Volkswagen Genin Automobiles Valence & Volkswagen

Je remercie Julien pour sa réactivité et la prise en charge rapide du remplacement de ma batterie. Un grand merci également au technicien pour la qualité de son intervention, ainsi que pour le nettoyage du véhicule, une attention très appréciée.

Isaline m'a été d'une grande aide pour le choix de ma nouvelle voiture et de très bon conseil. Je recommande

Peu d'attente et prestations effectuées rapidement suite au rendez-vous pris... Bravo Ilona 👍

Je suis ravie de l'accueil et du conseil de mon conseiller Cupra. Je viens de renouveler ma LOA sur une Cupra Leon et tout s'est très bien passé. Je recommande vivement.

Je suis tombé en panne de batterie sur mon t roc vendredi matin à 10h hors je devais prendre le bateau à 17 h à Toulon pour mes vacances. Volkswagen Valence m'as changé la batterie et j'ai pu partir en vacances . Un grand merci pour leur efficacité. Merci beaucoup

Mr Mure franck m'a très bien orienté pour ma première voiture électrique vendeur très sympathique et professionnel avec qui j'ai échangé librement avec aisance et qui a répondu à toutes mes questions et mes attentes il garde un contact téléphonique avec moi pour éventuellement d'autres questions et s'assure que tout se passe bien avec ma nouvelle voiture merci et bravo

Très bon accueil, Arthur a toujours le sourire, il est calme et procure la confiance dans les conversations que nous avons eu au sujet de l’entretien de mon véhicule.

Service requis: contrôle niveaux compris contrat LLD Cupra .... sans rdv. Excellent Accueil secrétariat et atelier. Operation rapide < 1/2 heure. On apprécie.

Tres content de la concession et de la commerciale Maelle boussiron grâce à elle, la bonne voiture avec les bonnes options et au bon prix ainsi que bcp de conseils merci beaucoup Maelle pour ton aide

Mon interlocuteur Théo Ordonez a fait preuve d’une grande réactivité des premières discussions jusqu’à l’après-vente. Le véhicule avait été bien préparé, les explications ont été très claires et rapides. En parallèle l’onboarding digital du véhicule en amont de la prise en charge permet de s’assurer en temps réel de l’avancée des différentes démarches. Rien à redire, merci.

Je remercie à Monsieur Théo, très bon conseiller, professionnel, souriant. Très bon accueil, excellentes explications. Tout a été parfait de la commande à la réception.

. Monsieur Tassistro (Garage Genin Valence 26 ) m’ a accompagné parfaitement pour le changement de ma Ww Polo avec beaucoup de professionnalisme et de disponibilité . Je suis extrêmement satisfaite de cet établissement.

L’expérience avec la concession GENIN dans l’achat de mon ID4 électrique, c est très bien passé. Notamment je tiens à remercier le commercial, Vincent pour son professionnalisme. Bref, je recommande!

Accueil, sourire et professionnalisme sont au rdv .... Je remercie Franck en.particulier pour sa gentillesse d'avoir pris le temps de m'expliquer toute la magie de mon nouveau véhicule !!! Super concession !!!!

Très bon accueil dès le début, j’ai été accompagné dans ma recherche par Maëlle qui a su me conseiller et me guider sur mes attentes et mes besoins pour mon véhicule professionnel Contente de mon ID4 et de toutes ses fonctions . Encore merci à vous

Une marque avec un personnel très efficace et très professionnel, la qualité très optimale, je remercie Mr Arnaud Blachon pour son professionnalisme. N 'hésite pas même a demander des renseignements... Merci l'équipe

Très bon accueil, le commercial qui nous a reçu a été très pro: de bons conseils ainsi qu'à l'écoute de nos préférences. Nous avons reçu notre nouvelle voiture dans les délais. Nous sommes très satisfait. Merci à toute l'équipe de Seat Valence et mention spéciale pour Franck. Cordialement Mr Trives.

Arrêt pour une urgence sans rdv. Très bien reçu, et le travail a été effectué de manière rapide et efficace.

