Volkswagen Bressuire (79) - Jean Rouyer

Au top 👍🏻, j'étais dans une situation délicate suite à l'achat de mon véhicule sur une plateforme connue. Volkswagen Bressuire a accepté de réceptionner et de prendre en charge le véhicule, rapidement et très gentillement ! Je recommande vivement

La prise en charge de mon véhicule pour une révision a été très bien menée, avec une bonne communication. Tout a été clair du début jusqu'à la réception de mon véhicule.

Très bon accueil, grande disponibilité, très bons conseils Je suis venu pour un changement distri - pompe à eau... Nettoyage véhicule, pression des pneus, c'est nickel

Personnel très accueillant. Très professionnel, j’ai récupéré mon véhicule dès le lendemain, réparer et encore plus propre que je ne le pouvais croire.

Pb mécatronique sur Tiguan r. Super prise en charge de la part du garage, véhicule de courtoisie mis à disposition le temps des réparations. mon véhicule m'a été rendu réparé et nettoyé (intérieur / Extérieur). Mention spéciale à Sébastien qui a su à la fois être très professionnel et rassurant tout en restant fort sympathique et de bonne humeur. (un luxe de nos jours..).

J'ai récemment effectué l'entretien de mon véhicule dans cette concession et je suis pleinement satisfait de l'expérience. L'accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. Le personnel est compétent, à l'écoute et très transparent sur les interventions réalisées. Les délais ont été respectés à la lettre et j'ai récupéré mon véhicule en parfait état, nettoyé et prêt à repartir. Un grand merci à toute l'équipe pour leur sérieux et leur efficacité. Je recommande vivement cette concession pour l'entretien de votre voiture !

Mes expériences avec le service Volkswagen concernant la réparation de la suspension de mon Touareg ont été très insatisfaisantes. Après avoir diagnostiqué un problème avec le contrôleur de suspension, on m'a proposé un nouveau contrôleur au prix de 1500 euros, qui s'est avéré indisponible en stock. Mes recherches personnelles d'un contrôleur d'occasion avec le même numéro n'ont pas non plus abouti. De plus, j'ai été induit en erreur par le service, qui a déclaré que le contrôleur ne pouvait pas être remplacé par un autre numéro. Après avoir contacté un autre service Volkswagen, il s'est avéré que le contrôleur avait un substitut, disponible sur le marché secondaire. J'ai acheté un contrôleur d'occasion et je l'ai livré au service Volkswagen, où l'on a refusé de me fournir un service supplémentaire, en arguant du fait que la pièce était d'occasion et codée. Par conséquent, j'ai été contraint de payer 190 euros pour un service qui n'a pas été effectué, ainsi que des frais de dépanneuse aller-retour. Finalement, j'ai codé moi-même le contrôleur et nivelé la suspension à l'aide d'un ordinateur standard, ce qui ne m'a coûté que quelques euros. Compte tenu de mes expériences, je déconseille d'utiliser les services de ce service Volkswagen pour des réparations autres que les opérations de service de base, telles que la vidange d'huile ou le remplacement des plaquettes de frein, en raison du manque de compétence et de professionnalisme du personnel. De plus, je considère que demander 480 euros pour un service non rendu, pour lequel j'ai finalement payé 190 euros, est une tentative de fraude.

Client fidèle depuis plusieurs années. Alors que mon véhicule tombe en panne, je suis très mal reçu et conseillé. On m’indique qu’il n’est pas nécessaire de demander une prise en charge par le constructeur. Elle sera refusée. Je dois donc insister pour demander une prise en charge. Puis, on m’annonce après une semaine, que finalement la pièce ne sera disponible que dans 15 jours… et que le garage ne prête pas de véhicule tant que le véhicule n’est pas en réparation. (Le véhicule est immobilisé dans les ateliers) Après avoir insisté à plusieurs reprises, on me prête un véhicule dans un état… très négligé. Voilà comment les clients sont traités ici. Je devais également être contacté par un commercial pour un véhicule d’occasion… j’attends toujours depuis deux semaines.