Volkswagen | Saint-Denis - NEUBAUER

Très bon accueil et intervention dans les temps Merci à Kaashif pour son professionnalisme et à la dame de l'accueil pour sa gentillesse et son accueil

Très bon état accueil, souriant. Explications claires et précises transmises au client. Je recommande !

Professionnel, Laurent L. Est exceptionnel et très réactif ! Le SAV est au top ! Être reçu par tous les collaborateurs souriants et chaleureux, c est de loin les concessions que je recommande le plus ! Mention spéciale à Laurent 😉

le 02/07/2026 : Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe du service après-vente Volkswagen Neubauer Saint-Denis Un grand merci à la dame de l'accueil, qui a été extrêmement gentille, souriante et très accueillante. Elle m'a fourni toutes les informations importantes pour faciliter la suite de ma visite, ce qui a rendu mon expérience très agréable dès mon arrivée Je souhaite également remercier Laurence, qui a été d'une grande gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire. Son accueil chaleureux, sa disponibilité et sa patience pour répondre à toutes mes questions ont été très appréciés. En plus, il m'a offert un lavage gratuit de ma T-ROC, une attention qui fait vraiment la différence Merci encore à toute l'équipe pour cette excellente qualité de service. Je recommande vivement le service après-vente de Volkswagen Neubauer Saint-Denis, les yeux fermés !

Une expérience d’achat remarquable, à la hauteur de mes attentes. Je tiens à saluer le professionnalisme exemplaire de Mr Da Silva Pedro , dont la qualité d’écoute, la rigueur et le sens du service font toute la différence. Un accompagnement irréprochable, rare et précieux. Mon achat me procure entière satisfaction, alliant confort, élégance et sécurité pour ma famille. Volkswagen Saint-Denis peut être fier de compter un tel talent dans ses équipes. Une référence que je recommande sans réserve.

Service top. Entretien passé dans les délais avec un très bon accueil de la part de MR Osman.

Je suis parti pour remplacer l’airbag takata chez Volkswagen de Saint-Ouen très bon accueil, le monsieur qui s’est chargé dans mon accueil il était gentil, j’ai déposé la voiture à 9h du matin et je l’ai récupéré à 11h30 donc deux heures pour remplacer l’airbag , gratuitement Je suis très content

MR OSMAN s’est plié en quatre à chacune de mes visites malgré certains désagréments lié à la marque mais sûrement pas la concession NEUBAUER VILLAGE VOLKSWAGEN, bien au contraire. Ce dernier a su être agile et se rendre disponible pour nous satisfaire. Le seul bémol c’est le constructeur dont les mises à jour logiciel et les procédures sont lourdes et pour nous et pour la concession @volkswagenFrance.

Tout s'est bien passé, le seul reproche que je peux faire, c'est que c'est très difficile voire impossible de vous joindre au téléphone. Il serait bon de faire quelque chose à ce niveau là pour décrocher sans mauvais jeu de mots la cinquième étoile !

Bonjour, Je tiens à exprimer mon entière satisfaction concernant l'achat de mon nouveau TIGUAN. Pedro Da Silva a su mettre un point d'honneur concernant ma demande. C'est un commercial qui sait allier, sympathie, sérieux, suivi, organisation, rigueur et j'en passe car la liste ferait des kilomètres ! Bref un commercial comme on en voit plus ! Volkswagen Saint-Denis a ENORMEMENT de chance d'avoir un tel talent dans l'équipe ! C'est un bonheur et une assurance pour moi d'avoir une tel voiture qui a une tel sécurité pour moi, ma femme et mes enfants ! MERCI PEDRO ! BEAUCOUP DE CONTACT VOUS SERONS ENVOYÉS. Cordialement,

Je tiens à remercier Pedro Da Silva pour ses précieux conseils sur l’achat de mon futur véhicule. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de comprendre mes besoins et de me proposer une solution parfaitement adaptée. Merci encore pour son accueil, sa gentillesse et son efficacité ! Une excellente expérience que je recommande.

