Volkswagen Fontaine - Jean Lain Mobilités

Jean Lain... pas sympa en concession, aucune écoute du client , impossible d'avoir un renseignement , on ne nous rappelle pas comme convenu... par contre un grand Merci à Jean Lain Occasions , qui eux font preuve de professionalisme et d'écoute. Je suis vraiment déçue du service inexistant .

Merci à l'équipe ( Paul et Enzo) pour cet accueil et livraison pour mon Id3 GTX 😉 performance 🚀 ils sont au top. Merci encore à Enzo pour son écoute et son professionnalisme, il a répondu clairement à mes attentes, je vous le conseille, j'ai beaucoup aimé son approche. Il a recherché un véhicule comme si c'était pour lui.

Je sors de la vidange de ma cocc. Je paie tous les mois un abonnement pour ne pas avoir à payer le jour de la révision et au moment de récupérer ma voiture on m'annonce qu'il faut rajouter plus de 60€ pour le liquide de freins. Je n'ai jamais été informée de ce surcoût ni au moment de la réservation du rdv ni lors de la dépose de ma voiture. Puis on m'indique que mon contrat est ancien ( moins de 2 ans...) et que bien-sûr les nouveaux contrats comprennent le liquide de freins mais le nouvel abonnement est à 32€ au lieu de 19€..bref mise au pied du mur et bien-sûr je ne renouvellerai pas mon abonnement car il est certain que dans deux ans on me dira quel tel liquide ou autre n'était pas compris...et on me demandera de payer en plus. Confiance rompue.

Excellente expérience du début à la fin. L’équipe est sérieuse, disponible et transparente. Les démarches ont été rapides et bien expliquées. Très satisfait de mon achat, je recommande cette agence les yeux fermés.

Un grand merci à Sébastien et Elias du service commercial pour la livraison de mon Tiguan. Ils ont été très professionnels, disponibles et à l’écoute du début à la fin. La livraison s’est déroulée parfaitement, avec des explications claires et un vrai sens du service client. Je suis très satisfait de mon expérience et je recommande sans hésiter !

J'ai eu affaire avec eux pour une intervention programmée dans le cadre de remplacement des airbags Takata. La prise de rdv s'est bien passée, ils m'ont proposé le jour et l'heure qui me conviennent. En arrivant, j'ai galéré pour se garer, mais je leur ai donné la clé et ils ont tout géré ! Top ! Et le plus avant en partant : un coup de Kärcher extérieur de la voiture avant de me la restituer. Merci les gars.

Très bonne expérience ! Je suis venue récupérer ma Polo et j’ai été très bien accueillie. J’ai passé un très bon moment avec Paul et Sébastien, qui ont pris le temps de répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et bienveillance. Ils n’ont pas hésité à m’expliquer les choses clairement et à se rendre disponibles, ce qui est vraiment appréciable. Une expérience agréable du début à la fin, je recommande sans hésiter !

Super expérience de lancement du nouveau T-Roc, merci encore à Thibaud chappelet pour ses conseils et ses qualités de commercial. Je recommande vivement !