Top-concession-auto.frUn immense merci à l’équipe de Volkswagen Espace 3000 à Altkirch ! Suite à une crevaison le mercredi 19 août, mon ID.4 a été remorquée par l'assistance jusqu'à cette concession. Malgré des travaux en cours et une indisponibilité théorique pour les deux prochaines semaines, Céline, Samir et leur responsable Monsieur Kleinmann ont tout mis en œuvre pour me trouver une solution ultra-rapide et parfaitement adaptée. En moins de 30 minutes, ils ont réussi à me prêter un véhicule pour que je puisse aller travailler et ont commandé mes pneus de remplacement. Cerise sur le gâteau : dès le lendemain après-midi, mon véhicule était prêt pour de nouvelles aventures. Merci infiniment pour votre gentillesse, votre grande compréhension et votre réactivité exemplaire. Je recommande vivement cette concession ! Cordialement, Cyrille Naegelen.
Volkswagen Altkirch - Espace 3000
Concessionnaire Volkswagen · Altkirch (68)
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À propos de Volkswagen Altkirch - Espace 3000
Volkswagen Altkirch - Espace 3000 est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volkswagen » situé à Altkirch (68130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (518)
A FUIR !! TRÈS déçue de la prise en charge de mon problème de climatisation Une recharge de climatisation a été effectuée dans cet atelier en aout 2025 . Malgré cette intervention ,la climatisation ne fonctionne toujours pas .J 'ai pourtant signalé le problème en passant à la concession et par mail. Aujourd'hui, on m 'explique qu il faudrait à nouveau effectuer un diagnostic,facture 189£ de l heure ,afin de rechercher l 'origine du dysfonctionnement . Je trouve cette situation particulièrement décevante et le geste commercial proposé ne me parait pas à la hauteur: une remise de 50% sur le diagnostic à condition de retirer mon avis Google . J 'aurai attendu davantage de considération et surtout une véritable prise en charge d 'un problème concernant une climatisation qui avait déjà fait l 'objet d une intervention et d 'une recharge de gaz dans cette concession. Pour ma part ,je regrette surtout le manque de suivi et de solution commerciale apportée à ce jour .Cordialement. (avis juillet 2026)Recharge de clim faite l année dernière fin août 2025 ,je n ai pas testé ma clim jusqu'à juin de cette année(erreur de ma part). Elle ventile mais ne climatise pas,36°c je dois rouler avec les fenêtres ouvertes. J'ai pris rdv à la concession elle même,un mois d' attente pour un diagnostic ,l 'hôtesse ne m'a jamais stipulé que le diagnostic était de 186 euros l 'heure.Je suis venue à mon rdv le 30 juillet 2026.Un mr a l' accueil me dit diagnostic 186 euros l' heure,rajouter les réparations et heures de travail. Ce Mr me répond "et oui il faut payer l'ouvrier à l atelier" J'ai demandé si un test est fait systématiquement apres une recharge de clim ?Je n ai pas fait le diagnostic , je n'ai plus de clim . Ça fait 12 ans que je fais mes réparations et révisions chez Volkwagen Altkirch, les tarifs ne font qu'augmenter et le service après vente est défaillant,sans compté la communication à l 'accueil. Depuis 3 ans les résultats sont plus que moyens...
Très bon accueil ce soir par l'équipe lors du petit apéritif qui nous a permis de faire connaissance suite à la fermeture du site de Huningue. Merci à Céline et Nicolas ainsi qu'au reste de l'équipe
Très bonne expérience avec ce concessionnaire auto ! Accueil chaleureux. Un grand merci à Nicolas qui m’a accompagnée pour régler toutes les formalités administratives : tout a été simple, rapide et parfaitement expliqué.
D'habitude par principe je ne commente pas lorsque j'ai une mauvaise expérience mais là... Espace 3000 je n'ai JAMAIS eu de bonne expérience comme à Mulhouse quand on me dit "on fait pas essayer une id7 à des gens comme vous", franchement juste énervant. Je rentre un lundi après-midi à 18h10 après avoir bien lu le panneau "ouverture service commercial jusqu'à 19h". Je rentre en disant bonjour mais au lieu de me répondre bonjour, on me répond "on est fermé". J'ai dis que non que c'était à 19h et là il me sort "bah on ferme dans 5 minutes"... Très accueillant merci... Je serai très heureux dans mon superbe Atto 2 DM-i plutôt que dans un Troc... La direction si vous voyez ça essayez de redresser vos équipes parce que je ne suis pas le seul a n'avoir eu que des mauvaises expériences...
