Volkswagen Voiron - Jean Lain Mobilités

Arrivé en perdition depuis l'autoroute avec un voyant "défaut moteur" allumé et un moteur qui s'est mis à brouter sur une Golf6, la personne qui gère les clients en attente me dit qu'ils ne peuvent pas traiter le problème avant plusieurs semaines, pas cool ... ... puis le chef d'atelier nous dit qu'il veut bien établir un diagnostique moteur avec leur boitier. Il remarque tout de suite qu'une vis du couvercle du filtre à gasoil est manquante. Il nous dit que nous pouvons rentrer à notre point de départ (Chambéry) sans risquer d'endommager le moteur et ramener le véhicule au garage fautif. Un grand merci à lui !

Très bien reçue pour la révision de mon véhicule en LDD. Véhicule rendu nettoyé parfait

J’ai très bien été reçue, que ce soit à l’accueil ou par mon conseiller. L’entretien de mon véhicule a été fait dans les temps et j’ai récupéré celui-ci tout brillant (avec une odeur intérieure très agréable). Parfait pour moi. Merci à tout le personnel.

Suite au dépôt de mon véhicule dans le cadre de la garantie pour le remplacement d'une agrafe, quelle fût ma surprise à la réception du véhicule de decouvrir que le garage a fait 200km avec mon véhicule ! L'application me montrant une utilisation du véhicule en dehors des plages d'ouvertures du garage avec des consommations abusives. Sur 200 km 22L d'essence on été consommés ! Certains trajets de 90km révèlent une consommation moyenne de 12L/100km. Après un mail et un recommandé adressé directement au directeur de la concession ne comptait pas sur lui pour daigner vous répondre. Comme dit dans le recommandé je me permet donc de faire un signalement à la DGCCRF.

Hamine kiouaz est une personne très agréable et a bien su cibler notre besoin. Nous le remercions

Bonjour, Client du groupe et possesseur de deux véhicules Volkswagen depuis plusieurs années, nous avons fait réaliser un diagnostic (180€) pour un défaut de capteur abs dans la concession de VW Voiron Après une première visite (soit disant pour un "encodage du capteur"), le défaut est réapparu. Nous avons rapporté le véhicule pour une seconde visite, et là, on nous a transmis un devis à 685€ justifiant du remplacement d'un capteur de régime et d'un changement de câble !! Hors, le "capteur de régime" est en sortie de boîte de vitesses et nullement au niveau de la roue. Idem, un capteur ABS donne un signal et n'est pas encodable (contrairement à un injecteur par exemple). Ces informations nous ont été confirmées par d'autres garages, y compris d'autres concessions VW. A la suite d'échanges houleux, nous avons récupéré notre véhicule et l'avons fait réparé ailleurs. La cause finale était la portée du roulement, qui était abîmé. Conclusion, si nous avions fait confiance à VW Voiron la facture globale aurait largement dépassé les 1000€. De plus, à la première visite ils n'ont pas fait le travail attendu, tout au plus une remise à zéro. A savoir que si un capteur ABS est en défaut, il n'y a plus le pack d'assistance comprenant l'ESP, le Front assist, ainsi que le Start&Stop. Donc, au-delà de la perte d'élément sécuritaire, la voiture est invendable et recalée au contrôle technique ! C'est proprement scandaleux pour un garage qui se dit expert Volkswagen et qui fait payer cher ses services mais pour des prestations médiocres, avec des délais d'attentes sur plusieurs semaines !! On est loin de l'obligation de résultat... Nous estimons avoir été victimes de pratiques abusives, voir abus de confiance par le garage Jean Lain de Voiron. Nous avons contacté le service des réclamations, aucun retour depuis... !!!!

Je dois reconnaître le talent indéniable de Mr Kiouaz qui a fait le nécessaire pour mener à bien ce projet qui me tient à cœur. Un grand merci.

Si je pouvais je mettrai plus d étoiles ! 3 ans que je leur confie mon véhicule et toujours très bien prose en charge. Personnel accueillant, serviable, attentif, de bons conseils..etc...JE RECOMMANDE SANS HÉSITATION !