Top-concession-auto.frJe déconseille fortement ce garage. J’ai rarement été aussi mal reçu dans un établissement automobile. La personne à l’accueil s’est montrée particulièrement désagréable, hautaine et expéditive, avec une attitude qui donne clairement au client le sentiment de déranger. Le plus incompréhensible est que mon véhicule est sous garantie et que le rendez-vous avait été pris plusieurs semaines à l’avance. Pourtant, une fois sur place, on refuse clairement de vérifier les éléments que je signale, avec pour seule justification : « nous n’avons pas le temps ». Dans ce cas, pourquoi accepter un rendez-vous et le planifier plusieurs semaines à l’avance ? J’ai surtout eu le sentiment que l’objectif était de faire passer le véhicule rapidement et de s’en débarrasser, plutôt que de réellement chercher à comprendre et résoudre les problèmes rencontrés. Je tiens également à signaler un fort sentiment de discrimination dans la manière dont j’ai été traité et dans certaines réponses qui m’ont été faites. Je ne prétends pas pouvoir connaître les intentions de la personne, mais le comportement et le ton employés m’ont clairement laissé ce sentiment, et je trouve cela particulièrement regrettable. On parle tout de même d’un garage du groupe Volkswagen, avec des véhicules vendus à plusieurs dizaines de milliers d’euros. On est donc en droit d’attendre un minimum de respect, d’écoute, de professionnalisme et de considération, surtout lorsqu'un véhicule est encore sous garantie. Un garage qui sait prendre les rendez-vous et encaisser les clients, mais qui semble beaucoup moins motivé lorsqu’il s’agit réellement de rechercher et traiter un problème sous garantie. Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas cet établissement et je compte désormais privilégier un autre réparateur pour le suivi de mon véhicule.
Volkswagen Saumur (49) - AZ Auto Saint Lambert des Levées
Concessionnaire Volkswagen · Saumur (49)
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À propos de Volkswagen Saumur (49) - AZ Auto Saint Lambert des Levées
Volkswagen Saumur (49) - AZ Auto Saint Lambert des Levées est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volkswagen » situé à Saumur (49400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (408)
Très bonne expérience avec VW Saumur pour l’achat de ma nouvelle voiture. Merci à Batiste pour son accueil, sa réactivité et son professionnalisme. Il a été à l’écoute et disponible du début à la fin. La reprise de mon ancien véhicule s’est également très bien passée. Transaction simple, efficace et sans mauvaise surprise. Je recommande !
Très satisfait de mon expérience chez Volkswagen ! Je tiens particulièrement à remercier Batiste pour son excellent travail, son professionnalisme et sa disponibilité. C'est vraiment agréable d'avoir affaire à quelqu'un de compétent, sympathique et qui prend son travail à cœur. Un grand merci à Baptiste pour son accueil et son accompagnement. Je recommande vivement !
L'expérience que j'ai vécu chez AZ Auto Saumur est excellente à tous les niveaux. Tout le monde a été extrêmement professionnel et très à l'écoute de mes problématiques. Je suis fidèle à ce garage depuis des années et ça n'est pas prêt de changer. Je recommande sans hésitation. MERCI à toute l'équipe.
Super accueil, bien servi et bien conseillé pour l'achat de mon "Wolsvagen Tcross" d'occasion dont je suis très satisfait, merci à Batiste et toute l'équipe.
Les factures des prestations passées ne sont pas disponibles. En tout cas pas pour moi.
J’appelle le garage pour prendre rdv pour le changement de mon airbag Takata, on me dit qu’il n’est pas possible de prendre rdv par téléphone et qu’il faut impérativement le faire en ligne. Malheureusement, sur la plate-forme, il n’y a aucun motif pour changement d’airbag. Donc je rappelle le garage, la personne m’indique que je peux sélectionner un rdv au hasard et préciser en commentaire que c’est pour un changement d’airbag Takata. Je procède ainsi et reçoit une confirmation de prise de rdv dans la foulée. Jour du rdv (après-midi) mon compagnon emmène mon véhicule. A son arrivée, le garagiste l’informe qu’il s’est rendu compte le matin même qu’il y avait eu un loupé de leur côté et qu’aucun airbag n’avait été commandé. Dommage que personne n’ai jugé utile et respectueux de nous prévenir le matin même par téléphone (le garage avait mon numéro) et ainsi nous éviter 45 minutes de route aller-retour … Contraint de reprendre rdv un autre jour, tout en devant de nouveau quitter le travail plus tôt (pas de rdv après 16h) pour changer un airbag défectueux. Conclusion: Beaucoup de perte de temps et pas un super accueil lors des rdv
Achat d’un tiguan avec Batiste commercial très gentil je recommande.
