Volkswagen Angers (49) - Garage Moderne

Première fois que j'allais dans ce garage et j'ai été ravi de l'accueil, du suivi, vraiment c'était top ! Et très professionnel !

Un RDV pris sur place à l’atelier il y a quelques mois pour le 1er contrôle technique de mon TRoc. Je me pointe le jour J, Mme il n’y a pas de RDV noté pour vous 😳 Bim une matinée de vacances foutue en l’air car matinée bloquée exprès pour ça. J’étais pourtant aller sur place fixer le RDV pour faire les choses bien. Je reprends RDV pour le lendemain 9h30. J’arrive à 9h30, environ 10mns pour entendre "quelqu'un a demandé à la dame ce qu’elle veut ?". Alors que j’étais allée ds l'atelier demander si quelqu'un allait s'occuper de moi quelques mns après mon arrivée... Le technicien ne trouve pas ma réservation, arrive ensuite celui qui m’a fixé RDV la veille et confirme que j’ai bien RDV. Malheureusement je n’ai pas respecté le 1/4 d’heure préalable ! Il m’a dit RDV 9h30, il fallait comprendre 9h15 car la voiture passe au contrôle technique je ne sais où et 9h30 c’est le passage sur les appareils... voilà en plus c’est ma faute, on m’a fixée RDV à 9h30 pour 9h15, j’ai sûrement pas écouté. C’est logique en même temps, on vous dit 9h30 pour être là à 9h15 👌 bref le vrai intervenant du CT a proposé 11h30, j’ai pris mes clés ma carte grise et ne remettrai plus les pieds chez Volskswagen Garage Moderne ! Et ça me fait 2 matinées gâchées pendant mes vacances, merci ! Prenez des secrétaires dont c’est le métier et qui explique correctement comment se passe un CT délocalisé au client, entre autres....

SVP, juste remercier Anthony qui a parfaitement remplacé Yohan,absent, le jour de ma visite.

j'ai acheté récemment une commande de vitre coté chauffeur facturé 98.23€ et sur internet 25.00€ livraison comprise, à la concession pas de livraison il faut venir la récupérer .Comment peut t’on justifier d’une telle différence de prix pour le même résultat pièces identiques

Merci à Nicolas pour son professionnalisme et sa réactivité concernant le renouvellement de ma Polo. Je suis très satisfaite de la gestion de mon dossier, à dans 3 ans pour la prochaine !

Une expérience unique de la mise en place du projet à la réception du véhicule. Je suis très satisfait de la location de mon ID.3, livrée hier. Je souhaite mettre en avant Maxime Huet, avec une reconnaissance toute particulière, et un immense merci. Cela pour sa bienveillance, son professionnalisme, sa réactivité et son écoute tout au long du projet. Le feeling est passé tout de suite, ce qui a rendu l’échange très agréable et en confiance dès le premier contact. J’ai particulièrement apprécié le côté humain de nos échanges. Le vrai plus de cette expérience, ce qui a vraiment fait la différence avec les autres concessionnaires. C'est un vendeur exceptionnel, qui est disponible, attentif et de très bons conseils, avec un accompagnement sérieux et rassurant hors du commun, cela du début à la fin. Concernant la partie administrative pour la livraison du véhicule, cela s’est parfaitement déroulée et tout a été géré avec sérieux et efficacité par son assistant commercial Axel Himily. Une excellente expérience fluide et rassurante concernant mon passage au véhicule électrique. Je recommande sans hésitation la concession Volkswagen de Angers pour leur professionnalisme et leur bienveillance.

⭐⭐⭐⭐⭐ Très bonne expérience chez Volkswagen ! Accueil chaleureux, équipe professionnelle et à l’écoute du début à la fin. Les conseils étaient clairs, sans pression, et la livraison du véhicule s’est parfaitement déroulée. Un grand merci pour votre sérieux et votre gentillesse, je recommande ce concessionnaire sans hésiter !

Très bonne concession, équipe vraiment à l'écoute du client. Je suis ravie d'avoir fait affaire avec eux. Je reviendrais !