J’ai récupéré mon véhicule chez Volkswagen samedi dernier et, depuis, je roule avec le sourire jusqu’aux oreilles ! 😄 Cette nouvelle voiture apporte un confort bienvenu pour moi et mes filles, et chaque trajet est devenu beaucoup plus agréable. Un grand merci à M. DA SILVA qui a su m’accompagner du début à la fin avec professionnalisme, écoute et bonne humeur. Toujours disponible pour répondre à mes questions, très réactif et de bon conseil, il a fait son maximum pour que tout se passe parfaitement. Si vous cherchez une voiture et surtout une expérience d’achat sans stress, je vous recommande ce concessionnaire les yeux fermés. Et demandez M. DA SILVA : il ne vend pas seulement des voitures, il distribue aussi des sourires et des conducteurs heureux ! 🚗✨ Encore merci pour votre accompagnement !

J'étais très bien reçu, le monsieur qui m'a servi est super agréable et compétent.

Merci à Osman pour son accueil et son professionnalisme. Très à l’écoute, disponible et de bon conseil.Je recommande

Venu pour de simples conseils sur un véhicule et je repars 6 mois plus tard avec. Reçu et conseillé par Monsieur Pedro Da Silva qui a été au top du début à la fin. Un service sur mesure qui lui vaut une note bien au delà des 5 etoiles que je viens de mettre. Je recommande vivement ses services ainsi que la concession volkswagen neubauer. Encore merci à Pedro !

Je tiens à remercier chaleureusement M. DA SILVA pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. C’est un commercial exceptionnel, très à l’écoute de ses clients, toujours disponible et extrêmement réactif. Dès le premier échange, il a su nous mettre en confiance grâce à ses conseils clairs, son sérieux et sa gentillesse. Nous avons particulièrement apprécié son excellente patience. Il a pris le temps de répondre à chacune de nos questions, de nous expliquer chaque étape avec beaucoup de calme et de pédagogie, sans jamais nous mettre la pression. Son accompagnement a été irréprochable du début à la fin. Au-delà de ses compétences professionnelles, M. DA SILVA possède de vraies qualités humaines : bienveillance, compréhension et sens du service. Il fait réellement le nécessaire pour satisfaire ses clients et trouver les meilleures solutions adaptées à leurs besoins. C’est rare aujourd’hui de rencontrer une personne aussi investie et consciencieuse dans son travail. Grâce à lui, notre expérience a été très positive et agréable. Je recommande M. DA SILVA les yeux fermés à toute personne recherchant un commercial sérieux, compétent et humain. Encore merci pour votre disponibilité et votre accompagnement de qualité.

Il était prévue que mon véhicule reste 1 semaine à l’atelier caroserie, finalement ont me dit qu’elle restera 1 semaine de plus du à là commande d’une pièce. En la récupérant je m’aperçois qu’un câble était branché sur ma baterie je n’ai pas eu d’explications et je n’ai pas compris étant donner qu’il n y avait que la Caroserie à faire.

Toute l’équipe du garage est très professionnel en particulier Marouane qui fait encore parti des commerciaux au service du client. Je recommande vivement ce garage

Très bonne expérience chez Neubauer à Saint-Denis. Accueil professionnel, prise en charge rapide et explications claires. Service sérieux et efficace, je recommande.

J’ai récemment acheté un véhicule chez Neubauer et mon expérience a été très satisfaisante! Le garage se distingue par son sérieux et la qualité de son organisation. Je tiens également à souligner le professionnalisme, la disponibilité et l’amabilité de Philipe, qui a assuré le suivi de mon dossier. Je recommande vivement ce garage à toute personne à la recherche d’un véhicule et d’un service de qualité. Merci encore pour cette excellente expérience !

Je tiens à remercier Marouane, le conseiller auto, pour son accompagnement exceptionnel lors de l’achat de ma nouvelle voiture. Il a été à l’écoute, très professionnel et de bon conseil du début à la fin. Grâce à lui, tout s’est déroulé simplement et en toute confiance. Je recommande vivement !

Rendez vous pris facilement, Accueil agréable.Locaux agréables.L’attente est plutôt normale, avec un petit café proposé, j’ai trouvé ça agréable.Niveau rendez vous, les explications sont claires et précises sans qu’on ne doive demander. Elles sont fluides et faites avec le sourire. Ce qui m’a marqué par rapport à d’autres expériences, c’est qu’entre collègue il y a une entraide et les informations sont passées de manière fluide. Ensuite, dès qu’un client rentrait, un employé cherchait à savoir si on s’occupait de lui, il ne restait pas debout à attendre trop longtemps.

