Volkswagen Brest - Cobredia

Personnel très sympathique et à l'écoute, prêt à aider les gens 👍

Achat d’un Volkswagen T-Cross 2021 fin avril 2025 chez Volkswagen Brest – Garage Saint-Christophe avec 48 424 km. Vente faite très rapidement avec le discours rassurant : « véhicule contrôlé sur 90 points » et proposition d’une extension de garantie via crédit. Moins d’un an plus tard, après seulement 8 000 km, un bruit apparaît à l’avant sur les dos-d’âne. Je retourne donc logiquement au concessionnaire puisque le véhicule est encore sous garantie. Diagnostic : amortisseurs HS. Et là, tout le monde se renvoie la balle : Extension de garantie Opteven : refus, pièce d’usure. Concessionnaire : refus également, pièce d’usure. Aucune participation commerciale, malgré le contrôle des 90 points et la garantie d’un an mise en avant lors de la vente. Résultat : 5 jours d’attente pour récupérer mon véhicule… et 140 € à payer pour un simple diagnostic. Pour couronner le tout : Devis Volkswagen : 1 520 € pour remplacer les deux amortisseurs. Devis ailleurs : 660 € pour la même réparation. Conclusion : très présent pour vendre, beaucoup moins quand un problème apparaît. Promesses, contrôles et garanties mis en avant à la vente… mais aucune responsabilité derrière. Très mauvaise expérience. Garage à éviter.

Super expérience, très bon accueil et un très bon conseil de la part d’Alexandre, je recommande !

J’ai eu une réponse ci-dessous il y a 3 jours mais je n’ai jamais reçu d’appel depuis…. Je maintiens mon avis!!!! Je vous déconseille de prendre un véhicule en LLD chez ce concessionnaire! En effet, la société qui s’occupe de la restitution du véhicule, la société MACADAM, pense récupérer une voiture neuve au bout de 4 ans d’utilisation! Elle facture (généreusement…) des éléments qui sont normalement dans la garantie du contrat. Pour ma part j’avais un contrat pneumatique mais elle m’a facturé les pneus. De même mon ID3 présentait un défaut de trappe de charge, la concession m’avait dit que ce serait déduit de la facture, mais non, c’était encore une fois facturé. La facture m’a été transmise par mail par la société Macadam (celui ci est arrivé dans mes spams donc je n’en ai rien su…) et la société Macadam a directement prélevé la facture sur mon compte bancaire dans la foulée! Comment ont ils eu mon RIB…??? Le garage Saint Christophe n’a émis aucun remboursement des montants facturés alors qu’ils étaient sous garantie et fait tout simplement la sourde oreille! Pourtant nous sommes reparti sur un nouveau contrat de location! C’est vous dire comment ils traitent leurs clients… Nous avons hâte d’arriver au terme de ce contrat, car nous ne retournerons jamais chez Volkswagen Saint Christophe!!!

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de Volkswagen Brest Cobredia pour leur superbe prise en charge. Un grand merci tout particulier à David pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement. Tout a été clair, fluide et parfaitement géré du début à la fin. C’est vraiment agréable de pouvoir faire confiance à une équipe aussi sérieuse et attentive. Je recommande sans hésiter !

Garage très sérieux et professionnel. Accueil chaleureux et service rapide. Un grand merci à Eva pour sa gentillesse, ses conseils et son professionnalisme. Je recommande vivement !

Une concession de qualité, avec de très belles voitures et un personnel accueillant et très compétent

Excellente expérience du début à la fin ! L’équipe est accueillante, professionnelle et vraiment à l’écoute. On sent qu’ils cherchent avant tout à conseiller au mieux plutôt qu’à vendre à tout prix. Les explications étaient claires, transparentes, et le suivi impeccable. La livraison du véhicule s’est faite dans les délais, avec toutes les démarches bien expliquées. Je suis ravi(e) de mon achat et je recommande cette concession les yeux fermés ! Merci encore pour votre sérieux et votre efficacité. 🚗✨

Bon accueil même lorsque j'ai précisé que l'achat n'allait pas être pour tout de suite mais que je regardais pour l'instant.

Excellente expérience chez cette concession ! Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Ma conseillère a su m’accompagner du début à la fin avec transparence et disponibilité. La livraison de mon véhicule a été rapide et parfaitement organisée. Je recommande vivement !

Véhicule rayé suite visite d'entretien pas de rappel de la conseillère qui m'a pris en charge... on me propose un lustrage pour effacer les rayures, je perds une demi journée car je m'aperçoit une fois le véhicule sec que les rayures n'ont pas disparu... et depuis pas de nouvelles malgré un appel en concession et un mail! Et malgré un pseudo mot d'excuses 2 semaines plus tard toujours rien le conseiller sav ne m'a tjrs pas rappelé depuis le 9 janvier!!!

