Top-concession-auto.frExpérience très décevante avec le service commercial de Toyota Noisy-le-Grand. J’ai contacté la concession à plusieurs reprises au sujet d’un véhicule d’occasion qui m’intéressait. À chaque appel, on m’a indiqué qu’un commercial allait me recontacter, mais je n’ai finalement jamais reçu le moindre appel. Je me suis également déplacée directement en concession. Malheureusement, l’accueil et l’écoute du service commercial ne m’ont pas donné satisfaction. J’ai eu le sentiment que ma demande et mon projet d’achat n’étaient pas réellement pris au sérieux. Concernant la négociation, je trouve également dommage qu’il y ait si peu de marge de discussion ou de recherche de compromis, notamment lorsqu’il s’agit d’un véhicule d’occasion. Les propositions commerciales sont très limitées et il semble difficile d’avoir un véritable échange pour parvenir à une offre raisonnable. Je comprends parfaitement qu’un concessionnaire ait ses contraintes commerciales, mais lorsqu’un client est réellement intéressé par l’achat d’un véhicule, le minimum attendu reste un suivi, de l’écoute et un retour dans les délais annoncés. C’est d’autant plus regrettable que je venais avec une réelle intention d’achat. Une meilleure prise en charge commerciale aurait certainement donné une toute autre impression de la concession.
Toyota - GTA - Noisy-le-Grand
Concessionnaire Toyota · Noisy-le-Grand (93)
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À propos de Toyota - GTA - Noisy-le-Grand
Toyota - GTA - Noisy-le-Grand est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Toyota » situé à Noisy-le-Grand (93160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1422)
Aussi bien à l'atelier qu'au pôle vente, les salariés de cette concession sont toujours agréables, de bons conseils. Concernant les salariés de l'atelier, ils expliquent les révisions point par point et tiennent au courant durant la révision. Concernant les vendeurs, le vendeur que je connais depuis désormais cinq ans me connait et sait comment je fonctionne et accompagne plus qu'il ne force. C'est appréciable.
Je recommande vivement cette concession Toyota de Noisy-le-Grand, idéalement située à proximité de la sortie de l’autoroute A4. J’y ai acheté un véhicule neuf et j’ai eu la chance d’être accompagnée par Guillaume Le Plang, dont l’expertise, le professionnalisme et les précieux conseils ont largement contribué à faire de cette expérience une réussite. Au-delà de ses compétences, son écoute et sa disponibilité font véritablement la différence et méritent d’être soulignées. La livraison de mon véhicule s’est déroulée dans les délais annoncés, sans le moindre retard. La remise du véhicule a également été irréprochable grâce à Sonia, responsable produit Toyota, qui s’est montrée particulièrement pédagogue, patiente et attentive lors de la présentation des nombreuses fonctionnalités du véhicule. Je tiens à saluer le professionnalisme de l’ensemble de l’équipe. Une telle qualité de service est devenue suffisamment rare pour être mise en avant. Je souhaite à toute l’équipe une belle réussite et un plein succès pour la suite !
Très déçu du service technique. Malgré deux appels pour un devis de révision pour un véhicule acheté en concessionnaire, je n’ai toujours pas rappelé. J’irai faire faire ma révision ailleurs et ils ne me reverrons sans doute pas aussitôt À fuire
J'ai emmené mon véhicule de service pour son entretien chez Toyota Noisy-le-Grand. Je tiens à remercier M. Nicolas pour son accueil, son professionnalisme et son efficacité. La prise en charge a été rapide, les explications étaient claires et le suivi irréprochable. Une prestation de qualité que je recommande vivement. Merci à toute l'équipe.
Je suis satisfait de la mise en main technique de mon véhicule le 29 mai, mais l’expérience globale de livraison est très décevante. L'organisation de la concession a fait défaut à plusieurs niveaux : le manque de communication sur mon immatriculation (disponible une semaine avant mais jamais transmise) s'est cumulé à l'absence inattendue du vendeur en charge de mon dossier pour un événement sportif. Ce manque de tact est frappant. De plus, la préparation du véhicule était insuffisante : la voiture n'était pas protégée et était laissée en libre accès aux clients de passage, obligeant le personnel présent à intervenir à plusieurs reprises pour éloigner des curieux alors que je finalisais la vente de mon ancien véhicule. Dommage, car le personnel présent a été efficace sur les explications techniques, mais le manque de rigueur et de considération du client sur cette livraison est à revoir.
Un grand merci à Monsieur ARTEMON pour son accompagnement du début à la fin ! Je suis venue pour une LLD et il a vraiment su me conseiller parfaitement en prenant le temps de comprendre mes besoins, le type de véhicule que je recherchais, la durée, le budget, etc. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement la voiture que je voulais. Très professionnel, réactif, à l’écoute et en plus extrêmement sympathique. Il m’a tenue informée à chaque étape de l’avancée du dossier et a toujours pris le temps de répondre à toutes mes questions. L’accompagnement a été irréprochable du début à la livraison du véhicule aujourd’hui. Tout a été géré rapidement et efficacement. Encore un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme, je recommande vivement !
