Volkswagen Epernay - Groupe Autosphere

Maxime a été très professionnel et humain . Très bon accueil. Je recommande

Achat d’un véhicule, accueil par monsieur Garin très bien et à l’écoute

Je tiens à attribuer la note maximale à cette enquête de satisfaction, car l’expérience globale a été positive. Cependant, je déplore que votre conseiller en magasin ne soit pas suffisamment informé des différentes opérations commerciales de la concession. Après avoir passé plusieurs heures dans vos locaux ces dernières semaines, je souhaite particulièrement remercier Celanie, qui s’est à chaque fois investie pour comprendre les problématiques de ses clients et y répondre avec sérieux. Elle reste attentive à chaque personne en attente et fait toujours de son mieux, malgré le manque de soutien visible de la part de certains collègues. J’ai notamment assisté à une situation où l’un d’eux semblait davantage concentré sur l’élaboration de son planning que sur une cliente qui patientait depuis une dizaine de minutes. Mon bilan reste donc très satisfaisant grâce à la compétence d’une de vos collaboratrices, mais il me paraît important de souligner que la qualité de service ne peut pas reposer sur les épaules d’une seule personne.

Un immense merci à Quentin qui a su gentiment, patiemment résoudre mon problème de Bluetooth alors même que ma voiture avait été achetée à Reims. .. un vrai professionnel.,

Garage, à éviter fortement, je m’explique J’ai appelé en mai dernier pour avoir un devis pour un changement moteur, j’ai eu une réponse en août où on m’a répondu, mais Monsieur il faut faire un diagnostic résultats Rdv le 22 septembre et déjà là le délai est immense. Facture total 5200 € Payable maximum en 4 fois maximum ce qui fait un total de 1300 € par mois un particulier qui touche le SMIC Je sais pas comment il fait pour vivre. Je me déplace deux fois tout de suite Deux fois où je repars sans mon véhicule Car le personnel est déjà parti Sur Internet, les horaires sont marqués jusque 19 heures Arrivée à 18h plus de responsable, impossible de faire le paiement quatre fois Je précise, j’ai 1h De route, aller pour venir dans ce foutu garage. Personnellement, cela fait plus de 10 ans que je roule en Volkswagen Aujourd’hui, grâce au service après-vente de Volkswagen, pour ma part c’est terminé. Tout ce que je vois au jour d’aujourd’hui, c’est Volkswagen brasse des Millions euros par an Et tout ce qui compte C’est le fric, la vie des clients à côté, on s’en contrefiche Les clients peuvent crever la bouche ouverte Du moment que la facture est réglée C’est pas grave. Pour ma part, plus jamais, Volkswagen.

Accueil rapide et cordiale La personne qui m a reçu a été très professionnel et très a l écoute de mes besoins Il a fait toutes les les démarches et j ai très vite pris possession de de ma voiture

Très bon accueil, conseils et accompagnement de qualité dans les décisions à prendre. Travail propre et soigné et dans le respect des délais. Bienveillance du personnel

Toujours dans l'attente d'une réponse la maison de credit appel et en plus les huissiers.La restitution du vehicule depuis le 2 aout .Le rachat du véhicule fait par volwagen. Aucun sérieux. 2 mois que cela dur.Appel a plusieurs reprise.La reponse on s'en occupe .Toujours le même discours.Commercial eu mardi 30 septembre.On me répond je les appel Depuis plus de nouvelle.Si je pouvais mettre un 0 je fe ferais .Et sûrement un article dans l'union.