Volkswagen Crolles - Jean Lain Mobilités

tout c'est très bien passé, appel et rappel téléphonique pour l'organisation du rendez-vous (remplacement d'airbag TAKATA), personnel agréable et souriant, service rapide et efficace, que du très bien

Super accueil. Suite à un problème de batterie sur mon véhicule, l'équipe a pu me dépanner en dernière minute. Merci pour votre travail de qualité !

Merci à Clementine pour son accueil très professionnel ! J’ai été très bien renseigné et mon véhicule pris en charge rapidement ! Merci à elle je reviendrai vite !

Très bon accueil, équipe très sympa, j’ai dû apporter mon véhicule au service après vente et tout s’est très bien déroulé, de l’accueil à la restitution, en passant par le conseiller client après vente et le véhicule de prêt

Je suis cliente depuis de nombreuses années et j'apprécie tout chez ce concessionnaire : l'accueil, l'écoute, et les conseils. Je suis passée de cliente entretien à cliente professionnelle pour un leasing. Je les recommande.

Très décue de l'expérience client sur le véhicule de ma mère. Rappel pour Airbag Takata, changement fait en octobre. Deux mois plus tard, voyant airbag sur le véhicule (Véhicule de 2013 avec jamais une seule alarme airbag auparavant). Soit disant aucun lien TAKATA et voyant d'alarme mais impossibilité de vérification. Diagnotisque de panne au frais du client 189€, au bout de 4h on nous explique qu'il s'agit du contacteur côté passager et qu'il peut être changé directement, dispo en stock à 86€, car sinon il faudra payer plus de main d'oeuvre. Le contacteur et posé en facade côté passager donc dur à admettre par la suite que la main oeuvre change quelque chose. De plus sur la facture une ampoule de répétiteur de clignotant est facturé sans explication. Bilan = 304€ dépensé en prétextant que le véhicule ne pourra passer le CT mais sans vraiment savoir si le TAKATA deux mois plus tôt est à l'origine ou non du problème.

Équipe au TOP, de l’accueil au mécanicien ainsi que le magasinier. C’est certain que je serai fidèle à cette boutique. Avec convivialité et professionnalisme je suis très fier d’avoir fait un détour et j’étais ravi d’avoir pu récupérer mon véhicule. Gardez votre bonne humeur comme elle est, et soyez satisfait du personnel je recommande rapidité/efficacité impeccable. Merci et à bientôt.

SAV rapide et efficace en plus d’une équipe très sympathique !