Volkswagen Mulhouse - Espace 3000

Travaux de carrosserie suite à sinistre. Je tiens simplement à signaler l'excellent accueil, la gentillesse, la bienveillance, le sérieux et le professionnalisme du responsable carrosserie et de sa collaboratrice. C'est vraiment rassurant et cela fait tellement plaisir de nos jours d'être respecté de la sorte . Merci ! Bien cordialement Maurice FELGER

La vente est top, rien à dire forcément! Par contre, si vous devez solliciter le SAV ou service sinistre, une catastrophe, la jeune femme au bureau n’est pas très sérieuse, elle dit qu'elle rappelle et ne rappelle jamais, ça a duré des mois, ne serait-ce que pour avoir un rappel et un rdv, c’est très pénible.

Service client et suivi d'atelier déplorables. J'ai déposé mon véhicule en panne et j'ai payé 189 € pour un diagnostic que j'attends toujours de recevoir par écrit. On m'annonce oralement un devis exorbitant de 700 € pour une simple durite et de la main-d'œuvre. Payer un forfait diagnostic pour ne rien avoir entre les mains et se voir proposer des tarifs hors sol, c'est inadmissible. Concession à fuir si vous cherchez du sérieux et de la transparence.

Très satisfait de mon achat chez Espace 3000. Je tiens particulièrement à remercier Monsieur Hugo Frey pour la qualité de ses conseils et son excellent suivi tout au long de la vente. Je recommande vivement !

Contente de la concession et des services en revanche La personne de l’accueil est extrêmement désagréable, fort heureusement les dernières fois je n’ai pas eu à faire à elle. Que ce soit par téléphone ou en présentiel je n’ai rarement vu une personne aussi antipathique surtout dans un secteur d’activité qui côtoie de la clientèle, parler ainsi aux gens... Que ça soit moi ou d’autre à chaque fois… heureusement les commerciaux sont adorables et je recommande fortement Maxime ainsi que ses collègues du SAV.

Très bon accueil chez Volkswagen. Un grand merci à la jeune conseillère qui s'est occupée de moi avec professionnalisme, gentillesse et efficacité. Sa disponibilité et son sourire ont rendu l'expérience particulièrement agréable. Je recommande vivement !

Un grand merci à la jeune fille de l’accueil pour son accueil téléphonique et physique très chaleureux. À l’écoute de ma demande, très souriante et professionnelle, elle a su me renseigner avec gentillesse et efficacité.

Merci à toute l’équipe Volkswagen Mulhouse pour son accueil chaleureux, sa gentillesse, son écoute attentive et son professionnalisme. J’ai particulièrement apprécié la qualité des échanges ainsi que l’attention portée à mes attentes. Je remercie également M. Durkal pour le porte-clés et le porte-carte grise, des attentions très appréciées. Une équipe accueillante, disponible et professionnelle que je recommande avec plaisir.

J’étais tellement sûre que je serais très satisfait d’un service mais énorme déception après l acquisition d’un E- transporteur T7 neuf depuis le mois d’octobre. Plusieurs fois des problèmes de carrosserie sur un véhicule soit disant neuf autant qu’à la livraison autant après les réparations , le véhicule es rester plus de temps chez Espace 3000 que chez moi alors que je paie tous les mois pour un leasing. Je veux même pas vous parler du véhicule de remplacement que j’ai eu lors de mon dernier passage chez Espace 3000( une honte pour une concession les responsable save très bien de quoi je parle) Le véhicule me cause toujours des problèmes électriques et l’assistance Volkswagen vous envoie soit disant une dépanneuse mais rien de rien .Je tenais à dire aussi que meme le vendeur es dépasser des soucis que je rencontre sur ce véhicule , une personne de grand cœur mais qui est bloqué par ces supérieurs . Pour moi personnellement fini avec Volkswagen . UMUT TEKIN BM MOTORS

Très belle expérience ! Les commerciaux et le personnel sont sympathiques. Prise en charge et disponibilité tours au rendez-vous et avec le sourire 😊. J’ai obtenu réponses à toutes mes questions concernant mon projet automobile ⚡️. Je suis vraiment satisfait en tout point. Je reste désormais chez VW 🤗

Leur publicité mensongère avant de les avoir en ligne il vous dise « votre sécurité est la priorité «  J ais appelé et me suis déplacée pour faire mon takata qui est en zone rouge !! On me dit que on va me contacter par email sa fait 16 jours que j’ais rien reçu j’ais relancer par téléphone on m’a redemander les meme informations que j’ais déjà fourni pour au final me dir que l’équipe d’atelier n’est pas disponible !! La standardiste a relancé par email je constante tout simplement que c’est un manque de sérieux et que notre SÉCURITÉ n’est pas la priorité de vos client honteux !!!!

un grand merci à Gaël pour son acceuil et son écoute, trés professionel. Il écoute et est trés arrangant. Je suis content d'étre tomber en relation avec lui.

