Volkswagen Véhicules Utilitaires – GARAGE DITTEL SA

Tout etait parfait comme a chaque visite Personnel a l ecoute bienveillant arrangeant

Venu faire un devis concernant une courroie de distribution pour une golf 7 à 140 000km. Le vendeur m’annonce avec surprise qu’il n’y a pas de courroie de distribution sur ma golf, mais une chaîne ! Donc super, pas de dépense à prévoir!!! Sauf qu’en faisant ma révision dans un autre garage (car Dittel sont des voleurs sur les prix des révisions ;) ) on m’a annoncé un tas de fuite lié à ma courroie de distribution, que je n’étais pas censé avoir d’après Dittel !!! Donc quelle surprise!!!! Je l’ai faites changer ailleurs. Que ce serait il passé si j’avais fais confiance à ces voleurs Dittel ? La courroie aurait cassé et la voiture bonne pour la casse ! Merci Dittel et faites demi tour! N’y allé jamais ! Les prix des véhicules sont exorbitants, les prix des révisions j’en parle même pas…. sans parler de leur incompétence…….. Bravo Dittel !!!!!!! Du jamais vu !

​"Un immense merci au Garage Dittel pour leur professionnalisme et la qualité de leur service ! ​Je tiens tout particulièrement à remercier Kevin HITTER qui a été d'une aide précieuse. Son écoute, sa disponibilité et ses conseils ont fait toute la différence. C'est grâce à des gens comme vous que l'expérience client est au top. ​Je recommande les yeux fermés ! Encore merci à toute l'équipe." ​

Excellent service ! Explications claires, prestations de qualité, accueil chaleureux ! Un grand merci à Cloé, Gaetan et l’équipe de l’atelier qui ont bichonné ma TT.

Véhicule VW déposé à l’atelier car celui-ci se mettait en défaut. Il s’agit d’un Caddy acheté dans cette même concession en 2012. On m’annonce un devis à 16000€ pour un changement complet du système d’injection+ pompe à carburant+ changement du réservoir à carburant car ils ont soit-disant détecté de la limaille dans le filtre à carburant et dans le système d’injection. On me précise cependant tout de même que mon véhicule est autrement en excellent état pour son âge et qu’il s’agit d’un modèle peu courant et plutôt recherché. On me propose une reprise à 500€ pour que j’achète un nouveau véhicule. Je vais dans un autre garage avec le devis en question afin d’avoir un deuxième avis. Au final, aucun problème détecté sur le système d’injection, pas de limaille, simplement un capteur de pression de carburant mal connecté et la vanne EGR encrassée. La réparation m’aura au final coûté un peu plus de 1000€ pour une voiture qui roule à nouveau parfaitement. Atelier à éviter absolument…

Personnel très professionnel et compétant. Cependant les pièces de rechanges sont plutôt chères. Mais je recommande au vu de la qualité VW. Mon véhicule et suivit par cette concession et à aujourd'hui 420 000 kms

Gaetan est tout simplement excellent et exceptionnel. Rdv rapide. Toujours souriant et agréable.

Très bonne expérience suite à l’achat d’un véhicule dans cette concession. Excellent accueil avec des offres adaptées et satisfaisantes. Un merci tout particulier à Monsieur Sackan pour sa sympathie et son professionnalisme. Je recommande

J’ai été reçu par Hugo un samedi à 12h. Malgré un horaire peu habituel, il a pris le temps de me fournir toutes les informations nécessaires avec clarté et professionnalisme. La proposition qui m’a été présentée étant pertinente et équilibrée, j’ai choisi de valider la commande du véhicule en toute confiance. Je suis pleinement satisfait de mon achat et de l’accompagnement dont j’ai bénéficié, tant de la part d’Hugo que de la concession de Colmar.

J'ai été accueilli par une employée d'Audi, très gentille, qui m'a offert un café pendant l'entretien de ma voiture. Ils sont très aimables et sympathiques avec leurs clients.

Acceuil très agréable et prestations de qualités !!