En panne et véhicule sous garantie, pas de prise en charge, à plus de 800 kms de chez nous , nous avons été obligés de trouver un petit garage pour avoir un diagnostic et être dépanné. Inadmissible au vu de leur enseigne

Acceuil téléphonique nul et sans politesse, propose aucun service. Ayant eu affaire à plusieurs concessionnaires VW avant je n'ai jamais connu un tel comportement de ma vie. Par contre la prise en charge par le garage derrière et le suivi du technicien était très bien.

Édit dû 30/12 : j’avais mit 1 étoile mais j’en met 5 pour Julien qui a prit la peine de me rappeler suite à cet avis et qui a été conciliant. L’avis risque d’être long mais pas forcément bon … Il y a 4 ans nous achetons notre véhicule dans cette concession, le commercial nous propose une extension de garantie (payante) mais que si nous la prenons le véhicule serait prit rapidement et que surtout si passage en atelier nous avons la possibilité d’avoir une voiture de prêt gratuitement à chaque passage ! Quelques mois passent après l’achat du véhicule et premier passage en atelier pour une mise à jour, prêt d’un véhicule pas de soucis. Puis les passages s’enchaînent : changement du volant car défaut, changement d’une pièce électronique car plus aucun écran ne fonctionne dans la voiture, on compte quand même 4 passages en atelier pour des défauts mais on compte aussi des vidanges à 500€ chez Volkswagen pour garder cette extension de garantie. Cependant, nous avons eu une voiture de prêt 1 seule fois … Puis en août 2025, un voyant revient nous prenons rendez vous le 06 août afin d’avoir un diagnostic : il faut changer le volant et la caméra de recul. Très bien, le technicien nous signale qu’il va faire la demande de prise en charge à l’extension de garantie et re viendra vers nous. Le temps passe, pas de nouvelles, je rappelle en septembre : le technicien va vous rappeler. Je rappelle en octobre car pas de nouvelles : le technicien est en arrêt. Je rappelle en novembre : le technicien va vous rappeler. Bon… toujours pas de nouvelles. Je décide de « harceler » le standard tous les jours et ce pendant une semaine matin et apres midi avant que ce fameux technicien me rappelle pour me dire qu’il vient de faire la demande de prise en charge. Cette demande devait avoir été faite le 06 août, nous sommes en novembre. Il me rappelle enfin le vendredi pour me dire que c’est accepté et me dit « la secrétaire va vous rappeler pour convenir d’un rendez vous ». Après plus de 3 mois d’attente c’était trop difficile de me donner un rendez vous directement ? La secrétaire me donne un rendez vous pour le 16 décembre et impossible d’avoir un véhicule de prêt. J’amène le véhicule, pas d’excuses évidemment, on me signale que le véhicule sera prêt le soir. Finalement appel dans la journée il n’est pas prêt mais devrait être prêt le lendemain soir. Le lendemain, pas de nouvelles, quand j’appelle la concession : le technicien a prit son apres midi donc je ne sais pas si le véhicule est prêt ou non. Julien m’a gentillement rappelé pour s’excuser à la place du technicien absent et me prévenir que le véhicule sera prêt le lendemain. Mon véhicule est enfin prêt le jeudi soir au lieu du mardi soir. Comment fait on pour s’organiser ? Milles merci a Julien K et David M qui ont été à l’écoute et qui ont été super. Dommage cette expérience avec Sylvain, à qui nous avons à faire à chaque fois. L’extension de garantie prenant fin en 2026 nous vendrons notre véhicule pour acheter un véhicule d’une autre marque à cause de ces expériences décevantes.

Prix totalement excessifs et interventions "bonus" rajoutées d'office. Résultat : prix double à celui d'un petit garagiste. À éviter.

J'ai appelé le 4 octobre pour un rdv le 1er décembre. Une personne très agréable a pris mon rendez-vous (Cindy). Quelques jours avant le 01/12, je rappelle le garage. Je tombe alors sur une dénommée Christelle, froide, voire méchante. Elle ne trouve pas mon rendez-vous et peste contre moi(forcément, elle ne cherche pas le bon nom de famille). Elle m'envoie bouler lorsque je me renseigne pour une éventuelle voiture de prêt, me retrouvant piétone lors de la prise en charge de ma seule voiture (quelle audace ai-je à ne pas être propriétaire d'une flotte automobile !). La réparation a été rapide, Kevin (le mécanicien) s'est très bien occupé de mon véhicule qui m'a été rendu extrêmement propre. J'ai été très satisfaite de n'avoir ensuite à traiter qu'avec Cindy pour mon dossier. Pour sa collègue, la formation continue voire le reconversion professionnelle existe. Travailler au contact du client est un vrai métier.