Très bonne expérience avec le garage Neubauer. Accueil très chaleureux et les commerciaux sont vraiment à l’écoute et efficace Nous leur faisons confiance pour nos véhicule depuis quelques années

Service irréprochable ! Mr Pedro Da Silva est un vrai professionnel, disponible et très à l'écoute du début à la fin. Accueil chaleureux et conseils précieux ! Je recommande vivement !

Bonne expérience chez Neubauer distribution Volkswagen pour l'achat d'un T-ROC Merci a Mr Hamaoui pour son professionnalisme et ses conseils très bon contact. Je recommande vivement

A FUIR! Des escrocs ! J'ai commandé des pieces détachées pour Alfa Romeo et Vw le même jour le 10/11/25, apres plus d'un mois d'attente il me disent qu'ils ne peuvent pas avoir les pieces des deux marques et qu'ils vont me rembourser les 2 factures et que je dois transmettre mon RIb pour le remboursement, a ce jour apres au moins 10 relances par mail et par téléphone (et 4 mois passé)seulement une des deux factures a été remboursé alors que j'ai dû aller me fournir ailleurs. Ils répondaient a mes premier messages mais maintenant silence total. La seul réponse a été "je vais voir ça ".je ne compte pas en rester là, et je vais transmettre aux associations de consommateurs.

Commande d’un véhicule neuf chez Volkswagen Neubauer saint Denis avec une expérience catastrophique à tous les niveaux. ➡️ Premier préjudice : La concession n’a pas respecté la date extrême de livraison ferme prévue au contrat (14 février 2026). Pendant des semaines, nous avons eu droit à des prétextes invérifiables et changeants (transport, logistique, problèmes internes…), sans solution concrète ni respect des engagements contractuels. ➡️ Deuxième préjudice, encore plus grave : Face à ce non-respect du contrat et sans un horizon d'une date de livraison ferme alternative, nous avons annulé la commande le 11 février 2026, annulation confirmée par leurs soins le jour même. Le RIB a été envoyé immédiatement pour le remboursement de l’acompte de 840 €. ➡️ À ce jour : toujours aucun remboursement, malgré : - de nombreuses relances écrites, - des relances téléphoniques, - et le dépassement du délai légal de remboursement de 14 jours, prévu par la loi, qui ouvre droit à des indemnités de retard. La seule réponse obtenue est : « c’est en cours auprès du service comptabilité », sans jamais fournir de date, ce qui est inacceptable. Résultat : - pas de voiture livrée, - pas de remboursement dans les délais légaux, - aucun respect des engagements contractuels, - aucune prise de responsabilité. - déception, angoisse, stress .. Nous avons évidemment acheté notre voiture ailleurs et cette concession ne nous reverra jamais. ⚠️ Si vous envisagez de commander un véhicule neuf chez Neubauer Volkswagen, sachez que vous prenez le risque : - de ne pas recevoir la voiture à la date prévue, - et de devoir vous battre pour récupérer votre acompte. 👉 À fuir. MISE À JOUR – le 26 février 2026 La concession a répondu publiquement à mon avis avec beaucoup de formules vagues, sans jamais répondre au point essentiel : le remboursement de l’acompte de 840 €, toujours non effectué malgré le dépassement du délai légal. À ce jour, aucune date de remboursement n’a été communiquée. Une lettre AR mise en demeure part aujourd'hui avec en copie la direction Volkswagen France MISE À JOUR – 3 mars 2026 La concession indique publiquement que le remboursement de l’acompte de 840 € aurait été effectué le 2 mars 2026. À ce jour, aucun virement n’a été reçu sur mon compte. Malgré le dépassement du délai légal de remboursement prévu par le Code de la consommation, aucune preuve de paiement ni date crédible de réception ne m’ont été fournies. Le service client Volkswagen France est désormais saisi afin d’intervenir. MISE À JOUR FINALE – 5 mars 2026 Le remboursement de l’acompte de 840 € a finalement été reçu ce matin, après dépassement du délai légal et sans versement des indemnités de retard prévues par la loi. Aucune indemnité de retard, pourtant prévue par l’article L241-4 du Code de la consommation, n’a été versée. Ce remboursement est intervenu uniquement après de multiples relances, un avis public et la saisine du service client Volkswagen France. Dossier clos, mais expérience client très décevante. Je précise que, dans leurs réponses publiques, les services de la concession n’apportent aucune réponse sur le non-respect du délai légal de remboursement ni sur l’absence des indemnités de retard prévues par le Code de la consommation, se limitant à des éléments de communication sans traitement du fond du litige.