Belles voitures, grandes promesses mais après la vente il n'y a plus aucun service client ! Lors de l'achat, le commercial nous a très vivement recommandé la souscription d'un prêt à 5.9%, et cela afin de bénéficier d'une extension de garantie et de l'entretien offert pendant toute la durée du crédit. Il nous a par ailleurs promis (et montré), un jeu de roues hiver, montées sur jantes alu sport VW. Or, depuis la livraison de la voiture nous avons déchanté, car les problèmes s'accumulent: - 5 semaines après la vente, malgré de nombreuses demandes de notre part, nous n'avons reçu ni le contrat d'extension de garantie, ni celui de l'entretien du véhicule, alors que le crédit lui est bien lancé et débité tous les mois. Pour nous montrer les garanties, le vendeur nous a par contre envoyé le contrat d'un autre client, M. An.Do, contenant toutes ses données personnelles! - de même, malgré les dires du commercial, le carnet d'entretien de la voiture ne nous a pas été remis à la réception de la voiture, nous n'avons donc aucun historique sur les 18 premiers mois du véhicule, alors même que le contrat d'entretien VW souscrit, oblige à un suivi régulier. Pire, on nous a d'abord dit que le carnet était vierge, c'est pour cela que nous n'en avons pas reçu, puis une autre personne nous dit qu'une vidange a été effectuée, et finalement on nous dit qu'une révision a été faite, mais toujours sans nous fournir le moindre document... - Lors de l'achat, le commercial nous a aussi dit que les vitres seraient gravées gratuitement, pour la sécurité du véhicule. A ce jour, cela n'est toujours pas fait, et personne ne veut le faire. Par contre, VW a indiqué à la société responsable, Eurodatacar, que cela était fait, et nous avons découvert que ce service a un coût de 100€ par an! Le commercial vous fait pour cela signer un document lors de l'achat (stipulant que les vitres seraient gravées), mais sans joindre les conditions générales indiquant la souscription d'un abonnement tacitement renouvelable ! - Bien entendu, les roues ne nous ont pas été données, remplacées par des pneus 4 saisons usés et montés sur des jantes qui ne sont même pas de la marque VW (en gros des pneus trouvés sur le bon coin). Enfin, la voiture nous a été livrée montée avec 2 roues hiver et 2 roues été, ce qui est complètement absurde et non professionnel, pour ne pas dire dangereux - Au final, un achat de presque 27 000€, 2 000€ de crédit en plus, pour que le garage ne remplisse pas ses obligations en "omettant" de nous envoyer des documents essentiels, filtre nos appels et ne répond pas aux emails. Cette vente reflète ainsi une accumulation d'erreurs, si ce n'est la volonté d'escroquer le client, suivi d'un manque de respect total pour ce dernier. Nous ne pouvons que vous conseiller d'acheter votre voiture dans une autre concession VW (si celle-ci fait preuve de plus de sérieux), ou de choisir une autre marque pour ne pas vous faire avoir par ce genre de piège. Mise-à-jour de Novembre 2025: Après des mois d'échanges, le point le plus important (l'extension de garantie de 5 ans), n'est toujours pas résolu, et ce malgré les mails et enregistrements prouvant que cela aurait dû être souscrit. Pire, on nous propose un nouveau contrat avec une surprime de 900€ à payer! Aucun commercial/directeur n'a par ailleurs souhaiter nous expliquer pourquoi la voiture a roulé entre le moment de l'achat (22 123km) et la livraison de la voiture (25 623km) ! Enfin, nous avons reçu des jantes (moins chères que celles promises mais neuves), mais l'achat des pneumatiques est resté à notre charge.

Nous avons été très bien conseillés et accompagnés par Muhammed Ali dans le cadre d'une LOA pour une voiture d'occasion. Très accueillant et professionnel merci

Mon véhicule pro est entretenu exclusivement chez vw colmar, peut importe la personne qui vous reçois c'est toujours agréable et dans de bonnes conditions, une prise en charge du client et du véhicule irréprochable. De l'accueil à l'atelier le personnel est top. Merci à eux pour le les services fournis et le professionnalisme dont ils font preuve.

