Volkswagen Brest - Cobredia

J’ai eu une réponse ci-dessous il y a 3 jours mais je n’ai jamais reçu d’appel depuis…. Je maintiens mon avis!!!! Je vous déconseille de prendre un véhicule en LLD chez ce concessionnaire! En effet, la société qui s’occupe de la restitution du véhicule, la société MACADAM, pense récupérer une voiture neuve au bout de 4 ans d’utilisation! Elle facture (généreusement…) des éléments qui sont normalement dans la garantie du contrat. Pour ma part j’avais un contrat pneumatique mais elle m’a facturé les pneus. De même mon ID3 présentait un défaut de trappe de charge, la concession m’avait dit que ce serait déduit de la facture, mais non, c’était encore une fois facturé. La facture m’a été transmise par mail par la société Macadam (celui ci est arrivé dans mes spams donc je n’en ai rien su…) et la société Macadam a directement prélevé la facture sur mon compte bancaire dans la foulée! Comment ont ils eu mon RIB…??? Le garage Saint Christophe n’a émis aucun remboursement des montants facturés alors qu’ils étaient sous garantie et fait tout simplement la sourde oreille! Pourtant nous sommes reparti sur un nouveau contrat de location! C’est vous dire comment ils traitent leurs clients… Nous avons hâte d’arriver au terme de ce contrat, car nous ne retournerons jamais chez Volkswagen Saint Christophe!!!

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de Volkswagen Brest Cobredia pour leur superbe prise en charge. Un grand merci tout particulier à David pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement. Tout a été clair, fluide et parfaitement géré du début à la fin. C’est vraiment agréable de pouvoir faire confiance à une équipe aussi sérieuse et attentive. Je recommande sans hésiter !

Excellente expérience du début à la fin ! L’équipe est accueillante, professionnelle et vraiment à l’écoute. On sent qu’ils cherchent avant tout à conseiller au mieux plutôt qu’à vendre à tout prix. Les explications étaient claires, transparentes, et le suivi impeccable. La livraison du véhicule s’est faite dans les délais, avec toutes les démarches bien expliquées. Je suis ravi(e) de mon achat et je recommande cette concession les yeux fermés ! Merci encore pour votre sérieux et votre efficacité. 🚗✨

Excellente expérience chez cette concession ! Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Ma conseillère a su m’accompagner du début à la fin avec transparence et disponibilité. La livraison de mon véhicule a été rapide et parfaitement organisée. Je recommande vivement !

Acceuil téléphonique nul et sans politesse, propose aucun service. Ayant eu affaire à plusieurs concessionnaires VW avant je n'ai jamais connu un tel comportement de ma vie. Par contre la prise en charge par le garage derrière et le suivi du technicien était très bien.

Édit dû 30/12 : j’avais mit 1 étoile mais j’en met 5 pour Julien qui a prit la peine de me rappeler suite à cet avis et qui a été conciliant. L’avis risque d’être long mais pas forcément bon … Il y a 4 ans nous achetons notre véhicule dans cette concession, le commercial nous propose une extension de garantie (payante) mais que si nous la prenons le véhicule serait prit rapidement et que surtout si passage en atelier nous avons la possibilité d’avoir une voiture de prêt gratuitement à chaque passage ! Quelques mois passent après l’achat du véhicule et premier passage en atelier pour une mise à jour, prêt d’un véhicule pas de soucis. Puis les passages s’enchaînent : changement du volant car défaut, changement d’une pièce électronique car plus aucun écran ne fonctionne dans la voiture, on compte quand même 4 passages en atelier pour des défauts mais on compte aussi des vidanges à 500€ chez Volkswagen pour garder cette extension de garantie. Cependant, nous avons eu une voiture de prêt 1 seule fois … Puis en août 2025, un voyant revient nous prenons rendez vous le 06 août afin d’avoir un diagnostic : il faut changer le volant et la caméra de recul. Très bien, le technicien nous signale qu’il va faire la demande de prise en charge à l’extension de garantie et re viendra vers nous. Le temps passe, pas de nouvelles, je rappelle en septembre : le technicien va vous rappeler. Je rappelle en octobre car pas de nouvelles : le technicien est en arrêt. Je rappelle en novembre : le technicien va vous rappeler. Bon… toujours pas de nouvelles. Je décide de « harceler » le standard tous les jours et ce pendant une semaine matin et apres midi avant que ce fameux technicien me rappelle pour me dire qu’il vient de faire la demande de prise en charge. Cette demande devait avoir été faite le 06 août, nous sommes en novembre. Il me rappelle enfin le vendredi pour me dire que c’est accepté et me dit « la secrétaire va vous rappeler pour convenir d’un rendez vous ». Après plus de 3 mois d’attente c’était trop difficile de me donner un rendez vous directement ? La secrétaire me donne un rendez vous pour le 16 décembre et impossible d’avoir un véhicule de prêt. J’amène le véhicule, pas d’excuses évidemment, on me signale que le véhicule sera prêt le soir. Finalement appel dans la journée il n’est pas prêt mais devrait être prêt le lendemain soir. Le lendemain, pas de nouvelles, quand j’appelle la concession : le technicien a prit son apres midi donc je ne sais pas si le véhicule est prêt ou non. Julien m’a gentillement rappelé pour s’excuser à la place du technicien absent et me prévenir que le véhicule sera prêt le lendemain. Mon véhicule est enfin prêt le jeudi soir au lieu du mardi soir. Comment fait on pour s’organiser ? Milles merci a Julien K et David M qui ont été à l’écoute et qui ont été super. Dommage cette expérience avec Sylvain, à qui nous avons à faire à chaque fois. L’extension de garantie prenant fin en 2026 nous vendrons notre véhicule pour acheter un véhicule d’une autre marque à cause de ces expériences décevantes.

J'ai appelé le 4 octobre pour un rdv le 1er décembre. Une personne très agréable a pris mon rendez-vous (Cindy). Quelques jours avant le 01/12, je rappelle le garage. Je tombe alors sur une dénommée Christelle, froide, voire méchante. Elle ne trouve pas mon rendez-vous et peste contre moi(forcément, elle ne cherche pas le bon nom de famille). Elle m'envoie bouler lorsque je me renseigne pour une éventuelle voiture de prêt, me retrouvant piétone lors de la prise en charge de ma seule voiture (quelle audace ai-je à ne pas être propriétaire d'une flotte automobile !). La réparation a été rapide, Kevin (le mécanicien) s'est très bien occupé de mon véhicule qui m'a été rendu extrêmement propre. J'ai été très satisfaite de n'avoir ensuite à traiter qu'avec Cindy pour mon dossier. Pour sa collègue, la formation continue voire le reconversion professionnelle existe. Travailler au contact du client est un vrai métier.

Vendeurs à l'écoute du client, disponibilité vis à vis des questions et interrogations sur le véhicule, de bon conseil sur celui à choisir, très satisfaite de mon achat, je conseille vivement ce concessionnaire, merci.