Si vous souhaitez connaître les définitions des mots professionnalisme, efficacité: rendez vous chez volskwagen Neubaeur saint denis. M DA Silva est un très bon conseiller de véhicule neuf. Très accueillant, très pro et très réactif. La livraison du nouveau T Roc clef en main avec toute les explications est top. Je vous conseil et remercie l équipe.

J’ai reçu un très bon accueil de la part de l’hôtesse d’accueil qui m’a proposé et offert un café . Idem pour ma prise en charge et le traitement de mon besoin par le service client qui a fait preuve de gentillesse et d’un grand professionnalisme.

Je suis passé le 12 février. Alexandre s’est occupé de moi : très bon accueil et tout s’est parfaitement bien passé. Merci à lui !

⭐⭐⭐⭐⭐ Très heureuse d’avoir choisi Volkswagen pour l’achat d’un véhicule destiné à une auto-école, dans le cadre d’un projet professionnel. Un grand merci à Monsieur DA SILVA pour son accompagnement irréprochable, son écoute et son professionnalisme tout au long du processus d’achat. En tant que cliente professionnelle, j’ai particulièrement apprécié la clarté des conseils, le sérieux du suivi, ainsi que la disponibilité avant et après la livraison. La remise du véhicule a été un vrai moment de plaisir, parfaitement organisée et rassurante. Cette collaboration marque le début d’un partenariat que je souhaite durable. Je recommande vivement Monsieur DA SILVA et cette concession.

Je tiens à saluer l'accueil exceptionnel de Marouane Hamaoui ] lors de ma visite en concession. Professionnel, à l'écoute et surtout passionné, il a su répondre à toutes mes questions avec précision sans jamais exercer de pression commerciale. C’est rare de bénéficier d’un accompagnement aussi personnalisé et transparent. Une expérience client exemplaire qui renforce ma confiance envers la marque Volkswagen.

Pénible , Très difficile à joindre au téléphone pour un rendez vous ou des pièces de rechange Pour commander des tapis ( pas en stock) , il faut d'abord passer à la boutique payer un acompte , impossible même de faire un acompte en ligne Délai de rendez vous très long également 3 semaines de délai pour changer l'ampoule d'un phare ! Si vous venez en voiture , le parking est toujours plein , trouver une place de stationnement est un vrai challenge !

Superbe accueil. Un grand merci à M. HAMAOUI pour l'accompagnement et les conseils de qualité !

Excellent service client. Au début, nous ne voulions que des informations puisque la concession automobile se trouve près de chez nous, et en théorie nous avions déjà notre concession habituelle. Le conseiller Pedro Da Silva nous a accompagnés depuis le début et jusqu’à la livraison de notre Tiguan. Service au top.

Expérience magnifique chez Volkswagen. Un grand merci a Laurent pour son professionnalisme, son écoute et ses précieux conseils. Accompagnement irréprochable du début à la fin, tout a été clair et fluide. Je recommande vivement !

Service irréprochable du début à la fin. Pedro Da Silva a été extrêmement professionnel, disponible et à l’écoute tout au long du processus d’achat. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’expliquer en détail les options du véhicule, y compris lors de la livraison. Accueil chaleureux, conseils de qualité et accompagnement rassurant. Je recommande vivement.

Service très professionnel de la part de Pedro Da Silva qui a pris le temps durant tout le cycle d’achats puis lors de la livraison pour nous expliquer toutes les options. Je recommande pour la qualité d’écoute, la qualité de service et l’accueil chaleureux.

J’ai pris possession d’une ID3 à titre professionnel. C’est Mr Marouane Hamaoui qui m’a suivi commercialement. Il a été très pro et très réactif. Montage du dossier de Fi direct au tel validé en 1 semaine. Ensuite 8 jours sup pour récupérer le véhicule sur stock. Un peu long mais rien de dramatique, largement compensé par la qualité du commercial Mr Hamaoui.

Un grand merci à la concession Neubauer et à Pedro aka "Vitinha" qui est un redoutable conseiller. Du début à la remise des clés, tout a été impeccable, fluide. Merci pour cette superbe expérience