Toyota - Toys Motors - La Rochelle

J'ai fait réviser ma voiture. M. Donovan Orlowsky a été très serviable et l'attente sur place a été très agréable. Je recommande cet établissement.

Je souhaite laisser un avis concernant la concernant la concession Toyota La Rochelle, qui a toujours été de qualité. Mais je tiens à mettre en avant Donovan, à la réception des clients, qui est extrêmement sympathique, rigoureux lors de la prise en charge du véhicule, qui travaille avec professionnalisme de sorte que l’on est complètement en confiance. Je suis très contente et vous invite à vous adresser à lors d’un prochain passage chez Toyota La Rochelle 👍🏻😃👍🏻

Merci a monsieur Julitte qui est a l ecoute client il a ete disponible et efficaces. Ca ma changé du service Comerciale de Royan qui a est nettement moins agreable et moins commercent en prenant parfoit les gens de haut en faisant des propositions commerciale decorélé du marché. La proposition de reprise sur Royan ma fais fuire sinon j aurais peut etre commandé un BZ4X plutot que passer commande dans une marque concurante Petit - pour le service comptable qui a mis un environs 1 semaine pour realiser le virement. N hesitez pas a allez a Aytré mais fuyez Royan.

Ici, à l'accueil ou plutôt au comité d'accueil on cultive l'art de recevoir comme nul part ailleurs "physique comme téléphonique ", une virtuose de l'ironie et de la moquerie subtile. Je compose le numéro avec l'appréhension d'un démineur face à un fil rouge. J'hésite entre demander quelque chose ou m'excuser d'être là. Je voulais juste faire une rectification d'erreur administrative (commise par leurs soins, précisons le) C'est dingue de voir à quel point réclamer un document correct peut être perçu comme une agression personnelle. Petite précisons je n'ai appelé que deux fois en un mois et en prenant beaucoup de pincettes, tu m'étonnes 😅

Il a fallu presque 3 semaines pour arriver à prendre rendez vous (problème informatique) avec deux déplacements sur place. En plus de l'entretien, je souhaitais le remplacement de la batterie. Finalement le rdv est pris et je récupère le véhicule. Après 10 jours de vacances, la voiture ne démarre pas. Surprise, il est toujours équipé de l'ancienne batterie alors que le remplacement a bien été facturé ! Retour au garage. Une demi-heure de vérification et l'atelier reconnaît que la batterie n'a pas été changée !! Ne vous étonnez pas si l'on se tourne vers Norauto ou autre pour nos entretiens ! Très décevant pour une grande marque.

Premier contact avec la marque Toyota …. Nous voudrions remercier Alexandra pour sa disponibilité,son accueil , ses compétences… Après trois rencontres , nous venons de finaliser l’achat d’une Yaris Cross de direction qui nous sera livrée fin mars . Nous espérons que la suite viendra confirmer tout le bien que nous pensons pour l’instant de Toyota ….

Avec une amie, nous sommes allés visiter le parc automobile dans le but de deux achats de véhicules d'occasion récents. Très Emballées par certains modèles, nous attendions que le commercial nous guide sur notre futur achat. Nous faisons signe au vendeur que nous avions besoin de renseignements, celui-ci était au téléphone. Il nous a clairement fait comprendre que ce n'était pas le moment, sans même prendre 2 mns pour nous parler. Accueil très très décevant à limite de la descense. Une chose est sûre c'est que nous ne retournerons pas dans cette concession. Ils ont perdu deux ventes. Pour l'étoile, c'est qu'il est obligatoire d'en mettre une pour pouvoir publier sinon c'était 0.

Ayant eu un choc à mon rétroviseur gauche, ma coque a été arrachée. Je me suis déplacée une première fois pour la réparation. Ils devaient me contacter pour me dire quand ils auront la coque. Au téléphone,on me précise qu'il n'y a pas besoin de prendre rendez-vous pour revenir car la coque est posée en 30 secondes. 1 semaine plus tard pas de nouvelles. Je relance l'atelier et une fois la pièce arrivée je peux venir n'importe quand. Le jour où la pièce est là, je me déplace directement le lendemain matin à l'ouverture de Toyota. A l'accueil,on prévient l'atelier de mon arrivée. Il était 9h. A 10h toujours pas prise en charge. A 11h toujours rien. Arrivée à 12h toujours rien. L'heure de la fermeture de Toyota arrivée à midi, plus personne pour me renseigner. Un employé atelier me demande ENFIIIIN si j' avais besoin de renseignements. Je dis que " oui depuis 9h j'attends " évidemment il était embêté pour moi. Je suis déçu du service client car personne n'est venu à moment au bout de 3h d'attente,se demander ce que je fesais encore à attendre alors qu'il était l'heure de la fermeture de Toyota. J aurai espérais une remise sur ma facture 192€ quand même) pour l'attente inadmissible que j' ai passé. Sachant que l'on me répond " mon collègue qui devait s'occuper de vous est parti manger" et le reste des employés pareil. La coque a été posée en 30 secondes . 3h pour 30 secondes est inacceptable.