Excellente expérience client: amabilité, conseils avisés et un produit tout aussi excellent (ID.4 électrique)

Passage dans cette concession pour l’essai d’un véhicule, vendeur très à l’écoute et « qui ne force pas », ce qui est agréable comparé à d’autres…

Un grand merci à Emilien Poupineau pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a été présent avant pendant et après notre passage dans cette concession. Nous sommes plus que ravis de notre expérience et reviendrons à coup sûr.

Un grand merci à Baptiste pour son service, son accueil irréprochable. Je tiens à partager mon immense satisfaction suite à l’achat de mon nouveau véhicule. Tout a été parfait du début à la fin !

J'ai acheté un véhicule électrique d'occasion en mars 2026. Bonne expérience avec le personnel commercial (Lucas Bouhier et Laura Breheret), qui sont même venus me chercher à la gare. Un mois après la livraison, le véhicule répond tout à fait à mes attentes.

véhicule t roc acheté chez eux entretenu chez eux je découvre qu'un entretien préconisé constructeur concernant l'haldex n'a pas été fait au 3 ans du véhicule en 2021 ni à 60 000 km un vendeur tony me confirme que cet entretien n'a pas été réalisé et que la concession a viré la personne en charge à l'atelier et sur un ton desagréable me demande pourquoi je pose des questions techniques !!!!! je n'ai qu'à le faire aux 120 000 km . depuis fin mars 2026 je demande donc que le responsable de la concession ou le chef d'atelier me rappellent , j'ai interpellé vw france qui n'a pas plus de réponse à mes questions et demande sans retour au chef d'atelier de me téléphoner . au mieux une personne a l'accueil téléphonique de la concession me répond que c'est une préconisation constructeur mais pas une obligation moi je n'y comprends rien. ce qui est certain c'est que cette concession qui nous a vendu 2 véhicules et qui m'adresse des pubs chaque semaine pour me vendre un véhicule n'a rien à faire de son client . ma décision est prise je ne renouvelle pas un achat chez eux , ce n'est pas sérieux surtout quand l'accueil me dit qu'ils ont tellement de clients qu'ils ne répondent pas à l'atelier . tant mieux pour eux , ils auront un client en moins j'ai demandé à vw france de remonter à la direction nationale les faits .

Méfiez vous ! Les commerciaux m’ont forcé à prendre un prêt sur 5 ans alors que je pouvais payer cash, afin de bénéficier de garanties dont je n’avais pas besoin. Ensuite les montants indiqués mensuels n’étaient pas les les montants totaux. Enfin ils ne m’ont pas donné de bordereau de rétractation ce qui m’a empêché de me rétracter. Après 10 messages et appels à VWFS, je m’apprête à régler la situation avec une pénalité.

Expérience vraiment parfaite pour notre LLD de véhicule électrique que nous venons de récupérer dans ce garage L’équipe nous a accompagné avec patience dans le choix de notre véhicule et les explications pour son fonctionnement Au niveau de l’administratif , tout avait été anticipé et détaillé. La réception de la voiture s’est faite en toute confiance Bonne surprise pour la reprise de notre précédent véhicule en LLD qui a été très correcte Nous avions demandé plusieurs petits plus à l’équipe qui a accédé à nos demandes sans problème pour le nouveau véhicule Nous sommes vraiment très contents Nous recommandons ce garage Marc et Martine

Je n’ai pas pour habitude de publier des avis négatifs, d’autant plus qu’à la lecture des commentaires, la majorité des clients souligne le professionnalisme de votre établissement. C’est pourquoi je me permets de partager mon expérience, qui, de mon côté, suscite une réelle incompréhension. Nous avons effectué une demande de leasing il y a maintenant 6 mois et, à ce jour, nous n’avons toujours aucun retour concernant notre dossier. Malgré de très nombreuses tentatives pour joindre le conseiller, que ce soit par téléphone ou par e-mail, nous n’avons obtenu aucune réponse. Ce manque total de retour est particulièrement surprenant et nous laisse sans visibilité sur la suite de notre demande. C’est d’autant plus regrettable que j’ai toujours été satisfaite de votre concession jusqu’à présent. Dans l’attente d’un retour de votre part, je vous remercie par avance pour l’attention portée à ce message.