Très bon accueil, travaux effectués dans le temps prévu. Le système d'attelage remorque du Caddy 5 est en reliquat depuis plus d'un an maintenant, une solution doit être rapidement trouvée pour un véhicule à vocation utilitaire.

J’ai été très bien accueilli, ainsi que très bien conseillé, je remercie tout d’abord David qui a été très professionnel. Par la suite, Jean-François m’a très bien expliqué et conseillé également, pour les différents financements. Et pour clôturer cette bonne expérience, je remercie également Mathieu pour la mise en mains bien explicite.

Équipe super accueillante et disponible tout au long du processus Très content de mon achat Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse

J'ai acheté une T-Roc d"occasion en Mai dernier. Un mois plus tard, après un léger accident la carosserie est endommagée. Sur les recommendations du concessionaire, je l'ai faite réparer chez Wolkswagen Carosserie, "pour la garantie". Je découvre alors que les pneus sont usés après moins d'une heure d'usage. De plus, le coût final de la réparation a augmenté de 1000 euros environ entre le devis et la facture. Même si les assurances ont remboursé la carosserie, le garage et la concession ont refusé de rembourser les pneus, malgré plusieurs appels et e-mails aux commerciaux et à la direction. Conclusion: la concession et la carosserie sont à éviter. Il y a mieux ailleurs à Brest pour le prix et le service.

Très très professionnel . J'étais pressé par le temps car un voyage été en programmation il m'a trouvé une 1er solution de secours rapidement et ensuite a mon retour de voyage le véhicule a été réparé en intégralité. Je suis tres satisfaite du service rendu.

Venu pour remplacer mon airbag Takata , j’ai été accueilli par Vincent qui a pris en charge mon véhicule . Il a pris le temps de faire le tour et de me signaler les prochains frais à prévoir pour pouvoir continuer à rouler sereinement. Merci à lui et à toute l’équipe du garage .

Très satisfaite du service ! L’équipe a été rapide, efficace et professionnelle. Travail de qualité et accueil chaleureux. Je recommande vivement ce garage.

Vendeurs à l'écoute du client, disponibilité vis à vis des questions et interrogations sur le véhicule, de bon conseil sur celui à choisir, très satisfaite de mon achat, je conseille vivement ce concessionnaire, merci.

Accueil excellent. Prise en charge rapide de la voiture pour une vérification de l'air bag. On m'avait annoncé trois heures. En 45 minutes, c'était terminé. Pendant l'attente, j'ai pu patienter dans un coin salon où l'on m'a proposé une boisson chaude. Tout était parfait.

Il faut venir acheter un véhicule pour avoir une personne polie et correcte en face de nous? Pour qui se prend votre secrétaire? Quel culot et propos déplacés au téléphone! Ce qui est sûr, c’est que l’achat ne se fera pas dans votre garage.

Personnel accessible agréable et sympathique. Passage d'un thermique à l'électrique donc beaucoup d'appréhension au départ, vite dissipé par le personnel. Bonne explication sur le véhicule complète et fournie.

J'ai reçu un accueil chaleureux et des explications complètes avant de valider mon achat. Ensuite 1h30 passée dans le véhicule avec un conseiller livraison pour connaitre les fonctions de base ne sont pas un luxe en regard des nombreuses fonctionnalités du véhicule.

Nous sommes venus pour tester des véhicules afin d’effectuer un achat. La réceptionniste nous dévisage de la tête aux pieds et nous montre les fascicules à disposition! Sans explication….pas d’informations complémentaires peux être n’étions nous pas à la hauteur des exigences attendues d’un client ! J’ai toujours roulé en Volkswagen mais vu l’amabilité de ce garage nous sommes passés à la concurrence. N’oubliez pas nous sommes clients si vous ne voulez pas vendre de voiture changez de travail

