Top-concession-auto.frBonjour, Je ne recommande à personne de faire effectuer des travaux dans le garage Volkswagen de Pontarlier. Le 7 août 2026, mon véhicule a été pris en charge dans ce garage pour effectuer un service d’entretien. Par la suite, le véhicule est tombé en panne. Après le diagnostic, un problème grave lié à la boîte de vitesses a été constaté. À ce jour, je ne comprends pas. Selon le constructeur, ma boîte de vitesses devait contenir 7 litres d’huile. Après le diagnostic, il a été constaté que la boîte de vitesses ne contenait qu’un seul litre d’huile. Je ne comprends pas comment une telle situation a pu se produire après un entretien effectué dans un garage officiel. Je ne sais pas s’il s’agit d’un manque de professionnalisme, d’une irresponsabilité ou d’une autre défaillance, mais je considère cette situation comme extrêmement grave et inacceptable. En conséquence, la boîte de vitesses a été endommagée, provoquant une panne importante de mon véhicule et me causant des préjudices ainsi que de nombreux désagréments. Je suis profondément mécontent du service fourni et de ce qui s’est passé. Pour toutes ces raisons, je ne recommande ce garage à personne et je considère qu’il est important de partager mon expérience afin que d’autres personnes soient informées de ce qui m’est arrivé merci.
Volkswagen Pontarlier - Espace 3000
Concessionnaire Volkswagen · Pontarlier (25)
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À propos de Volkswagen Pontarlier - Espace 3000
Volkswagen Pontarlier - Espace 3000 est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volkswagen » situé à Pontarlier (25300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1437)
Très bonne expérience. Un très bon accueil. Une équipe jeune et professionnelle, je recommande!
N étant pas client chez Wolswagen Pontarlier mais en vacances dans la région. Problème de surchauffe en tirant la caravane par 35 degrés. Alors qu ils ont un planning plus que surchargé, la concession à pris le temps de s occuper de ma Passat! Bravo à leur très grand professionnalisme, dévouement et une attention toute particulière à Enzo et ses mécanos. Merci à vous, cordialement Laurent.
Je vous recommande fortement monsieur Isaac SAHLI au service occasion vendeur très respectueux et serviable. Au top!
Je recommande vivement Ibrahim ! Il a repris mon dossier avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Le suivi a été excellent du début à la fin, avec des explications claires et rassurantes à chaque étape. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il se soucie vraiment de ses clients. Une expérience très positive, merci encore !
Un grand merci à Thibaud pour sa disponibilité son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande particulièrement Espace 3000. Concession vraiment sérieuse.
Merci à Ibrahim pour sa disponibilité est son sérieux, on ne perd pas de temps Enfin un Vrai Vendeur il connaît très bien les véhicules qu’il vend malgré que ce soit de l’occasion on voit que c’est un passionné de l’automobile. Il sait de quoi, il parle et ça ça fait plaisir. Je recommande
Après avoir échoué sur Lons-le-Saunier le WE précédent pour charger mon R5 en bornes publiques, nous avons initialisé la carte Mobilize proposée à l'achat du véhicule. S'agissant du 1ier essai, je ne voyais pas comment accéder à la bonne prise. Une des 3 prises cablées s'allumait mais correspondant à une charge rapide, elle n'était pas adaptée à notre R5... Des collaborateurs du garage Wolksfagen ont fait venir un de leurs collègues: en fait je devais insérer mon propre cable dans un orifice qui se trouvait sous les prises cablées... Merci à ceux qui ont permis de me rassurer quant aux charges publiques!