Ravis de notre experience chez Volkswagen Angers suite au leasing de notre voiture ID.4. On nous avait conseillé Emilien Poupineau pour son professionnalisme et son relationnel et nous n'avons pas été déçu, au contraire. On vous le conseille vivement ! C'est un très bon commercial proche de ses clients et avec pleins de conseils.

Très bonne expérience dans cette concession Volkswagen. Je viens d’acheter une Volkswagen Polo et tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Un grand merci à Théo pour son excellent accueil et ses conseils tout au long de l’achat. Il a pris le temps de bien m’expliquer les différentes options du véhicule et de répondre à toutes mes questions. Merci également à Laura pour la gestion des documents et la signature du dossier, tout a été clair, rapide et très professionnel. La voiture correspond parfaitement à mes attentes et la livraison s’est faite dans de très bonnes conditions. J’ai particulièrement apprécié la disponibilité et le sérieux de toute l’équipe. Je recommande cette concession Volkswagen sans hésitation pour leur professionnalisme et la qualité

Bonjour, je voulais juste dénoncer une telle différence tarifaire sur un simple service d’entretien annuel ! J’ai demandé un devis pour l’entretien de ma Polo GTi de 2019 l’entretien des 60 000 km, la dame au téléphone m’annonce un prix de 700€ pour l’ensemble de la prestation filtres huile Longlife purge des freins, la même prestation chez FeuVert avec la garantie constructeur préservée 360€ !!!! Comment peut t’on justifier d’une telle différence de prix pour le même résultat pièces identiques huile etc !!! Il ne faut pas s’étonner que les gens fuient les concessions ils se gavent une honte absolue un tel écart de prix lamentable de voir ça !!!!

Excellent accueil de la part de l'équipe du garage moderne A l'écoute depuis le premier rdv jusqu'à la livraison de notre véhicule. Nous recommandons vivement cette concession.

Merci à Alex pour son accompagnement du début à la fin. Sérieux, transparent et toujours disponible pour répondre à mes questions. Une expérience au top, je recommande vivement !

Un grand merci à Alex pour son professionnalisme et sa disponibilité. Très à l’écoute, de bon conseil et toujours réactif, il a su rendre mon expérience simple et agréable. Je recommande sans hésitation !

Très bonne expérience avec Alex Sigonneau pour l’achat de mon ID.3. Professionnel, à l’écoute et très sympathique, il m’a parfaitement accompagné du début à la fin. Je recommande sans hésiter

Je suis très satisfaite de mon experience chez Volkswagen Angers pour la livraison de ma voiture ID.4. Un grand merci à Emilien Poupineau, pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa réactivité tout au long du processus jusqu’à la livraison. Malgré un petit retard de livraison dû à la période des fêtes, on a su être à mon écoute et me proposer un prêt de modèle équivalent, ce quu a été vraiment apprécié. Service client au top, accompagnement sérieux et véhicule conforme à mes attentes. Je vous recommande vivement ce garage, et particulièrement le commercial Emilien pour son travail !

Service client 0, 3 semaines pour obtenir un devis à force de les appeler. Injoignable, impossible d'obtenir un rapport alors qu'ils demandent 1300€ pour ouvrir le moteur.

Après plusieurs relances téléphoniques et échange par mail pour prise en charge du véhicule pour des problèmes récurrent , pas de signe de vie du SAV. le véhicule à déjà passé 3,5 jours dans les ateliers, et celui ci n'est toujours pas fini... Pas de véhicule de courtoisie et mobilisation du véhicule en LLD.

Livraison ID3, le vendeur a bien pris le temps de tout nous expliquer lors de la livraison, parfait

Merci à M.Jeremy Cisilotto et Mme.Lucie Barbot pour leur gentillesse et professionnalisme. Des conseils avisés, des échanges agréables et une très bonne réactivité. Bravo

J'ai fait l'acquisition d'une polo et j'ai bénéficié d'un excellent accompagnement tant au niveau des conseils/explications que du suivi administratif. Merci beaucoup à Benoit pour sa patience, sa présence et sa réactivité

La prise de RdV s'est faite rapidement et la date du RdV également très rapide le 24 déc (sous 3 ou 4 jours seulement) juste à temps pour partir en vacances l'esprit serein pour les fêtes de fin d'année.