Je suis ravi de mon passage dans cette concession. J'ai été accompagné par Sonia, qui est vraiment au top : compétente, professionnelle, disponible et très souriante. C'est un plaisir d'être suivi par une experte aussi réactive, impliquée et bienveillante. Un service impeccable et personnalisé du début à la fin. Merci pour tout !
Je tiens à remercier chaleureusement le commercial pour son professionnalisme et son accueil. Il a su être à l’écoute de mes besoins, me conseiller avec transparence et sans pression. Grâce à lui, l’achat de mon véhicule s’est déroulé dans les meilleures conditions. Disponible, réactif et très sympathique, je recommande vivement cette concession et ce conseiller ! Merci Julien
Tu appelles il y a 48h pour un RDV pour changer une batterie car je suis obligé chaque jour de faire des coups de booster pour démarrer ta voiture.... On te dis qu'on te rappelle. 48h après toujours rien.... Désolé de vous avoir surchargé de travail pour mon changement de batterie.
Très satisfait de mon achat ,l'équipe a été professionnelle particulière à Louise, à l'ecoute et m' accompagné avec transparence tout au long du processus. Je recommande sans hésitation. Merci
Je suis très satisfaite de l'accueil, de la rapidité pour obtenir un rendez-vous pour la révision de ma voiture, des explications qui m'ont été données ensuite. C'est un garage que je connais depuis longtemps et que je recommande vivement.
Achat d’une Toyota Yaris d’occasion en janvier, j’ai eu affaire à deux conseillers, tous les deux très compétents et impliqués! La voiture est nickel, comme neuve alors qu’elle a presque dix ans, je recommande! J’enlève une étoile à cause du parking client… Nous nous sommes retrouvés bloqués pendant un petit moment, autant à l’arrivée qu’au départ, c’est dommage car tout le reste était parfait!
Un immense merci à Dragan du Service pièces détachées et à Nikolas, Chef d’atelier, pour leur accueil, leur professionnalisme et leur bonne humeur. Ils ont su répondre à toutes mes attentes avec efficacité. Une équipe au top, je recommande sans hésiter !
Je suis hyper decue par cet etablissement . A fuir J ai paye 540 euros pour verification du vehicule. Srlon eux tout ca bien mais absence de liquide de refoidissement et de liquide pour essuie glace En fait ils n ont rien verifie mais pris leur argent Incroyable mais vrai
J'ai acheté une Toyota Auris au mois de juillet. Super accueil et très professionnel. Je tiens à remercier Louise pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Un super suivi de service après vente. Je recommande fortement.
Manque de professionnalisme et perte de temps – très déçu Nous avions convenu avec le commercial Romain Thibert de l’achat d’une Toyota Yaris, proposition qui venait de sa propre initiative. Suite à plusieurs échanges par mails et appels, il était clairement entendu que nous allions procéder à l’achat, avec versement d’un acompte, et nous avons même échangé sur les documents à fournir, ce qui confirmait notre intention ferme de prendre le véhicule. J’ai donc organisé mon emploi du temps, bloqué un rendez-vous et me suis déplacé spécialement. À ma grande surprise, on m’annonce le jour du rendez-vous que la voiture a été vendue la veille, avec pour seule justification : « Il fallait une signature pour pouvoir la bloquer ». Or, cette information n’a jamais été clairement communiquée, notamment à ma mère avec qui le vendeur avait également échangé. À aucun moment il n’a été précisé que le véhicule pouvait être vendu malgré notre accord de principe, les échanges écrits, et la préparation de l’acompte. Résultat : temps perdu, déplacement inutile et sentiment d’avoir été mené en erreur. Sur le plan du principe, cela pose problème : - Le Code civil (article 1104) impose une négociation menée de bonne foi. - Le Code de la consommation (article L111-1) impose une information claire et loyale au client avant la conclusion d’un contrat. Une pratique laissant croire qu’un véhicule est réservé alors qu’il ne l’est pas réellement peut s’apparenter à une pratique commerciale trompeuse (article L121-1). Les propositions alternatives faites ensuite n’étaient ni équivalentes ni intéressantes, et ne correspondaient pas au véhicule initialement convenu. Ainsi pour résumer il y a eu un manque de clarté, défaut de communication et professionnalisme discutable, ce qui est très décevant pour une enseigne comme Toyota. Je ne recommande pas ce garage si vous cherchez une transaction sérieuse et respectueuse des engagements pris.
Bonjour, J'ai eu un petit souci avec mes essuies glasse ( lave glasse en particulier). Je me suis présenté sans rdv en espérant trouver une personne pour me dépanner. Je remercie les deux personnes qui ont pris en charge et trouvé la panne (un fusible !) De ma yaris 👍 En 30mn problème résolu 👍😉 Un grand merci à l'équipe Personnel sympathique . Mr Masson f
Suite à l’entretien annuel de mon véhicule, rien à signaler, le personnel a été au top. Par contre, je mets 1 étoile car la personne qui a amené mon véhicule s’est cru dans fast&furious en accélérant très fort (alors qu’il fait -2 degrés et le moteur n’est sûrement pas à température optimale). On le sait tous qu’avec cette conduite, ça abîme le moteur. Est-ce que c’est comme ça avec toutes les voitures qui vous sont déposées !? Je trouve cela inadmissible venant d’une concession.
