.

Si je pouvais je mettrai plus d étoiles ! 3 ans que je leur confie mon véhicule et toujours très bien prose en charge. Personnel accueillant, serviable, attentif, de bons conseils..etc...JE RECOMMANDE SANS HÉSITATION !

toujours bien accueilli et bien conseillé pour l'achat de pièces détachées. une équipe dynamique avec un grand professionnalisme. Merci

J’ai acheté plusieurs véhicules déjà dans ce garage je n’ai jamais été déçu et toujours bien Conseiller les vendeurs sont très sympathiques et très à l’écoute.

Très satisfait de mon achat de la Volkswagen ID.4 ! Un grand merci à M. Hkiouaz pour son professionnalisme et ses précieux conseils. L’accueil et le suivi ont été exemplaires du début à la fin. Je recommande vivement cette concession Volkswagen pour son sérieux et sa qualité de service !

⚠️ mise en garde pour les futurs acheteurs d'un véhicule neuf ! Ce qu'on vous promet avant l'achat n'est pas ce que vous découvrez une fois le véhicule livré ! Je refais un avis, puisque je ne peux pas répondre à la réponse de Jean Lain sur mon 1er avis, qui me demandait de les contacter pour discuter ensemble de mon problème. C'est bien beau de montrer une belle image sur Google en montrant aux autres que vous êtes ouverts au dialogue, mais j'attends toujours que quelqu'un me rappelle malgré mes relances (mail, téléphones, et 2 fois sur place). J'attends un retour de la direction depuis fin septembre. Je ne savais pas que le respect du client était maintenant une option dans le contrat... J'ai acheté un T‑Cross neuf le 20 août 2025, pensant être tranquille puisque neuf. Ce véhicule présente de nombreux problèmes et des dysfonctionnements liés à la sécurité, mais apparemment tant qu'il répond au cahier des charges du constructeur, on ne tient pas compte de ce que dit le client : 2700 kms parcourus avec, j'explique les soucis, notamment les freinages d'urgence qu'elle fait seule sans obstacle devant (4 en 2 mois et demi quand même...), l'odeur de brûlé qui rentre dans l'habitacle et m'oblige à rouler vitres ouvertes au mois de novembre avec mon bébé... Le SAV (4 mails et 2 appels avant qu'enfin on me rappelle pour fixer le rdv, rdv pris plus d'un mois plus tard...) n'a trouvé aucun problème. L'essai sur route du technicien (10 kms du technicien VS 2700 kms du client) n'a rien donné. On me rend le véhicule en m'expliquant que maintenant nous sommes face à une nouvelle ère automobile, et que les voitures neuves ne sont plus ce qu'elles étaient : changement de boîte à 300 kms, freinages fantômes, nombreux problèmes électroniques, et que eux ont l'habitude de voir tous ces problèmes puisqu'ils les voient au quotidien. Lorsque j'ai récupéré ma voiture, le technicien m’a expliqué que les vendeurs et techniciens de l'atelier désactivent le freinage d’urgence Front Assist sur ces véhicules, car ils savent que c’est un problème fréquent. Il m’a même conseillé de le faire moi-même, ce qui montre bien que le véhicule n’est pas considéré sûr tel qu’il sort de l’usine. En bref, si vous voulez du RESPECT, qu'on attend tous en tant que client : réfléchissez à deux fois avant d'acheter ici. Si vous voulez juste avoir une voiture qui fonctionne correctement et qui vous apporte tranquillité d'esprit, ce qu'on souhaite tous : réfléchissez bien avant d'acheter, car avant de signer, personne ne vous dira que ces problèmes sur les véhicules neufs sont devenus la norme... PS : j'ai enregistré mon échange avec le SAV où ils indiquent que ces problèmes sont fréquents et qu'ils en voient beaucoup en atelier.

Hamine est un vendeur de très bons conseils et qui explique bien les choses.

La personne qui m'a reçu tres bien et la personne a l'accueil, par contre le reste du personnel et très impoli je n'ai jamais vu cela 8h il arrive passe devant les clients pas un bonjour et vont voir leur collègue pour leur dire bonjour. Je trouve cela vraiment irrespectueux.

Deux mois pour obtenir un rendez-vous urgent concernant le changement des airbags Takata, parce que la personne qui gère les rendez-vous n’est pas disponible… On me l’a répété un nombre incalculable de fois, mais toujours aucun créneau proposé. Bref, dommage : je suis donc allé au garage Volkswagen de Valence, et là surprise, un rendez-vous immédiat, sans attendre deux mois ! Malheureusement je suis obligé de mettre 1 étoile, sinon J’aurai mit 0 !

Rien a redire, tout s'est très bien déroulé comme prévu.

Vendeur Seat connaissant son métier, accueil efficace, interventions rapides. Espace d'attente un peu petit, mais sympathique.

