Toyota - Toulon Diffusion Auto - La Seyne-sur-Mer

Un grand merci à Mélissa, Oscar et Nina du concessionnaire Toyota La seyne pour leur professionnalisme et leur efficacité . Ils ont su trouver une solution parfaitement adaptée pour la livraison de ma nouvelle Toyota Yaris Hybride. Je suis pleinement satisfait.

Vraiment difficile de trouver plus méprisant vis a vis des clients ! On va vous rappeler, on vous rappelle jamais .Pas de réponse au téléphone, pas de réponse aux SMS, pas de réponses aux mails ...C'est véritablement honteux. De plus ,montage de dossier LOA non conforme ! Aucun respect.

Franchement, le Mr au guichet mécanique, et sa collègue à côté, sont super et très sympathiques. Un renseignement, et je suis content d'eux. Merci et à la prochaine, fois Yaigo X cross essence dynamique.

Je suis très déçue de mon expérience chez Toyota occasion.. Je me suis rendue à la concession de Toulon en Février 2025 pour un premier achat en occasion. Je savais la voiture que je voulais (une Toyota aygo) et mon budget. Je suis tombée sur un vendeur qui paraissait sérieux et qui m’a bien manipulé. Il m’a trouvé une voiture sur Nice, il n’y avait pas de photos. J’ai réfléchi puis je suis retournée le lendemain pour signer. Les péripéties ont commencé, retard de livraison (finalement au vu des événements ce n’était pas le plus grave), le vendeur ne me tenait pas au courant, il m’appelle pendant mes vacances pour me dire que le véhicule est prêt et qu’il faut payer "maintenant". Il me livre vite le véhicule à mon retour de vacances, ne me montre pas les commandes du véhicule, le véhicule est sale, et puis mon conjoint se rend compte que le contrôle technique n’a pas été fait. Le vendeur nous dit qu’on va nous appeler justement pour le faire la semaine d’après. Étant naïve je fais confiance puis finalement quand je rentre à mon domicile j’ouvre le coffre de la voiture et je vois que la plage arrière du coffre est tenue avec des lacets de chaussures et l’intérieur du véhicule est abîmé, il y a des trous de cigarette dans les sièges, et des rayures partout sur le tableau de bord et les portes. Je comprends alors ma bêtise et qu’on m’a bien prise pour une idiote. Le lundi je me rends à la concession de la Seyne (le vendeur venait de cette concession) pour expliquer mon problème, je tombe sur du personnel gentil (encore heureux finalement) et un responsable s’occupe de mon problème. On me reprend la voiture pour réparer et faire le contrôle technique ainsi que la révision car rien n’avait été fait. Je récupère la voiture fin avril 2025, avec un geste commercial de la part du responsable. J’ai apprécié le relationnel avec ce responsable même si mon image de la marque est entachée à cause de cette mauvaise expérience. Aujourd’hui, je suis embêtée car j’ai envie de revendre ma voiture, mais l’intérieur est abîmé, je vais perdre encore de l’argent et du temps. Je suis profondément choquée de constater que les clients soient traités comme de simples numéros, et que l’on privilégie le volume des ventes plutôt que la qualité de la relation client. L’achat d’une voiture est un engagement important, ce n’est pas un achat anodin.

Amabilité du personnel. Efficacité de l'intervention. Excellente impression générale

Wow très mal reçu par téléphone,une année apres mon achat toyota hybride ,j'ai appelé pour la révision de le 1er année , j'ai ou ma voiture pour le 14 fevrier mon anniversaire, alors jetais sur c'était a ce date la révision , apparemment non c'était le 4 fevrier plus de place a la seyne heureusement le 5 ils avait la place a toulon, mais elle cherchait pas quelque choses avant non elle ma dit le 23 fevrier et accroché au nez heureusement j'ai ou chantal pour me trouve une place a toulon le 5 fevrier c'était plutôt un moment tres désagréable, je comprenais rien quelle disait portant j'étais très bien reçu a la seyne pour l'achat mais la wow j'ai même envie de changer voiture.

Parfait accueil, personnel bien sympathique et prise en charge immédiate du problème de mon véhicule. Je confierais sûrement l’entretien de mon véhicule dans cet établissement.

Les mécaniciens se sont occupés de la voiture de mes parents âgés avec efficacité, éthique et beaucoup de compétence et de de professionnalisme. Je recommande chaudement cet excellent garage.