J’ai acheté ma deuxième voiture, une Polo GTI, chez Volkswagen Saumur. La préparation du véhicule a été très bien réalisée, tout comme l’entretien nécessaire. Je suis reparti rassuré, très satisfait de mon achat, et surtout en toute tranquillité lorsque je prends la voiture. J’ai également échangé avec Batiste, avec qui tout s’est très bien passé. Il a été professionnel, réactif et efficace du début à la fin. Merci à Volkswagen Saumur et à Batiste pour leur sérieux et leur accompagnement !
Nous avons eu un accueil très sympathique et professionnel. Nous avons été ravi de la bonne ambiance qui règne dans cette entreprise, et n’hésiteront pas à revenir pour acheter un véhicule.
franchement faites attention car pendant la période de garantie ils n ont jamais le temps de dépanner votre véhicule mais après bizarrement ils ont du temps .... et les factures qui vont avec au mépris de toutes les lois en vigueur dans notre pays ...... et ce sur une cliente de 80 ans quelle honte.... la justice a été saisie
Très satisfait de la prestation et de la réactivité. C’est à noter de nos jours
Garage fiable, personnels agréables, prise en charge rapide et compétente.
Super accueil de la concession. Agréable et serviable.
Très bon accueil et explication clair sans pousser à la sur consommation.
Je suis juste venue pour changer mes airbags...accueil chaleureuse, agréable et professionnel... Franchement si besoin pour ma ptite fox...je n'irai pas ailleurs.
Nous avons été bien reçu par le vendeur de véhicule d'occasion très tard en soirée il a pris sont temps avec nous professionnelle sans aucune prétention par rapport au garage de chinon et nous avons acheté le véhicule je recommande ce garage 5 🌟 merci de votre gentillesse
Disponibles, souriants mais surtout compétents, ce qui est agréable,
Globalement très satisfait de l’accueil et de l’intervention rapide pour le changement de ma batterie, mais le tarif reste très cher.
Excellent accueil, tout se passe toujours bien dans ce garage, arrangeants, très pros et très sympas ce qui est un plus !
J'ai acheté mon T-Roc avec Batiste, commercial à l'écoute et très gentil je recommande 🙂
Propriétaire d'une Volkswagen Polo depuis août, j'ai déjà fait pas mal de kilomètres avec et j'en suis très contente ! Merci à l'accueil et au professionnalisme de Batiste. Il est à l'écoute et se rend disponible lorsqu'il y a besoin.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Propriétaire d'un VW Tiguan Toujours un excellent accueil chez AZ Auto Volkswagen Saumur! Mention spéciale pour l’équipe de Jonathan à la réception atelier: plusieurs interventions effectuées sur mon véhicule et à chaque fois, un service impeccable du début à la fin. Du moment de l’arrivée jusqu’à la remise des clés, tout est clair, professionnel et convivial. Merci à toute l’équipe AZ Auto (réception, vendeurs VO/VN, Technicien atelier...) pour leur sérieux et leur gentillesse ! Je recommande vivement AZ Auto Volkswagen Saumur (49)! 🚗👏
Très professionnel, et à l'écoute. Établissement tres sérieux. Je recommande
Achat à distance d'un VW Tiguan réalisé en toute sérénité, et ce, grace à Frédéric. Il a fait preuve d’une grande transparence, de réactivité et de disponibilité de la 1ere prise de contact jusqu'à la fin. Service impeccable, je recommande vivement.
Nous avons acheté notre Volkswagen Tiguan début Octobre à la concession Volkswagen de Saumur et nous en sommes absolument ravis ! Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa disponibilité tout au long du processus. Mention spéciale à Baptiste, notre vendeur, qui a été particulièrement à l'écoute, patient et de très bons conseils pour nous aider à choisir le véhicule parfait pour nos besoins. Nous recommandons vivement cette concession à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat sereine et de qualité !
Accueil tres professionnel, des essais pertinents grace a une ecoute attentive des besoins du client.
Je viens d’acheter une Artéon avec Frédéric qui est super professionnel, aimable et serviable. Je recommande ses services
J’ai acheté un Tiguan avec Batiste, commercial au top, réactif et très professionnel. Je recommande +++
J’ai récemment acheté une Volkswagen Polo à la concession Volkswagen de Saumur et je suis très satisfait de mon achat. Un grand merci à Batiste, le vendeur, pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses excellents conseils. Il a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner tout au long du processus d’achat avec gentillesse et efficacité. Le service a été irréprochable du début à la fin — je recommande vivement cette concession !
