TURINI AUTO (KAMON AUTOMOBILES) - Fiat, Fiat Professional, Abarth et Jeep

Véhicule FIAT avec contrat d'entretient, panne ce matin (vanne GR besoin d'une régénération du pot catalytique = 1 heure d'intervention) Réponse du garage = désolé nous avons trop de travail donc revenez dans 8 jours ! Alors il faut éviter la marque FIAT mais surtout il faut éviter le garage TURINI AUTO KAMON AUTOMOBILES à Alès. Ils n'ont absolument aucune considération pour les clients ! Fuyez !

Je ne recommande pas. trés mauvais accueil, le jeune homme de l'atelier sait par avance que les réparations ne seront pas prise en charge par la garantie sans même avoir vu le ducato.Aucune gentillesse dans ses propos si vous êtes une femme allez y avec prudence surtout quand il est dit -la vidange se fait tous les ans même si vous avez fait 1000 km....

J'ai été reçu par M. Granet conseiller après-vente pour une visite d'entretien programmé de mon utilitaire Fiat Doblo-cargo. Tout s'est bien passé, de la prise de rendez-vous au déroulé de la révision. J'ai pu avoir, au moment de reprendre le véhicule, un changement de mes essuie-glaces (que j'avais oublié de demander). Je recommande ce garage.

Pierre Fouquet et un vendeur de grande qualité srx qui tient c'est engagement je me suis sentie bien accueilli et bien orienté pour le choix de mon utilitaire dans des tarifs plus que correct. Merci pierre merci fiat turini kamon automobile. On ce revoit avec plaisir pour mon prochain achat.

Très déçue !!! Je pose ma FIAT 500e pour quelques anomalies électroniques à 9h30. Je la récupère à 11h30. Le responsable de l'après vente me dit que la batterie auxiliaire a été changée. Après l'avoir chargée à une borne de Leclerc soit à 700 m de FIAT, au moment de repartir dès que je mets le contact tous les voyants s'allument en même temps et tout se bloque. Il est 12h40. Évidemment le garage est fermé. Étant persuadée que cela vient de ce qu'ils ont fait le matin, je décide d'attendre jusqu'à 14 H. Je laisse un message au service après vente et un message au vendeur. J'ai la voiture depuis 3 mois... À 14 H c'est moi qui dois rappeler. Et à 14h13 le responsable après vente me dit qu'il ne peut pas envoyer quelqu'un pour me dépanner car il faut l'ordinateur. Il reconnaît que ça vient sûrement de la nouvelle batterie auxiliaire ! Je suis à 700 m et il ne veut même pas venir voir... J'appelle l'assistance Spoticar et j'ai un message disant qu'ils sont surchargés (ils m'ont rappelée 2 heures plus tard !!!). Je me tourne alors vers MMA ASSISTANCE et 15 minutes plus tard le dépanneur est là. Il soulève le capot et que voit on ? Un câble qui n'est pas relié à la batterie changée le matin même !!!! Il est environ 15 h. Il démarre la voiture et je retourne au garage. Et là PAS UN MOT D'EXCUSE DU RESPONSABLE !! J'entends simplement "c'est le jeune qui a changé la batterie qui a oublié de fixer le câble. Il est très jeune ça peut arriver..." . Je lui fait remarquer que quand un stagiaire de 15 ans fait un travail, avant de rendre le véhicule, on fait contrôler le travail par une personne qualifiée. C'est lui le responsable et non le jeune. Il me ramène ma voiture soit disant en ordre après avoir relié le câble. CERISE SUR LE GÂTEAU : À ma question "avez vous bien remis le capot sur la batterie ?" Il répond "non justement on l'a cherché mais on ne l'a pas trouvé..." Et je lui fait remarquer que pour la 2e fois de la journée IL me rend un véhicule qui n'est pas en ordre ! Je lui signale aussi que cette pièce se trouve DANS LA VOITURE DEVANT LE SIÈGE PASSAGER. C'est le dépanneur qui l'a laissé là puisque le garage devait réparer . Après qu'il ait remis le capot de la batterie en place, j'ai enfin pu repartir avec pour seules paroles d'excuse celles du jeune stagiaire. IL ÉTAIT 15H30 !!!!! Pour moi une journée perdue bêtement à cause d'un manque de contrôle du travail, d'un manque de professionnalisme, d'un manque de service envers une femme de 77 ans coincée dans sa voiture sur un parking à 700 m du garage, etc., etc. Je suis écoeurée par la conduite de ce responsable. Au niveau de la vente rien à dire mais le service après vente est absolument NUL !!! ET JE PRÉFÈRE NE PAS PARLER DE SPOTICAR ASSISTANCE !!! Par contre BRAVO ET MERCI À MMA ASSISTANCE ET AU DÉPANNEUR.

Je tiens à remercier Clément, de la concession Fiat Alès – Kamon Automobiles (Spoticar), pour son professionnalisme et sa réactivité. C’est un véritable professionnel, quelqu’un qui connaît parfaitement son métier et fait preuve d’une grande maîtrise technique. Il est rare de rencontrer une personne aussi impliquée, disponible et à l’écoute. Merci encore, Clément, pour votre sérieux et votre sens du service — je n’ai aucun doute sur le fait que j’achèterai mon futur véhicule auprès de vous ! MAB . Le Niçois

La batterie de ma Stelvio était morte. Un dépanneur a réussi à la faire démarrer et je suis allé la faire remplacer chez TURINI à Alès. Je suis arrivé à 16:45 et 13 minutes plus tard je suis reparti avec une batterie neuve. Quel service. Merci

Un accueil souriant, une prise en charge sans la moindre hésitation, et un service réalisé avec une précision remarquable. Ma Jeep m’a été rendue comme neuve, impeccable et brillante. Bravo à toute l’équipe d’Alès, professionnalisme et bienveillance au rendez-vous !