Volkswagen Niort - Groupe Autosphere

Très satisfait de mon passage en entretien. Accueil soigné, équipe compétente et transparente sur les interventions réalisées. Mon véhicule a été rendu propre et dans les délais annoncés. Je recommande.

Très satisfait de mon passage chez Autosphere. J'ai été très bien accueilli dès mon arrivée et l'intervention sur ma voiture a été réalisée avec professionnalisme et efficacité. Un grand merci à M. DROUSSE pour son accueil, sa disponibilité et ses explications claires tout au long de la prise en charge. Je recommande cette concession pour la qualité de son service et le sérieux de son équipe

RDV rapide pour le changement de mes airbags TAKATA. Bon accueil et bonne prise en charge. Merci.

Très bon, accueil à la concession de Niort. Le commercial Lambert est super compétent et a su nous conseiller dans notre choix de véhicule

Nous avons acheté un véhicule occasion avec Gaspard. Gaspard est très professionnel et très à l'écoute de ses clients. Je recommande ce vendeur ! Merci encore

Le voyant ADBLUE restait allumé malgré le complément de 10l. La concession m’a fait le plein total du réservoir et après une 30ne de km le voyant s’est éteint. La concession m’a bien conseillé et enlevé le stress d’une réparation possiblement coûteuse. J’ai beaucoup apprécié cette aide/conseil gratuit (peu courant à notre époque). Je conseil fortement cette concession Audi ! Merci !

Superbe accueil, équipe géniale, explications impeccable Je recommande M. JOREL au service occasion

SAV à fuir. Malgré rdv anticipé, les pièces à changer pas conformes lors du rdv donc nouveau rdv pris. Constat de pneus usagés mais 1 mois après visite toujours en attente d'un devis pour changement !!! SAV pas professionnel.

J'ai appelé un lundi matin à 8h30 pour savoir s'ils pouvaient prendre en charge ma voiture en panne, on m'a dit que le chef d'atelier allait me rappeler dans la journée. N'ayant pas eu de retour le jour même, j'ai retenté ma chance le lendemain matin et pas d'appel de la journée non plus. Cela fait 15 jours que ma voiture est à l'arrêt, heureusement que j'ai pris d'autres dispositions sinon j'attendrais toujours! En clair, si vous tombez en panne de voiture et que vous ne voulez pas être pris en charge, c'est la bonne adresse!! Service 0, considérations des clients 0

Suite à des soucis techniques sur la voiture d'occasion que j'avais récemment achetée dans leur réseau, M. Jorel a pris le temps de me conseiller et VW Niort a pris en charge mon dossier jusqu'aux réparations afin d'assurer le suivi d'une voiture qui sortait juste de leur réseau d'occasions garanties. Merci à eux !

Très mauvaise expérience avec le service Audi (via concession Volkswagen) pour mon Audi A7. Je dépose la voiture pour une simple révision, je la récupère… rayée. Ils reconnaissent et proposent de refaire le pare-chocs en carrosserie. Sauf que derrière, c’est un enchaînement de problèmes : Premier passage : pare-chocs repeint mais pas du tout de la même couleur que le reste, et mal aligné. Je la redépose : immobilisation une semaine au lieu des 2 jours annoncés. On m’appelle ensuite pour me dire qu’ils ont encore raté la peinture… Je récupère finalement la voiture avec : * un pare-chocs toujours mal remonté, * un feu arrière mal fixé, * et plus aucune aide à la conduite qui fonctionne. Le problème électronique a fini par être réparé après plusieurs interventions, mais ça a été long et franchement inquiétant. À aujourd’hui, la carrosserie n’est toujours pas correcte. Et honnêtement, vu comment ça s’est passé, je n’ai même plus confiance pour leur laisser la voiture une nouvelle fois. Pour une enseigne qui représente Audi, c’est vraiment pas au niveau. Je déconseille.

Un grand merci à Monsieur GASPAR pour son accompagnement lors de l’achat de ma Polo. Professionnel, disponible et très à l’écoute, il a su me conseiller avec justesse tout au long du processus. Ses explications étaient claires, et il a pris le temps de répondre à toutes mes questions sans jamais me mettre de pression. Grâce à lui, tout s’est déroulé simplement et en toute confiance. Je suis très satisfaite de mon achat et de l’expérience globale. Merci encore Monsieur GASPAR pour votre sérieux et votre gentillesse !

Un très grand merci à vous pour avoir réalisé cette intervention sur le Touran, de plus sans rendez-vous, avec un accueil vraiment très agréable et sympathique ! Ayant égaré la douille antivol des roues du véhicule, l'on m'a proposé sans attente de retirer les écrous antivol présents sur chacune des roues afin de les remplacer par des boulons normaux. Cela a été parfaitement réalisé, en quelques minutes. Je ne m'attendais pas à ce que cela soit fait immédiatement. Service et accueil absolument parfaits !

Je n’ai qu’à féliciter le conseiller commercial qui m’a permis d’acquérir mon nouveau véhicule … pour son amabilité, sa disponibilité et ses conseils.