De passage en Alsace, besoin d'une intervention urgente pour pouvoir reprendre la route vers la Belgique. Résolution en un temps éclair grâce à la pro-activité super efficace du jeune homme barbu qui m'a accueilli à la réception, et à l'équipe technique en atelier. J'ai le sourire pour 3 mois ;) Merci.

Très bien reçu, aux petits soins.  Gaétan est à très l'écoute.

Très bien accueilli comme d'habitude par Gaëtan NICOD. Véhicule rendu dans un état impeccable avec nettoyage de celui-ci. Tout était parfait.

Très bon accueil, prêt d’un bureau pour travailler, baisse du prix du forfait car travaux réalisés au préalable

Personnel respectueux et à l'écoute. Voiture d'excellente qualité. Jamais de problème depuis en 8 ans. Personnel de qualité.

Un grand merci à Guillaume qui a su trouver la voiture parfaite correspondant à mes souhaits. Sa gentillesse, son professionnalisme et son écoute ont fait toute la différence. Je tiens également à remercier Gaëtan pour le service après vente !

2024 Première fois que j'achète une voiture Volkswagen., Tcross dont je suis très contente. Accueil très agréable. Mr Brulebois, conseiller commercial, a été d'un grand professionalisme, toujours à l'écoute et au service du client. Je recommande fortement cette concession. Christine Lamoureux

Cela fait plusieurs années que j'ai acheté ma voiture ... aucun regret ! ... Un accueil au top... Toujours de bon conseil... Un grand merci à Gaetan le responsable de l'atelier

Nous avons avons acheté un T Cross cette année dans ce garage, rien à dire sur la voiture elle remplit toutes nos attentes. Néanmoins sur le service c’est autre chose, nous avions rajouté l’option careplay à faire poser par les techniciens, qui n’ont jamais réussi à faire au final la date de réception de la voiture ne faisait que être décalée et nous sommes allés la chercher sans que le Careplay soit posé puisqu’ils n’y arrivaient pas et nous avions besoin de notre voiture. On nous a donc proposé qu’on le fasse poser à un garage concurrent à Strasbourg et qu’ils nous payent la prestation, chose qu’on a essayé de faire, néanmoins le garage de Strasbourg nous a dit qu’ils ne pouvaient rien faire que c’était au garage d’origine de le faire. Cela fait donc depuis cet été que nous essayons de contacter le garage pour trouver une solution mais personne ne nous répond que ce soit par mail ou téléphone la secrétaire nous dit qu’on va être rappelés mais on attend toujours : qu’elle perte de temps et d’argent pour une prestation qu’on a jamais eu. On en vient maintenant à juste vouloir demander à être remboursés pour une prestation qu’on a jamais eu car nous en avons marre d’attendre. Je vous conseille de ne pas faire appel à ce garage si vous voulez vous sentir bien accompagné car vous ne le serait pas. J’en viens à donner un avis négatif sur Google pour qu’on prenne notre dossier en main et qu’on nous réponde. Inutile également de rappeler qu’on nous a donné la voiture sans manuel rien, aucun suivi avec un commercial qui faisait son dernier jour donc qui forcément en avait plus rien à faire du service (bien qu’il était très gentil) nous avions eu un service peu convenable compte tenu du prix de la voiture.

Une expérience d'achat exceptionnelle ! Je tiens à remercier Hugo et Aytekin pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Dès mon arrivée, j'ai été pris en charge avec une écoute attentive et des conseils adaptés à mes besoins. Le conseiller commercial, Hugo, a fait preuve d'une grande expertise en me guidant à travers toutes les options disponibles pour la LOA. Tout a été expliqué de manière claire et transparente, ce qui m'a permis de faire mon choix en toute sérénité. Le Taigo correspond exactement à ce que je recherchais, et les démarches administratives ont été rapides et efficaces. Mention spéciale pour la livraison du véhicule, qui s’est faite dans des conditions impeccables. Je recommande vivement cette concession à quiconque cherche une expérience d'achat sans stress, avec un service client irréprochable. Merci encore pour cette belle expérience, et à bientôt pour l’entretien de ma voiture !