Nous avons souscrit avec ma compagne à une LOA sur une Toyota Yaris d'occasion (2021) en octobre 2024. Le contrat de LOA nous est vendu comme un produit miraculeux : en plus de la garantie Toyota, tout est couvert ! Or 1 mois après la livraison du véhicule (fin décembre), un voyant moteur s'allume. Après passage dans un garage Toyota, on nous annonce que la sonde d'oxygène lambda du pot catalytique est défectueuse. On obtient un rendez-vous 3 semaines plus tard (mi-janvier)pour changer la sonde. Le voyant disparait, puis revient 10 jours après. On obtient avec beaucoup de mal un rendez-vous au garage (plus de 1 mois d'attente, début mars), et on nous annonce que le pot est foutu, il faut le changer... Sur un véhicule qui date de 2021, qui est censé être reconditionné, avec 35000 km à l'achat, et moins de 38000 km au moment du premier défaut. Et bien sur ils ne prennent pas en charge la réparation, et nous demande 1200 €... Nous avons bien tenté de plaider notre cas, et nous avons obtenu un entretien avec le directeur du groupe Colin, ou de l'agence, je ne me souviens plus et ça ne m'intéresse pas d'ailleurs, cette personne s'est surtout illustrée par son impolitesse et son mépris à peine masqué pour nous. Pour résumer, je ne conseil pas cette concession, Toyota est censé être un exemple de fiabilité et de service client, vous n'aurez ni l'un ni l'autre ici. Je ne sais en revanche si cette expérience client abyssale est due à de l'incompétence ou de la malhonnêteté.
J’ai récemment finalisé une LOA pour un Toyota C-HR Hybride Rechargeable auprès de M. Guillaume Leplang que je tiens à remercier chaleureusement pour son professionnalisme, ses explications claires et sa disponibilité. Je souhaite souligner la qualité de son accompagnement : écoute, transparence, conseils, accompagnement exemplaire et suivi irréprochable tout au long du processus. Une prestation commerciale à la fois professionnelle et humaine, qui reflète parfaitement les valeurs de la marque Toyota. Je recommande sans réserve. Ce fut une très belle expérience comme ce depuis 6 ans, je repars pleinement très satisfait de la qualité.
Ce garage est tout simplement une honte. Possesseur de 3 toyota rav4 en tant que chauffeur de taxi Je me suis rendu en urgence chez toyota noisy le grand, car jai eu subitement une perte de puissance ainsi qu'une panne du système hybride il n'ont pas voulu m'aider et mon proposer d'attendre jusqu'à janvier (ca fait long pour un diagnostic dans un premier pour savoir au moins si je peut rouler !!!!! ) du coup il mon gentillement inviter a débarrasser le plancher sans m'apporter aucune aide ni compassion !!! Je regrette amèrement mon achat ca ne se reproduira plus vous pouvez me croire . Ps: je connais énormément de collègue taxi a qui il est arriver les même mésaventure . Dorénavant je deconseillerais toyota a tout mes collegue vous pouvez me croire !!!!!!!
Voilà deux fois que je me présente sur votre site. Malgré ma demande auprès d'une personne derrière un bureau, personne n'est venu à ma rencontre. Au bout de plus 30 minutes, je suis partie en face chez Renault pour l'acquisition d'une voiture. Je suis très surprise de voir l'intérêt que vous portez à vos futurs " potentiels clients". Pas très respectueux.
Une seule chose à dire : horrible. J'avais pour but d'acheter une nouvelle voiture, et je suis tombée sur un conseiller PAS DU TOUT aimable. Étant curieuse de mon potentiel achat, je lui pose des questions auxquels il me répond qu'il ne sait pas d'une manière hautaine et sèchement. Sympa pour les clients. Bref tout cela m'a découragé, et honnêtement à fuir.
Bonjour Je suis en panne l’écran me dit voir avec votre concessionnaire J’ai eu à 2 reprises (je vais qd mm pas les harceler non plus !) une assistante pour ce Souci urgent sur ma yaris qui a bien pris en compte ma demande et personne ne me rappelle pour me donner une solution provisoire ou un rdv Je vais devoir aller ailleurs quel dommage…
Je recommande vivement Julien ! Il a été très professionnel, disponible et transparent du début à la fin. La voiture correspond parfaitement à l’annonce, en excellent état, et toutes mes questions ont trouvé réponse rapidement. Une transaction simple, sérieuse et agréable. Merci encore Julien pour ta confiance et ton sérieux.
J'ai acheté ma voiture en occasion chez eux. J'ai eu des soucis de batterie quelques mois après, ils ont fait le nécessaire sans problème. Personnel très accueillant. Ils m'ont même proposé une fois de me raccompagner chez moi en voiture quand j'ai eu le soucis de batterie. Aujourd'hui j'ai fait le premier entretien et rien à redire, j'ai récupéré ma voiture propre. Merci à Georges pour toutes les explications sur ce qui a été fait pendant l'entretien et pour son professionnalisme.