Très belle concession avec un accueil chaleureux. Grand professionnalisme du chef de groupe VO. Cest une personne très avenante avec le souci de satisfaire le client. Un grand merci.

Un grand MERCI à monsieur Emmanuel Ottenwill pour sa gentillesse, son efficacité et son professionnalisme. De mon premier contact téléphonique jusqu'à la livraison de la voiture tout était parfait ! Je recommande vivement ce garage et ce vendeur.

Expérience horrible , un manque de respect sans nom! Je me suis renseignée pour une vidange , avant de prendre le rdv … j ai appeleé pour prendre mon rdv en demandant confirmation du prix , et en venant à mon rdv on me demande le triple ! Est ce parce que je suis une femme et qu’ils ont pensé que je ne savais pas compter ou pensaient ils simplement que je ne comprenais pas le français ? Sens du service : NÉANT - amabilité :NÉANT-professionnels : NÉANT À FUIR ! Voir photos pour les prix suivants les type de garage !

Très excellente expérience ! Tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin : reprise du véhicule à un très bon prix, conseils clairs et honnêtes, et surtout une grande réactivité. Un grand merci à Selim Kunduraci pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa sympathie. Il a su trouver un véhicule parfaitement adapté à notre budget et à nos besoins, sans pression. Transaction rapide, efficace et en toute confiance. Je recommande vivement ! 👍

Un grand merci à Amina pour son professionnalisme et son implication. Elle a vraiment tout fait pour résoudre mon problème rapidement et efficacement, en se montrant disponible, à l’écoute et très réactive. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi sérieux et engagé dans son travail. Je recommande vivement, vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés. Encore merci Amina 👌

Une excellente satisfaction concernant les conseils de Monsieur Durkal. Son professionnalisme et ses conseils se sont avérés extrêmement précieux. J'ai particulièrement apprécié sa disponibilité et sa capacité à répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement ses services à quiconque recherche un bon interlocuteur de confiance et compétent.

J’avais initialement laissé un avis très positif suite à notre expérience, mais malheureusement la suite a été bien moins satisfaisante. Nous avons commandé un véhicule le 8 mars 2025, avec une livraison prévue entre octobre et décembre 2025. Finalement, après de nombreux mois sans visibilité (le véhicule était même introuvable à un moment donné…), nous avons pu le récupérer seulement le 13 février 2026. Lors de la commande, il avait été clairement indiqué que nous voulons un véhicule immatriculé en 2025 et ne paierions pas le malus 2026. Lors de la réception nous avons donc réglé le montant correspondant au devis initial. On nous a même précisé que Volkswagen France prendrait le surplus de malus en charge. Un mois après la livraison, nous sommes recontactés pour nous annoncer que le vendeur initial se serait trompé sur le montant du malus 2025, et que nous devrions finalement régler 1200 € supplémentaires, Volkswagen France refusant désormais de prendre ces derniers en charge. Cette situation est totalement inacceptable : une erreur interne ne devrait pas être répercutée sur le client après coup. Par ailleurs, malgré une invitation à un événement censé apaiser les tensions liées au retard de livraison, l’annonce de cette demande de paiement a été faite sans réelle considération, et sans prise de responsabilité claire de la part de la direction. Entre les retards, le manque de suivi, les promesses non tenues par le vendeur initial (certaines options annoncées n’existent même pas) et maintenant ce problème de facturation, l’expérience globale est très décevante. Nous avons tout de même acheté 2 polos en 2025 une polo R-line ( réceptionnée sans soucis) et cette dernière une polo GTI . Je regrette ce manque de transparence et de rigueur. Ce type de situation n’est pas digne d’une marque de cette envergure.

Je tiens à remercier Sylvain CROOS Pour son excellent accueil . Il est très attentif aux besoins de ses clients et offre d'excellents conseils. Sa professionnalité et son honnêteté en tant que vendeur sont remarquables. Je le recommande vivement. Merci, Sylvain.

