Volkswagen Niort - Groupe Autosphere

Audi q5 révision 180000 et vidange boîte auto. Tout est parfait. L'accueil, la gentillesse et le professionnalisme. Le seul hic, c'est la facture.... Mais bon, quand on a une audi...

Un second véhicule acheté dans cette concession et toujours aussi satisfaite de l’accueil et de la qualité de service tout particulièrement de Mr Gaspar qui sait être à l’écoute afin de satisfaire nos besoins. Encore un grand merci Mr Gaspar et au groupe Autosphere.

Je suis propriétaire d'un TIGUAN R LINE 2.0L DIESEL depuis Novembre 2021 entretenu par VW NIORT dans le cadre d'un contrat d'entretien avec extension de garantie 5 ans. Les relations avec le garage et ses collaborateurs sont excellentes; j'ai toujours pu disposer d'un véhicule de courtoisie à chaque entretien. La seule réserve porte sur le relevé des travaux qui ne m'est jamais adressé, bien que systématiquement promis.

Un grand merci à Amandine pour son accompagnement lors de mon achat chez Volkswagen. Sérieuse, agréable et efficace, elle a su répondre à toutes mes questions et me conseiller parfaitement. Une expérience client vraiment positive.

Livraison de la Ford Kuga mardi et voyagé dès mercredi très bonnes sensations de conduite et de confort. Merci à Mr Gaspar pour tout ces conseils et son écoute pour notre commande. Et merci aussi à Marine pour la partie administrative. Nous ne manquerons pas de revenir vers eux pour un prochain achat. Nous vous les recommandons très vivement, encore merci à tous

Expériences amères. Je laisse mon T-Roc en mars 2025 pour la révision, après 730€ de facture et 25km de plus au compteur je le récupère avec l'échangeur d'air débranché. Je ne me formalise pas et considère que l'erreur est humaine. 6 mois plus tard, j'appelle VW pour prendre un rdv car mes freins silent et il y a un bruit étrange au démarrage. On me donne un rdv de diagnostic sans m'annoncer que celui-ci est payant. Le jour du rdv on m'annonce 150€ de diagnostic. Bilan du diagnostic : Plaquettes avant à changer et une agrafe de turbo manquante, un problème connu d'après la personne qui me reçoit. Devis : 300€ de plaquettes + 150€ d'agrafe. Par curiosité, je fais faire un devis dans un autre garage pour les plaquettes, le devis est 2 fois moins cher et ils m'annoncent qu'il faut changer les disques également. 150€ de diagnostic, c'est extrêmement cher lorsque : - le diagnostic n'est pas bon ou complet - lorsque l'on fait confiance à la marque pour l'entretien et qu'ils ne sont pas capable de décelé un problème connu après 25km d'essai - que dans les documents remis après l'entretien il y a une case "Epaisseur des plaquettes et état des disques" Je suis très déçu de l'expertise technique, mais également déçu qu'après un appel le vendredi ou l'on me dit que je vais être recontacté, je suis recontacté uniquement le mardi après-midi parce que j'ai envoyé un mail à 12h pour expliquer mon mécontentement. Je passe également sur le fait que les personnes que j'ai eu au téléphone : - on remit question l'objectivité du garage qui me fait un devis moins cher et sans me faire payer de diagnostic - me font comprendre que si ils n'ont pas décelé le problème sur le turbo, c'est que je ne leur ai pas demandé de vérifier ce point particulier ... . Je m'excuse de ne pas être mécanicienne, mais je ne laisserai plus ma voiture dans cette concession qui semble me prendre pour une vache à lait.

Très content de mon achat. Un commercial très accueillant et à l’écoute du besoin des clients. Il a su me guider pour concrétiser mon projet et certainement celui de ma conjointe prochainement. Félicitations à Volswagen Niort et à Kha tchik GASPAR 👍.

Un grand merci à Volkswagen Niort pour leur professionnalisme et leur accueil toujours impeccable. Je tiens tout particulièrement à féliciter Mme Garcia, qui a été remarquable du début à la fin : disponible, souriante, très à l’écoute et de excellent conseil. Grâce à elle, tout s’est déroulé simplement et en toute confiance.