Volkswagen Garage Bizouard Agent

Très satisfait du diagnostic, des délais et des réparations. Conseils avisés et explications claires.

Garage à fuir. Après seulement 1 mois d’utilisation de mon véhicule, celui-ci est immobilisé suite à un voyant moteur et une perte de puissance. Le diagnostic réalisé par SKODA indique une durite de dépression défectueuse, potentiellement liée à une intervention effectuée lors du remplacement du turbocompresseur (fait par le précédent propriétaire). Après moins de 5000 km parcourus depuis les travaux colossaux incluant notamment le remplacement du turbo, de la vanne EGR et du FAP, je me retrouve malgré tout avec un voyant moteur et une importante perte de puissance. Le garage Bizouard a pourtant effectué pour près de 7000 € de réparations sur ce véhicule, y compris le remplacement du turbo. Le plus problématique est que le garage affirme aujourd’hui que l’ancien propriétaire aurait été informé de ce problème, alors qu’après échange avec celle-ci, il apparaît que seules des informations concernant l’électrovanne lui avaient été communiquées. J’ajoute également que l’épouse du patron répond sous le nom d’une autre dame et que le patron a également accès à la boîte mail de cette personne, ce qui soulève de sérieuses questions sur la transparence et la gestion du dossier https://x.com/vw_france?s=21 Résultat : près de 700 € de réparations à prévoir et un véhicule inutilisable après un mois seulement. Très déçu du suivi et du manque de clarté concernant ce dossier par ce garage Bizouard!!!!

Venue en février pour un frein qui bloquait, j’ai payé 500€ pour changer UN étrier et les plaquettes, cela n’a même pas résolu le problème puisque un mois plus tard j’ai été recalée au contrôle technique pour le même soucis La cause du problème : un diagnostic incomplet puisque le problème venait d’un support d’étrier tordu (n’a pas été remarqué au changement d’etrier ?) J’ai repayé 50€ en PLUS pour corriger ce problème. Bien évidemment le garage ayant une obligation de résultats, la réparation complémentaire aurait dû être totalement gratuite, et j’aurais même pu demander un remboursement partiel de la première intervention (confirmé par ma protection juridique, mais honnêtement je n’ai pas le temps pour 50€ de me lancer dans des démarches) L’étrier m’ayant été facturé avec une marge énorme (200€ la pièce, contre 60€ à 80€ n’importe où ailleurs pour la même référence, mais d’après le directeur et la secrétaire c’est parce que j’ai du Bosch "haut de gamme" et pas parce qu’ils se font des marges énormes). En tout cas pour ma part, je suis ravie d’avoir des freins de rs6 sur ma 206 (vu le prix) et j’espère que le garage mange du homard accompagné de feuilles d’or à chaque repas s’il procède ainsi avec tous les clients Édit : Monsieur, je pense que vous avez vous aussi la mémoire sélective : lorsque que je me suis plains du prix en face de vous, vous ne m’aviez pas dit que vous aviez des garanties géniales qui expliquaient ce tarif, et que si j’avais à nouveau un soucis lié à cette panne ce serait prit en garantie ? De plus, avoir EXACTEMENT le même problème un mois après seulement (s’il a déjà disparu un jour..), c’est bien un manquement à l’obligation de résultat Sans le CT, je n’aurais su que le problème était encore là que le jour où ça aurait trop surchauffé sur autoroute. Concernant le devis, je n’ai pas accepté par plaisir, mais parce que c’était à 1h de chez moi et que si je refusais, la voiture de prêt était facturée (40€/ jour il me semble d’après la secrétaire), c’était peut être écrit dans les petites lignes du contrat que l’on signe (et ça a été mon tord de ne pas tout lire, je suis bien d’accord) + le diagnostic, avec tout ça, ça me serait revenu à la meme au final que je fasse les réparations ici ou ailleurs. Je n’attend pas que tout soit gratuit monsieur, j’attend de payer une prestation a sa juste valeur ( il y a une différence entre légal et moral ) et que les erreurs soient réparées comme le dit la loi. Je ne répondrai pas davantage à cet échange qui n’a pas vocation à devenir un débat. Mon avis est basé sur mon expérience, les faits et le CT. Chaque lecteur se fera son opinion

Très bonne prise en charge de ma vieille Touran de 2008

Très bon accueil, bonne disponibilité et bon travail.

Concessionnaire sérieux. Accueil chaleureux. Je conseil,évidemment.

Très bon garage Bon accueil, Les tarifs sont dans la moyenne Relation rapide

Professionnel agréable, compétent et à l'écoute de la clientèle . Un espace m'a été proposé afin que je puisse travailler le temps d'attendre la fin d'intervention sur mon véhicule. Je recommande chaleureusement ce garage.