Je tiens à partager mon excellente expérience avec Maxime à l’occasion de l’achat de mon nouveau véhicule. Du premier contact jusqu’à la livraison, tout a été parfaitement fluide et professionnel. Très accueillant, à l’écoute et de très bon conseil, sans aucune pression, il a su répondre à toutes mes questions avec transparence et m’accompagner dans mon choix en fonction de mes besoins. La livraison du véhicule a été d’une rapidité impressionnante : tout était parfaitement préparé et expliqué. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux, son professionnalisme et la qualité de son service. Une expérience 5 étoiles du début à la fin !

Je tiens à remercier Léa sans qui les démarches administratives auraient été beaucoup plus compliquées. Elle m'a aidé pour récupérer ma carte grise bloquée à l'ANTS à cause d'un déménagement. De plus les démarches ont été très rapides. Encore un grand merci !

Agréablement surprise par un accueil au top En accompagnement une amie pour la révision de sa Tcross, j'ai demandé sans rendez vous, qu'on regarde mon toit ouvrant qui avait un souci : la réponse a été positive, on m'a pris ma Cox, le souci a été réparé ( gratuitement !) et en prime ma Cox a été lavée. Amina est une employée très aimable et professionnelle . Je recommande sans aucun doute. +++++

Je tiens à remercier toute l’équipe de la concession VW Sausheim pour leur accueil exceptionnel. Le personnel est vraiment incroyable : professionnel, bienveillant et à l’écoute. Je souhaite particulièrement remercier M. Durkal, qui a pris le temps de tout m’expliquer dans les moindres détails, moi qui me lançais tout juste dans une LLD. Il a toujours été arrangeant pour les rendez-vous, très communicatif, et disponible même durant ses jours de repos. Il se met véritablement à la place de l’acheteur, ce qui permet de comprendre clairement chaque étape. Grâce à lui, j’ai pu faire les bons choix en fonction de mes besoins et trouver des mensualités parfaitement adaptées à mon budget. Un accompagnement irréprochable du début à la fin. Je recommande vivement cette concession et particulièrement M. Durkal pour son professionnalisme et sa bienveillance.

Je tiens à remercier Fanny Felhmann qui a été absolument géniale. Elle est très professionnelle, à l’écoute et donne d’excellents conseils. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle prend vraiment le temps pour ses clients. Une expérience vraiment agréable grâce à elle, je la recommande sans hésiter ! 10000/10 ! Elle est vraiment au top !

Je tiens à remercier sincèrement Léa pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle m’a énormément aidée tout au long de mes démarches et a toujours été disponible pour répondre à mes questions. Son accompagnement a été clair, rapide et très rassurant. C’est vraiment appréciable d’être suivie par une personne aussi sérieuse, attentive et impliquée dans son travail. Un grand merci à Léa pour son aide précieuse et son efficacité. Je recommande vivement ! -- SM

Je tiens à remercier la personne qui s’est occupée de mon véhicule pour le remplacement des freins. L’accueil a été très professionnel, la prise en charge rapide et efficace. J’ai particulièrement apprécié sa réactivité, son sourire et sa sympathie tout au long du rendez-vous. C’est toujours agréable d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi sérieux et agréable. Merci encore pour la qualité du service.

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Maxime Klein pour son grand professionnalisme et la qualité de son accompagnement tout au long de mon dossier. Monsieur Maxime Klein a su faire preuve d’écoute, de disponibilité et de réactivité à chaque étape. Son expertise et ses conseils avisés m’ont permis d’avancer en toute confiance. Il a toujours pris le temps d’expliquer clairement les démarches et de répondre à toutes mes questions avec sérieux et bienveillance. Je recommande vivement Monsieur Maxime Klein à toute personne recherchant un professionnel compétent, rigoureux et engagé. Un grand merci encore pour votre suivi et votre implication.

Je tenais à remercier chaleureusement Monsieur DURKAL. M pour son professionnalisme, sa rigueur et surtout sa grande écoute tout au long de mon projet automobile. Ses conseils avisés m’ont permis de trouver le véhicule que je recherchais depuis longtemps, dans les meilleures conditions. Il a su m’accompagner avec sérieux et bienveillance à chaque étape. Je recommande Monsieur DURKAL.M sans hésitation

Achat d’un véhicule d’occasion, extrêmement satisfait !! Merci à notre vendeur Selim KUNDURACI pour sa gentillesse et son professionnalisme. je recommande fortement 👍🏻

Personnel très accueillant, soucieux de vous éclairer, de vous rendre service. Lieu bien chauffé ce qui m'a permis d'attendre 2 heures, le temps de la révision de mon véhicule, véhicule rendu propre (lavage extérieur, aspirateur à l'intérieur...). Merci à tous car votre engagement fait du bien.