Encore une fois jamais déçu par l’accueil et le suivi du groupe Espace 3000 à Pontarlier je remercie Adrien Cuenot pour cette magnifique livraison et cette voiture exceptionnelle (POLO GTI)
Je tiens à partager mon expérience plus que douteuse avec ce garage. J’y ai déposé ma Seat roulante pour un simple diagnostic, et j’ai eu la mauvaise surprise de découvrir qu’ils s’étaient permis de démonter la pompe de carburant sans mon accord préalable aucune signature ni demander formuler au préalable. Comme par hasard, une fois le devis refusé (près de 998€ pour un remplacement de pompe🤣144€ neuve sur internet), on m’annonce que la voiture… ne démarre plus. Timing remarquable n’est ce pas ? Concernant le devis, difficile de ne pas sourire (jaune) devant certaines lignes : 103€ pour recharger une batterie neuve changée le mois dernier, 103€ pour un vidage et remplissage de carburant totalement injustifié dans le cadre d’un remplacement de pompe… On frôle le sketch. Mais le meilleur reste à venir : en récupérant le véhicule, la pompe était désamorcée suite à leur intervention. Résultat, voiture inutilisable… jusqu’à ce que je règle le problème moi-même en 10 minutes. Dix. Minutes. Alors forcément, une question se pose : pour un garage se présentant comme expert, ne pas savoir (ou ne pas prendre la peine) de réamorcer un circuit d’injection après intervention… c’est surprenant, non ? Ou peut-être que ce genre de détail fait partie des options à 103€ ? Peut-être qu’en voyant une femmes ils se permettent de pensé qu’elle va payer sans réfléchir ou peut être encore qu’on se permet de gonfler les prix avec l’excuse de la zone frontalière ? En résumé : manque de transparence, interventions discutables, devis gonflé, et véhicule rendu en pire état qu’à l’arrivée. Expérience très négative.
Une prise en charge personnalisée et un bon suivi des travaux. Une écoute particulière de la part du responsable d'atelier Mr Royer Yohan. Continuez comme ça !
Satisfaite de mon achat chez Espace 3000 qui n’était pas prévu ! Nous nous sommes arrêtés un samedi pour simplement regarder le parc, puis coup de cœur pour une petite polo 🚘 Après avoir échangé avec le commercial présent ce jour là (Adrien me semble t’il) il nous a accompagné avec sérieux jusqu’à la signature. Un grand merci à lui pour son professionnalisme ainsi qu’au reste de l’équipe et à très vite ! Elodie
Un message pour Thibault Lanquetin qui m'a accueilli pour la mise en main de la ID 3 tout électrique. Je vous conseille vraiment Mr Lanquetin pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa sympathie. Merci à Volkswagen et à Thibault.
Je recommande grandement Isaac. Ce commercial sympathique et efficace, suite à l’achat à distance d’une Polo, s’est démené pour organiser une livraison rapide dans le même groupe Espace 3000 à Colmar, mon lieu de résidence ! Merci beaucoup Isaac
Nous avons eu à faire à Mr Cuenot pour un véhicule en leasing, nous le remercions chaleureusement pour son professionnalisme, les conseils et sa sympathie. À bientôt.
Tout était parfait Une prise de rdv rapide Une équipe accueillante, souriante, un café offert Merci a Marina pour tout Bon travail je recommande
Je tiens à remercier sincèrement Monsieur Issac pour son professionnalisme et son accueil exceptionnel lors de l’achat de ma voiture Volkswagen t-cros. Il a été très gentil, patient et toujours disponible pour répondre à toutes mes questions. Grâce à lui, tout s’est très bien passé et l’expérience a été vraiment agréable. Je suis très satisfaite de mon achat et du service reçu. Merci encore pour votre sérieux et votre gentillesse . Madame et messieurs maisieres
très bon accueil chez Espace 3000 à Pontarlier Marina qui m'a reçu est très professionnelle et compétente à a répondu à toute mes questions et attentes. c'est du sérieux, je recommande vivement.
Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil et surtout à Marina, qui a été absolument adorable du début à la fin. Souriante, disponible et très à l’écoute, elle a su me conseiller avec beaucoup de gentillesse et de transparence. On se sent vraiment en confiance.
Je recommande vivement Adrien Cuenot pour tous vos projets d’achat de véhicule chez VW. J’ai pu lui faire confiance du début à la fin et je suis plus que satisfait ! En plus d’être compétent, il est toujours disponible, réactif et répond à toutes vos questions sans prise de tête. Je sais d’ores et déjà que je pourrai m’inscrire sur le long terme dans cette concession et renouveler mon véhicule auprès de lui sans la moindre hésitation. Merci encore pour cet accompagnement de qualité avec un concessionnaire au top !
Je ne commente pas souvent, mais quand c’est bien, il faut le dire ! Un grand merci au service commercial, et surtout à Fouad pour son écoute et sa patience sans faille 👍🏼 Je recommande vivement.
Espace 3000 Pontarlier est une vraie référence! Équipe accueillante, à l’écoute et avec le sens du travail bien fait.Toujours ravie de mon passage en atelier pour mon Tiguan👍🏼 Merci à Fouad Saidi pour son professionnalisme !
