Volkswagen et Volkswagen Utilitaires Bayonne

Très bonne expérience. Merci à Anthony Lemaire pour son professionnalisme et son efficacité. Je recommande vivement cette concession.

Très mauvaise expérience avec ce garage Volkswagen de Bassussarry. Aucun véritable service pour les clients en LOA. Lors des révisions et vidanges, aucun contrôle sérieux du véhicule n’est effectué : disques, plaquettes de frein, essuie-glaces et autres éléments d’usure ne sont pas vérifiés. (Obligation de se débrouiller dans un garage auto pour faire un diagnostic). Le contact avec le garage est extrêmement compliqué, voire impossible. Il est très difficile d’obtenir quelqu’un au téléphone et l’accueil manque clairement de professionnalisme. Les secrétaires sont peu courtoises et l’amabilité est inexistante. Le suivi des véhicules est quasiment absent. Pour prendre rendez-vous ou obtenir des informations, on tombe systématiquement sur une intelligence artificielle, ce qui rend impossible toute prise en charge rapide ou urgente. Enfin, malgré une option de prêt de véhicule souscrite dans le contrat, aucun véhicule de remplacement n’est proposé lorsque cela est nécessaire. Service client décevant, manque de suivi et absence de considération pour les clients. Je ne recommande pas ce garage et conseille de se tourner vers une autre concession.

Je tiens à remercier toute l'équipe de la concession Volkswagen de Bassussarry pour leur professionnalisme et leur accueil. Un immense merci à Jessica, ma commerciale depuis plusieurs années. Toujours disponible et à l'écoute, elle sait parfaitement accompagner ses clients à chaque étape. Elle prend le temps de comprendre les besoins de chacun, de rechercher les meilleures solutions et de proposer des offres adaptées. Son suivi est irréprochable et sa bienveillance fait toute la différence. C'est un vrai plaisir et rassurant d'être accompagnée par une personne aussi investie et attentionnée. Merci également à Alex pour son accueil chaleureux et son accompagnement lors de la réception de mon véhicule. Il a su répondre à mes questions et rendre cette étape agréable et rassurante. Une équipe compétente, disponible et attentive à ses clients. Je recommande cette concession sans hésitation ! 😊

J’ai acheté un Volkswagen Caddy pour mon entreprise. Anthony Lemaire a su me conseiller, il a été très professionnel et très agréable. Je recommande fortement cette concession.

Un grand merci à Anthony Lemaire pour son accueil, son accompagnement, son professionnalisme et sa gentillesse tout au long de nos échanges ! Nous sommes très satisfaits de notre achat (T-ROC) !!! Toutes nos questions ont trouvé des réponses et ce modèle correspond tout à fait à nos attentes.

Ancienne du siège, concernant la CE de Bayonne et leur service sav, à éviter.... en effet il y a longtemps que je n y vais plus. Quand on lit les avis, on peut s interroger sur ces avis Google non vérifiés 5 étoiles. Cette CE a même vendu un véhicule avec une carte grise auto école à un particulier!!!!! Il y a d autres (CE) concessions dans le 64.

Très pro. !Disponible ! Camille Pons a su répondre à mes attentes tout de suite, je recommande pour son approche. Entièrement satisfaite de l’accueil également avec Anthony pour la réception de mon ID.3 Explications simples, claires, rapides, tout ce qui me convenait également. Merci

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la prise en charge de mon véhicule dans le cadre de mon contrat de leasing auprès de Volkswagen. Suite à l’apparition d’un voyant moteur orange, j’ai contacté vos services par téléphone. Une conseillère m’a indiqué de me rendre directement en concession afin de faire vérifier le véhicule. Cependant, à mon arrivée sur place, j’ai été confronté à un refus total de prise en charge : mon véhicule n’a pas été examiné, aucun rendez-vous ne m’a été proposé, il m’a été indiqué qu’aucun créneau de dépannage n’était disponible dans la semaine. Je me retrouve aujourd’hui en panne, devant votre établissement, sans solution, alors même que je suis client en leasing chez vous. Cette situation est inacceptable et ne correspond absolument pas au niveau de service attendu.