Nous avons une grande confiance envers cette concession. L’accueil est toujours de grande qualité. Tout est fait pour trouver une solution. Nous tenons particulièrement à remercier Hugo pour son accueil chaleureux, ses compétences et sa réactivité.

Première dans la concession Autospère Niort. Aujourd'hui, livraison d'un T ROC . Merci Mr Gaspar pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse.

Nous venons remercier particulièrement Mr Gaspar pour son professionnalisme, son efficacité, sa confiance et sa gentillesse. Grace à lui nous avons fait l'achat d'un véhicule. Tout a été parfait ....... Nous recommandons et remercions à nouveau le commercial sans oublier l'équipe administrative et la concession. Mr et Mme Peyronnet

Concession à l’écoute qui répond aux besoins et attentes de ses clients. Je recommande vivement

Très bon accueil du personnel pour mon véhicule entretien VO. Prestation parfaite

Nous avons acheté une seat arona. Et nous avons été satisfait. Bonne occasion et service client très accueillant, disponible et réactif.

Audi q5 révision 180000 et vidange boîte auto. Tout est parfait. L'accueil, la gentillesse et le professionnalisme. Le seul hic, c'est la facture.... Mais bon, quand on a une audi...

Un second véhicule acheté dans cette concession et toujours aussi satisfaite de l’accueil et de la qualité de service tout particulièrement de Mr Gaspar qui sait être à l’écoute afin de satisfaire nos besoins. Encore un grand merci Mr Gaspar et au groupe Autosphere.

Tres bon accueil, disponibilité et amabilité du personne excellente, devis clair et précis (juste le temps des travaux supérieur d une heure à ce qui avait été annoncé).

Très bon accueil. Respect des horaires et excellente prise en charge de mon véhicule.

Je suis propriétaire d'un TIGUAN R LINE 2.0L DIESEL depuis Novembre 2021 entretenu par VW NIORT dans le cadre d'un contrat d'entretien avec extension de garantie 5 ans. Les relations avec le garage et ses collaborateurs sont excellentes; j'ai toujours pu disposer d'un véhicule de courtoisie à chaque entretien. La seule réserve porte sur le relevé des travaux qui ne m'est jamais adressé, bien que systématiquement promis.

Un grand merci à Amandine pour son accompagnement lors de mon achat chez Volkswagen. Sérieuse, agréable et efficace, elle a su répondre à toutes mes questions et me conseiller parfaitement. Une expérience client vraiment positive.

Commerciale très sympathique au demeurant par contre le gros bémol est au moment de la réception du véhicule. En effet je disposais d'une autonomie de 10 kms soit 1 litre d'essence. C'est tout à fait scandaleux. Un petit conseil, si vous achetez une voiture essence chez eux, prévoyez votre jerrican d'essence...

Livraison de la Ford Kuga mardi et voyagé dès mercredi très bonnes sensations de conduite et de confort. Merci à Mr Gaspar pour tout ces conseils et son écoute pour notre commande. Et merci aussi à Marine pour la partie administrative. Nous ne manquerons pas de revenir vers eux pour un prochain achat. Nous vous les recommandons très vivement, encore merci à tous

Expériences amères. Je laisse mon T-Roc en mars 2025 pour la révision, après 730€ de facture et 25km de plus au compteur je le récupère avec l'échangeur d'air débranché. Je ne me formalise pas et considère que l'erreur est humaine. 6 mois plus tard, j'appelle VW pour prendre un rdv car mes freins silent et il y a un bruit étrange au démarrage. On me donne un rdv de diagnostic sans m'annoncer que celui-ci est payant. Le jour du rdv on m'annonce 150€ de diagnostic. Bilan du diagnostic : Plaquettes avant à changer et une agrafe de turbo manquante, un problème connu d'après la personne qui me reçoit. Devis : 300€ de plaquettes + 150€ d'agrafe. Par curiosité, je fais faire un devis dans un autre garage pour les plaquettes, le devis est 2 fois moins cher et ils m'annoncent qu'il faut changer les disques également. 150€ de diagnostic, c'est extrêmement cher lorsque : - le diagnostic n'est pas bon ou complet - lorsque l'on fait confiance à la marque pour l'entretien et qu'ils ne sont pas capable de décelé un problème connu après 25km d'essai - que dans les documents remis après l'entretien il y a une case "Epaisseur des plaquettes et état des disques" Je suis très déçu de l'expertise technique, mais également déçu qu'après un appel le vendredi ou l'on me dit que je vais être recontacté, je suis recontacté uniquement le mardi après-midi parce que j'ai envoyé un mail à 12h pour expliquer mon mécontentement. Je passe également sur le fait que les personnes que j'ai eu au téléphone : - on remit question l'objectivité du garage qui me fait un devis moins cher et sans me faire payer de diagnostic - me font comprendre que si ils n'ont pas décelé le problème sur le turbo, c'est que je ne leur ai pas demandé de vérifier ce point particulier ... . Je m'excuse de ne pas être mécanicienne, mais je ne laisserai plus ma voiture dans cette concession qui semble me prendre pour une vache à lait.

Très bon établissement, vendeur très sympathiques, tres professionnel, rien à dire dans l’accueil, développement, conseil et accompagnement client. Les stagiaires sont tout aussi impliqués dans leur travail. Je recommande !!!!

