Toyota – Groupe CLIM - Mont-de-Marsan

Je suis venu de Lyon pour acheter mon véhicule d'occasion car il etait au bon prix. Très content d'être tombé sur Caroline Très professionnelle, ça fait plaisir de nos jours Je recommande vivement

J’ai récupéré ma corolla hybride aujourd’hui en temps et en heure , dans un état clinique . Je tenais à remercier Caroline pour son professionnalisme , ça gentillesse et sa disponibilité !! Ainsi que sa collaboratrice qui a prit le temps nécessaire pour la prise en main du véhicule et la personne qui l’a nettoyé !!! Une très bonne équipe ! Mr Henry Sébastien

Achat d'un CHR d'occasion, Service commercial au top, un grand merci à Caroline. Par contre, Caroline, c'est quoi ce klaxon sur notre véhicule 😂 ??? Je pense le remplacer par la cucaracha incessamment sous peu 🤣.

Je suis très satisfaite de mon achat.La voiture correspond parfaitement à mes attentes :agréable à conduire.La vendeuse CAROLINE RELLE été très sympathique et professionnelle.Je recommande vivement ce concessionnaire.

J'ai eu 2 gros problèmes sur mon vieux Toyota Land Cruiser de 1996. Je tiens à remercier toute l'équipe de Toyota St Pierre du Mont pour leur réactivité, leurs compétences et leur gentillesse, et tout particulièrement Mr C. le chef d'atelier qui a été un interlocuteur de 1er ordre. Disponibilité, compréhension, honnêteté...toutes ces valeurs que je tenais à souligner car tellement rares de nos jours. Je recommande à 200% cette concession, elle le mérite bien. Un GRAND MERCI à eux.

Pas sérieux du tout, s'abstenir !!!! (Même en période estivale et en effectif réduit, nous estimons que le service demandé par l'assurance et qui les payent se doit d'être fait avec sérieux, ce qui n'a pas été le cas) Véhicule amené chez eux par l'assistance de notre assurance suite à une panne sur la route du départ des vacances. Ils n'ont rien fait sur la voiture, à part passer la valise 2 fois. Ils nous ont rendu la voiture sans n'avoir rien fait dessus alors que le voyant moteur s'allumait, ainsi que le voyant température : ce qui indique un problème majeur ! Nous estimons que cela relève même à de la dangerosité pour autrui ! Il aura fallu que nous rentrions chez nous pour amener notre véhicule chez notre mécano qui bizarrement, lui, a trouvé le problème !!! Il fallait changer le carlostat et la sonde ainsi que la pompe à eau !

Nous sommes très satisfaits de l'accueil que vous nous avez réservé , nous avons vraiment passer un agréable moment en votre compagnie nous reviendrons vous voir ! Merci Merci Célia , Joelle , Yoann .Bien sincèrement .G.Fauquet

Je tiens à exprimer ma grande déception suite à mon achat chez ce concessionnaire. J'ai acquis une Auris hybride de 2016 le 16 décembre 2023. Mon expérience a été décevante dès la livraison du véhicule, et plusieurs problèmes ont émergé depuis. Tout d'abord, lors de la réception, le véhicule était tout juste lavé. Aucun tapis n'était fourni (des marques au sol de l'ancien mais pas remplacé), et les optiques à l'avant étaient très opaques. De plus, le soir même de l'acquisition, j'ai découvert que la porte avant droite avait été réparée (pour ne pas dire malfaçon) par l'ancien propriétaire, présentant des signes de corrosion et d'humidité au milieu/bas de la porte intérieure. Malgré un retour à la concession dès le lendemain et un rendez-vous à l'atelier fixé trois semaines plus tard (08 janvier) pour réparer la porte, d'autres problèmes me sont apparus pendant mes vacances avec le véhicule. La peinture du capot et du pare-choc avant n'accordait pas au reste de la carrosserie, de fait, ces parties n'étaient même pas vernies !!! Les insectes étaient incrustés dans la peinture, impossible de les enlever et celle-ci s'écaillait à certains endroits. Je tiens à signaler que j'ai acheté le véhicule par temps pluvieux (ce qui cachait malheureusement ces gros défauts !!) Au retour de mes vacances, je suis retourné à la concession pour exposer ces autres problèmes, mais l'atelier et le reste de l'équipe étaient en congés. Cela a été rendu complexe par la période de Noël et du Nouvel An. Lorsque j'ai enfin pu discuter avec le vendeur la semaine d'après, celui-ci m'a informé que le véhicule avait été repris par la concession dans cet état et qu'effectivement à la vue du véhicule la peinture n'était pas vernie. Il n'était pas certain que les réparations soient prises en charge par la garantie car ce n'était pas eux qui étaient intervenus dessus (très choqué et surpris de ce raisonnement, c'est quand même la concession qui m'a vendu le véhicule dans cet état et qui en est responsable.) Pour ne pas arranger les choses, le même jour le secrétariat m'a fait contacter pour signaler que le véhicule n'avait pas le contrôle technique, car les papiers n'avaient pas été envoyés à temps par la concession pour la carte grise (contrôle de moins de 6 mois valable jusqu'au 26/12), j'ai donc roulé plus de trois semaines sans un CT de moins de 6 mois... Pour couvrir mes arrières, j'ai informé ma protection juridique, qui m'a conseillé de discuter des nouveaux problèmes directement avec l'atelier lors du dépôt du véhicule pour la réparation initiale de la porte. Chose que j'ai faite lors de la dépose le 8 janvier. J'ai été sans nouvelles jusqu'à ce que je téléphone à 18h pour savoir où en était la réparation. On ne peut pas me répondre, je sens le malaise au bout du fil, on me passe le vendeur... Il m'exprime que les peintures ont été refaites car il n'avait pas envie de "batailler" et que ça lui avait coûté "500 balles" pour la peinture. Ébahit en entendant ces paroles, je n'ai pas su quoi répondre, surtout qu'il s'agissait d'un vice caché selon ma protection juridique. Il m'a informé que le véhicule serait disponible le lendemain (vu que les peintures sont refaites), après le contrôle technique à 17h30 (lol). On ne m'a pas proposé de véhicules de prêt et j'ai été à pied les 2 jours. J'ai toujours été sympathique et compréhensif, sans animosité et je me rends bien compte que l'on est pas traité en conséquence. Heureusement et sans trop de difficultés il faut bien l'avouer, la peinture a été refaite ainsi que la porte (Merci à l'atelier), mais je crains que le véhicule ait pu subir un choc et que des choses soient "maquillées". Je ne suis pas serein avec cette voiture. De plus, je n'ai pas le compte rendu des contrôles techniques. J'espère sincèrement que ces problèmes seront entendus et que d'autres clients ne vivront pas une situation similaire. Je suggère une attention accrue à la qualité de la préparation et à l'inspection des véhicules d'occasion (reprises) à l'avenir. C'est incroyable qu'un véhicule ait pu être livré dans cet état.