Volkswagen Moulins - SUMA

Très peu réactif suite à une panne sur une voiture, diagnostic très lent (plus de 4 semaines) pour finalement transférer le véhicule dans un garage plus spécialisé. 1 semaine supplémentaire de délai pour une demande de documents qui aurait pu être faite directement.

Demande de devis directement au magasin. Une personne s’occupe de moi et me dit vous n’aurez pas le devis maintenant mais demain. Deux jours après toujours rien, j’envoie un mail. Une personne m’appelle et souhaiterais avoir plus de détail pour le devis. Du coup je pense que cette société n’est pas sérieuse, client non pris en compte. Je déconseille cette concession.

Vous souhaitez vraiment notre avis? Le voici: Une étoile parce qu'on est obligé, mais ça ne la vaut même pas... Véhicule neuf livré avec 3 mois de retard, à la réception, plusieurs dysfonctionnements déjà présents signalés immédiatement… mais totalement ignorés. Depuis, aucune réparation, aucun suivi, aucune considération client. Le service après-vente est inexistant. Une fois la vente conclue, vous n’existez plus. C'est juste inacceptable. Pour faire simple, nous regrettons amèrement notre achat et déconseillons très fortement ce concessionnaire. J'apporte des détails à mon commentaire afin d'être clairement identifié par VW, ne souhaitant pas donner l'impression de me dissimuler derrière un pseudonyme. Je pensais avoir été identifié dès mon 1er commentaire, mais ça n'a visiblement pas été le cas. Si je vous dis qu'il s'agit d'un TIGUAN livré en février, si je vous dis que le caméra de recul est défaillante, si je vous dis que le véhicule freine brusquement quand on recule, si je vous dis que le véhicule tire à droite et que la géométrie est à refaire, ça vous parle? Que nous sommes en avril, que rien à été fait et que nous n'avons aucun retour de votre part.... Ça fait 3 mois que rien ne bouge. Comment peut-on être satisfait ??? BC/PL

Polo 5 1,6 TDI 75cv Très bien reçu. Diagnostic clair et efficace. Contrairement à deux garages auparavant. Travail soigné. Efficacité au rdv. Merci à toute l'équipe. Nous n'hésiterons plus la prochaine fois. Nous recommandons.

Vendeur non dispo malgré un rdv et qui ne salue pas ses clients quand ils rentrent dans la concession. Dommage.

intervention rapide et efficace, très bien reçu par le personnel , ce qui n'a pas été toujours le cas à Toulon sur allier alors ne changez rien ! accueil et efficacité. Très satisfait du garage VW

Facture de 275 euros, compter 2h de travail pour mettre la valise diagnostic panne et me signaler que les 4 injecteurs sont a changer, car testés défectueux, pour un remplacement supérieur a 4600 euros pièces sans la main d œuvre... Bref ,conclusion voiture de 15 ans.. HS. Je trouve cher l intervention de mettre la valise: 275,.....2h de boulot , sans actions mécaniques effectuées ???? Je vais acheter une nouvelle voiture.......ailleurs.

Commercial très professionnel et disponible. Très à l'écoute du client. Accueil irréprochable. Vente honnête. Je recommande Volkswagen les yeux fermés. Je suis très satisfaite de mon achat.