Il n'y a pas eu de délai d'attente, je me suis présentée sans rdv, et mon véhicule a ete pris en charge immédiatement C'était parfait, très bon accueil, très professionnel

J’ai acheté mon Skoda Elroq dans cette concession et j’ai été très bien accompagné et conseillé par Antonin. A moi le plaisir de la conduite en 100% électrique

J'ai ressenti une réelle volonté de satisfaire le client tant au niveau de l'atelier que de l'accueil. Arthur a fait le maximum pour prendre en charge mon California au plus tôt et la réparation est de qualité.

Une semaine après un passage en revision le tableau de bord est devenu un sapin de noel.En retournant au garage il est tout de suite proposé un passage a la valise à un tarif prohibitif pour somme toute un problème connu de capteur à l'arrière gauche du véhicule.N'etait-ce pas decelable avant ?

Lors de ma venue pour un entretien de mon véhicule, ma prise en charge a été très satisfaisante. J’ai vraiment apprécié les conseils et l’accompagnement.

À la base je voulais mettre 4 étoiles parce que j'étais un peu déçu de la voiture de prêt par rapport au véhicule que je leur ai confié (Passat CC), je m'attendais à une voiture du même gabarit ou au moins une Golf, j'ai eu une e-up! électrique, sans options rétroviseurs manuels et j'en passe. Mais finalement quand j'ai récupéré ma voiture j'étais bien content, l'entretien s'est bien passé (vidange boite DSG), et la voiture était toute propre ! En plus d'avoir eu la surprise de voir disparaître le voyant de lave-glace, ils en ont remis !!! Merci, je vais pouvoir profiter de mon VR6 pendant j'espère de longues années :) Autre chose, je trouve ça bien triste que le showroom soit REMPLI DE SUV !!!! 0 Passat, 0 Arteon, aucune berline quoi. Y avait juste 1 Polo, 1 Golf et tout le reste c'était des Tiguan, T-Roc etc... C'est devenu une mode alors qu'un SUV est moins élégant qu'une belle berline. (ci-joint, ma titine)

Nous avons été très bien accueillis. Nous vous recommandons Mr Valentin Thomas. Il est très compétent et à l'écoute. Un excellent suivi et toujours disponible pour trouver des solutions. Très satisfait de notre expérience.

Vendeur au top très impliqué dans son travail/ toujours content de traiter avec monsieur Arnaud blachon/ je recommande

Personnel très sympathique j'ai un petit souci avec ma golf 8 TDI qui a un souci de régénération FAP qui se fait tout les 250 km que je fasse de la nationale ou de l'autoroute.. j'en ai fait part au garage qui m'a de suite proposé un rendez-vous pour essayer de régler le problème concession très réactif avec ses clients

Pas satisfaisant, pas du tout commercial 1 mois pour avoir un rendez vous pour passer la valise, des prix exorbitant pour remplacer une piles.. et une prise en otage de la voiture tous ça pour une histoire de virement... Mais a cela conseillère clientèle impeccable

Nous sommes totalement satisfait de chaque service (révision vente...)Volkswagen Et nous voulons signaler que nous avons particulièrement apprécié que chaque personnel de quelque service auquel il appartient prenne la peine de saluer tous les visiteurs. Nous reviendrons avec plaisir.

Ma fille a un problème sur son véhicule Volkswagen depuis plus de trois mois. Le véhicule n'est toujours pas réparé et on a pour seule réponse du garage de Montélimar : Volkswagen Allemagne ne fournit pas la pièce. Cette réponse ne peut pas être satisfaisante. Le véhicule n'a plus de système de guidage, d'auto radio, ... J'essaie d'obtenir un rendez vous avec le groupe Genin mais mes mails restent sans aucune réponse.

Excellente expérience avec la concession Volkswagen à Valence. Un accueil très professionnel , une équipe sérieuse et à l’écoute, et des conseils clairs pour mon achat. Je recommande vivement !

satisfait de mon achat : golf 8 style 1.5 , effectué le 20/03/2026 , je tiens à remercier la commerciale ( Hélèna ) qui ma accompagné de bout en bout , je souligne son sérieux , ses compétences et sa sympathie . il est rassurant de pouvoir compter sur une équipe de professionnels , d'ou ma note de 5 étoiles .