Très bonne expérience avec Ibrahim, vendeur occasion chez Espace 3000. Professionnel, à l’écoute et réactif, il a su me conseiller parfaitement et rendre l’achat simple et rapide. Je recommande sans hésiter !
J’ai trouvé mon bonheur chez Espasse 3000, bonne accueillie et MR Cetinkaya très agréable, patient de mes choix et très professionnel. J’ai eu une bonne reprise de ma voiture. J’y retournerais sans problème.
Nous avons rencontrer Ibrahim pour l'achat de notre véhicule. Commercial très professionnel et a l'écoute. Merci à lui et je le recommande sans hésitation.
Nous tenons à exprimer toute notre satisfaction concernant notre expérience avec Ibrahim, pour l'acquisition d'un véhicule d'occasion. Son professionnalisme est remarquable du premier contact jusqu’à la finalisation de la vente. Il a fait preuve d’une grande conscience professionnelle, en étant transparent sur l’historique du véhicule, les démarches administratives et les éventuels points à surveiller. Toutes nos questions ont reçu des réponses claires, précises et honnêtes, ce qui nous a mis en totale confiance. Sa réactivité est également un vrai point fort : messages et appels toujours traités rapidement, disponibilité pour notre rendez-vous de livraison, suivi sérieux du dossier. On sent un réel souci de satisfaction client et un engagement sincère dans son travail. Nous recommandons vivement ce vendeur à toute personne recherchant un véhicule d’occasion en toute sérénité. Une expérience fluide, rassurante et parfaitement professionnelle. Travaillant dans la même branche professionnelle mais dans une autre région, cela fait vraiment plaisir d'avoir un interlocuteur à l'image de ce que l'on s'évertue à transmettre à nos propres clients.
Un grand merci à Thibault Lanquetin pour ses précieux conseils ! Réactivité, proximité et disponibilité Je recommande
Nous tenions à remercier Adrien pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de l’achat de notre Taigo chez Volkswagen. Il a été à l’écoute, disponible et de très bon conseil. Grâce à lui, tout s’est déroulé simplement et en toute confiance. Encore merci pour cet accompagnement de qualité !
Très belle expérience . Je tient à remercier et saluer chaleureusement Ibrahim pour son accueil, son professionnalisme et le temps qu’il m’a accordé. Il a su répondre à toutes mes questions et me conseiller avec sérieux. Je recommande sans hésiter !
Super accueil, nous avons été tres bien conseiller, nos exigences on été prise en compte. Nous avons pu concrétiser notre projet d'achat grâce à tous vos conseils et votre disponibilité.
Très bonne expérience dans cette concession. Un grand merci à Ibrahim Cetinkaya pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils.
Suite à un achat récent d’un véhicule d’occasion je souhaite sincèrement remercier Mr Ibrahim Cetinkaya pour son accueil et ses explications détaillées. Je n’hésiterai pas à revenir. Concession et conseillé commercial au top. Merci Mr Cetinkaya.
Monsieur cetinkaya Ibrahim nous a tres bien reçu c est un commercial exceptionnel, Merci pour votre professionnalisme Ibrahim cetinkaya 👍👍👍⭐⭐⭐⭐⭐
Je mettrais 6 étoiles si je le pouvais, personnel accueillant et agréable, tous les membres du personnel que j'ai croisé m'ont dit bonjour, on m'a proposé un café au cours de mon attente. C'est tellement rare de nos jours que je tiens à le signaler. Quant à la prestation ; révision des 30000 kms sur un véhicule RAS ! bravo à toute l'équipe et ne changez rien restez comme vous êtes si vous saviez comment c'est important pour le client....
Cela fait maintenant 12 ans que nous sommes accompagnés par Thibaud au sein de cette concession, et nous en sommes ravis. La concession est sérieuse et accueillante, et Thibaud est un conseiller formidable, toujours à l’écoute et au service de ses clients. Merci infiniment pour toutes ces années d’accompagnement.
Une concession sérieuse et de confiance, où l’on se sent toujours bien accompagné. Un grand merci à Thibaud, un vendeur au top, toujours disponible et à l’écoute, qui accompagne ses clients à chaque étape et reste présent en cas de besoin. Son professionnalisme et sa disponibilité font toute la différence. Je ne compte absolument pas changer de concession. Merci encore pour tout !
Un grand merci à Thibaud pour son professionnalisme et son accompagnement au fil des années. Toujours disponible, à l’écoute et investi, il exerce son métier avec passion. La concession est sérieuse et accueillante, avec un vendeur de confiance qui sait parfaitement conseiller. Nous sommes toujours très satisfaits, merci encore pour tout !