Très bonne expérience chez Volkswagen. Un grand merci au commercial pour son professionnalisme Selim Kunduraci , sa disponibilité et ses conseils clairs du début à la fin. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner dans mon achat sans pression pour mon tout premier véhicule .Je recommande vivement !

Je souhaite partager mon excellente expérience avec Selim Kunduraci lors de l’achat de mon véhicule d’occasion chez Volkswagen. C’est un vendeur très professionnel, à l’écoute et particulièrement transparent tout au long du processus. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de me conseiller en fonction de mes besoins réels et de me mettre en confiance dès le premier contact. Le suivi a été sérieux et efficace, avec des explications claires sur le véhicule et ses options. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il met la satisfaction du client au centre de ses priorités. Grâce à lui, l’achat s’est déroulé de manière simple, rapide et rassurante. Je recommande vivement Selim Kunduraci à toute personne qui recherche un véhicule d’occasion et un service de qualité.

Je tenais à partager mon excellente expérience au sein de votre concession, et tout particulièrement à remercier Nicolas Lichsteiner pour la qualité de son accompagnement. Dès mon arrivée, j'ai bénéficié d'un accueil extrêmement chaleureux et courtois, ce qui met immédiatement en confiance. Nicolas a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire : il a su être à l'écoute de mes besoins avec beaucoup de patience, sans jamais être pressant. Ses conseils ont été d'une pertinence rare et m'ont permis d'y voir beaucoup plus clair dans mon choix. C’est un réel plaisir de tomber sur un conseiller aussi investi, compétent et d’une aide si précieuse. Un grand merci à lui pour son sérieux et sa bienveillance. Je recommande vivement de solliciter Nicolas pour tout projet chez Volkswagen, vous serez entre de bonnes mains

Je ne suis vraiment pas du genre à laisser des avis, mais quand c’est mérité, il faut le dire. Un grand merci à Nicolas de la concession Volkswagen (Sausheim). Sérieux, à l’écoute et très pro du début à la fin. On se sent en confiance et bien accompagné. Je recommande Nicolas ainsi que la concession sans hésiter.

Très satisfait de mon passage chez VW et je vous conseille Nicolas. Nous nous sommes directement croisé dans la concession, je suis venu hésitant et il m'a orienté pile vers ce que je voulais. Il a ensuite été très disponible par téléphone, etc. Bref, tout s'est merveilleusement bien passé et c'est bien par sa cause. Je vous recommande de prendre RDV avec Nicolas.

Un grand merci à Sylvain Croos pour son professionnalisme et son accueil chez Espace 3000 à Sausheim. Très à l’écoute, de bon conseil et toujours disponible pour répondre aux questions. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il cherche vraiment la meilleure solution pour le client, sans pression. Une expérience d’achat fluide et agréable — je recommande vivement !

Très bonne expérience dans ce garage Volkswagen. Équipe accueillante, professionnelle et à l’écoute. Un grand merci au vendeur Sylvain pour son sérieux, ses conseils clairs et sa disponibilité tout au long. Tout s’est déroulé simplement et en toute confiance. Je recommande sans hésiter !

Un immense merci à Nicolas pour son professionnalisme et sa gentillesse. Dès le premier contact, il a su être à l’écoute, disponible et surtout très clair dans ses explications, sans jamais forcer la vente. On sent tout de suite qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il cherche avant tout à proposer le véhicule le plus adapté, pas juste à conclure une vente. L’accompagnement a été fluide du début à la fin, avec un vrai suivi et une relation de confiance. Une expérience client vraiment agréable, comme on aimerait en avoir plus souvent. Je recommande Nicolas les yeux fermés pour toute personne se rendant chez Volkswagen

Excellente expérience chez Volkswagen Espace 3000 à Mulhouse. Un grand merci tout particulier à Maxime Roca pour son accueil irréprochable, son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Il a su être à l’écoute, clair et vraiment rassurant tout au long de l’échange. On sent une vraie volonté de bien faire et de satisfaire le client. Je recommande vivement cette concession et encore merci à Maxime !