Toyota - Groupe CHELI - Chenôve

Notre projet était de remplacer notre Yaris actuelle par un modèle plus récent, aussi, nous avons pris contact avec deux concessions Toyota situées dans deux départements différents. Notre choix s'est finalement arrêté sur celle de 21300 Chenôve. Choix motivé par des échanges très constructifs que nous avons pu avoir avec David, Conseiller en véhicules neufs. Une personne efficace et très ouverte à la discussion.

Encore une fois, un accueil absolument parfait lors de ma révision ! La salle d’attente est vraiment au top : confortable, avec une table équipée de prises pour téléphone ou PC, et même la diffusion de vidéos sur grand écran pour patienter agréablement. Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est la qualité du service : café offert, équipe très agréable et professionnelle… et la belle surprise à la fin ! En récupérant mon véhicule, j’ai découvert qu’il avait été nettoyé, y compris l’intérieur. Une attention vraiment appréciée. Un immense merci à toute l’équipe pour votre accueil, votre professionnalisme et toutes ces petites attentions qui font vraiment plaisir. Je recommande sans hésiter !

Très bonne expérience nouvelle voiture depuis hier (CHR) vendeur David très compétent il m’a tout réglé tout expliqué je suis vraiment content

J’ai acquis depuis peu une Toyota Yaris qui n’a pas roulée et n’a pas été entretenue depuis un moment. J’ai contacté le garage Cheli qui a vendu et fait la 1ère révision avec l’ancienne propriétaire pour avoir un historique et envisager une révision de contrôle. Avec mon mari, nous avons eu un accueil et des conseils de qualité. La révision s’est très bien passée et a des prix corrects par rapport aux autres garages. Mon mari a discuté avec un conseiller sur les voitures neuves et il a eu de très bons conseils. Nous sommes très satisfait et nous pensons continuer l’entretien de notre Yaris dans ce garage.

Je recommande cette concession. Merci pour l'accueil de l'équipe Toyota qui est toujours professionnelle, en particulier Mathieu qui nous suit depuis plusieurs années, toujours à l'écoute et disponible. Nous restons fidèles à Toyota suite aux bonnes propositions qui nous sont faites pour chaque véhicule.

Merci à toute l'équipe parfaite de cette concession. Une mention toute particulière pour Morgann qui m'a vendu un véhicule d'occasion d'une autre marque en toute transparence avec professionnalisme, élégance et une grande patience. Il a pris du temps pour moi, a répondu à toutes mes interrogations et m'a accompagnée dans la prise en mains. Un grand bravo et un joyeux Noël à tous.

Je souhaite partager mon retour suite à une intervention de maintenance effectuée récemment dans cette concession Toyota. Lors de la prise de rendez-vous, le site officiel Toyota annonçait une opération de maintenance très complète, avec une vingtaine de points de contrôle et d’entretien clairement listés, pour un montant de 649 €. Cependant, à la remise du véhicule, la facture et le compte rendu ne mentionnaient que 4 ou 5 opérations réellement effectuées, ce qui est très loin de ce qui était annoncé initialement. L’intervention a été réalisée en environ deux heures, ce qui soulève des interrogations légitimes quant à la réalisation effective de l’ensemble des points annoncés. J’ai posé la question directement au personnel afin de savoir si tous les contrôles et opérations prévus avaient bien été réalisés, mais je n’ai malheureusement pas obtenu de réponse claire. Je ne remets pas en cause le professionnalisme des techniciens, mais en tant que client, j’attends de la transparence, de la cohérence entre l’offre annoncée et la prestation réellement effectuée, ainsi qu’une explication précise lorsque je la demande, surtout pour un montant aussi élevé. Dans l’état actuel, cette expérience me laisse un sentiment de manque de clarté et de communication, ce qui est regrettable pour une marque comme Toyota, reconnue pour son sérieux.

Nous étions à la recherche d’une nouvelle voiture et avons poussé la porte de Toyota (inconnu de nous mais conseillé par notre entourage). Dès notre arrivée, nous avons été très bien accueillis. Matthieu a pris le temps de nous écouter, de comprendre nos besoins et de nous expliquer en détail les différentes options. Ses conseils étaient clairs, précis et vraiment adaptés à notre situation. Au fil de la discussion et de l’essai, nous nous sommes sentis en confiance et rassurés. C’est grâce à son accompagnement que nous avons finalement choisi la Toyota C-HR, un modèle qui correspond parfaitement à ce que nous cherchions. Un grand merci à Matthieu pour son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi qu’à toute l’équipe Toyota pour cet excellent accueil.