Volkswagen Mulhouse - Espace 3000

Je tiens à remercier la personne qui s’est occupée de mon véhicule pour le remplacement des freins. L’accueil a été très professionnel, la prise en charge rapide et efficace. J’ai particulièrement apprécié sa réactivité, son sourire et sa sympathie tout au long du rendez-vous. C’est toujours agréable d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi sérieux et agréable. Merci encore pour la qualité du service.

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Maxime Klein pour son grand professionnalisme et la qualité de son accompagnement tout au long de mon dossier. Monsieur Maxime Klein a su faire preuve d’écoute, de disponibilité et de réactivité à chaque étape. Son expertise et ses conseils avisés m’ont permis d’avancer en toute confiance. Il a toujours pris le temps d’expliquer clairement les démarches et de répondre à toutes mes questions avec sérieux et bienveillance. Je recommande vivement Monsieur Maxime Klein à toute personne recherchant un professionnel compétent, rigoureux et engagé. Un grand merci encore pour votre suivi et votre implication.

Je tenais à remercier chaleureusement Monsieur DURKAL. M pour son professionnalisme, sa rigueur et surtout sa grande écoute tout au long de mon projet automobile. Ses conseils avisés m’ont permis de trouver le véhicule que je recherchais depuis longtemps, dans les meilleures conditions. Il a su m’accompagner avec sérieux et bienveillance à chaque étape. Je recommande Monsieur DURKAL.M sans hésitation

Je souhaite partager mon excellente expérience avec Selim Kunduraci lors de l’achat de mon véhicule d’occasion chez Volkswagen. C’est un vendeur très professionnel, à l’écoute et particulièrement transparent tout au long du processus. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de me conseiller en fonction de mes besoins réels et de me mettre en confiance dès le premier contact. Le suivi a été sérieux et efficace, avec des explications claires sur le véhicule et ses options. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il met la satisfaction du client au centre de ses priorités. Grâce à lui, l’achat s’est déroulé de manière simple, rapide et rassurante. Je recommande vivement Selim Kunduraci à toute personne qui recherche un véhicule d’occasion et un service de qualité.

Je tenais à partager mon excellente expérience au sein de votre concession, et tout particulièrement à remercier Nicolas Lichsteiner pour la qualité de son accompagnement. Dès mon arrivée, j'ai bénéficié d'un accueil extrêmement chaleureux et courtois, ce qui met immédiatement en confiance. Nicolas a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire : il a su être à l'écoute de mes besoins avec beaucoup de patience, sans jamais être pressant. Ses conseils ont été d'une pertinence rare et m'ont permis d'y voir beaucoup plus clair dans mon choix. C’est un réel plaisir de tomber sur un conseiller aussi investi, compétent et d’une aide si précieuse. Un grand merci à lui pour son sérieux et sa bienveillance. Je recommande vivement de solliciter Nicolas pour tout projet chez Volkswagen, vous serez entre de bonnes mains

Un immense merci à Nicolas pour son professionnalisme et sa gentillesse. Dès le premier contact, il a su être à l’écoute, disponible et surtout très clair dans ses explications, sans jamais forcer la vente. On sent tout de suite qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il cherche avant tout à proposer le véhicule le plus adapté, pas juste à conclure une vente. L’accompagnement a été fluide du début à la fin, avec un vrai suivi et une relation de confiance. Une expérience client vraiment agréable, comme on aimerait en avoir plus souvent. Je recommande Nicolas les yeux fermés pour toute personne se rendant chez Volkswagen

9h30 réception de mon véhiculeNEUF T-Cross /10h51 en panne , niveau liquide de refroidissement trop bas , on m’envoie une préparatrice auto , qui vient avec 5 bidon de liquide🤣 son responsable au bout du téléphone, elle fait le plein . Tout est ok …. D’après les 2 ….. 100 mètres plus loin , SURCHAUFFE MOTEUR , après avoir parlementé , mon véhicule qui est neuf part sur le plateau ( soi disant ) , car je récupère bien mon véhicule l’après-midi avec 100 km : Hagenthal / Sausheim = 30 km ,Helfrantzkirch/Sausheim 20 km, Sausheim/ Hagenthal=30 km , ILS ONT BIEN ROULÉ AVEC MON VEHICULE EN SURCHAUFFE MOTEUR …. CE véhicule n’est jamais monté sur un plateau . QUELQU’UN AVAIT OUBLIÉ DE METTRE LE BOUCHON SUR LE P. De bac , donc plus de liquide 👏 . Je rentre avec la voiture de madame . 14h30 je peux rechercher mon véhicule avec bien 63 km au compteur et il est soit disant comme neuf et tourne comme une horloge, ils ont purgé 2 X ( pour être sûr ) 🧐, j’ai demandé un diagnostic moteur , ill s m’ont sortis un 0 défauts pour que je sois ( sous disant tranquille ) , la grosse blague . Avec tout ça la jeune femme qui a fait la boulette , pleure ( la pauvre ) . Je devrais être plus humaine et les erreurs arrivent , il n’y a pas mort d’homme , il y a pire dans la vie ( les mots de la responsable des ventes) . Et moi on en parle ?!3 heures dans le froid à me les geler ? Non seulement il y a préjudice morale , mais il y a aussi mise en danger . Alors non désolé, je vais pas passer l’éponge , c’est inadmissible . Tout ceci a été envoyé au service client et je ne me contenterais pas d’un tapis de coffre , pour faire passer la pilule! Heureusement que j’ai pris cette daube en leasing . Ceci était ma dernière Volkswagen , quoi que je pourrais recommander la marque aux gens que je n’aime pas .

Ayant déjà fait plusieurs concessions, j’ai été agréablement surpris de la disponibilité et du professionnalisme des vendeurs tout particulièrement de Lenny lors de l’achat de notre IDBuzz. Merci à lui et à Mr Pettmann pour leurs conseils et leur bon suivi, je recommande….