Volkswagen Genin Automobiles Montélimar

Très bel accueil au service après vente. J'ai demandé à faire un contrôle général du véhicule ainsi que les niveaux pour partir en vacances sereinement. Je suis satisfaite de l'atelier.

Merci à clement pour les bons conseils. À très vite

Le personnel était vraiment agréable, sérieux et rapide. Les mécaniciens ont rapidement identifié le problème, contrairement à d’autres enseignes. Merci à vous !

Révision de mon ID3. Super accueil, j'ai été pris en charge rapidement. J'ai pu travailler sur mon PC le temps des travaux sur un espace qu'on m'a laissé utilisé. Sur ce temps, on m'a offert 2 cafés. Merci à l'équipe.

En vacances en Ardèche, je me suis brouillé avec le GPS de mon Octavia; sa position restant désespérément à 20km de la mienne. Ce défaut entraîne plein de petits soucis, tels que l'impossibilité d'utiliser le cruise control, un défaut de reconnaissance des panneaux, et des alertes de vitesse erronées, mon véhicule pensant rouler en pleine nature... Je me suis présenté ce 04/05 à l'ouverture, sans rendez-vous, sur avis de Skoda assistance. Malgré le fait que je débarque à l'improviste et sans rendez-vous, j'ai été reçu par une équipe très accueillante. Un diagnostic a été effectué sur mon véhicule. Pendant ce temps, la très sympathique dame de l'accueil m'a offert un café. La réparation de mon véhicule était impossible, car il faut immobiliser le véhicule plus d'une journée. (Je rentre de vacances demain) Les explications des défauts et de la solution à apporter étaient très claires. J'ai pu les transmettre à mon garagiste habituel chez qui j'ai donc pu prendre rendez-vous.

Je recommande vivement ce garage ! Je n etais pas client et ils ont pourtant pris le temps de m aider immédiatement en changeant la pile de ma clé de voiture . Accueil très chaleureux , personnel serviable et professionnel . C est rare de trouver un tel sens du service, surtout pour une intervention aussi rapide . Encore merci .

tout était parfait ! bon accueil, bon service, opérations et facture bien expliquées. tarif cohérent. le suivi et les échanges sont claires et l’équipe est réactive .

Je viens d'avoir la livraison de mon véhicule et tiens à renouveler tous mes remerciements à Aurélie et à Sébastien, pour leurs compétences ainsi que leur amabilité. Très belle expérience.

Super expérience d'achat de véhicule chez Volkswagen Genin Montélimar Aurélie et Sébastien ont répondu à toutes nos interrogations et la livraison du véhicule c'est faite dans de bonnes conditions. Merci encore pour tout. Cocorico Poulet Rôti Montelimar

accueil très agréable. Sérieux dans la prise en charge du véhicule

Equipe serviable, réactif et à l'écoute des besoins. on recommande!

De passage dans la région, j’ai dû m’arrêter pour un problème sur ma Golf 8. Je me suis donc présenté au service après-vente de la concession. J’ai eu la chance de rencontrer Jordan, qui a immédiatement pris en charge mon véhicule. Je tiens à souligner son professionnalisme, son efficacité ainsi que sa gentillesse face à mes demandes. Une fois l’intervention terminée, Jordan ainsi que le technicien Aymeric m’ont expliqué le devis et m’ont conseillé pour mes prochaines interventions afin de conserver mon véhicule en bon état. Je recommande cette concession les yeux fermés. Encore un grand merci à Messieurs

Très bon accueil, personnel agréable, sympathique et a l'écoute, malgré un petit problème imprévu, ils ont pu trouver une solution pour m'éviter d'autres problèmes

Super le VW dé Montélimar ! Annonce des délais de réception pour une pièce de 5-7 jours ouvrés pour recevoir pour une RS3 8P et arrivé 7 jours : « ah non on peux plus vous annoncer de délais » ah bah ouiiii Cool c’est pas comme si la voiture ne pouvais pas rouler à cause d’une durite à 200 balles hein parce que oui c’est le prix…👏

J'ai pris rendez-vous pour le remplacement de mes airbags Takata (rien de très spécial je sais), le personnel était accueillant et professionnel. La prestation s'est bien déroulée et en moins d'une heure en plus. On ne se souhaite aucuns pépins mais j'espère recevoir cette même prestation la prochaine fois. Big up à l'équipe !!!