Je remercie Monsieur ROCCA pour les conseils qui ont amené à la fois à la vente de mon tiguan et à la fois l'achat d'une voiture d'occasion pour Madame. Il a été disponible et à l'écoute afin de répondre au mieux à nos diverses sollicitations, et nous l'en remercions. Je recommande M. Rocca pour son professionnalisme.

Je remercie Monsieur ROCCA Maxime suite à l'achat d'une polo d'occasion. Il a été patient, professionnel et a de très bons conseils. Je le recommande vivement !

Atelier injoignable depuis 3 jours, j'en suis à 4 appels , deux mails et toujours rien. J'avais déjà connue une expérience catastrophique il y a quelques années. Ca ne semble pas s'arranger.

Que se passe-t-il au garage Audi Mulhouse pour que l’on soit si mal reçu ??? On vous envoie balader sans aucunes explications et sur un ton arrogant alors qu’on demande tout naturellement un renseignement. On vous répond par oui ou non et pas le temps. Heureusement que le Garage Audi de Colmar nous a reçu avec professionnalisme.

Réceptionniste sympathique et professionnel ,à l'écoute du client , que du positif.

Bon accueil et bon accompagnement pour l’achat de ma Polo. Je remercie particulièrement Hugo Frey qui a été à l’écoute et disponible pour répondre à mes questions avant et après l’achat du véhicule. Je recommande ce garage et son équipe de professionnels.

Très bon accueil et très bon accompagnement de la commande jusqu'à la livraison de ma Polo GTI. Un grand merci en particulier à Hugo FREY pour sa bienveillance et son professionnalisme.

Nous sommes toujours très satisfaits de nos visites chez AUDI Garage DITTEL Colmar que ce soit pour les visites de contrôle de notre ancien véhicule Q3 ou l'acquisition de notre nouveau véhicule Q4 : - accueil et prises de rendez-vous par Gaetan : toujours souriant et disponible, très professionnel et toujours de bon conseil - pour l'acquisition de notre nouveau véhicule par Guillaume : à l'écoute des clients, bons conseils et très patient en ce qui concerne les explications du fonctionnement du Q4. Garage à recommander fortement....

Que dire de plus, que BRAVO pour l'accueil et pour votre professionnalisme. Vous recherchez toujours la satisfaction de vos clients en répondant "avec persévérance" aux demandes. J'avais une fuite lente sur un des pneus de mon véhicule, et avez tout fait pour la trouver. MERCI beaucoup et félicitations à votre équipe.

Très bon accueil, problèmes clients pris en compte, le travail est fait correctement. Je recommande ce professionnel.

Beaucoup de professionnalisme et une équipe au top, réactivité et service sont au rdv, je recommande !

Une équipe dynamique, disponible et à l’écoute des clients. Un savoir faire et une expertise précise même si c’est parfois difficile à entendre…mais merci pour votre professionnalisme.

Toujours bien accompagné et de bons conseils pour l'entretien de ma Polo match de 2012. Une équipe dévouée, merci!

Suite à une panne BV de mon Tiguan, très bon accueil et une prise en main très rapide de mon véhicule. Un relationnel excellent, une équipe très professionnelle. Une info permanente sur toute la durée de l'intervention. Bravo en particulier à Jordan et merci à tout le personnel.

Visite faite le 10 .06.21. Personne à l'accueil désagréable. N'ayant absolument aucun sens de l'accueil. Pas de bonjour baisse sa tête lorsqu'on rentre nous ignore royalement. Notre seul contact a été le paiement et toujours pas de bonjour encore moins d'aurevoir. Nous regrettons l'ancienne hôtesse d'accueil qui était tout l'inverse de cette personne (accueillante, polie,sourianteet,professionnel )

Achat d'un véhicule audi a4 à distance. Je suis de Seine et Marne et me suis déplacé au garage sans le moindre doute. Le vendeur, Adrien en charge des VO est juste exceptionnel. Aucun mensonge sur le véhicule. Vendeur transparent. Personnel disponible. Tjrs à l'écoute même après la livraison. Je recommande à 100%