Concessionnaire à fuir !! Expérience client à revoir impérativement. Accueil physique plus que déplorable par les 3 réceptionnistes. Nous sommes passés à 3 reprises depuis janvier 2025, tous déplorables, elles ne daignent pas dire bonjour et restent soit devant leurs ordinateurs (sans lever la tête pour nous saluer) ou continuent de parler entre elles. Nouvelle expérience le 10/07 à 8h10, j’appelle le garage pour fixer un RDV et après plusieurs minutes, une réceptionniste récupère l’appel et me précise qu’elle est toute seule à l’accueil, qu’elle n’a pas le temps de fixer un RDV et de rappeler plus tard. Je peux comprendre qu’en période estivale l’effectif soit réduit mais à quoi bon ouvrir les appels dès 8h dans ce cas ? Je réitère mon appel toujours le même jour à 14h42, une autre réceptionniste me propose un RDV au plus tôt vers le 15/08. J’insiste pour avoir un RDV plus tôt étant en vacances mi-août, elle finit par me proposer le 04/08 ce que j’accepte. Le soir même en allant sur votre site je constate que je peux prendre RDV en ligne et qu’il y a de nombreuses disponibilités dès 17/07, j’effectue donc une nouvelle demande de RDV en ligne pour le 21/07. Chose que je n’aurais visiblement pas du faire car la réceptionniste de la veille m’appelle ce jour (le 11/07 à 15h59) pour me préciser qu’elle refusait d’avancer mon RDV tout cela en étant très hautaine et agressive. Ayant une extension de garantie pour mon véhicule, nous sommes malheureusement obligés de venir dans cette concession. Nous avons comme projet de changer de véhicule. Nous ne réitèrerons pas l’expérience avec le garage St Christophe du fait de ces expériences clients plus que négatives. La satisfaction client doit être une priorité pour une entreprise commerciale telle que la vôtre, il devient urgent de former vos collaboratrices à l’accueil.

Garage à fuir, service client déplorable. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je ressors déçu de ce garage, mais cette fois-ci est de trop. Suite à une crevaison et des dégâts (bielette gauche tordue et jante voilée), j’ai pris rendez-vous — rendez-vous qui a été décalé à cause, paraît-il, d’un bug informatique. Le jour du rendez-vous, on m’a fait un essai rapide et un passage sur le pont pour constater les dégâts… puis on m’a laissé repartir, en m’assurant qu’un devis me serait envoyé. Deux semaines plus tard : toujours rien. Heureusement que je me suis tourné vers le Garage Christian Jacq à Plabennec, où on m’a accueilli avec sérieux et respect. Là-bas, le diagnostic a été clair : la voiture était dangereuse à conduire et a été immédiatement immobilisée. 3 jours après la voiture était réparée ! Je regrette également les nombreuses visites passées chez Volkswagen Brest concernant des problèmes récurrents de boîte/pont (DSG6), sans jamais obtenir de réponse concrète ou de solution. Un réel manque de professionnalisme, de suivi et d’écoute. Très décevant pour une concession de cette envergure.

Excellent accueil ! Secrétaires aimables et joviales. Commerciaux prévenants et disponibles. Suis passé prendre des informations au sujet des nouveaux Combis aménagés (projet CC ou fourgon aménagé). Le responsable, bien que je lui aie précisé que je venais en simple curieux, a pris de son temps pour me présenter le tout nouveau T7. On a passé une bonne heure à échanger sur mon projet. Il m'a laissé découvrir le véhicule en toute confiance. Ensuite, il m'a transmis plein de docs. Il m'a permis d'avancer sur mon projet et je l'en remercie. PS : je possède un T4 de 2001, dont je suis fan. Quand on a goûté à VW...

J’ai récemment acheté une voiture chez Volkswagen Brest et je suis absolument ravi ! L’accueil a été chaleureux, l’équipe très professionnelle, et surtout la conseillère qui m’a accompagné a su comprendre mes besoins à la perfection. Elle était non seulement très compétente, mais aussi à l’écoute et de bon conseil tout au long du processus. Je recommande vivement cette concession !

10/10 - accueil du commercial sur le parking d'exposition , renseignements complets et proposition de l'essayer immédiatement, formation d'une heure sur la nouvelle voiture avec boite auto parfaite et complète et proposition d'accessoires complémentaires possible immédiatement, café et thé offerts lors de la remise ! merci au garage St Christophe !

J’attendais avant de poster mon avis sur le garage. Achat d’un véhicule certe d’occasion mais a un certain prix quand même. Achat octobre 2025, réception de la voiture une dizaine de jours après. Parfait le délais est respecté. Mais alors à notre surprise ce qui avait été convenu lors de l’achat n’a jamais été fait. La carrosserie qui devait être reprise la moitié n’a pas été fait, une baguette de protection au niveau du coffre qui se décolle déjà, le tapis de coffre pas adapté à la version de voiture que nous avons, le système de tableau bord qui nécessite une maj etc. On devait attendre de ces nouvelles, on est donc repassé voir le commercial pour constater ce qui n’avait pas été fait début d’année. Sa réponse effectivement, je vous rappelle en fonction du planning de la carrosserie. Nous sommes actuellement en mai et toujours rien. Je précise nous avons quand même relancé 5 fois le commercial. Résultat je ne recommande pas, aucun soucis, et aucune réactivité. Déçue de la qualité de service que j’estimais chez Volkswagen.