Un grand merci à Mme Garcia chez Volkswagen Niort pour son accueil et son professionnalisme. Des conseils clairs, un suivi impeccable: une expérience parfaite ! Je recommande vivement.

Très content de mon achat. Un commercial très accueillant et à l’écoute du besoin des clients. Il a su me guider pour concrétiser mon projet et certainement celui de ma conjointe prochainement. Félicitations à Volswagen Niort et à Kha tchik GASPAR 👍.

Un grand merci à Volkswagen Niort pour leur professionnalisme et leur accueil toujours impeccable. Je tiens tout particulièrement à féliciter Mme Garcia, qui a été remarquable du début à la fin : disponible, souriante, très à l’écoute et de excellent conseil. Grâce à elle, tout s’est déroulé simplement et en toute confiance.

J'ai été très bien reçue par la concession VW Niort ce matin pour l'entretien de mon T Cross. Explications claires, conseils adaptés, excellent relationnel, ça fait du bien une relation client de cette qualité ! Je suis cliente VW depuis 1 an et vraiment la différence avec d'autres marques est notable !

Ce deuxième achat effectué dans cette agence s'est parfaitement bien passé. Lambert B. reste toujours à notre ecoute et à su nous conseiller avec sa bienveillance habituelle.

Concession à fuire! Tombé en panne le 15 août puis remorqué dans leur concession le 18 août suite à fuite de liquide de refroidissement. 15 jours pour effectuer un diagnostic (facturé 240€). Un prix de devis annoncé par téléphone à hauteur de 1500€, finalement le devis envoyé par mail sera plus que triplé (4800€), que je refuse évidemment….. m’annonçant un changement de courroie de distri, vanne egr etc… pour une fuite de LDR, je ne comprend pas.. d’après eux c’est une procédure constructeur.. qui n’existe pas… (concession VW d’une autre région qui me l’a dit.) Je contacte donc Volkswagen France qui après plusieurs appels téléphonique m’annonce que rien ne bouge. Je decide donc d’aller récupérer ma voiture par mes propres moyens fin octobre après quasi 2 mois et demi sans que la voiture ne soit réparée. Malhonnêtes ou grosse prime si gros devis signé…. À vos risques et périls si vous allez la bas. Je ne recommande pas du tout!

Lambert nous accueille toujours avec le sourire, il très à l'écoute de mon besoin, toujours disponible . Il a su installer une bonne confiance qui a rendu mon achat rassurant et agréable. Aujourd'hui, je suis une fidèle cliente de volkswagen grâce à cet accompagnement bienveillant et compétent. Merci Lambert !

GARAGE à Fuir ! J'y suis allé 4 fois avec une voiture sous garantie et 3 fois j'ai eu des problèmes : - 1ere fois pour refaire une peinture et changement des plastiques, je viens récupérer mon véhicule un soir comme convenu, on me dit : "mais elle n'est pas prête !!!" - 2eme fois : volant à remplacer sous garantie et bougie dallumage. On me rappelle 1 semaine après l'intervention pour payer la bougie d'allumage avec un coût horaire main d'œuvre 2 fois plus cher que pour le remplacement du volant sous garantie. - 3eme fois : c'est le comble !!!! Rdv à 15h pour un entretien, et récupération du véhicule le soir. On m'informe qu'ils ont OUBLIÉ ma voiture et n'ont rien fait !!! SUIVI : 0 SAV à revoir, 30min d'attente à chaque fois pour avoir quelqu'un et voir les commerciaux qui se baladent, fument, discutent entre eux du week end sans même venir aider leurs collègues du SAV pour la prise en charge des clients !! L'organisation et la gestion client de ce garage est à revoir en totalité !!

Comme d’habitude, l’accueil a été très agréable, le personnel est professionnel et attentif, ce qui est toujours appréciable. En revanche, je dois avouer une certaine déception sur ma dernière révision. Le forfait a augmenté de près de 100 € par rapport à la précédente, ce qui porte la facture à environ 500 € pour 4 litres d’huile et 4 filtres. Je comprends que les prix évoluent, mais cela reste une somme conséquente. De plus, au moment de récupérer mon véhicule, une odeur de gasoil persistait dans l’habitacle. En ouvrant le capot, j’ai pu constater que la zone autour du filtre n’avait pas été nettoyée et qu’il restait des traces sur le moteur. Cela contraste avec le soin apporté au nettoyage intérieur et extérieur, qui est pourtant bien réalisé après chaque révision. Je suis prêt à payer pour un travail de qualité, mais j’aurais aimé que la prestation soit irréprochable jusque dans les détails, surtout vu le tarif appliqué.

Nous avons solliciter Mr GASPARD concernant la reprise de notre véhicule et l'achat d'un véhicule d'occasion. Chaque étapes du processus de ventes ont démontrer le professionnalisme et la proximité client que Mr GASPARD promeut. Nous recommandons vivement ce pôle occasion, vous y serez pour sûr très bien conseillé et accompagné. Merci encore Monsieur GASPARD. Au plaisir d'une prochaine visite chez vous.