Volkswagen Véhicules Utilitaires Labège

Mécaniquement.. à fuir. Diagnostic erroné, méconnaissance des notes techniques vw sur les problèmes connus.

DEPLORABLE Prise en charge déplorable dun T5 pour un takata. Au téléphone on nous indique un simple changement d'airbag sans restriction de conduite.. 2 semaines après courrier de VW FRANCE pour notifier un stop drive. Personne nous vous appelle pour vous prévenir ! Et au moment de changer l'airbag on vous demande d'amener le véhicule par vos propres moyens.

La déception a été aussi grande que l'attente de la prise en charge. J'ai acheté un VW Transporter l'été 2024 avec leur certitude que la révision sera faite et qu'ils me transmettront l'historique du véhicule. De retour en Alsace, je n'ai toujours rien de leur part, je prends contact avec VW France qui me transmette l'historique, et là je m'aperçois que la révision avant la vente n'a pas été faite !!!! Je les informe et ils ont mis 4 mois à admettre que la révision n'avait pas été faite avant la vente, bien sûr avec la pression de VW France. Ils ont été contraint de payer cette révision. Cette révision a révélée que la batterie était défaillante, que le volant moteur était à remplacer..... Les réparations ont été faite mais ils ont mis 3 mois à payer la facture auprès du garagiste qui a fait les travaux (échanges de mails interminables, appel sans réponse ou réponse qui sont restées sans suite). J'ai payé la moitié des réparations, cela serait à refaire, j'aurais entamé une procédure. Je n'ai jamais vu autant d'incompétence et de manque de sérieux dans une concession volkswagen !!!!! Les meilleurs sur un point : nuire à l'image de marque volkswagen.

Achat d'un transporter neuf fin octobre pour la société de mon mari. Après plusieurs mésaventures avec d'autres marques lors de précédents achats sur des utilitaires (et véhicule perso), nous n étions pas prêts à laisser passer quoi que ce soit. Mais cela était sans compter sur le professionnalisme du chef des ventes Mr Le Tohic qui a repris notre dossier en cours suite au départ du commercial avec qui nous avions signé le BDC. Ultra professionnel, très réactif que ce soit par mail et par téléphone, aucune différences entre le BDC et la livraison, il connait son métier ! Merci à lui d'avoir su faire face à nos inquiétudes, à nos questions (très nombreuses, surtout les miennes 😅) et d'avoir toujours été disponible. Livraison demandée à l'agence de Labège, livraison faite à Labège. Elle a été parfaite > faite par un commercial pour l'occasion (Mr Jakubowski de mémoire, très pro également) Une mention spéciale à Mme Palosse qui a géré la partie admin, elle connait également son métier pour avoir traité nos demandes de manière plus que réactive et chaleureuse (et d'une main de maitre.) Merci à toute l'équipe. Nous ne manquerons pas de vous recommander. "Deutsch qualität" = cela se ressent également sur les équipes commerciales et admin et cela fait toute la différence ;) (surtout pour nos prochains achats pro et perso)

Atelier à FUIR (supporte également Cupra et Skoda): diagnostic totalement erroné de la part du chef d'atelier lui-même qui n'a jamais trouvé l’origine du problème. Suite à un bruit persistant mais aléatoire au niveau du moteur de mon Transporter, l'atelier diagnostique d'abord un remplacement du volant moteur (>2000 euros). La boite fut déposée trois fois (l'atelier endommage au passage le conduit de direction assistée) et le bruit a persisté malgré le changement du VM. L'atelier finit par conclure à un jeu excessif du volant moteur et propose le changement du moteur (20.000 euros en échange standard) ! L'origine réelle du bruit a depuis été diagnostiqué par un atelier compétent : il provenait en réalité du séparateur d'huile. C'est un problème bien connu sur les moteurs du groupe VW: 350 euros pose incluse et je roule depuis juillet sans aucun bruit moteur. Je remonte en ce moment à VW France & Allemagne les erreurs énormes de diagnostic et le refus de prise en charge des conséquences des erreurs de diagnostic : les prestations de cet atelier du groupe De Boussac sous contrat VW sont inacceptables.

Bonjour, j'ai été très bien reçu. Très bonne prise en charge de mon véhicule avec un personnel technique compétent .

commerciaux compétents et à notre écoute accueil chaleureux et aimable de tous le personnel administratif seul bémol complexité pour trouver le bon endroit de vente en raison du nombre de marques qui ont tendance à s'entrecroisées par manque de place de stockage des véhicules. A part ça, je conseillerai cet établissement.

Le service dans cette concession est incroyablement MAUVAIS. Après l'achat en LLD d'un IdBuzz, panne au bout d'une semaine. La concession est injoignable, le vendeur Nathan est tout simplement d'une incompétence rare, aucun rappel malgré mes sollicitations, quand j'arrive enfin à joindre une personne de l'accueil, elle se renseigne soit disant à l'atelier et me répond qu'ils s'en occupent et que j'aurai des nouvelles le lendemain. Quelle n'est pas ma surprise quand j'arrive enfin à joindre le vendeur et qu'il me dit ma voiture n'est pas dans leur concession...On me prend vraiment pour un idiot...Il s'en charge me dit-il plein d'assurance...une semaine plus tard, toujours pas de nouvelles, toujours injoignable...lamentable. Une voiture neuve qui ne fonctionne pas et un service après vente déplorable...je regrette mon achat chez eux...