Je suis très satisfaite de mon passage chez Volkswagen. J’ai amené ma voiture pour un problème de mise à jour et tout s’est très bien passé. L’accueil a été excellent, la conseillère a été très professionnelle, agréable et à l’écoute. L’intervention a été rapide et efficace, et j’ai même eu la bonne surprise de récupérer ma voiture nettoyée. C’est une attention très appréciable. Merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur qualité de service. Je recommande sans hésiter ! 🚗✨

Très bonne expérience. Accueil très sympathique et chaleureux par les dames de l'accueil quand on arrive dans la concession. Prise en charge parfaite par Arthur, qui a su me renseigner et me conseiller parfaitement sur la natures des travaux de mon véhicule. Respect des délais de l intervention. Voiture de prêt très bien et propre. Je recommande

Je tiens à remercier Ilona au service commercial Genin Valence, qui a fait un travail formidable et tenu ses engagements sur la durée de l’entretien de ma voiture. À l’écoute, réactive et professionnelle. Cela se perd beaucoup de nos jours et c’est bien de le souligner quand les choses sont bien faites. Merci et à bientôt.

Ravi de mon achat de mon audi A3 hybride ! Un grand merci à Sébastien Toiron pour son professionnalisme et sa réactivité. Tout a été fluide, de la commande à la livraison. Merci encore pour cet accueil !

Après avoir acheté un Skoda Enyaq en février 2025 dans le groupe Genin (véhicule à presque 27000€ et 56000kms), je n’ai eu que des problèmes avec (4 problèmes dont 3 immobilisations de plusieurs jours pour le véhicule (embêtant avec 3 enfants dont 2 en bas âge…) Pour chaque prise en charge chez VW, le temps d’attente est horriblement long (que ce soit au téléphone (presque impossible d’avoir quelqu’un au téléphone à l’accueil) comme en physique à la concession), on doit les relancer systématiquement sinon on avance pas, le service client est catastrophique et c’est honteux! On sent qu’on est qu’un simple numéro… Depuis septembre, après 4 relances par mail, j’attendais un retour que je n’aurai, finalement jamais mais tant pis : professionnalisme jusqu’au bout!!!!!! Véhicule revendu sans aucun regret (que ça soit pour la fiabilité de la voiture en elle même comme pour le service client VW qui est lamentable!)

J'ai appelé ce concessionnaire volkswagen pour un problème électronique, je suis tombé sur une personne très sympathique et serviable qui a su par téléphone me renseigner afin de résoudre ce dysfonctionnement. De nos jours il est tjs très agréable d'avoir affaire à des personnes disponibles et compétentes. Pour ma prochaine révision je me rendrai à cette adresse. Christian Grasset

Désirant changer ma coccinelle cabriolet je me suis présenté au magasin occasion. J'ai expliqué ce que je voulais on a passé beaucoup de temps à osculter mon véhicule pour me faire une proposition. Stupeur... le prix offert très inférieur de 2000 e de la plus mauvaise offre de la concurrence. Je demande des explications et de savoir pourquoi la concurrence mettait plus en valeur ma voiture que la marque de celle-ci. Les réponses ne m'ont absolument pas convaincu. Je demande quand même une proposition sur une polo d'occasion. On m'en Propose une sur l'écran de l'ordinateur, je n'ai pas eu le plaisir de la voir, de l'essayer. On m'a proposer de revenir pour les portes ouvertes où on me ferait peut être une meilleure proposition de reprise. Merci et au revoir, j'ai changé de marque. Je tiens à dire que j'ai toujours été satisfait des prestations garage et de l'accueil dans le hall commercial, je suis désolé pour eux .. et pour moi

Une catastrophe, j'ai rarement vu un service après vente aussi mauvais... 2 véhicules acheté chez eux dont une id3 neuve bien sûr, avec que des soucis, ils ne rappel jamais leur clients, des délais à rallonge, ne veulent pas prêter de véhicule de remplacement alors que j'avais un contrat chez eux, et alors le clou du spectacle : une commercial me propose de prendre en charge mon id3 en panne pour l'emmener dans une autre concession car elle même me dit que les salariés à l'atelier ne sont pas assez compétent (!!)... Une honte... J'en passe car je pourrais faire un livre. C'est simple plus jamais de Volkswagen chez eux...