J’ai acheté mon véhicule avec Batiste et je suis très satisfait de son service. Il a fait preuve d’une grande écoute, de professionnalisme et d’un excellent accompagnement tout au long du processus. Je recommande vivement Batiste à toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute confiance !
Très satisfait de mon achat ! M. Delaire m’a accordé sa confiance pour l’achat du véhicule, malgré une situation un peu particulière : le véhicule se trouvait à plus de 5 heures de route, et je recherchais activement un Touran, un modèle devenu rare, dans le cadre d’un projet familial d’agrandissement. M. Delaire a eu la gentillesse de réserver le véhicule pendant une semaine, le temps que je puisse me déplacer pour finaliser l’achat (étant d’astreinte, je ne pouvais venir que huit jours après la publication de l’annonce). Un grand merci à lui pour sa confiance ! Le véhicule fait aujourd’hui le bonheur de toute la famille, notamment avec ses trois sièges arrière individuels, très pratiques. Je recommande vivement la concession ! Bien à vous, Mr LEVEQUE
Très satisfait de mon achat et de la qualitè du service. Un grand merci à Frédéric pour son professionnalisme et sa disponibilité.
Très bonne expérience lors de mon appel pour des renseignements, la jeune femme qui m'a répondu était très souriante au téléphone ! Je recommande beaucoup !
Excellent garage Efficace et très agréable Bravo à Frédéric pour sa compétence et ses qualités réactives Je recommande vivement
Bjr Sur le site de garage, Volkswagen Saumur, avenue des maraîchers/ il est écrit Nos véhicules en stock disponibles immédiatement Découvrez dès maintenant la prochaine voiture de vos rêves chez AZ AUTO à des conditions attractives. /Donc je me suis rendu le 18 août 2025 En début d’après-midi pour acheter un SUV Volkswagen Sur le parc occasion année modèle 2023 Prix 25 500 € je l’essaye avec mon épouse négociation avec le vendeur le véhicule nous plaît je n’ai pas de reprise acheter content décidé à faire un virement ou chèque de banque pour l’acquisition de ce véhicule véhicule qu’on a essayé avec mon épouse disponible sur le parc et la surprise, il n’est pas disponible immédiatement on me dit pas avant le 20 septembre j’ai insisté pour l’avoir avant pas possible donc nous sommes partis de la concession et maintenant, nous regardons dans d’autres concessions modèle Volkswagen taigo R lin 1.5 150cv essence même en insistant, je n’arrive pas à donner mon argent tant pis
J'ai reçu un très bon accueil et la qualité de prestation était au rendez-vous.
Je suis extrêmement satisfaite de mon achat, la transaction (reprise et achat) s'est parfaitement déroulée en toute confiance par téléphone et par mail. Toutes mes félicitations à Frédéric pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. La distance ne sera plus un problème lors de l'achat de mon prochain véhicule, je recommande AZ Auto et reviendrai sans hésiter.
Personnel très accueillant et très professionnel. Que ce soit au service commercial ou au service après-vente je suis toujours bien reçue et bien renseignée. Je recommande.
Très bon accueil, très à l’écoute, ne cherche pas à vendre ce qu’ils veulent mais plutôt ce qui correspond parfaitement à nos critères. Je recommande, confiance 100% en eux.
Une super rencontre avec un vendeur comme on voudrait en rencontrer plus souvent ! Merci Frédéric, une voiture nickel tout comme la partie administrative! La prochaine voiture sera sans aucun doute une Frederic !!!
Établissement très sérieux et professionnel ! Je suis venu pour un dysfonctionnement sur un véhicule Audi non commercialisé dans cette concession. J’y ai trouvé un service efficace qui mérite largement 5 étoiles.
Tres bonne transaction avec Frédéric, c'est un vendeur très professionnel, accueillant, à l'écoute du client et super sympa. Nous sommes ravis de notre véhicule. Premier achat chez AZ Auto et très satisfait, c'est une concession à taille humaine. Nous sommes de Vendée et nous reviendrons sûrement pour un futur achat.
