Volkswagen Strasbourg Bischheim – Grand Est Automobiles

Expérience très décevante. J’ai signé une commande de véhicule avec financement prévu (sur le site d'Obernai)La vente n’ayant pas abouti, j’attends le remboursement de mon acompte de 500 € depuis plus d’un mois malgré mes relances. On m’a indiqué qu’une demande de remboursement avait été transmise, mais je n’ai toujours pas reçu de règlement ni de date précise. J’espère que la situation sera rapidement régularisée.” Vraiment décevant pour une telle concession,et j ai mis une étoile car google ne me laisse pas le choix

Un immense merci à Monsieur Erkan Baba pour son professionnalisme, son sérieux et sa disponibilité. L’accueil a été irréprochable du début à la fin et tout s’est déroulé parfaitement. Je suis extrêmement satisfait de mon nouveau véhicule, qui est en excellent état et correspond parfaitement à mes attentes. Une expérience d’achat au top chez Volkswagen. Je recommande vivement Monsieur Erkan Baba à toutes les personnes qui recherchent un véhicule avec un service de qualité. Merci encore pour votre accueil et votre professionnalisme !

Je tiens à remercier chaleureusement l’atelier mécanique Volkswagen pour la qualité remarquable de la prise en charge de mon véhicule, un Tiguan hybride rechargeable tout récent, arrivé pourtant dans des circonstances peu rassurantes via dépanneuse. Un immense merci tout particulièrement à Luca, dont le professionnalisme mérite d’être souligné. Respectueux, transparent, rigoureux et extrêmement impliqué, il a su instaurer un climat de confiance du début à la fin. Aujourd’hui, il est malheureusement devenu rare de rencontrer des collaborateurs qui tiennent réellement leurs engagements : lorsqu’il annonçait un appel, il appelait ; lorsqu’une information devait être transmise, elle l’était avec sérieux et précision. Cette fiabilité, associée à une communication claire et honnête, est particulièrement appréciable et mérite d’être mise en avant. Je souhaite également saluer les assistantes de l’accueil, toujours souriantes, disponibles et d’une grande courtoisie. Même lorsqu’elles n’avaient pas immédiatement les réponses à mes questions, elles prenaient soin de me recontacter afin de m’informer de la suite des événements. Ce sens du suivi client devient rare et fait toute la différence. Une expérience client véritablement exemplaire du début à la fin. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux, votre bienveillance et votre professionnalisme.

Je tiens à remercier chaleureusement Gaetano pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de mon achat. Il a été à l’écoute, disponible et de très bon conseil du début à la fin. Tout s’est déroulé de manière fluide, avec transparence et sérieux, ce qui est vraiment appréciable. C’est rare de tomber sur un vendeur aussi impliqué et agréable. Je recommande vivement Gaetano à toute personne recherchant une expérience d’achat automobile sereine et de qualité. Encore merci pour tout !

Tout était parfait du début jusqu’à la réception de la voiture et au delà. Un service hautement professionnel et de qualité. Clément nous à tenu régulièrement informé par rapport à la date de livraison. Le jour J, nous avons profité des explications des fonctionnalités avec clarté et professionnalisme. Bravo!

Très bonne expérience chez ce concessionnaire dans le cadre du renouvellement de mon véhicule d’entreprise, pourtant chez une marque concurrente. Dès l’accueil, où Maria comme Alizée se sont très bien occupées de moi chaque jour où je repassais en concession pour demander des nouvelles informations, que mon conseiller Erkan pour m’aider à affiner mon cahier des charges (qui a pas mal évolué en 2 mois!) puis à trouver les solutions les plus pertinentes à me proposer tout en respectant scrupuleusement mon budget : L’expérience est réussie. D’ailleurs je viens de signer aujourd’hui, et j’ai déjà hâte de récupérer en juin mon véhicule neuf : un ID BUZZ. Ça me donnera l’occasion de compléter cet avis avec les personnes du Sav qui, j’en suis sûr, tiennent autant la route que ces trois interlocuteurs!

Je souhaite tout particulièrement remercier Louise et Axelle pour leur gentillesse leur écoute, leur savoir-faire et leur professionnalisme. Ces 2 femmes m'ont tout de suite bien guidé, j'ai eu un accident de la route ya 2mois , je ne savais pas vraiment comment m'y prendre par rapport aux réparations. Elles m'ont aidé sur tous les plans. Y compris le paiement. Elles sont gentilles attentifs. Je les recommande vivement. Deux très bonnes conseillères Ça fait 3 ans que j'ai acquis ma voiture et j'en suis très fière de la voiture, comme du service clients que j'ai pu voir ou connaître jusqu'à présent. Merci a Axelle et Louise ☺️

Excellente expérience chez Volkswagen Bischeim grâce à Gaetano Marotta ! Du premier contact à la remise des clés de mon ID.3, tout a été absolument nickel. Gaetano est professionnel, à l’écoute, clair dans ses explications et vraiment agréable à échanger. On sent qu’il connaît son sujet et qu’il fait les choses avec passion. Achat fluide, accompagnement au top, aucune mauvaise surprise : magnifique expérience du début à la fin. Je recommande Gaetano les yeux fermés pour toute personne qui cherche un vendeur sérieux et humain. Merci encore !