Merci à Adrien pour son professionnalisme. Personne qui sait se montrer disponible et à l’écoute des clients. Contente d’avoir finaliser mon achat avec lui. Trés satisfaite!
Après un premier passage où le mécanicien n'avait pas vérifié si son diagnostic et le changement de pièces étaient bons, la direction a su prendre à sa charge la 2e réparation (qui fut la bonne) et être commerciale dans sa démarche.
Un grand merci à Adrien Cuenot chez Espace 3000 Volkswagen Pontarlier ! Grâce à son écoute et son accompagnement, j’ai trouvé la voiture qui correspond parfaitement à mes besoins, sans pression ni orientation forcée. La vente et la reprise de mon véhicule se sont déroulées rapidement, avec beaucoup de flexibilité. Je suis ravie de mon achat et je reviendrai sans aucun doute pour mon prochain véhicule !
Un grand merci à Adrien Cuenot pour son sérieux et ses conseils. Je recommande vivement cette concession !
Espace 3000 Pontarlier à été très sympathique et nous a sorti un lapin de son chapeau! Merci pour avoir pu rendre possible la répartition de la clé de mon véhicule assez ancien ou les pièces ne se fabrique plus Sans cette personne le véhicule ne retrouvais pas la route …. 🙏 Merci 🙏
Excellente expérience chez Volkswagen Pontarlier ! Un grand merci à Adrien pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement du début à la fin. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a mis en confiance tout au long du processus. Je recommande vivement ! Un vendeur au top !
accueil et gestion de notre achat très professionnel et chaleureux. Ibrahim est un commercial avec de grandes qualités humaines et professionnelles. Nous venions de loin chercher notre véhicule et il a tout géré avec sérieux et gentillesse
J’ai acheté une voiture auprès de Monsieur Isaac Salhi. Il a su être à l’écoute et a fait preuve d’un grand professionnalisme à chaque étape. Je le remercie sincèrement et je recommande vivement.
Pour l’achat de mon 2ieme véhicule dans la concession Adrien Cuenot a été très a l’écoute et a su m’orienté vers le véhicule adapté pour moi. Un grand merci a lui.
J’ai récemment acheté un véhicule dans cette concession et je suis absolument ravi du service reçu comme d'habitude ! Toute l’équipe a été professionnelle, à l’écoute et extrêmement réactive à chacune de mes questions. Mention spéciale à Thibaud Lanquetin
À 400 km de la maison, sur la route des vacances , un défaut moteur s’affiche au tableau de bord. 12h30, j’arrive au garage, sachant qu´à 14h on va me prendre en charge suite à une conversation téléphonique pour annoncer mon passage. Eric, responsable, nous prend en charge à 13h, nous fait entrer, offre boisson fraîche et café, va trouver un collaborateur a13h 40 pour effectuer un diagnostique. 14h30, j’avais un retour et connaissait le souci sur le véhicule. Cette efficacité m’a permise de m’organiser l’après midi même avec mon assurance, et être à mon hôtel le soir même à 300 km de là. Conclusion, merci et bravo au professionnalisme de ce garage. Bravo et merci pour l’accueil, alors que l’on ne me connaît pas, je suis juste un client avec un véhicule de la marque de 6 ans d’âge. Rdv est pris pour récupérer, réparé, mercredi 10/09. Notre véhicule.
Impossible de laisser un avis positif : je n’ai jamais réussi à obtenir de rendez-vous digne de ce nom dans cette concession. Enfin… une fois, soi-disant : suite à une panne, on me fait remplir un dossier, on me donne une date. Un mois d’attente. J’arrive le jour J… et là, comme par magie, plus rien. Mon dossier avait disparu, comme s’il n’avait jamais existé. Le jeune conseiller du service après-vente a brassé de l’air pendant 20 minutes pour “chercher”, s’est excusé du bout des lèvres et m’a gentiment proposé… de reprendre rendez-vous. Sérieusement ? Heureusement, juste de l’autre côté de la frontière, une concession m’a donné un rendez-vous en une semaine sans jouer les guignols.
Très satisfait du garage Espace 3000 pour la reprise et achat de mon nouveau véhicule et tout particulièrement de Mr Cetinkaya qui est une personne très professionnelle et impliquée. Je recommande sans hésiter.