J'ai aussi eu une expérience catastrophique avec la carrosserie Volkswagen. Je dépose ma voiture pour réparations suite à un accident, il y en avait pour qu'une coquette somme. Je récupère ma voiture réparée mais avec des traces sur mes barres de toit qu'il n'y avait pas avant. Je contacte le responsable qui fait preuve d'une mauvaise foi à toute épreuve, je n'ai évidemment pas pris de photos de ma voiture avant, donc pas de preuve, j'avais confiance et jamais je ne me serais imaginé une tel retour. C'est inadmissible et malheureusement en partageant mon expérience, il s'avère que je ne suis pas seule victime de cet établissement. Je ne comprends pas que la maison mère laisse passer une telle attitude, aucune sympathie, aucune considération limite impoli. Plus jamais je ne déposerais ma voiture dans cette carrosserie.

Bonjour, Je souhaite vous faire part d'une expérience très décevante que j’ai vécue au sein du service carrosserie de SKODA. Suite à un accrochage, j’ai déposé mon véhicule pour une réparation. Une fois celle-ci effectuée, j’ai constaté en rentrant chez moi la présence de gouttes de peinture blanche sur le capot, le pare-brise et les essuie-glaces de mon véhicule – un défaut qui n’existait pas avant l’intervention. J'ai donc contacté le garage pour signaler le problème et je suis revenu une semaine plus tard, après avoir fait 1 heure de trajet aller-retour. À mon arrivée, le responsable carrosserie m’a accueilli de manière très froide : pas de poignée de main malgré mon geste, un simple regard rapide sur le véhicule, sans réelle considération. Lorsque je lui ai demandé s’il y auvait une voiture de prêt, il m’a répondu oui. J’ai ensuite évoqué la possibilité d’un dédommagement pour mon déplacement, ce à quoi il a sèchement répondu que ce ne serait pas le cas. Je lui ai rappelé que ce second déplacement faisait suite à une erreur de son atelier, mais il a balayé cela d’un revers de main, affirmant mot pour mot : « Je ne sais pas, je vais réfléchir… et rien ne me prouve que ça vient de mon atelier. » S’en est suivie une discussion tendue, durant laquelle il est devenu particulièrement désagréable et a tenu des propos déplacés, allant jusqu’à dire explicitement les mots " société débile" en me parlant – ce que je trouve totalement inacceptable et irrespectueux. Heureusement, deux collaboratrices présentes dans le même bureau ont fait preuve d’une grande politesse, d’écoute et d’attention, ce qui a quelque peu atténué le malaise ressenti. Je les remercie sincèrement pour leur attitude professionnelle et humaine. Je trouve cette situation scandaleuse au regard de l’attitude du responsable d’atelier et du mépris manifeste à l’égard d’un client qui n’a fait que signaler un problème réel. En espérant que cela ne se reproduise pas.

Notre problème ne mettait en cause l'utilisation du véhicule (Plafonnier tactile défectueux). Prise charge sous garantie... Bien qu'un peu longue (3 mois entre la première prise contact et l'intervention finale) la prise en charge nous à donnée entière satisfaction. Planification respectée, accueil et contact agréables, travail bien fait.

Ne faites surtout pas de LLD ! Concession à fuir !! Très commercial jusqu’à la signature du bon de commande. Mais une fois celui ci signé, suivi chaotique, parfois inexistant. Incompétence du vendeur qui fait miroiter certaines choses alors que ce n’est pas possible. Un autre vendeur a également fait preuve de machisme envers nous en nous prenant de haut. Lors de la restitution de la LLD, des factures abusives sont appliquées et le vendeur inexistant pour défendre malgré ses dires. Nous avions également sur le bon de commande l’application de Wax Pro de prévu mais nous avons découvert que cela n’avait pas été fait par un remboursement par chèque avec une facture cousue de fautes. Rien n’a été signalé à la livraison. Malgré notre mécontentement par mail et téléphone, aucun retour ne nous a été fait !

Après un oubli de vérification de pannes signalées (parmi d’autres), reprise de la voiture dans un bref délai pas de facturation de diagnostic et dépannage à un coût peu onéreux. Toujours un bon accueil souriant des assistantes et du conseiller client Sylvain R. en particulier, qui malgré le 24 décembre s’est rendu dispo pour rendre la voiture nettoyée extérieur et intérieur (désolé je ne savais pas que d’autres suivaient..). C’est pro et ça se fait rare!