Trois expériences client, trois déceptions Première visite pour me renseigner sur une voiture d’occasion que j’avais vu sur parc, je patiente à l’accueil. Deux personnes discutent entre elles, me regardent et poursuivent leur conversation sans s’occuper de moi. Je suis parti au bout de 15 mn sans qu’on s’occupe de moi Seconde visite : je passe à la concession pour me renseigner sur la possibilité de changer le système audio de la golf plus de mon épouse pour passer à un CarPlay. La dame a l’accueil me dit que quelqu’un va venir. Au bout de 25 mn je suis parti sans avoir vu qui que ce soit Aujourd’hui je passe à la concession pour acheter une ampoule de feu de route pour la golf plus. Je donne l’immatriculation et je précise que cette ampoule est monobloc avec son support. La personne revient avec une ampoule de veilleuse. Je lui redonne les explications, râle en disant que je lui avait parlé d’un culot spécial (en quoi celui d’une veilleuse est spéciale ?) et repart. Il revient avec une h7 standard. Je lui re explique ce que je veux. Il me demande énervé si je veux le support ou l’ampoule. Je lui re explique que c’est monobloc et la monsieur s’énerve. Je lui demande si c’est lui ou moi qui travaillons chez Volkswagen et la il perd carrément patience. J’ai préféré quitter la concession et j’avoue avoir eu un mot désagréable vu la qualité déplorable du service et de l’étendue de ses connaissances. Il était pourtant trop âgé pour un intérimaire. Pour information voici la photo de ce que je cherchais et qu’on a pas su me donner. Pas compliqué pourtant non ? Franchement il y a de la formation à prévoir dans cette concession sur les spécifications Volkswagen et sur l’accueil client.

Accueil professionnel, équipe à l’écoute et de bons conseils du début à la fin. Mention spéciale à Jerem, commercial disponible et efficace, qui a su répondre à mes questions et m’accompagner sans pression. Le suivi est sérieux et les délais respectés. Je recommande ce garage pour leur professionnalisme et leur sens du service.

J’ai récemment eu l’occasion de visiter le garage Volkswagen à Angers, et j’ai été très bien accueilli par toute l’équipe. Jérémy, en particulier, a fait preuve d’un grand professionnalisme, de gentillesse et d’attention. Le garage est également très bien entretenu, et je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent un véhicule neuf. Merci à toute l’équipe pour cette belle expérience !

Super expérience! De bons professionnels, une très bonne communication. Merci beaucoup! Et Bravo!

Tout juste au volant de notre ID.3, et déjà ravis ! Un immense merci à Nicolas pour son accueil chaleureux, son écoute attentive et ses conseils ultra pertinents. Il a parfaitement compris nos besoins et nous a accompagnés avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Un grand merci également à Lucie pour son efficacité, qui a rendu toute la partie administrative simple et fluide. Une équipe vraiment au top, bravo !

Nous venons de réceptionner notre véhicule électrique et tout s'est très bien passé. Nous avons apprécié nos échanges avec Nicolas Gunst, accueillant, à l'écoute des clients et partage ses conseils. Nous recommandons sans hésiter. L'équipe est accueillante et professionnelle.

Excellente expérience chez Volkswagen. Nicolas, commercial aux véhicules neufs a vraiment trouvé la meilleure offre de LLD pour un véhicule électrique. Il a cherché à comprendre mes besoins et il est vraiment passionné par son métier. Un grand professionnalisme. Bravo et merci à lui ! Si vous chercher une ID, allez-y les yeux fermés !

Je suis passé vendredi pour le remplacement de l’airbag lié au problème Takata. Ils m’ont donc proposé un rendez-vous pour aujourd’hui : service rapide, équipe bienveillante et professionnelle. Véhicule de prêt récent et en excellent état, un vrai plus. L’accueil a été parfait et ils ont su s’adapter à mes horaires de travail, ce que j’ai beaucoup apprécié. Très satisfait de la prise en charge !

Une expérience unique de la mise en place du projet a la réception du véhicule ! Mon conseiller a répondu a merveille a mes attentes. La livraison a ete olus rapide que prévu. La présentation du véhicule et de ses options a ete menée d'une main de maître par Benoît Galand. Tout est parfait