De vrais pros. Franchement, acheter un véhicule à 900kms de distance c’était une grande première. Et pour cela il fallait que la confiance soit installée. Ce fut le cas de suite avec Frédéric qui a su gérer la vente et nous rassurer dès le départ. Et la meilleure surprise fut le jour de la remise des clés. C’est confirmé az auto fut une très belle expérience grâce à Frédéric et Aurelie. Nous recommandons vivement ce garage.
je tiens à préciser que c’est le service après-vente et réparation de ce garage! Je suis venu en janvier pour un problème d’amortisseur avec des claquements, Ils m’ont graissé les amortisseurs. Trois semaines après mon épouse ramène le véhicule car les bruits continuent. On m’appelle le midi car on veut me facturer, visiblement ils n’ont rien entendu. A ma grande surprise, je hausse un peu le ton car les bruits ils y sont, je ne comprends pas qu’il n’ai rien entendu et on me répond que c’est le meilleur mécano, qui a fait les essais ( 24kms qu’il a effectué) et qu’ils avaient entièrement confiance. Ce que je ne remets pas du tout en question mais je demande un rendez-vous avec ce mécanicien pour justement lui faire écouter. Nous voilà deux semaines après en train d’essayer le véhicule! nous faisons que 150 m et comme par Enchantement, le mécanicien constate que ce sont les têtes d’amortisseur qui font ce bruit. 10 jours après, nous voilà de retour en concession pour faire la réparation. Dès le lendemain, les bruits sont de retour ! Je me permets donc d’appeler le garage en leur spécifiant et là dans une grande phrase très commerciale, on me répond, qu’est-ce que vous voulez que je fasse de plus maintenant ? Est-ce une réponse à apporter aux clients surtout quand on travaille dans la clientèle ? Je suis extrêmement déçu de ce garage et je répète ce garage particulièrement car je ne veux pas mettre le groupe Volkswagen dans le même sac. Je précise aussi que le jour où j’ai fait l’ Essai avec le mécanicien, j’avais pris un rendez-vous. On m’a pris avec 15 minutes de retard car le responsable de l’atelier avait décidé de faire une réunion. Alors que des clients attendaient dans la concession, et de plus, quand ils retournent dans son bureau, aucun bonjour. Donc je suis assez surpris quand je vois qu’ils ont Obtenu cinq étoiles en satisfaction client peut-être en vente de véhicules ça c’est certain mais pas en suivi clientèle. Et puis, une autre expérience lors de mon ancien véhicule, quand je fais la révision du véhicule qui est en leasing avec full prestation, on me rend le véhicule sans changer les essuie-glaces, sans le nettoyer et de plus, le véhicule de prêt, un véhicule électrique qui avait seulement que 20 km d’autonomie! Et bien évidemment, je l’ai rendu le lendemain avec 200 km d’autonomie, je rajoute ces précisions pour bien démontrer que ce ce que je dis n’est pas qu’un cas isolé!!!! Je reste à leur entière disposition Pour débattre, mais pas pour réparer mon véhicule car c’est terminé je ne mettrai plus un pied dans ce garage.
Accueillie par M.Taamallah pour changer de véhicule tout s’est très bien passé. Il a su être à l’écoute et m’orienter sur un choix qui me convenait parfaitement. Un grand merci et je recommande sans hésitation !
Très bonne expérience avec la concession VW de Saumur. Madame Pontillon a été très pro concernant la reprise de mon ancien véhicule et l’achat du nouveau. Étant de Limoges, nous avons tout traité par téléphone et mail, elle a été très réactive à mes interrogations et a su m’apporter toutes les réponses souhaitées. Elle a également géré un soucis d’option sur mon nouveau véhicule de manière tres professionnelle. Je n’hésiterai pas à revenir vers elle pour le prochain véhicule 😁
Très satisfait de la concession Volkswagen de Saumur. La conseillère commerciale Aurélie Pontillon, a été très agréable, à mon écoute et très professionnelle. C'est mon premier achat d'un véhicule de la marque Volkswagen. Je suis très satisfait de mon T-Cross. La prise en main a été très bien expliqué. Je conseille vivement cette concession, le personnel est très agréable et on se sent à l'aise. IL n'y a pas de pression à la vente, comme dans certaines concessions. De plus un choix très important de véhicules dans leur parc.
Seat Leon achetée courant août. Après plus de 6mois d'utilisation, je suis toujours aussi satisfaite de mon achat. Très bon accueil et conseil. Et solution apportée pour ne pas me retrouver sans voiture pendant une semaine. Merci Aurélie ☺️
Venu du sud de la France pour acheter un Volkswagen Touran. Tout s'est très bien passé dans les échanges à distance et la préparation du dossier, et Frédéric s'est montré commercial, réactif et professionnel afin de permettre la livraison du véhicule sur le week-end du 11 novembre ! À peut-être une prochaine fois pour l'achat d'un autre véhicule ? 😎
