Toyota - Garage CHELI - Beaune

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, nous comprenons vos interrogations et souhaitons vous apporter quelques précisions : Concernant le changement de roulements, un devis vous a été transmis sous réserve de démontage, car sans dépose, il n’est pas possible d’évaluer avec précision l’état des pièces ni la complexité de l’intervention. Vous avez choisi de réaliser l’opération vous-même, ce que nous respectons. En atelier, les temps de main-d'œuvre sont calculés selon les standards constructeurs, mais lorsque l'intervention est plus rapide que prévu, nous adaptons évidemment la facturation en conséquence. Pour les plaquettes de frein changées en 2023, vous nous avez contactés en 2025 à propos d'une usure inégale. Cela peut effectivement survenir lorsque des plaquettes neuves sont posées sur des disques anciens. Cette différence d’usure est connue et naturelle. Étant donné que le véhicule a roulé deux ans depuis l’intervention, cette évolution est normale et l’entretien devient alors à votre charge. Concernant le freinage, tous les éléments sont fixés selon les procédures constructeur, notamment avec du frein-filet (type Loctite), pour garantir sécurité et tenue dans le temps. Une forte adhérence au démontage est donc normale. À noter également que le véhicule affiche 200 000 km, ce qui peut entraîner une usure ou un grippage mécanique liés à son âge. Pour la climatisation, le devis initial concernait l’embrayage du compresseur. Sans démontage, il est impossible de diagnostiquer précisément une panne du compresseur lui-même. Le devis, daté de février 2025, était donc à titre informatif. Si la réparation n’a pas été réalisée depuis, il est probable que le système ait continué à se dégrader. Enfin, concernant les rétroviseurs, les pièces d’origine Toyota sont vendues uniquement en version complète. Si vous trouvez une alternative à moindre coût ailleurs, nous attirons simplement votre attention sur le fait que nous ne pouvons garantir la qualité ni la compatibilité des pièces hors réseau constructeur. Pour terminer, nous souhaitons rappeler que notre collaborateur vous a bien transmis les devis et échangé avec vous par e-mail. Si vous ne les avez pas reçus, un problème technique (comme un e-mail mal dirigé ou filtré en courrier indésirable) peut en être la cause. N’hésitez pas à le recontacter directement, il reste à votre entière disposition pour toute précision complémentaire. Votre équipe Toyota - Groupe CHELI Beaune

Réponse du professionnel : Cher Jeremy, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et notre efficacité. Nous transmettrons vos compliments à Lilian pour son professionnalisme. Nous espérons vous revoir bientôt ! Votre équipe Toyota - Groupe CHELI Beaune

Réponse du professionnel : Bonjour Franck, nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire qui nous va droit au coeur ! Nous sommes satisfaits de vous avoir rendu service et espérons vous revoir dans notre concession de Beaune !

Réponse du professionnel : Bonjour François, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de l'expérience que vous avez pu avoir dans notre concession de Beaune ! Nous vous souhaitons une belle route à bord de votre Toyota et au plaisir de vous revoir !