Interlocuteur professionnel à l'écoute de son client. Cependant les frais de réparation lors de la reprise d'un véhicule en LDD sont prohibitifs et ne devraient pas faire l'objet de profit supplémentaire. Cela interroge sur l'envie de poursuivre sa collaboration avec le Groupe Jean Lain

Très bon accueil pour un essai d’une demi-journée avec mise à disposition d’un Tiguan hybride. Essai plus que concluant puisque nous avons passé commande à la suite de cet essai. 🤩

Très bon accueil, malgré un dépassement du temps d'intervention, une voiture de prêt à été mis à ma disposition, sans frais supplémentaires bien évidemment

Nathan est un professionnel qui assure ses fonctions avec rigueur et respect. Sa bienveillance et son écoute active permettent également de se sentir en confiance très rapidement. Merci! Sabrina C Je suis ravie par l’accueil fait tout au long de mon acquisition par Nathan Doillon. Il a fait preuve d’écoute, de professionnalisme et de bienveillance. Il est la clé de voûte et de réussite de l’aboutissement de mon achat. Sabrina C

Je tiens vivement à remercier M. Alexandre PERENON pour la prise en charge de mon véhicule ce jour. Rapide et efficace, sont devenus des compétences rares aujourd’hui. Un véhicule de prêt très agréable… Je conseille vivement cette concession.

Venu le 18/12/2024 pour récupérer ma nouvelle polo GTI, accueil au top, conseiller à l'écoute et toujours disponible pour la moindre questions. Livraison au petit oignons, conseiller en livraison qui a bien pris le temps de m'expliquer les fonctionnement et options de la voiture. Pour avoir acheté mon ancienne voiture chez Renault, sa n'a rien avoir en therme de prise en charge et de qualité de livraison. Pour faire simple je recommande cette concession pour l'achat de votre Volkswagen.

Concession accueillante et agréable avec des personnes souriantes et professionnelles. Moi aussi je devrais être noté comme client, pourquoi toujours d’un seul sens Google je vous laisse réfléchir…

Toujours aussi professionnel, avec un accueil toujours aussi sympathique et agréable. cela fait plus de 10 ans que nos voitures sont achetées, puis entretenues chez Jean Lain, d'abord à Chambéry car pas de Jean Lain à Voiron. Depuis l'arrivée à Voiron, plus besoin de se déplacer et tout est très bien, accueil, entretien.. Petit bémol, plus d'internet à disposition quand on est sur place  Très bon garage comme beaucoup de concessions Jean Lain, accueil et services parfaits avec le sourire et le café.

Prise en charge excellente rien à dire ! J’ai pris un rdv pour un contrôle technique offert. En +: - Lavage int-ext - Vérification pressions des pneus - Ajustement des niveaux - Réglage des feux (suite au CT). Rien à dire excellent - Je valide à 100%

Une bonne prise en charge et intérêt porté à mon véhicule qui a 10ans. Techniciens et chef d'atelier compétents et abordable, avec qui j'ai pu échanger de façon pragmatique. Tarif correct au regard de la qualité de la prestation. J'ai été satisfait.

Service après vente très professionnel. Ils tiennent les délais. Les tarifs sont correct et l'accueil est top. Explication de la facture et des travaux réalisés avec une grande transparence. Je reviendrais pour ma prochaine révision !

Personnel efficace, compétent et aimable . Travail bien effectué et dans les temps convenus . Prix un peu élevé mais raisonnable. Facilités de paiement appréciées !

J'ai déjà amené mon véhicule plusieurs fois chez eux et c'est parfait. Oui, la facture chez le concessionnaire est plus élevée que le "garage du coin", mais en attendant, rien à redire... Ayant eu plusieurs mauvaises expériences chez d'autres garagistes, je sais que je peux déposer ma voiture les yeux fermés. Le personnel est agréable et fait son travail. J'ai pu poser pas mal de questions et j'ai eu toutes les réponses. On m'a aussi très bien expliqué les travaux à réaliser sur ma voiture, le pourquoi et le comment. Malgré qu'ils étaient en sous-effectif quand j'ai déposé ma voiture, tout a été mis en œuvre pour que ce soit le plus rapide possible. Merci :)

Accueil client au top, écoute, compréhension, solutions proposées.....client depuis 2 ans après achat neuf.... un bémol le suivi n'est pas au point il faut souvent relancer alors que le rappel de leur part à été convenu. Et en répondant aux avis .....je ne suis pas une femme (bonjour Madame)

Dommage que ne puisse pas mettre 0 étoile! cette concession et surtout l'accueil atelier (nul à croire qu'ils n'embauchent que des décervelés qui ne comprennent rien à rien!) sont à éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre patience A éviter de toute urgence! allez voir ailleurs le service sera bien meilleur

Je tiens à remercier Volkswagen Voiron - Jean Lain Automobiles occasion pour son professionnalisme et ses recherches pour me trouver la voiture que je voulais. Récente, peu de km, vintage bref elle est juste magnifique !!! Et je les remercie également pour la reprise de la mienne à un très bon prix !! Je recommande +++