Rdv pris pour remplacement airbag Takata,très bon accueil,personnel sympathique, prestations très bien réalisé et rapide. Merci.

je me suis rendu ce mois-ci avec un aléa sur mon Sharan, des explications cohérente avec mon problème à l’heure d’aujourd’hui, le souci est réglé, De plus, j’avais profité de faire vérifier mes airbag par la même occasion. L’accueil et le Service au top Un grand merci à l’équipe pour son travail

Prise de rendez-vous pour changement d'airbag takata, accueil chaleureux, café offert, explication claire et précise. L'intervention devait durer une heure, véhicule rendu au bout de 45 minutes avec en prime un coup de karcher sur l'extérieur. Je fuyais les concessionnaires pour leur tarif élitiste et leur prestations sans rapport avec le prix pratiqué, je vais sûrement revenir dans cette concession pour l'entretien de mon véhicule. Merci encore pour votre accueil et professionnalisme.

Aurélie personne très gentille merci pour sa livraison et la vente s’est très bien passee

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant la prise en charge de mon véhicule. Je souhaite tout particulièrement remercier Monsieur Jordan Belfils pour la qualité de son intervention. Son professionnalisme, sa clarté dans les explications ainsi que son sens du service ont été remarquables. Il a su me tenir informée à chaque étape et répondre à mes questions avec précision et pédagogie, ce qui est très appréciable. Je le remercie sincèrement pour son efficacité et son implication. Le personnel est parfait et de bon conseil.

Intervention nickel : rendez-vous en une semaine, airbag Takata remplacé en 45 minutes, efficace et pro. Bravo à l’atelier. En revanche, côté accueil… Première visite chez Volkswagen après l’achat de ma première VW, et j’ai eu droit à un concept original : deux clients servis en café, moi totalement ignorée. Même les autres l’ont remarqué et souligné. Rien de grave, je ne venais pas pour un expresso. Mais disons que découvrir que je n’étais “pas cliente donc pas de considération” m’a vite fait comprendre que je ne le serai pas plus à l’avenir. Bref : intervention parfaite, accueil… sélectif. Je reviendrai si Volkswagen m’y oblige avec un nouveau rappel — et je resterai tout aussi polie, même sans café 😉

Très bonne expérience, c'était parfait du début à la fin, de la prise de rendez-vous, à l'accueil, au prêt d'un véhicule à la récupération du miens... Rien à redire

Encore merci à Frederic, Aurelie et Gregoire pour leur accueil et leur professionnalisme. Étant moi-même du milieu, cela fait plaisir de travailler avec des vrais professionnels. Je recommande

Véhicule neuf en LOA, rentré un nombre incommensurable de fois chez le concessionnaire après la réception, un honte. Comment est ce possible de rouler dans un véhicule qui depuis le 1er jour avec des problèmes, le tableau de bord ressemble à un vrai sapin de Noël avec ces symboles défaut, une trappe à gasoil cassé, un relai à changer, plus de liquide de refroidissement, une bougie de préchauffage a remplacer, des freinages d’urgence sans aucune raison, et j’en passe… En résumé un véhicule dangereux que le garage ne souhaite pas me le racheter avec des excuses (motifs) non valables et non recevables, une honte du service commercial.

Nous habitons à Lyon et avons fait le déplacement jusqu’à Montélimar au garage Genin pour l’achat de notre nouvelle voiture et nous ne regrettons absolument pas ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par Mr Zurfluh qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et de disponibilité alors que nous passions à l’improviste. Mr Zurfluh a pris le temps de bien nous conseiller, en étant à l’écoute de nos besoins, sans pression. Nous avons essayé la voiture, comparé ensemble toutes les options possibles. Nous avons acheté notre voiture le jour même, ravis de cette expérience ! Lors de la remise de la voiture, 3 semaines plus tard (voiture neuve), le service après-vente a pris le temps de nous prodiguer d’excellentes explications. Une fois de plus, ravis de cette expérience. Un grand merci à toute l’équipe pour la qualité de l’accueil et du service. Nous recommandons sans hésiter !

Excellent accueil suite à un événement accidentel sur pneumatique. Le service après vente a trouvé une solution au problème et m'a permis de continuer ma route. Je recommande vivement cette concession.

Bonjour, je suis venu pour une visite au SAV et l'accueil fut parfait. Je rajoute que l'équipe commerciale m'a proposé un café et sont très sympathiques. Je recommande fortement cet établissement.