Payer 160 euros un diagnostic, pour ne pas être capable ni de fournir un justificatif de ce qui a été vérifié sur le véhicule ni de voir que les Silentblocs sont complètement fichus, désolant à ce tarif là. À chaque fois que je tente de joindre la concession, l'appel est redirigé vers le centre où ils disent de continuer d'essayer de rappeler le garage. Au final, plusieurs semaines après, toujours aucune réponse. Une réelle déception pour ma part.
Bonjour les nuls, suivant les conseils judicieux d'une personne à l'accueil, me demandant : "" D'aller voir ailleurs, si ça ne me convenait pas"" J'ai donc immédiatement suivi les conseils de cet ""aimable"" personnage et me suis rendu dans un garage VW, en Allemagne où l'accueil était d'un immense contraste par rapport à l'Espace 3000 d'Altkirch. Moralité de l'histoire, il faut parfois écouter un ""NUL"" et le remercier pour le service rendu.
Top service ! Je remercie Alkan Brandon pour son travail soigné, rapide et très pro. Ma voiture est ressortie comme neuve. Merci pour le sérieux et la bonne humeur !
Alkan Brandon a été disponible et très aimable. Il a pris le temps de nettoyer le coffre et de répondre à mes questions. Merci pour son professionnalisme.
Je me suis rendu à la concession pour un devis carrosserie et j’ai été très bien accueilli par Céline. Elle a été professionnelle, à l’écoute et très claire dans ses explications. Une prise en charge rapide et efficace, je recommande.
Une aide précieuse de la part de Céline, qui est à l’écoute avec un état d’esprit positif. Compétente et fiable, j’ai pu avoir tous les renseignements nécessaires. Merci encore pour vos conseils. Je recommande vivement ce service.
Service après-vente de qualité, tout était parfait. Toutes les interventions m’ont bien été détaillées et expliquées. Merci à Céline pour son accueil et son professionnalisme. Je reviendrai très certainement dans votre concession pour les prochaines révisions.
Très bonne accueil de la part de Céline, très souriante, à l’écoute, j’ai été reçu vite, franchement au top. C’est une très bonne équipe ! Toujours un plaisir de parler avec Céline !
Mon véhicule est arrivé en dépannage suite à un souci moteur. Céline a pris en charge mon dossier, accompagnée de son responsable M. Kleinmann, qui a fait un excellent travail avec le service client VW. Grâce à eux, j’ai pu bénéficier d’une prise en charge de 70 % des réparations. Enfin un garage qui considère encore ses clients comme il se doit ! Je recommande vivement pour l’entretien et les réparations de votre véhicule 👍🏼
Triez les avis les plus récents ...Incroyable ! La plupart de vos notes 5* sont fausses vous vous mettez des étoiles ... Pas étonnant vu ce qu'on voit quand on trie les mauvaises notes , pour ma part : Pour un rendez vous de 2 h annoncé entretien des 40.000km 800€ 4 h d'attente et je me retrouve avec un véhicule qui siffle en fin d'accélération ... Après avoir ouvert le capot un tuyau apparent non branché... Pas sérieux du tout ça pour le fabricant je m'attends a de la qualité surtout vu le prix , je ne m'y attendrais plus ... Déconseillé pour ma part car quand on une aberration pareille arrive on s'attend à ce que le mécano a aussi oublié de mettre les plaquettes de freins ou serrer les roues ... Il y a une ligne écrite sur l'entretien comme quoi vous avez testé le véhicule sur 2km ... Si c'était le cas le technicien qui a fait ces 2 km doit consulter pour ses oreilles ... Et le client vous a vu ne pas sortir tester le véhicule Donc vous ne faites pas ce qui est écrit sur vos devis ... C'est un strike à ce niveau Bravo ! Je continue de voir des faux avis pour redresser la note ... Je pense qu'il serait mieux de devenir meilleur !