Rdv pour entretien très bien passé. Personnel professionnel et agréable, de l'accueil a l'atelier. Meme eu prêt de véhicule le temps de l'intervention.

parfait super accueil, travail impeccable , j’ai même eu droit à un nettoyage extérieur du véhicule et un prêt de véhicule. Personnel accueillant chaleureux et compétent .  Juste une remarque : Délai un peu long pour obtenir le rdv, je n’ai pu avoir de rendez-vous pour l’entretien que 3 semaines plus tard. Je trouve le délai un peu long même si je n’étais pas dans l’urgence. Donc je recommande fortement

Excellent accueil. Nous avons été tres bien conseiller et avons pu faire un essai sans RDV.Cela va nettement faire pencher notre choix. Nous allons y retourner sous peu.

Magnifique , ils vous prennent de l'argent mais on demande ce qu'ils changent pour 9200 euros joint de carburant fendu alors qu'il avait dû être changé+ injecteurs à rechanger alors qu'ils ont été changé ils sont prêts à faire marcher la garantie mais il faut aller dans un Volkswagen pour qu'elle marche où il y a plus d'un mois de délai pour que votre voiture soit prise en charge donc vous faites comment en attendant vous allez au travail en vélo ,donc je suis allé à AD vers chez moi où ils ont de très bon mécanos et en plus ils commandent les mêmes pièces qu'un Volkswagen mais bon bien sûr la garantie ne marchera pas donc les injecteurs seront à mes frais + les tuyaux de carburant donc 2000 euros . Das no qualitat

Voilà vive Volkswagen Montelimar est le pire garage de France . J'ai eu pour 9325 euros de réparation au mois d'octobre et à peine quelques mois après un injecteur en défaut .Le conseiller m'a écrit par mail que les 4 injecteurs ont éte changé. Fuite de gazole suite à un tuyau percé. J'ai pris rendez vous au Volkswagen près de moi , mais plus d' un mois de délai . Du coup j'ai pris rendez-vous chez AD qui m'a indiqué un injecteur en défaut, et en y allant mon moteur se mettait à vibrer et je ne depassais pas le 30 km/h mais bien sûr pour la garantie il faut aller chez un garage Volkswagen. Voilà après tout ça je vais dépenser 12000 euros .

Une honte pour le réseau Volkswagen – Garage à fuir absolument ! Je me suis déplacé depuis Lyon jusqu’à Montélimar, soit 350 km aller-retour, après avoir prévenu le garage Genin Automobiles que je venais expressément pour voir un véhicule d’occasion. Quelle erreur ! Dès mon arrivée, grosse surprise et première douche froide : impossible d’obtenir la moindre facture d’entretien entre 2021 et 2024. Le vendeur, d’un ton sûr, m’indique que le véhicule a été révisé en 2021, et qu’il n’y a pas de souci puisque “Volkswagen ne reprend que des véhicules fiables”. Le véhicule avait tout juste 5 ans et un seul entretien en 2021 par le réseau VW etait justifié par l’ancien propriétaire. Pour le garage Genin cela était monnaie courante et qu’il ne fallait pas se soucier : ah bon? Un véhicule qui pendant 4 ans n’a aucune trace du moindre entretien devrait ne pas susciter de questionnement ? Aucune transparence, aucune traçabilité, mais surtout aucun effort pour rassurer un acheteur sérieux, gros doute qui s’installe. Passons. Le pire restait à venir. À peine les clés en main pour l’essai, le véhicule se met à brouter bizarrement à chaque changement de vitesse, impossible de dépasser quelques kilomètres. Je fais demi-tour après quelques kilomètres après ce constat invraisemblable et inouï. Verdict du vendeur ? “Problème ESP”, confirmé sur-le-champ après simple mise en contact. Autrement dit, un véhicule totalement défectueux m’a été présenté sans le moindre contrôle préalable. C’est non seulement inacceptable, mais dangereux. Comment un garage du réseau Volkswagen peut-il avoir l’audace de proposer un véhicule avec un défaut majeur, sans même le tester avant ? C’est du mépris pur et simple pour le client. Mon temps, mon énergie, mes frais de route ? Perdus pour rien, à cause d’un garage incapable d’assurer un minimum de professionnalisme. Si pour eux vendre un véhicule d’occasion équivaut à liquider un stock au rabais, sans aucun respect pour l’acheteur, alors ce n’est plus de la vente. Je déconseille formellement ce garage, et n’y remettrai jamais les pieds. Client non considéré = client perdu. Il est clairement évident, au vu de mon expérience que ce garage n’a aucun respect vis à vis de ses clients venus pour de l’occasion. Le prix était tout de même affiché à 23.000€ avec l’impression de faire la manche quand j’ai demandé l’historique de 2021 à 2024!!honte à vous et tant mieux à l’ancien propriétaire qui vous l’a bien faite a l’envers. Poser un véhicule en leasing sans entretien depuis 4 ans pour repartir avec un autre véhicule , c’est un génie!

Mon véhicule a été déposé dans ce garage par un dépanneur, suite à une panne. Le garage a refusé d’intervenir, évoquant une ancienne réparation effectuée par mon garagiste habituel, alors que j’avais parcouru plus de 1 000 km depuis. La panne étant survenue loin de mon domicile, j’ai dû organiser le rapatriement du véhicule (à plus de 3h de route), sans aucune aide ni suivi de la part du garage. Aucune information ne m’a été transmise concernant l’enlèvement du véhicule par le transporteur. J’avais également demandé un simple service : jeter une assiette contenant des restes de quiche laissés dans une glacière. À la réception du véhicule, deux semaines plus tard, tout était resté tel quel, dans un état évidemment dégradé. En résumé : refus d’intervention sur un véhicule de leur propre marque, absence de communication, et promesses non tenues. Je ne recommande pas ce garage. Un grand merci en revanche à CDB Autos à Andilly (74) pour leur réactivité et leur professionnalisme !

Quand le code sort de l'outil de diagnostique et qu'on me dit qu'il faudrait compter quelques heures et à peu près 300 euros pour trouver d'où ça vient, et qu'une recherche Google me donne systématiquement que ce code d'erreur est dû à une valve PCV défaillante, qui est à remplacer tous les 60.000 km, au prix d'environ 5 à 10 euros, je me sens renforcé dans mon impression de me trouver dans un milieu professionnel dans lequel je suis content de ne pas travailler.

Un travail très professionnel ! Je sors à peine de mon rdv vidange (du 2 decembre 2024 à 8h45 si ca peut aider des potentiels responsables à identifier les personnes qui ont pu travailler sur mon véhicule, une Polo 6 blanche United) Et le travail qui a été fait sur mon véhicule est IRRÉPROCHABLE ! Service fait totalement dans les temps annoncé par la personne qui m’a accueilli qui a prit le temps de faire les choses bien pour ne pas abimer mon véhicule. Entretien complet de l’extérieur et l’interieur de mon véhicule sans que j’ai eu à le demander alors que la prestation de base (vidange) etait gratuite ! Plastiques interieurs tout propres, idem pour les tapis/ecrans… À l’extérieur portes et jantes niquels. Merci infiniment pour ce geste qui compte beaucoup 🙏

Je me suis rendu au garage (1 mois d'attente pour obtenir un RDV, est un peu long à mon goût.) Mais congés d'été donc comme partout il faut de la patience..!! La raison était un changement de rideau de toit de Tiguan, j'en ai profité pour faire changer le feu de recul droit qui était grillé. Je suis entièrement satisfaite des travaux réalisés. L'accueil, l'écoute, les explications et le devis ont été très clair. C'est vraiment un ++++ comparer à certaines concessions.

Pouvez vous nous expliquer pourquoi on se fait raccrocher au nez par le service ventes de pièces détachés (service 3) ? Nous avons simplement passé un appel avant de se déplacer pour avoir confirmation de la référence du produit commandé. Mais apparement on dérange quand on appel, pourtant on est client…….. C’est quand même incroyable de se faire raccrocher au nez, on vous fait gagner de l’argent !! Bien dommage!

Une excellente expérience !! Un accueil au top avec une équipe compétente ! Je suis aller à la concession sans vraiment savoir ce qui m'intéresser et un commercial m'a pris en charge, m'a donner de très bon conseils, s'est intéressé à mon projet, été bien à l'écoute et m'a même proposer un essai personnalisé ! Tout ces éléments réunie m'ont permis d'y voir bien plus claire ! Je recommande vivement cette concession si vous avez envie de passer un bon moment !

Je recommande à 100%, ils sont vraiment au top ! Attentionnée et très attentif. 2 fois que je viens pour une expertise et ils sont aux petits soins. J'y retourne les yeux fermer pour mes réparations.